新媒体视域下高校学生管理的挑战与对策探究

刘思广

北京理工大学珠海学院，广东 珠海 519088

高校学生具有接受新事物能力强、思维活跃的特点，新媒体环境下高校学生逐渐成为新媒体平台用户的主力军，新媒体平台可以提高学生的信息资源获取效率，有利于开阔学生的视野，促进个性综合发展。但新媒体平台中参差不齐的信息也会对学生的思想及心理产生误导和危害，新媒体平台对高校学生教育管理工作的影响是全方位的，在加强高校学生管理工作的同时，需对学生个人素质、宿舍文化、思想教育、心理教育、生活环境等多方面内容进行管理。

新时代背景下的学生个性特征鲜明，传统的学生教育管理模式与当前工作实际需求不相匹配，会存在诸多难以调和的问题。因此，需要建立新的媒介以实现学生与学生管理直接的协调适应。新媒体的出现为高校学生教育管理工作创新找到了新思路，在高校学生管理工作中可以借助新媒体优势来提高工作效率，增强管理成效，我们在研究中组建运营的“青悦汇”网络育人平台即是实现对学生自我教育、自我管理和自我提升的有效载体，取得了明显效果［1］。因此，基于新媒体环境下，高校学生管理工作需要充分挖掘新媒体带来的机遇和优势，推动高校学生教育管理工作的创新发展，同时要正确认知新媒体带来的消极因素和工作挑战，不断优化工作模式，改变管理理念，构建新的学生教育管理工作体系。

一、新媒体环境下高校学生教育管理的机遇

（一）为师生之间的交流和沟通提供新平台

微信、微博、QQ、抖音、快手等新媒体平台操作简单、交互性强，功能较传统媒介更加丰富，能够承载大量的信息，已经成为社会大众重要的信息交流载体平台，高校学生可以通过新媒体平台记录自身的日常生活和宣泄情绪。因此，高校学生管理工作人员也可以借助新媒体平台来实现与学生管理的介入与融合，进而深入学生开展工作。将学生管理工作借助新媒体媒介来进行传播和组织。首先，我们研究中课题组通过建立运营的新媒体平台“青悦汇”网络育人平台进行高校文化传播、重点事件评析、党团思想理论普及、国家政策解读等信息发布传播，并借助评论、转发来拉近学校与学生之间的距离，提高学生的凝聚力和认同感；其次，在日常学生管理事务工作中，高校及辅导员队伍等还可以通过建立年级、专业或班级微信群、QQ群，来实现线上学生管理办公，并针对新媒体的社交功能来强化师生交流程度，如借助新媒体平台的匿名评论、群聊、弹幕等方式来增强交流效果，消除师生沟通障碍，让每个学生能够针对教师管理工作畅所欲言，便于教师及时了解学生的思想动态和需求，进而有效的优化学生管理工作［2］；最后，高校可以通过新媒体平台进行学生官方活动、优质文章信息、专业知识信息等内容推送，为学生提供优质信息内容，并且教师也能够通过学生的新媒体平台动态来观察学生的日常行为和思想动态，对不良事件在前期做到及时干预、有效梳理，增强学生管理工作成效，发挥出新媒体媒介在其中的关键作用。

（二）为学生媒介素养提升提供渠道

新媒体平台已经成为高校学生日常生活的一部分，高校学生管理工作者需要正确认知新媒体，对于新媒体在学生生活中的融入，需要遵循“堵不如疏、疏不如引”的管理原则。首先，需要引导学生正确认知新媒体，帮助其养成科学合理的使用习惯；其次，针对新媒体信息传播速度快、信息质量参差不齐、准确性和权威性无法保证等问题，高校党团干部、辅导员等教师需要引导学生对信息进行有效筛选，提高学生的信息甄别能力，让学生学会正确的利用新媒体来促进自我成长，提高学生媒介素养；最后，高校学生管理工作者需要掌握学生的新媒体环境话语权，将新媒体平台建设成为学生媒介素养提升的主渠道，学生作为新媒体信息的传播者和受众者，会受到新媒体平台诸多信息影响，会对学生的世界观、人生观和价值观造成冲击［3］。因此，高校在学生管理工作中，需要积极参与到新媒体信息传播中，以学校官方准确和权威的信息来掌握新媒体信息的话语权和主导权。例如，针对社会热点事件，高校通过发布正确的事件报道和解读信息，让学生更快掌握事件信息，从而形成正向信息传递，帮助学生以客观的态度看待新媒体信息，并定时进行学生媒介素养知识推动，提高学生的媒介素养。广东团学文创中心“青悦汇”网络育人平台开设的“青语”和“青评”两个专栏即是通过及时解读社会热点问题、校园热点事件，并引导青年学生主动思考，正确发声，营造了积极向上的校园网络文化氛围。

