电子商务时代饲料产品的网络营销体系构建

2022-11-22方芳

中国饲料 2022年14期

方芳

（徐州开放大学，江苏徐州 221000）

近年来，我国信息技术飞速发展，电子商务应运而生，随着电子商务在人们生活中所占比重越来越大，人们的消费观念和消费模式也逐渐转变，为了应对电子商务时代的商业冲击，很多行业开始转变营销思路，将传统的营销模式转为网络营销（徐浩，2022）。我国农牧养殖产业发展势头正足，饲料产品的市场进一步扩大，但电子商务的飞速发展对传统饲料销售企业产生了不小的冲击，促使企业营销模式向网络营销模式转型，在此形势下，如何取得更多的市场份额，获取更大的利润空间成为饲料行业的关注重点（贺晓春和郭婷婷，2021）。在电子商务时代，科学、系统的饲料产品网络营销体系构建势在必行，新的体系构建需要打破传统营销体系的局限性和弊端，利用网络平台的便利性构建一个完善的销售组织架构、专业的人员配置、先进的营销网点、优质精准的售后服务、以市场需求和大众消费为主导的网络营销模式，这样才能使饲料行业在电商时代下拓宽营销渠道、降低营销成本、提高产品销量，从而增强产品的核心竞争力，获得最大的经济效益，进而在激烈的商业竞争中立于不败之地。

1 饲料产品网络营销体系的优势

我国传统的饲料营销模式主要有经销商营销模式和直销模式两种，经销商作为饲料生产企业和客户的中介，将工厂生产的饲料加价售卖到养殖户手中，这一营销模式下虽具备资金占用风险小，客户可直接要求经销商对接售后等优势，但会增加营销成本，压低生产厂家的饲料价格，进而降低了饲料生产企业的经济效益（赵巧，2021）。直销模式可以直接与客户对接，客户可以用更少的钱买到更优质的产品，但营销途径的建立十分困难，而且资金回笼风险显著增长。在此大环境下，网络营销模式展现出其绝对优势。

1.1 降低交易成本网络营销模式直接实现饲料生产厂家和养殖户的点对点对接，降低饲料产品在交易过程中的成本，厂家和客户利用网络平台实现信息交流，打破了传统营销手段中时间和空间的限制（唐妍，2021）。这种营销途径不需要经销商等中介的参与，对中介步骤的省略可以极大节约交易成本和商品流通产生的费用，使饲料生产厂家可以将更多的费用用于提高饲料产品质量上，养殖户也可以花更少的钱买到更优质的饲料产品，达成生产方和购买方的双赢。

1.2 降低货物积压成本和管理费用利用网络平台进行产品销售可以在一定程度上利用大数据得出产品的预估销售量，根据销售量调整企业生产量，使生产量适应市场需求，从而可以避免因销售途径、经销商等出现变动而造成的商品积压（李旭东，2021）。商品积压后的管理费用也相应增加，而且还可能带来因过度生产造成的浪费，增加厂家的生产成本。饲料产品按市场需求进行生产和投放，在降低生产厂家生产成本和管理成本的同时，也能使消费者购买到高质量的饲料产品。

1.3 降低饲料流通成本实现资金快速回笼在网络营销模式下，客户利用网络平台与饲料生产企业进行沟通、客户满意后通过网上银行实时付款，订单成交后，商家可以即时安排物流发货，完备的流程减少了购买时间，提高了交易效率，洽谈购买流程的缩短也减少了货物流通所需要的时间成本和物流成本，使商家资金可以快速完成周转，避免了因周转不利造成的企业亏损。

1.4 拓展商业渠道，促进良性竞争在电子商务时代，信息差已经不再是制约商家和客户的关键要素，通过网络的实时性和多元性能将信息进行分类收集，商家可以找到客户源，客户可以找到优质商家，在网络营销模式下，无论饲料生产企业的规模大小、经济实力的强弱都可以将自己的产品在网络平台上宣传销售，而宣传信息可以直接到达客户端，没有传统商业模式中地区的局限性（王丹和张云晖，2021）。在这种模式下，商家可以24 h在线为客户答疑，客户也可以根据自己的需要进行筛选，不再以距离、时间为界限，而是以饲料产品的质量、商家服务的优良等条件作为购买依据，产品的性价比和服务等要素成为商业竞争的重心，在方便客户、节约成本、优化购物环境的同时也促进了饲料生产企业的良性竞争。

2 饲料产品网络营销模式中存在的问题

2.1 网络营销模式精准度不足在进行网络营销体系构建过程中，实现精准营销是一个饲料企业增强营销实力的重点要素，但由于进入网络营销模式时间尚短，在精准度把控方面仍有欠缺，主要表现在对精准营销理解不到位、对提供精准营销的大数据信息收集和利用尚不完善。在电商背景下进行精准营销不仅是要将自己产品的优势重点突出来吸引相关的消费人群，还应建立完备的反馈机制（田露，2020）。了解客户反馈，使客户的诉求不仅能在售后服务中得到满足，并且对饲料产品中存在的不足进行完善，进一步提升产品品质和客户满意度。

在大数据利用方面，科技的飞速发展给各行业都带来了便利，大数据的应用使企业能掌握更多的市场动向和客户偏好，了解客户的真正需求，以市场和消费者需求为导向进行生产和宣传，而当前的饲料产品企业并没有对大数据的便利性实现良性应用，一方面是由于企业管理人员对大数据的认知度和认同度不够，另一方面是饲料企业的信息技术引入不足，大数据技术不能满足企业需要，使其无法真正做到精准的产品定位和客户分析，从而实现精准营销。

