从湘钢实践看企业文化落地

2022-10-24彭志良邓华丽周雪鸥

冶金经济与管理 2022年5期

□ 彭志良邓华丽周雪鸥

湘潭钢铁集团有限公司（以下简称湘钢），地处毛主席家乡，是中国南方千万吨级的精品钢材生产基地。近年来，湘钢致力于以文化引领企业发展，大力推进内生的奋斗文化落地，取得显著成效。《培育“以奋斗者为本”的核心价值观，为湘钢高质量发展凝聚强大力量》的经验做法，荣获2018—2019年度全国企业文化优秀成果一等奖、2017年湖南省思想政治工作优秀研究成果一等奖。本文将从湘钢企业文化建设实践出发，浅谈对企业文化落地的几点思考，追根溯源，寻找本真。

一、企业文化落地的含义

企业文化落地，是企业文化建设的重要内容和关键步骤。推动企业文化落地，首先必须弄清企业文化落地的含义。从当前国内研究看，关于企业文化落地的论述有很多，但大多数谈及的是企业文化落地的重要性与措施，缺乏对其内涵的系统性挖掘与阐释，从而在“如何落地”与“是否落地”等问题上出现很多误区。比如，在“如何落地”的措施上，就是做宣传、搞活动；在“是否落地”的标准上，就是员工会背几条“标语式”的理念、企业目前效益还不错；等等。这些片面的认识，导致企业文化建设重形式、轻内容，企业文化与实际脱节，没有真正渗透到企业的管理和员工的行为当中，落地的措施与效果缺乏长期性和稳定性。

为了弄清企业文化落地的含义，近年来湘钢组织项目团队，以“湘钢文化”建设为主要内容，进行跟踪研究，获得了一些初步成果。湘钢的经验是：企业文化的基础与核心是企业的价值理念，企业文化落地是指企业实施、员工信奉企业价值理念而产生积极作用的状态和结果。可以从2个层面、2个维度进行深入理解。

1.2个层面——企业实施、员工信奉

企业实施、员工信奉，在企业文化落地过程中是相辅相成、相互促进的，二者缺一不可。如果企业实施层与员工信奉层脱节，企业文化建设就会出现“剃头挑子一头热”或 “隔靴搔痒”等不正常现象。员工对企业文化内化于心、外化于行，是知行合一；企业将企业文化固化于制、外化于行，是言行一致。做到知行合一、言行一致，企业文化才能真正落地。

（1）从企业实施层面看，要融入管理、固化于制

1958年建厂的湘钢，承载着“建好主席家乡，建设钢铁强国”的初心，60余年来始终传承艰苦奋斗精神。2013年，在钢铁产能严重过剩、企业生存面临巨大危机的形势下，湘钢提出“以奋斗者为本”的理念，明确企业发展重视什么人、依靠什么人、激励什么人的鲜明导向，激活与生俱来的奋斗基因，革除一段时间形成的人浮于事、效率低下等“大国企病”，以文化为旗帜引领企业走出困境。在培育“以奋斗者为本”价值观的过程中，湘钢注重将其融入管理、固化于制，形成让奋斗者“有面子、得实惠”的浓厚氛围和激励机制。例如，针对铁产量波动、燃料消耗居高不下等瓶颈难题推进项目攻关，重奖“奋斗之星”、挖潜创效明星，在车间班组广泛开展“我身边的奋斗集体”评比、建设“奋斗者之家”等活动，加大三项制度改革力度，实行员工收入与企业、单位效益挂钩等举措。“以奋斗者为本”的理念嵌入到企业运营管理的各个环节，并迅速升华为企业核心价值观，激活了内生动力，凝聚了发展力量。

（2）从员工信奉层面看，要内化于心、外化于行

信奉，即相信与奉行，也就是既要“信”又要“行”。“信”指内化于心，即员工对企业的价值理念高度认同，信仰化；“行”指外化于行，即员工自觉实践企业的价值理念，习惯化。还是以湘钢培育“以奋斗者为本”的核心价值观为例，通过连续几年的强势宣贯，新的理念深入人心，员工的思想观念、行为方式发生显著转变：从过去认为“国企自有国家保”，到形成“自己保自己”的观念；从习惯于“吃大锅饭”搞平均主义，到树立市场优先、效率优先意识；从羡慕“只要组织照顾、不要组织纪律”的懒人、闲人，到全员“争当奋斗者”。曾经有员工在内部网络论坛上投诉，说自己身体有病，无法上楼开班前会，本以为能够博得大家同情，可是舆论的声音一边倒：身体有病可以请假去治疗和休息，生活有困难可以申请公司补助，但是在岗一天就要做好一天的事，企业的规章制度必须坚持。舆论体现着价值导向，无病呻吟、宣泄情绪的人越来越少，投身奋斗、创造价值的队伍越来越壮大。