二、新媒体环境下高校学生管理工作的挑战

（一）高校学生管理工作难度增加

新媒体平台具有信息传播效率高、时效性强等特点，新媒体环境下高校学生获取信息的渠道更加多元化，新媒体平台的开放性和交互性决定其必然会产生庞杂的信息流量。但是，不可否认新媒体环境中信息质量参差不齐，优质的信息内容能够充分满足学生的成长需求，有助于开阔学生的社会视野，增长专业学识和拓宽眼界，获取前沿信息以提高学生的综合知识储备，而劣质的信息往往包含不良价值观，高校大学生正处于正确价值观的养成时期，社会经验较弱，不能有效甄别过滤虚假、不良信息，容易受到不良信息诱导，从而养成歪曲的世界观和价值观，危害学生健康成长。当前，一些网络新媒体平台宣扬拜金文化、躺平文化，致使部分学生在学业学习中不能脚踏实地和端正学习态度，养成了不良的消费观和价值观，甚至在生活和学习中做出错误的选择。新媒体平台不良信息的渗透影响，加之学生对新媒体平台的高依赖度，较大程度增加了高校学生管理工作的难度，高校在开展学生教育管理工作中，要警惕新媒体不良信息的传播影响，采用针对性策略消除弊端矛盾，净化学生的新媒体网络环境，确保学生管理工作的有效性。

（二）高校学生管理工作标准提高

新媒体网络环境下，高校学生获取信息的渠道逐渐多元化，高校学生管理工作难度也会随之加大，传统的高校学生管理工作模式已经不能对学生思想动态和行为进行有效管理，因此对高校学生管理工作提出了更高的标准。虽然新媒体平台能够提高高校学生管理工作的效率，但需要高校学生管理工作者具备良好的媒介素养和管理理念。现阶段，高校学生管理工作尚不能将新媒体平台深度融入到工作内容中，对新媒体环境下的学生管理工作往往存在抵制倾向，认为针对新媒体信息应该采用严格限制的方式来提高管理工作效率，否则就不能充分发挥新媒体在高校学生教育管理工作中的优势。并且新媒体平台包含大量的信息资源和动态信息，也增加了高校学生教育管理的负担，依靠传统的工作管理模式，不易有效利用新媒体信息资源和平台特点来优化工作模式、提高工作效率［4］。例如，在工作中需要收集大量的新媒体信息，以此来做出针对性的学生教育管理工作决策，但学生管理工作者们不能完全挖掘出有效信息加以利用分析并转化为工作决策的依据，造成工作缺乏精准度。因此，新媒体环境下高校学生教育管理工作不仅需要具备较强的媒介素养，也需要具备新媒体专业技术能力，这样才能充分发挥出新媒体在高校学生工作中的优势，提高工作成效。

