高等院校电商经营管理实训基地的建设

张 媛

广东工商职业技术大学，广东 肇庆 526040

随着社会的进步，我国的电子商务领域得到了长足的发展，这在便捷人们生活、改变相关领域生产经营模式的同时，也对相关电商人才质量提出了更高要求。尤其是在电子商务的经营管理方面，要求其具有较强的实践能力。但是，就目前的高等院校人才培养情况来看，在电商经营管理人才培养方面还存在很多问题，尤其是实践教学方面，受到实训基地建设的影响，导致其实践教学质量难以满足相关人才培养的实际需要，而为了对这种情况加以改善，更好地满足社会发展的相关需求，还需要高等院校结合实际，做好实训基地的建设与应用工作。

一、高等院校电商经营管理企业实训基地加强建设的意义

（一）能够在人才培养方面落实工学结合模式

针对电商经营管理构建实训基地，一方面，能够将学校的人力资源优势以及场地优势充分发挥出来，通过与企业的深入合作，实现企业经营管理经验、设备资源以及真实项目的有效引入，使学生可以在更为真实的环境当中进行实践学习和训练，从而熟练掌握专业技能，了解相关工作流程；另一方面，能够发挥企业的平台优势，使学生可以通过实训基地参与到企业一线工作当中，使相关专业学生的培育能够向着系统化、流程化的方向发展，进而达到学校教育和社会生产实践有效结合的目的。从某种程度上来讲，实训基地建设是高等院校实现工学结合模式有效建设与应用的基础，也只有对实训基地进行有效建设，才能推动产、学、研的深度融合，从而获得更好的人才培养效果。

（二）能够推动相关人才培养目标的实现

随着电子商务的广泛应用，相关领域对于学生实践能力越来越重视，并开始将实践能力作为人才招收的重要指标。但是，就目前的高等院校人才培养情况来看，其在电商经营管理方面还在以仿真模拟教育为主，即由教师利用相应的教学工具，为学生创设一个虚拟化的实践操作情境，然后组织学生以小组为单位进行上机操作。这种实践教学模式与电商行业实际是存在差异的，在学生职业技能培养当中并不能发挥良好效果。对相关的企业实训基地加强建设，则可以以企业当中的实际工作任务作为基础，落实实践教学活动，在提高学校实践教育质量的同时，推动相关人才目标的实现。

（三）有助于提高人才的实践能力

近年来，我国高校毕业生就业压力越来越大，在这种激烈的竞争环境下，对人才的综合素质提出更高要求，只有具备了较高的综合素质，才能被企业接受和认可。因此，高校不仅要让学生掌握相关理论知识，同时还要对其实践能力进行培养，通过对电商经营管理实训基地进行建设，能够有效提高学生的实践能力。在实践过程中，高校必须加大实践教学设施以及环节的建设力度，对产学研相结合的外学模式进行探索，同时还要以市场需求为导向，以企业以及行业发展的先进水平为标杆，以科研开发和专业教学的实际需求为依据。在教学过程中，既要让学生能够学习到更多的基础理论知识，也要对具备专业特色的实训基地进行建设。高等院校通过对电商经营管理实训基地进行建设，能够有效提高人才的实践能力，使其能够将课堂所学知识灵活应用于实践，提高学生的综合素质，为其就业以及自身的更好发展奠定良好基础。

二、目前高等院校电商实训基地建设方面存在的问题

（一）在硬件建设方面

当前阶段，很多高等院校在建设实训基地的过程中，往往会将重心放在理工科方面，而对于经管类专业的建设则不够重视，这就会导致很多高等院校对于电商经营管理方面的实训基地建设缺乏资金投入，致使实训基地硬件设施建设不到位，计算机配置不高、功能陈旧等情况普遍存在，正是由于这些问题的存在，导致实训基地的建设难以满足实践教学的相关需求。虽然部分院校针对实训基地进行了大量的投入，使得硬件设施配备具有了较高的水平，但由于对电子设备配备过分强调，导致总体的协调配合工作落实不到位，难以将实训基地的综合效用充分发挥出来。

