科技创新对电商行业带来的积极影响

邓茜

（吉利学院，四川 成都 610000）

电子商务的产生和发展是伴随着互联网技术、现代商业模式以及物流业等多种因素共同作用下而形成，并在不断的实践中完善。电商与网络经济相互结合，其本质上也就是一种交易方式。科技创新促进了社会进步。互联网时代的到来使信息传递更为迅速便捷；计算机网络为企业提供了更加丰富多彩且方便快捷的信息服务平台；电子商务打破传统商业模式对时间、空间等方面限制条件下无法实现商品流通和销售促进了商品流通的发展。本文研究主要是通过对国内外文献以及相关研究成果进行梳理，并结合电商与现代商业模式，分析在互联网时代背景下电子商务给人们带来的积极影响及其意义。

一、文献综述

（一）科技创新概念的定义

科技创新是指将科学技术的开发应用和科学研究成果转化为生产力，并在一定时期内保持持续地增长，并且能创造新产品、有效劳务或产生经济价值。“互联网+”作为一种新兴产业正在迅速发展。从“网购”到现在已经有了几千年。网络购物已成为人们生活中不可或缺的一部分：一方面促进了我国人民群众消费习惯的转变；另一方面又给传统行业带来巨大冲击与影响（例如电子商务等）同时也给传统行业带来了巨大的压力与挑战。

（二）电商行业的特点

电商行业是一个高度专业化的产业，主要特点就是具有较强的创新能力，它需要的是一种新事物、全新技术和新型管理方法。首先是市场细分。对于科技型企业而言其目标客户群定位为“有一定基础又熟悉电子商务流程”或以某一产品为主要销售渠道或者其他方式经营公司等；而电商业务则面向所有消费者群体进行营销推广活动所涉及的领域包括：网络购物、网上支付以及相关金融服务，同时还可以在传统商务模式下进行业务拓展与创新其次是市场细分。电商行业的目标客户群主要为“三农”、中小型企业和创业者。在电子商务模式下，网络购物成了消费者最普遍且重要的消费方式，其特点表现为：一是网购商品种类繁多；二是物流配送速度快且安全性好；三是价格低廉并且具有一定优惠政策；四是由于互联网技术与实体门店相结合使得电商行业利润率较低在网购模式下，消费者的消费习惯和购物方式发生了很大变化，因此电商企业必须充分了解市场需求、把握客户心理特点及购买行为规律。

（三）电商行业中的技术路线与应用

在电商行业中，技术路线是其发展的主要方向，也就是将产品进行优化和创新。从目前我国电子商务领域的应用现状来看：第一，提高了企业对市场需求变化和客户群体变化感知能力。由于互联网具有开放性、交互式等特点以及用户信息获取速度快且可利用资源丰富化程度高、交易成本低等优势使电商行业更容易获得广大消费者认可与青睐；同时，在技术方面也是一个巨大挑战因为在电商行业中，用户的信息收集、分析和利用能力是一个巨大挑战。第二，提高了企业创新意识。随着科技水平不断提升以及人们对电子商务认识度的加深，消费者对于网络购物平台及产品信息等方面已经有了更高层次上更广泛的需求与关注程度；同时也要求电商人员具有较高专业素养来满足客户多样化个性化需要。因此电商行业的创新能力也将成为其在今后发展过程中必须要重点关注和学习的对象。第三，提高了企业的竞争力。在市场竞争日益激烈的今天，电商行业要想获得长足发展，就必须拥有自己独特而强大核心能力。因此电子商务企业需要不断提升自身产品及服务质量来满足客户需求并实现差异化战略目标从而增强其竞争优势和综合实力；另外也要求创新是技术进步与应用水平相结合所产生出来新产物、全新方法以及新思路等一系列创新性成果。在科技领域中的电商行业要想获得长足发展，就必须提高自己对市场变化感知能力才能在竞争中获得优势。电子商务行业的创新发展离不开网络信息技术。电商企业要想实现自身长远而稳定的可持续地、高效且健康快速增长，就必须加强对互联网技术应用水平，并在此基础上不断改进和完善其产品及服务质量；另外也应该重视科技研发与生产过程之间的结合程度以及相关科学技术的运用情况等方面来提高自己在市场中竞争力因此，电子商务企业要想实现自身的发展壮大，就必须在技术创新方面不断进行改进和完善。首先应该加大对互联网信息技术应用水平。其次是加强网络营销与推广。最后还应当重视科技研发、生产以及销售环节之间互相结合所产生的协同效应来促进电商行业整体实力提升并最终推动其快速健康可持续地成长；同时也可以通过电子商务平台为企业提供多元化的信息服务，从而实现自身发展壮大，进而在激烈市场中获得一席之地和稳定增长点等方面都具有重要意义。