2.2个维度——状态、结果

（1）文化落地的状态，重在“恒”

企业文化落地是个过程，只有持之以恒推进，方能见到成效。时信时疑、时行时弃、时冷时热，是企业文化落地的大忌；恒信、恒行、恒热，才能让文化落地生根。湘钢因支援毛主席家乡建设而兴，拥有与生俱来的红色基因。从1998年开始，湘钢大力推进企业文化建设，20多年来坚持不懈，形成了完整的企业文化体系，并有效指导企业发展实践。“善于学习、不断创新、争创一流”的湘钢精神，是在1998年湘钢扭亏解困的实践中逐步形成的土生土长的文化理念。长期以来，湘钢将其作为战胜困难、不断前进的法宝，无论顺境还是逆境一以贯之。2017年企业经营状况向好，但是基层单位中却出现了满足现状、创新动力不足等现象，觉得“指标到头、潜力挖尽”，找不到创新突破的办法。为此，公司领导层多次重提湘钢精神，要求大家从湘钢精神中去找路径方法，强调要“善于学习”，讲求学习的方法、技巧，反对教条主义、经验主义、拿来主义；要“不断创新”，以“没有最好、只有更好”的劲头持续创新、永不停歇；要“争创一流”，不但关注一流的结果，更注重营造“争创”的氛围。方向明确了，思路厘清了，工作自然有了新起色。2017年，湘钢经营业绩大幅提升，以行业排名第24位的资产规模创造了利润额跻身前10的佳绩。

（2）文化落地的结果，重在“实”

企业文化看似看不见、摸不着，效果却会实实在在显现。文化是否真正落地，体现在企业的经营业绩、社会影响力上，体现在员工的思想观念、行为习惯当中，这些都是衡量的指标。近年来，湘钢大力弘扬“以奋斗者为本”的核心价值观，形成浓厚的奋斗文化，推动企业从“扭亏脱困”到“千亿收入”跨越发展，从“传统钢厂”到“现代企业”蝶变跃升。湘钢成功进入港珠澳大桥、上海中心大厦、北京大兴国际机场、俄罗斯亚马尔项目等国内外众多“超级工程”，成为湖南制造的闪亮名片；“城企融合、绿色发展”方兴未艾，成功创建国家AAA级景区和湖南省工业旅游示范点；大力推进“智慧湘钢”建设，成为钢铁行业数字转型的典型示范。2021年6月29日，湘钢焊接顾问艾爱国荣获党内最高荣誉“七一勋章”，受到习近平总书记亲切接见、亲授勋章。以艾爱国为代表的英模人物、先进集体不断涌现，包括全国劳动模范冯宇、全国抗击新冠肺炎疫情先进个人袁君奇、“全国五一巾帼奖状”获得者动力厂化水班、“全国工人先锋号”炼钢厂精炼大班等，他们是湘钢奋斗者和湘钢奋斗文化的杰出代表。

二、企业文化落地应注意的问题

在实际当中，一些管理者和员工往往觉得企业文化是虚无缥缈的东西，与自己无关，或者用处不大。之所以造成这种现象，与企业文化落地过程中常见的一些弊病有关。结合实际，分析企业文化落地应注意的问题，能够避免走入误区，更好地发挥企业文化的作用。

1. 切忌重“文”轻“化”

文化，顾名思义就是以文化人，“文”是内容，“化”是手段。具体到企业文化，“文”是企业的价值理念，“化”是培育价值理念的过程和结果。企业文化建设的重点是“化”，文化落地要防止重“文”轻“化”倾向，即价值理念虚化、文化建设空转的现象。