（二）实训软件仿真性较差

通常情况下，高等院校在针对实训模拟软件进行采购的过程中，往往需要消耗较高的成本投入。但是，受到诸多因素的影响，部分软件一般都会应用很多年而不进行更新，这就导致相关软件不能对当前电子商务领域的发展变化进行全面反映，尤其是面对复杂性较高的经营管理活动，其灵活性严重不足。使得学生在通过实训基地进行学习的过程中，只是上机和上网操作，并不能得到全面的训练。也正是由于实训基地建设缺乏整体性，导致学校实践教学质量难以得到有效提升［1］。

（三）实训项目设置无法对实际电子商务活动进行对接

在高等院校中，实训基地一般会作为综合实践以及课程实践的基础条件，就目前高等院校在实训基地项目设置方面情况来看，还存在与实际内容脱节的情况。首先，在各科实践教学方面，都是相互独立的，相关项目之间未能进行有效的衔接，这就导致学生无法在电子商务实践当中对各种专项技能进行灵活的应用。其次，部分课程因为实践条件等因素的限制，只能将基础知识学习作为重点，却无法落实实践运用。而电子商务经营管理本身具有复杂多变的特点，学生必须要在对经营管理进行充分参与的情况下才能获得真实体验，并得到有效锻炼，由于学校实训基地训练项目与实际不符，导致其难以获得实际应用效果。最后，部分高等院校在实训基地建设过程中不重视真实项目的引入和应用，单一环境模拟的情况依然存在，导致实训基地并不能满足学生学习的实际需求。

（四）实训教师综合素质有待提升

对于高等院校而言，实训教师的综合素质是影响其实训基地建设质量的关键因素。但在实际中，仍有部分院校存在实训教师综合素质不高的情况，主要表现在很多教师在长期教学中，已经习惯了应用理论教学来开展相关教学活动的模式，这就导致在实训基地建设中，大部分教师虽然有着非常扎实、丰富的理论知识，但真正在一线从事过相关工作、具备实践教学经验和能力的教师却很有限，这也导致在这些教师进行实训基地建设的过程中，无法将实训基地在实践教学方面的作用有效发挥出来。甚至会出现教学理论与实践脱节的情况，难以满足相关岗位的实际需求［2］。

三、有效建设高等院校经营管理实训基地的方法

（一）实训基地建设的相关思路及目标

高等院校在针对电商经营管理方面落实实训基地建设工作以前，必须要做好相应的准备工作，明确相关建设思路及目标，从而为建设活动的有效开展奠定坚实的基础。首先，学校需要对电子商务教学较为先进的学校及企业进行调研，对电商企业的经营模式、管理体系以及运作方法进行全面了解，并吸取相关院校的实训基地建设经验；其次，根据自身在电商经营管理方面的人才培养现状，对科学、可行的实训基地建设思路及目标进行全面的探索，包括功能定位、实训项目开发、软硬件配置以及运行保障机制等等［3］。

（二）实训基地的具体建设

第一，对功能定位加以明确。对于实训基地的建设，首先，要满足电商企业运营、数据分析以及网络营销人才的培养需要，确保在实训基地当中能够对学生的电商经营管理能力和素质进行有效的培养；其次，要求实训基地能够针对相关证件的考核进行强化训练，并且能够为电子商务方面的技能竞赛提供支持；再次，能够承接有关电子商务的社会培训项目以及企业项目；最后，能够在产学研以及“岗课证赛”融合方面形成良好的促进作用［4］。