2.2 缺乏专业人才队伍的构建当今社会，饲料行业的相关从业人员还是秉承传统营销模式进行产品营销，各大饲料生产企业的人员架构中缺乏专业的网络营销人员（张党利，2016）。要发展饲料产业网络营销，需要专业人员进行技术支持，要求从业者不仅掌握饲料产业知识，还要具备网络营销能力和信息技术，先进的电商经营管理理念，才能组织企业营销部门进行网络营销项目的策划和实施，而专业人才的缺乏在饲料行业网络营销模式的构建中产生了极大的阻力。

2.3 饲料产品网络营销网点落后在电子商务背景下推行饲料产品网络营销，需要配置营销网点，优质的营销网点可以实现饲料产品的高效流通、销售效率的增长以及销售额的提升（阎斌，2015）。但饲料产业网络营销模式起步慢，至今还停留在传统营销模式中，已经落后于电商时代的发展。而且之前网点设置没有严格的考核和及时增减，出现网点设置不均衡、管理效率低、不能适应市场等问题。

2.4 网络营销模式中饲料产品的售后服务和商品服务不完备进入电商时代后，消费者在消费过程中不再局限于考虑产品质量情况，而是将商品附带的服务与商品购买体验也列入考虑范围，在网络营销模式中，商品服务不同于实体店铺，网络平台上的商品缺乏直观性，消费者只能购买后才能看到商品实际情况，所以售后服务十分重要，良好的售后服务可以及时解决消费者遇到的问题，并且优质的购买服务可以增加消费者的购买欲望、刺激消费、增加销量（徐怀宇，2014）。但目前饲料产品网络营销模式中的售后服务和商品购买服务相对于其他行业来说发展处于滞后状态，商品服务在商品整个营销过程中的占比非常小，导致一部分网络平台客户流失。

3 饲料产品网络营销体系构建策略

由于我国饲料产品的网络营销体系构建还不够完善，产生了产品精准度欠缺、专业人才队伍建设不足，网络营销网点发展滞后、售后服务和商品服务等增值服务不完备等问题，对饲料产业的网络营销产生了极大的阻碍作用，为了促进饲料行业适应当前的电子商务时代发展，提出以下几点建议。

3.1 充分利用信息技术实现精准营销在网络信息技术飞速发展的今天，大数据分析在商业中的价值越来越凸显，利用大数据可以将消费者在网络平台购物中的偏好进行统计和分析。在网络营销体系建设中可以依托大数据进行数据收集和分析，从精准度和精细化方面进行升级，发现真正的目标客户。同时，网络营销模式还可以实现客户对商户的反馈调节，通过顾客在网络平台上的反馈进行企业和产品的升级完善，真正对标消费者需求，保证生产质量的精准度。同时，网络营销模式下数据的收集和分析还可以对市场供需做出分析和预判，以市场供需指导生产，使产量也能精准适应市场。

3.2 加强网络营销专业人才队伍建设当前饲料企业的营销还没有完全进入网络营销模式，各大企业在进行组织架构设置中忽略了网络营销专业人才的引进，导致其发展滞后。在21世纪，专业人才队伍建设对企业发展意义重大，要建设饲料产品网络营销体系，专业人才必不可少。这些专业人才可以将先进的网络营销策略通过计算机技术整合到饲料企业中，帮助商家进行客户偏爱发掘、客户满意度分析、客户服务升级等（陈文行，2022）。专业人才的招募成本较高，在引进专业人才的同时要对自己原有的员工队伍进行升级，组织员工进行网络营销技能培训，大大提升饲料产品企业的人才组织架构。

3.3 进行网点筛查和优化布局在网络营销模式中，网点设置是其中的配套设置，由于饲料产品行业普遍存在网点优化不足的问题，因此，网络营销发展势头受到一定阻碍。网络营销不同于传统的营销模式，需要根据具体销售情况进行网点筛查，淘汰一部分营业情况差的网点，节约资金，并依托电商平台的大数据分析，结合运输成本和客户群分布等信息，对一些网点空白地区进行规划增设，保证网络营销网点的设置符合市场需求。

3.4 增强品牌建设提高行业竞争力饲料产品与其他快消品存在一定的区别，而且当前我国电子商务环境缺乏一定的规范，很容易出现恶性竞争，尤其是产品宣传方面，一旦有产品畅销，市面上的商家会争相模仿，严重压缩中小企业的发展空间，所以要想在混乱的网络营销环境中提高产品竞争力，需要做强自己的品牌，首先，企业的产品定位要精准，在营销过程中要扬长避短，根据产品特长打造自己的品牌优势。在品牌建设中，商品服务和售后服务至关重要，在网络营销模式中，产品服务的好坏直接影响到品牌的可持续发展，因此，打造一支优质的服务队伍也是增强品牌建设的重要举措（曹振华，2021）。此外，品牌影响力的大小还取决于宣传渠道，在饲料产品网络营销过程中，可以利用当前大热的各大视频app、点评网站等平台进行宣传，增加品牌知名度，拓宽市场。

3.5 加强饲料产品网络营销模式的管理和规范我国虽已进入电子商务时代，但目前的法律法规还不够完善，网络营销环境比较混乱，由于从业门槛低、专业素质考核标准缺失等原因导致恶意竞争、侵权事件、虚假宣传、制假造假等现象频出，为了提高饲料产品网络营销体系的健康发展，科学完备的管理规范势在必行。国家需要出台相应的法律法规对电商市场进行行为约束和规范化引导，并设置专门的督查人员来监督法规的运行实施情况，扫清电子商务时代中的网络营销乱象。