“梁”身救助“码”上办 服务民生民点赞

☉ 师德峰 刘辉

“咱们县民政局制作推出的这个二维码真是太好了，特别方便群众。只要用手机轻轻一扫，就能知道低保救助办理流程，我通过‘一键拨号’功能直接联系到水泊街道民政办王主任，很快就办完了救助事项……”山东省梁山县水泊街道郝山头村村民王某患有结肠癌，家庭因病造成支出型困难。行动不便的她，通过扫描二维码，进入“梁山民政局‘码’上救助”网页，及时了解低保救助政策，并顺利申请到低保救助。

近年来，梁山县民政局不断创新实践，积极响应济宁市民政局打造“济时救”工作品牌，加大救助力度，并开发“扶老帮困、‘梁’身救助、‘码’上服务”二维码，将救助服务搬到“码”上，最大限度便民、利民、精准服务群众，全面提升社会救助政策知晓率，畅通困难群众救助和公众参与渠道，实现“帮扶政策码上知、帮扶信息码上查、帮扶申请码上办”，依托小小二维码，贴心服务千万家。

从“济时救”到“梁”身救，梁山县民政局打通“码”上服务最后一米，推出了“互联网+社会救助”新模式。

帮扶政策“码”上知

“这个小小二维码很神奇、很方便、很实用，只需要扫描一下，就能了解临时救助政策和救助程序，对我们农民很有用！”小路口镇石庙村村民张某说，在“帮扶政策‘码’上知”页面上，清楚地罗列着“困难群众基本生活救助”“困难老人儿童救助”“贫困学生救助”等选项，只需要点击进入相应的板块就能详细地了解最新政策。张某因女儿患脑出血，家庭承担医疗费达20余万元，通过扫描“扶老帮困、‘梁’身救助、‘码’上服务”二维码，点击“困难群众基本生活救助”相关页面，成功申请到临时救助金1万元。

志愿者在水泊街道前集村低保公示栏内张贴“梁”身救助“码”上办二维码宣传页。

梁山县民政局相关负责人介绍说，民政局通过完善救助制度、创新救助方式，努力实现弱有所扶、难有所帮、应助尽助，现在，群众只需扫描二维码，就能马上知晓最低生活保障、特困供养、临时救助、孤困儿童保障、慈善救助等6大类16个帮扶项目的解读、申请条件、申请材料、办理程序、办理途径等详细内容。扫描二维码后，还能看到各乡镇（街道）社会救助服务咨询电话、县民政局监督电话，系统还设置“一键拨号”功能，进一步提高了救助的便捷性、可操作性。

帮扶信息“码”上查

“现在每个村的低保公示栏上都贴上了县民政局提供的这个二维码，通过扫描二维码，我不但成功申请了低保救助，还能看到我们村乃至全县的低保对象名单。民生保障政策非常阳光、非常透明，我的心里也很敞亮！”梁山县水泊街道前集村村民谭某开心地说。

主动、全面公开帮扶救助信息，既是社会帮扶救助工作的内在要求，也是推动实现精准救助、高效救助、阳光救助的重要体现。群众扫描二维码，点击“帮扶信息‘码’上查”按钮，即可快速进入信息公开页面，随时随地查看社会救助、社会福利、养老服务等政策文件和发放对象的相关信息。主动、公开接受群众监督，保障了广大人民群众的知情权、参与权、监督权，使社会救助工作真正成为群众满意的民心工程、阳光工程，进一步提升了社会救助政策透明度和群众对扶老帮困工作的满意度。

帮扶申请“码”上办

“这个二维码作用特别大。我丈夫是植物人，我长期在家照料他的日常生活，家里还有两个小孩，外出不便。扫描二维码后，我很快就学会了安装‘爱山东’APP，并进入‘山东省社会大救助’模块，成功申请了低保。镇上民政工作人员及时来我家进行调查，很快落实了低保待遇。”寿张集镇周堤口村村民王女士激动地说。

在梁山，不少像王女士一样的困难群众顺利完成了申请社会救助线上办理。通过扫描二维码，群众可了解“爱山东”APP下载、安装、登录、使用等详细步骤，按照提示填写基本信息，进行自我评估及业务申请、办件查询等。各乡镇（街道）后台工作人员按程序开展调查核实、审核确认等工作，符合救助条件的及时纳入保障范围，真正实现帮扶申请“码”上办、指尖办，形成“数据多跑路，群众少跑腿”的救助格局。

社工为群众讲解“梁”身救助“码”上办二维码使用方法。

小小二维码，架起了服务群众的“连心桥”，全面提升了政策知晓率及服务对象的获得感和幸福感。截至目前，梁山县已印制2000余份“梁山县民政局‘码’上救助”宣传页，在14个乡镇（街道）为民服务大厅办事窗口、423个村（居）公示栏张贴宣传。同时，通过梁山融媒体、微信公众号、乡镇便民服务大厅电子屏、微信群等载体推送“扶老帮困、‘梁’身救助、‘码’上服务”二维码。对部分不便扫描二维码的老年群体持续提供“帮办”“代办”服务，主动将政策送到群众身边，为困难群众提供了更具温情、更高质量的服务和更高水平的保障，全面织密兜牢民生保障网。