“互联网+数字信息”环境下图书情报服务探究

摘要：“互联网+”成了各个行业发展的新业态，那么对于这一现实性的情况，能够看出“互联网+”数字的信息环境，能够为图书情报服务带来海量的信息资源，这些资源能够为今后图书情报服务工作的开展提供建设性的意见以及建议，而且当前对于“互联网+数字信息”环境下的图书情报服务而言，需要从时代的发展以及社会的进步的角度出发，对“互联网+ 数字信息”环境下图书情报服务进行优化，就能够对当前图书情报质量化与层次化的发展提供信息以及技术等资源的支撑，本人通过对“互联网+数字信息”环境下图书情报服务等方面进行研究，能够具体从图书情报服务过程之中的现实问题出发，从而能够掌握“互联网+数字信息”环境下图书情报服务的优化策略。

关键词：“互联网+”；数字；信息环境；图书情报；服务

一、引言

利用数字化的优势，能够实现对图书情报等的高质量管理，对于图书馆以及相关领域的研究人员而言，我们需要把握图书馆的实际情况，这样一方面能够结合图书馆的实际情况，另一方面能够提升图书馆的服务质量与服务层次，为更多的用户群体提供多元化的服务，此举的积极意义在于，能够显著提升“互联网+数字信息”环境下的图书情报服务的水平，而数字信息化的进步，能够实现图书资源的跨地域、跨时间的共享，这是“互联网+数字信息”环境下图书情报服务的一大优势，而作为本领域的研究人员，需要把握这一优势，从而能够为“互联网+数字信息”环境图书情报服务的优化与升级提供合理化的意见以及建议。

二、图书情报服务概述

当前图书情报服务的基本概念是，读者能够从图书的阅读过程之中，掌握到一定的信息量，并且在这些信息之中，找到一些规律，从而掌握图书阅读的技巧，从图书情报服务的基本概念，能够看出图书情报服务，一方面有利于扩大全民族阅读的规模，另一方面显著提高了读者的阅读层次与阅读质量，当前从图书情报服务质量的因素，有很多，具体比如图书的类型、图书馆的技术设备资源、馆藏结构、图书的质量与层次，这些因素都会影响到图书情报的服务质量，“互联网+”背景下图书情报服务读者服务模式建设的发展方向，需要结合图书情报服务的种类，进一步结合图书情报服务过程之中的问题，对这些现存的问题进行了解，从而掌握出现这些问题的原因，这对于今后研究图书情报服务有着积极的意义，为今后互联网背景下图书情报服务的优化与创新提供建设性的意见以及建议[1]。

三、“互联网+数字信息”环境下图书情报服务的优化方向

（一）实现读者个性化服务

互联网改革步伐的不断加快，标志着读者个性化服务已经在不断地优化与生机，而且互联网的宏观背景之下，图书情报服务已经成为大多数人掌握信息，获取资料的主要来源，那么结合读者个性化服务质量与素养的快速提升，能够看出互联网的发展，为读者个性化服务等各项工作的开展提供有利的契机，而且能够让人们能够随时随地利用搜索引擎获取信息、资料等，这些都是读者个性化服务之中的重要元素，而且能够让学生在今后的学习过程之中，能够掌握图书情报服务之中的核心内容，从这一点可以看出实现读者个性化服务质量与层次的提升，就能够让今后的阅读更加便捷。有助于读者个性化服务水平与层次的显著提升。

（二）依托智能化和物联网发展

“互联网+”指的是互联网与传统行业之间的紧密结合，而对于图书情报服务而言，“互联网+”就是指互联网与图书情报之间的有机结合。“互联网+”是一柄双刃剑，一方面能够为该行业带来一定的技术化优势，另一方面也会对原有的行业构成一定的冲击。传统的高校图书馆服务过程简单但是没有满足学生需求，图书馆工作人员服务效率低，存在差錯，没有让图书馆服务功能最大化。让信息技术与传统服务相结合，工作人员利用信息手段处理知识信息，便捷图书管理。一次精准有效的阅读服务，是高效阅读体验的开始，信息技术应用让工作人员帮读者找书变得迅速，减少了服务时间，增长了读者阅读时长，提高了学生的学习兴趣，也提高了服务效率。为“互联网+数字信息”环境下图书情报服务提供理论性与实践性的借鉴。

（三）全方位服务理念得以深化

通过信息化技术在传统的高校图书馆服务模式上建立数字化数据库管理系统，管理书籍资源，优化检索服务，加强文献导读，加强快速加工信息数据的能力，培养掌握理论知识与专业技能的优秀人才。建立数字图书馆，为学生建立高效的服务平台，让学生与工作人员进行虚拟交流，把微服务工作做好，根据往期搜索信息定期推送适合学生的文章为学生“量身定做”。共享各地图书馆数据，让图书阅读不在受空间的限制。从当前的“互联网+”的背景出发，一方面优化图书馆的服务理念，另一方面积极构建图书情报服务，这样就能够将图书馆的服务理念与智慧性图书馆的构建紧密结合在一起，从而充分发挥图书情报服务的作用以及意义。