湘钢核心价值观经历3个阶段的演变，就很能说明问题。2004年，湘钢酝酿过“精诚共进，追求卓越”的核心价值观，由于当时对核心价值观的地位、作用认识不深，最终不了了之。2008年，外部文化咨询公司为湘钢定制了“明德尽责，和合共生”的核心价值观，由于文句生涩、文意隐晦，员工共鸣度不高，难以落地。2013年，在企业危急关头，湘钢提出“以奋斗者为本”的理念。领导层明确指出，企业需要积极进取、创造价值的员工，这是源头问题，绝不能动摇，要尽快扭转那种“只要组织照顾、不要组织纪律”“只当批评者、不当建设者”的错误倾向。“以奋斗者为本”的理念提出后，内部媒体迅速开展高强度高密度宣传，企业内大小会议逢会必讲“奋斗”，公司征集《奋斗之歌》并组织员工传唱，紧扣“奋斗”主题举办“湘钢文化节”……由于符合企业实际需求，采取多种方式强势宣贯，“以奋斗者为本”的理念在员工中产生强烈共鸣，最终快速落地、升华为企业核心价值观。湘钢的实践表明，企业文化落地不能搞“花架子”、形象工程，“文”不能停留在纸上、墙上；要持之以恒地做好“化”的工作，内“化”于心，外“化”于行，固“化”于制。

2. 坚持言行一致

坚持言行一致，即“写我所做，做我所写”，这是企业文化建设的底线。在这里，“言”指的是企业所倡导的价值理念、行为规范，“行”指的是具体的机制制度、管理行为等。言行不一致，表现为实际运行与文件所写脱节、实际做的与口里说的不符。如果言行不一致，就会让人无所适从、无法信服，企业文化最终沦为徒有其表的摆设，甚至戕害企业的诚信。

企业文化要做到言行一致，领导者具有主导作用，必须率先垂范、主动作为。有一项做法湘钢坚持至今，即每年新春佳节来临之际，公司领导不仅走访慰问困难员工，更亲自登门慰问生产、研发、销售等战线的奋斗者，与奋斗者及家属聊工作、拉家常。这样的举动传递着明显的价值导向，让奋斗者们倍受鼓舞。“一级带着一级干，一级做给一级看”，是湘钢的传统。中层干部“动态考核、尾数免职”机制坚持多年，那些扎根基层、敢于创新的奋斗型干部得到提拔重用，学习不够、业绩不佳的“南郭先生”必须让贤。领导干部带头攻坚克难，扛指标、担任务，就是对奋斗的最好诠释；在绩效分配、选人用人等各个方面向奋斗者倾斜，就是真正“以奋斗者为本”。“言”与“行”一致，奋斗文化自然而然深入人心、落地生根。

3. 确保行稳致远

坚守文化的稳定性，是企业文化落地的重要因素，不能轻率地因人而变、因事而变、因时而变。保证企业文化的稳定性，从内容看，核心价值观是关键；从人员看，领导班子尤其“一把手”是关键。

核心价值观是企业文化的灵魂。湘钢从2013年提出“以奋斗者为本”的主流价值观，到2016年将其确立为核心价值观，经历了一段时间的培育过程。除强势宣贯、深入践行外，还专门开展了企业文化梳理工作，组织员工深入探讨“什么是湘钢的奋斗者”“以奋斗者为本”和“以人为本”的关系等，准确阐释“以奋斗者为本”的含义，获得全员广泛认同。2016年底，经公司办公会讨论通过，正式下发文件，确立了“以奋斗者为本”的企业核心价值观。此后，领导班子虽几经调整，但“以奋斗者为本”的核心价值观一直是高高飘扬的旗帜，引领着企业前行。湘钢认为，在坚守企业文化的稳定性方面，既要防止换一个领导、提一堆口号的错误做法，又要正确处理文化的稳定与创新的关系。企业文化绝不是一成不变的，而应是根据形势发展与时俱进创新，这样才能使企业具有鲜活的生命力。在湘钢文化发展过程中，从“建好主席家乡、建设钢铁强国”的湘钢初心，到“善于学习、不断创新、争创一流”的湘钢精神，再到“以奋斗者为本”的核心价值观，奋斗的内核一直未变。湘钢企业愿景从“成为世界一流的宽厚板和线、棒材生产企业”，到“打造世界一流的钢材综合服务商”，再到“建设具有国际竞争力、受人尊敬的现代化钢铁企业”，反映出湘钢发展视野的拓展、发展理念的飞跃，是符合实际情况且十分必要的。