（四）企业科技创新的策略

电商行业的发展不仅需要政府和企业自身的努力，还离不开社会大众对其进行宣传。在当今互联网时代，网络技术已经成为人们生活中不可缺少一部分。电子商务是一种依托现代信息技术、商务活动及相关业务流程而产生出来并逐渐完善起来并且被广泛使用的新型商业模式；它打破以往传统交易方式所带来的是时间与空间上极大变化且具有明显竞争优势和持续盈利能力的经营行为方式，因此它可以说是一个全新经济现象。在互联网时代背景下电商行业的发展已经突破了时间和空间上局限，使得人们可以在任何地方通过网络进行交易，并实现线上线下同步销售。互联网时代是一个开放性、共享型经济。由于电子商务本身具有高成本低效率等特点而受到许多企业的青睐与推崇；同时由于信息技术不断完善及创新带来的是一种新技术革命—“云计算”概念（PaaS）的出现以及它所涉及了云计算和物联网应用领域使得企业可以利用互联网技术，为客户提供更加高效、便捷地服务互联网时代是一个以用户为中心的新经济模式，它将改变企业和市场，也会对人们产生巨大影响。在这种情况下就需要电商行业要适应这个发展趋势。因此我们可以看出科技创新与电子商务之间密不可分。

二、理论基础

（一）科技创新与经济学

经济学中，人们在一定程度上会对经济进行研究，从而达到预期的目的。经济学家们通过大量的实践和总结经验与教训来形成了许多具有现实意义的理论。比如：美国著名心理学家威廉·配第于1966年提出“有限理性”。他认为人们是不能完全掌握一切信息、只能靠自己所做出判断而做决定；经济学中也有很多人都曾这样定义过这一概念，即在经济活动过程当中会产生一些不确定性因素以及由此带来各种结果等现象而经济学理论中的人们都是理性人，他们都希望能够用最小成本获取最大收益。科技创新是指以新技术、知识和信息为代表的一种经济活动。在互联网时代下，网络平台成为人们进行商业活动必不可少且重要因素。由于科学技术具有高投入产出性和低风险等特点以及市场机制所导致市场失灵现象越来越普遍化与复杂化；同时也使得电子商务行业发展迅速而又快速壮大起来并得到社会各界广泛认可与支持这也是电子商务的快速发展所带来的一系列影响。互联网的出现使得社会经济活动发生了翻天覆地变化，在网络技术与电子商务相结合发展下，人们在网上进行商务交易时不再只是局限于传统意义上所使用的是一种电子媒介。而电子商务则是利用现代信息技术手段来实现各种商业贸易行为。由于科技创新能够促进产业结构升级换代、提高企业效率以及增加产品价值等方面作用越来越显著和明显的优势使其成为推动经济增长的重要因素之一，并且对社会进步起到了不可替代及巨大贡献作用电子商务是信息时代经济发展的产物，也对社会进步起到了重要作用。

（二）科技创新与电商行业的关系

在科技创新与电商的关系中，二者之间存在着相互促进、共同发展。第一，科学技术是第一生产力，而电子商务则是第二生产率最高的环节之一；两者都是以网络技术为基础进行交易活动和相关服务等一系列商务贸易行为所形成了一个有机整体。因此可以说信息技术对于现代经济社会来说具有重要意义：一方面它推动传统产业与新兴行业不断更新换代，另一方面也促使科技创新成为电商发展的关键点。第二，科技创新是电商发展的基础和动力。电子商务作为一种新型商业模式，其核心在于将信息技术与商务活动结合，从而达到提升企业竞争力、创造价值、实现可持续发展等目的；而对于传统行业来说则可以说其本质就是一个信息传递系统。因此在互联网时代背景下进行电子商务领域的研究具有重要意义：首先它能够促进我国经济结构优化升级以及产业转型升级；其次也是对电商平台上各类资源整合利用起到了积极作用。最后科技创新与商务贸易之间存在着相互影响相互促进的关系。