四、“互联网+数字信息”环境下图书情报服务过程之中存在的问题

（一）服务效率低下

当前全国各地的图书馆对“互联网+数字信息”的使用重视程度不足，并未纳入到具体实施的工作举措之中，从而导致图书情报服务的服务效率低下，这是当前存在的现实性问题之一。

（二）服务内容单一

目前，市级图书馆读者服务工作存在内容单一化的问题，具体而言，主要包括对读者代查、代译和口头咨询，而这些服务的类型在大多数的图书馆以及图书服务中心都能够看到，从而导致当前存在着一定的问题[2]。

（三）服务范围狭窄

从当前全国各个城市图书情报服务活动的开展，能够看出当前服务范围过于狭窄是全国各地图书情报工作的一大特点，而这一特点，对于今后图书情报服务的质量与层次的提升有着一定的限制，对于读者而言，是需要多元化的服务，而服务的范围十分狭窄，会让外地以及其他地区的读者感觉到图书情报服务的专业化程度不够，因此，从这一点能够看出图书情报服务范围的狭窄，就成为“互联网+数字信息”环境下图书情报服务过程之中存在的现实性的问题之一。

（四）服务方式被动

对读者服务模式进行创新，是目前大部分城市在图书情报服务过程之中，需要重点关注的问题，这一点能够吸引读者，而且能够实现对原有服务方式的转变，而大部分的地区并未采取具体化的措施，对图书情报服务方式进行优化，此举的不利影响就是不利于今后图书情报服务今后的发展，而且在今后的图书情报服务的发展过程之中，而且长此以往，就会导致读者对于图书情报服务的不满，或者会产生读者的投诉，这些都是服务方式被动造成的。由此可见，服务方式被动就成为“互联网+数字信息”环境下图书情报服务过程之中存在的现实性的问题之一。

五、“互联网+数字信息”环境下图书情报服务提升策略

（一）积极转变图书情报服务理念

全国各个城市都需要不断转变图书情报的服务思路，此举的与关键在于，对图书馆中的各类任职以及在岗人员进行周期性的培训工作，一方面能够实现“互联网+数字信息”环境下图书情报服务的建设，另一方面能够有助于今后读者服务模式的优化，这样做的突出优势在于，能够主动了解读者的想法，并为今后本地区的图书情报服务工作的开展提供意见等方面的支撑。

互联网数字图书馆，是一种图书情报理念上的突破与创新，那么对于图书情报服务理念的认识与理解，笔者认为图书情报服务理念方面的优化，是指在西悉尼代理服务方面有着更新与优化，智慧图书馆的出现，是“互联网+数字信息”环境下图书情报的发展方向之一，而且部分城市的图书情报服务之中也包括智能化检索，捕捉学生的兴趣爱好，这一功能的出现能够实现图书情报服务的一对一，而且此种模式的优势之处在于，能够借助数字化信息技术管理平台，为社会大众提供更加多元化的服务，而这些服务是以往的图书情报服务之中不具备的，那么结合这一现实性的情况，就能够看出积极转变图书情报服务理念，就成为“互联网+数字信息”环境下图书情报服务的优化策略之一[3]。

（二）不断优化“互联网+数字信息”环境下图书情报服务系统

利用互联网时代大开发，高校数字图书馆建立开设新征程，网络上出现大批通过微信，淘宝，微博，微课来为读者在碎片化阅读的环境里提供高效的学习平台。新时代的图书馆建设可以通过微信建立公众号发布信息，或在微博上发表动态，这些都是信息传递的重要形式，而且这一系统的建立，能够为学生提供阅读与学习的整体氛围，这一点对于优化系统，并且为社会大众提供良好的阅读氛围等的方面提供现实性的借鉴，当然对于学生而言，在图书情报系统之中的，可以与班级之中其他的学生进行沟通与交流，从而加速自己对于不同行业的了解程度，而且为今后“互联网+数字信息”环境下图书情报服务系统的建立提供现实性的依据，并为图书情报服务读者服务模式的开发与利用提供资源以及体系等的支撑。不断优化“互联网+数字信息”环境下图书情报服务系统，当前图书情报服务读者服务模式创新的业务主要涉及办证咨询、书刊外借、自习阅览、未成年人服务、文献收藏、互联网服务、资料查阅、读者服务模式查阅[4]。

（三）注重提升广大读者参与性

对图书情报服务的内容进行优化，这样就能够吸引更多的读者，参与到图书情报服务的活动之中，并且在图书情报服务的种类上有所创新，此举的积极意义在于，一方面能够激发读者的阅读兴趣，另一方面能够显著提升当地的图书情报服务的质量与层次，而当下对于广大读者参与到阅读的活动之中，就需要进一步探索图书情报服务发展的新模式，并将全民阅读的这一观念进行普及，社会大众可以借助“互联网+数字信息”环境下图书情报服务，实现与书中的作者的深入沟通。