第二，结合实际落实软硬件设施的建设工作。在针对实训基地当中的软硬件设施进行建设时，具体需要结合电商企业的真实工作场景进行设置，而为了确保其教学功能，具体可以将实训基地分为教学区以及办公区两项建设内容。其中办公区应该包含员工工作区、电商直播区、摄影区、会议讨论区、储存区以及打包区等等。在员工工作区中，需要设置若干个配备计算机的工位，并保证网络的全面覆盖。当然，所有的计算机在配置方面必须能够满足电子商务工作的实际需要，并能够对电商企业的真实项目进行承接或者是模拟仿真。例如，网店搭建、美工、文案撰写、网店运营、订单处理、客户服务以及数据分析等。而电商直播区以及摄影区，需要对专业照相机、直播设备、背景物品及幕布、静物台以及摄影机等进行足额的配备，保证其能够满足商品拍摄或者是电商直播的各项需求，并能够让学生对电商直播以及商品采集实训进行有效的认知与实践。会议讨论区，除了要配备相应的桌椅以外，还要对投影仪、计算机等应用设备进行设置，该区域应该为工作会议、业务研讨以及客户接待提供支持。在针对该区域进行建设的过程中，可以对各种电商文化元素进行应用，通过展板、图片等方式对企业业务、文化、宗旨以及典型案例进行介绍，以此来构建真实、浓郁的电子商务工作环境。在储存区以及打包区建设中，涉及的内容包括货架、仓储区域、打印机、扫描机以及打包机等，需要能够对真实项目商品进行储存、打包和发货。而在教学区方面，不仅要建立能够满足整班教学的计算机工位，保证计算机与互联网的有效连接，内部配备各种教学模拟软件，还要配备小组讨论所需的讨论桌，确保分层教学以及分组讨论的有效开展。此外，要对仿真实训室进行建设。电子商务的很多操作内容都是在线上完成的。所以，单纯的依靠书本教学，往往无法让学生产生深入的认知和体会。因此，在进行教学区建设的过程中，还需要对仿真实训室加强建设。该实训室需要满足电商经营管理实训的相关要求，对学生的C2B、C2C、B2C以及B2B等前后台应用管理能力加强训练，从而提高其对于电子商务经营管理的认知和理解，使其掌握更多的专业知识与技能［5］。

第三，对实训项目进行开发。在针对电商经营管理实训基地进行建设的过程中，实训项目开发可以对协同开发模式进行应用，即1+N模式，也就是一个蕴含电商经营管理业务核心的项目与N种职业能力培训的专项项目相结合。一方面，要对学生电商经营管理方面的核心能力进行有效培养；另一方面，则要对学生个性化的发展需求加以考虑，对学生某个领域或者是某个方面较为突出的能力进行重点培养，使学生能够在专业或者是行业发展当中具有较强的延展性［6］。

第四，做好教师团队的建设工作。实训基地的建设离不开高素质教师团队的支持，也只有教师具有较高的综合素质，才能满足实训基地建设及应用的相关要求。因此，在进行实训基地建设的过程中，高等院校还需要做好教师团队的建设工作。一方面，要对高素质的教师进行积极的引入，确保引入的教师能够具有丰富的教学经验，参与过电商经营管理工作，能够结合学校实际、学生需求以及行业现状落实实训基地的建设工作，并通过实训基地的有效应用开展实践教学活动，满足高等院校人才培养的相关需求；另一方面，则要对现有教师加强培训，要通过定期培训、外出学习以及技术研讨等方法，对教师的综合素质进行不断提升，使其综合素质能够满足实训基地建设与应用的相关需求［7］。

当然，对于实训基地的建设，单纯的依靠学校力量是远远不够的，还需要学校与相关企业加强合作，组织骨干教师与企业精英构建实训基地建设队伍，即选择精通电子商务运营管理技能、具有较强开拓创新精神及组织协调能力的教师。与企业中的营销精英、业务专员、技术能手以及管理骨干共同组建教师团队，从而为实训基地的有效建设与应用提供支持。当然，在团队人员选择的过程中，需要保证成员年龄构成的合理性，除了要对老、中、轻不同年龄梯度的人员进行引入以外，还要着重吸纳年轻、具有较强创新能力和思维能力的教师或学生。对于该团队，需要结合不同时期的具体需求，对淘汰机制以及奖罚机制进行设置，确保团队能力能够得到不断提升，为实训基地建设奠定坚实的基础。