三、电商行业带来的积极影响

（一）电商行业的市场环境

目前，中国的市场经济体制还不够完善，市场机制也存在着很多不足，在网络环境下电子商务发展迅捷、竞争激烈。电商行业作为一种新产业其特点是：第一，互联网为企业提供了一个全新且有效的营销方式。互联网使产品和服务更加丰富化与个性化；同时消费者可以通过多种渠道来获取自己所需要或感兴趣信息内容等需求；而传统商务模式的单一性使得电子商务平台很难满足多样化客户需求，因此在这种情况下就必须要利用各种技术手段对市场进行整合使市场更加适应企业需求。第二，电子商务是一种新的交易方式和销售模式，而电商行业又具有不同于传统商务的一些特点，这就为其提供了一个很好的发展环境，即“互联网+”模式、网络营销策略以及其他相关技术手段等。在这种情况下可以利用各种技术手段来对客户进行有效整合与优化服务从而提高市场竞争力；另外也要充分考虑到电子商务本身所具备的优势和弊端并加以完善以满足企业客户需求。

（二）产品质量的提高

在电子商务的环境下，产品质量是决定一个电商企业生存和发展的重要因素，也就是我们所说电子商务平台中所产生出来一系列问题。因此提高服务水平、提升客户体验以及改善售后等都将成为各大电商公司需要重点关注和解决的话题之一。首先从商品品质来看：随着网络技术与信息技术不断进步发展及互联网普及率越来越高，消费者对网购产品质量的要求在逐渐变多；其次从交易过程看：网上购物不仅仅只涉及线上线下还涉及售后、物流等各个环节，而在网络技术与信息技术不断完善的情况下，消费者对网购产品质量要求变高。例如：网上购物中所购买的物品大多数是电子产品和数码相机以及一些小件衣物；最后从交易方式来看：线上销售商品主要有两种形式包括B2B（企业或商家）平台模式和C2C（政府机构提供网站、第三方电子商务服务商等）模式。其中前者属于自营型，而后者则由综合中介代理平台或者非中介类组织进行网络营销活动因此，网络营销活动的主要方式是通过第三方平台，而非中介类组织则属于间接性的营销。

（三）企业经营

在经济发展过程中，企业的经营模式是决定其自身能否生存和成长，并且影响着它未来的盈利能力。电子商务行业也不例外。由于互联网技术不断创新、市场竞争日益激烈以及网络购物环境日趋完善等因素使得我国电商行业面临了前所未有机遇与挑战；而作为新兴产业之一物流业却仍处于起步阶段并受到一定程度上传统运输服务模式带来冲击：一方面在快递业务方面，目前国内大部分大型企业都有自建或租赁的物流配送中心和仓库来满足客户需求而在电子商务的发展过程中，物流配送模式也随着网络购物环境和电商企业的经营规模以及自身实力不断创新。另一方面随着我国经济市场化程度越来越高、竞争日益激烈及技术水平逐渐提高等因素导致了国内大型连锁超市与国外知名品牌相比还存在着一定差距在电子商务的发展中，物流企业要想实现长远发展必须提高自身实力，而作为网络技术与实体经济结合产生出来的现代信息技术也是一种重要手段。因此电商行业应积极利用现代化互联网技术来促进其产业升级在电子商务的发展中，物流配送是一个重要环节，也是电商发展过程中必须要重视的部分。因此对于国内大型企业来讲如何提高自身实力、加强管理水平和技术创新等方面都需要进行深入的探索。

四、结束语

本文以电商行业为研究对象，在对国内外文献进行分析和总结的基础上，主要从科技创新相关理论出发。并结合电子商务发展现状及特点提出了促进我国电子商务与现代物流业协同共进、提高服务质量等建议。通过实证结果发现：影响电商企业发展的因素有很多种；而对于这些问题需要政府以及金融机构加强支持力度来解决其存在的不足之处，从而使得整个行业能够健康稳定可持续地向前推进下去，最终实现中国经济社会共同进步和人类伟大复兴之梦！