（四）增強“互联网+数字信息”环境下图书情报服务人力资源力量

当前强化对图书情报服务人才的培训力度，此举的积极意义在于增强“互联网+数字信息”环境下图书情报服务的人力资源的力量。对于地方的图书情报服务的构建，需要从人员的专业性以及业务能力等的方面着手，从这一点能够看出增强“互联网+数字信息”环境下图书情报服务人力资源的力量。不仅仅是需要对图书情报服务之中的管理人员以及工作人员开展业务技能等的培训工作，而且需要为图书情报服务的人员提供实践活动的机会，让这些图书情报的服务人员，在学习与实践的过程之中，深化自己对于图书馆情报服务的认识与理解，从而能够显著提升图书情报服务人力资源的质量与素质，为今后“互联网+数字信息”环境下图书情报服务人力资源的优化与发展提供人才等资源的支撑[5]。

（五）构建“图书馆智慧服务+”模式

构建“图书馆智慧服务+”模式，首先可以结合图书管理人员的现实情况，进一步建设完善的培训制度，这样就能够为图书情报服务领域的人才提供更为广阔的上升通道，这些图书情报服务人员在培训的过程之中，能够学到专业的知识以及技能，这些对未来构建“图书馆智慧服务+”模式而言大有裨益，当然，对于图书情报服务而言，需要实现模式上的创新，就需要不断完善图书情报服务地方图书资源建设的体系与制度。新时代的文化需求，改变了数字图书馆的服务模式，为了使高校图书馆有效发展，使高校图书馆在“互联网+”的时代抓住机遇，就需要其迎难而上与时俱进，根据社会环境改变设立有效的服务模式，创新发展 ，合理管理图书利用好互联网技术，数字化技术在读者的服务方法上不断创新进步，努力跟上时代步伐。当然我们也不能忽视“图书馆智慧服务+”模式构建的过程之中，仍然面对着一些具体的问题，比如资金不足、地方文献资源的涵盖范围较为狭窄，图书情报服务资源的利用率较低等具体问题，那么本文就针对上述的具体问题，构建“图书馆智慧服务+”模式，为新时代下图书情报服务质量化与层次化的发展提供理论性与实践性的借鉴[6]。

六、结束语

互联网科技迅速雄起，影响了人们对文化素养的需求，对高校图书馆创新服务的要求提供了平台，互联网与传统图书馆模式相结合，提高数字化图书馆进程。所以本文将针对互联网时代高校数字图书馆服务模式进行创新研究。本文通过对图书情报服务概述从三个方面对“互联网+数字信息”环境下图书情报服务的优化方向展开仔细分析与深入研究，分别为实现读者个性化服务、依托智能化和物联网发展、全方位服务理念得以深化，随后对“互联网+数字信息”环境下图书情报服务过程之中存在的问题进行归纳与总结，具体从以下的三个方面展开论述，分别为拓展延伸的服务内容、智能化的服务方式、均衡发展的服务对象，提出现阶段图书馆读者服务工作存在的问题，具体从以下的四个方面展开论述分别为服务效率低下、服务内容单一、服务范围狭窄、服务方式被动，最后提出“互联网+数字信息”环境下图书情报服务提升策略，具体从五个方面展开论述，分别为积极转变图书情报服务理念、不断优化“互联网+数字信息”环境下图书情报服务系统、注重提升广大读者参与性、增强“互联网+数字信息”环境下图书情报服务人力资源力量、构建“图书馆智慧服务+”模式。

作者单位：闫海    洛阳理工学院

参  考  文  献

[1]阴娜. “互联网 ”背景下的智慧馆员培养策略研究[J]. 中文科技期刊数据库（全文版）图书情报， 2021（10）：7-9.

[2]闫春燕. 基于“互联网 学科馆员”的图书馆数字参考咨询服务研究[J]. 中文科技期刊数据库（全文版）图书情报， 2021（4）：3.

[3]彭丽丽. "互联网 "时代图书馆数字资源建设探析[J]. 中文科技期刊数据库（全文版）图书情报， 2021（1）：3.

[4]贾磊， 蔡畯， 顾月. “互联网+”时代的多元化阅读体验——佛山“有声”阅读资源建设与推广案例[J]. 图书情报通讯， 2020（2）：3.

[5]吴君瑛. “互联网 ”环境下高校图书馆期刊管理工作优化策略[J]. 中文科技期刊数据库（全文版）图书情报， 2021（1）：21-22.

[6]何丽丽. “互联网 ”时代图书馆阅读空间的构建探讨[J]. 中文科技期刊数据库（全文版）图书情报， 2021（6）：2.