三、新媒体环境下高校应对学生教育管理挑战的对策分析

（一）创新教育管理工作理念

新媒体环境下，传统的学生教育管理工作理念已经满足不了时代的发展及学生的需求，需要充分发挥新媒体平台开放性和交互性特点，树立以人为本的教育管理理念，让学生工作充分尊重学生的个体差异性和情感表达，以此来突破传统学生教育管理的束缚，增强学生工作价值和成效。在以人为本的教育管理理念实践中，高校需要发挥出顶层设计作用，增强党团干部、辅导员队伍等直接参与学生教育管理工作团队的媒介素养和对以人为本理念的认知程度。在具体工作中，应该围绕学生的实际需求进行工作内容设计。例如，针对学生对新媒体平台的依赖程度，党团干部、辅导员在学生教育管理中应该转变角色，使学生成为工作主体，激发学生的主人翁意识和主观能动性，并借助信息技术来洞察学生的言行，深度挖掘学生的教育管理需求，引导学生养成正确的网络新媒体观，采用“堵不如疏”的管理模式，让学生感受到学校的尊重和关怀，发挥学生在高校学生教育管理中的主观能动性，养成正确的新媒体平台应用思想观［5］。我们的“青悦汇”网络育人平台即是将学生作为新媒体平台的主体，由学生广泛参与新媒体平台的运营，实现了学生教育管理工作更具亲和力，更能代表青年学生思想心声，高校党团干部和辅导员在其中充当顶层设计、方向引导的角色，取得较好育人成效。此外，高校需要对新媒体信息环境进行有效监督和优化，为学生构建良好的新媒体环境，及时把握和引导学生的新媒体舆论导向，对影响学生的不良信息有针对性的进行纠偏，为学生就新媒体信息的利用保驾护航，充分满足学生对新媒体网络信息的学习需求。

（二）优化教育管理工作体系

新媒体的出现为高校学生教育管理工作体系改革带来了新技术，高校可以借助新媒体平台优势建立立体式、多元化管理模式，借助新媒体媒介并充分利用高校资源，将高校职能部门、专业班级、学生组织和社团等有效连接，实现多部门、多口径、多渠道的联合育人体系模式。新型学生教育管理工作体系的建设能够有效改善传统学生工作的制度化严重、工作效率低等问题，能够为学生营造轻松、愉悦的学习生活环境，多部门参与也能更好地对学生的思想动态和日常行为进行有效监督和管理，特别是新媒体环境下，学生的思想动态和网络行为更不易察觉。因此，建立多元联动的教育管理工作体系尤为重要。

在具体的工作体系优化创新中，首先，需要加大技术人员和设备投入，引入先进的互联网设备和通信条件，完善新媒体基础设施，满足校方对新媒体平台的有效监管和信息数据收集，为教育管理提供数据支撑。对学生在校内新媒体发布的信息进行动态监管，并结合学生的信息传播种类、评论信息、在线时长等指标形成评估报告，如发现异常数据能够及时关注并做出响应，降低学生负面情绪和不良行为影响程度，提升工作质量。其次，高校党团干部和辅导员队伍等需积极参与到新媒体平台信息传播中，遵循以人为本的管理理念，借助新媒体平台的传播效率和交互性特点，对学生接触的新媒体信息进行有效引导和解读，以此来引导学生正确的认知新媒体信息资源，借助高校官方网络媒介的权威性和专业性，帮助学生养成正确的新媒体应用观，提高学生对各种网络信息的甄别能力。

在实践中，高校可结合办学特色、专业特点、校园文化等制作优质的信息内容，引导学生学习。广东团学文创中心“青悦汇”网络育人平台，通过发布原创正能量网文、视频等作品（如防诈骗、抵制陋习等方面话题），引发学生共鸣热议进而完成自我教育，规范网络言行，树立正确的价值观和道德观，引导学生以正确的视角分析社会热点事件，实现“润物无声”的育人成效。

高校借助新媒体平台大数据算法功能，结合学生新媒体信息获取类别，精准推送学生需求信息，实现信息资源教育，提高教育管理效果。例如，针对学生存在的直播打赏、网络被诈骗行为等，通过积极干预并做出算法推送及时纠偏，实现对学生的教育管理。

四、结语

网络新媒体环境的发展给高校学生教育管理工作带来挑战和机遇，高校做好学生教育管理要善于用好网络新媒体这把“双刃剑”，多培育各具特色的新媒体平台，如本课题研究的示例对象广东团学文创中心“青悦汇”网络育人平台，通过将中国特色社会主义先进文化在网络新媒体的传播，实现了对学生的“浸润式”教育管理，取得了扎实成效，可以借鉴推广。