第五，核心项目开发。项目性质需要与电子商务人才培养目标进行有效衔接，并且能够服务于电子商务人才培养活动。在项目中需要对1+X电商考证内容进行渗透，根据电子商务方面的技能大赛要求，对学生的电商运营管理理念进行培养，并进行不断深化，使其能够对电商运营管理程序以及注意事项进行全面了解，并培养其电子商务运营管理的战术、战略决策及实施能力［8］。

针对高等院校电商企业经营管理方面的实训项目，其教学时长设置应该不低于40学时，可以在大二下学期设置，也可以设置在大三上学期。当然，将其作为电子商务方面的备赛强化项目，应用导师制设置在大一也可以。实训项目具体可以分为6个子项目。一是电商经营管理基础，设置为4个学时；二是电商企业开店，设置4个学时；三是电商企业运营推广，设置6个学时；四是电商采购，设置6个学时；五是运营规划，设置10个学时；六是商品控制，设置10个学时。具体的项目实训活动可以借助相应的实训软件来实现。例如，ITMC等沙盘模拟软件。与此同时，要对实训指导书以及软件操作视频进行制作，使教学资源的丰富性以及充实性能够得到不断提升［9］。

第六，N种职业能力训练项目开发。结合企业岗位需求、职业技能大赛要求、电子商务热点以及所在区域经济特点，针对学生的职业能力展开强化训练，并对专项训练项目进行开发。例如，电子商务竞赛强化训练、相关平台跨境电商操作流程、特色产品营销推广、电子商务数据采集分析以及电商产品美工等［10］。

第七，相关运行保障机制建设。对于电商经营管理方面的实训基地建设而言，其建设与运行能否成功，还需要有相应的运行保障机制作为支持。因此，在落实相关实训基地建设的过程中，需要对多种运行保障机制进行建设。如，校企融合方面的文化建设机制、教师激励机制以及日常运行制度等等。学校应该基于产学研平台，加大资金投入力度，为实训基地建设提供充足的资金保障［11］。

第八，对校园电子商务平台进行建设。虽然对实训基地加强建设，能够有效满足学生的基础学习以及实践训练需求，但是相关学习、实践活动通常是应用仿真模拟系统或者是在教师带领之下完成的，实训效果还有很大的提升空间。对此，学校可以对校园电子商务平台进行构建，将其作为一种实训基地，为相关教学活动的开展提供支持。之所以要如此，主要是由于学校具有一定的人群优势，学生大多集中在校园当中，不仅年龄相近，文化背景也没有太大的差别，且配送成本相对较低，学生在消费以及需求方面也具有较为类似的倾向。所以，在校园中构建电商平台进行实训具有天然的优势。具体可以让学生自行组建实训小组，然后对相关岗位进行划分，应用校园电商平台开展实训活动。这样所有决策、执行操作均由学生自行完成，学生可以对自身所学进行充分的应用，并通过实训成果及时发现自身工作中的问题，从而进行有针对的调整和更新。而通过这种实战训练，不仅能够进一步深化学生的专业能力，还能为其将来的工作或创业提供支持［12］。

综上所述，在目前背景下，针对电商企业经营管理加强实训基地建设，能够为相关专业的实践教学提供良好的基础保障，这对于学生实践能力的培养以及岗位适应能力的提升有着非常积极的作用。同时也是职业院校提高人才培养质量的重要途径。因此，职业院校应该对相应的实训基地建设保持高度的重视，要结合自身条件、人才培养目标、学生需求以及社会发展实际，对各种措施进行合理应用，以此来落实实训基地的建设工作，并对其建设质量进行不断提升，确保其能够在职业院校人才培养中发挥更大的作用。