浅析国企做好离退休职工稳定工作的三点策略

文/许 芸 伏 涛

稳定是改革发展的前提，是构建和谐社会的基础，稳定是硬任务，是第一责任。随着国有企业不断深化改革和退休职工社会化管理进程的加快，做好企业离退休职工的稳定工作就显得越来越重要。笔者以长庆油田西安工业服务处昌源离退休服务站（以下简称：昌源离退休服务站）为例，从三个方面浅谈国有企业做好离退休职工稳定工作的策略。

坚持党建引领网格策略优化社会治理“大格局”

昌源离退休服务站通过网格化管理，将党建工作贯穿到离退休服务工作的全过程和各方面，树立了党的一切工作到支部的鲜明导向。

按照“四个有利于”原则（有利于党组织管理、有利于党内活动开展、有利于党员作用发挥、有利于文体活动组织），昌源离退休服务站大力推进党建网格和社会治理网格融合，建立昌源基地大网格，安排各小区离退休党支部按楼宇划定网格，指派支部委员兼任网格员。每个小网格都明确划分责任人，担负起惠民政策宣传、法律知识普及、思想动态反馈、矛盾纠纷调解、困难帮扶走访等任务。

依托网格精准、明确的工作责任区划分，昌源离退休服务站顺利建立起与社区、物业、派出所的联管机制，互助互利，共同发力，加强信息共享，加强网络舆情监测，及时处置各类矛盾纠纷。广泛开展法制教育宣传活动，通过“6·26” 国际禁毒日，发放禁毒宣传资料300份，组织观看禁毒宣传影片《明天》、联合辖区化工区派出所举办毒品知识宣讲，引导居民群众洁身自好、远离毒品，树立法制意识。组织“反诈骗”专项宣传活动，引导老同志安装国家反诈中心APP，有力保障了离退休职工队伍和谐稳定，进一步优化了社区群防群治社会治理的“大格局”。

新冠肺炎疫情防控期间，昌源离退休服务站党支部成立“党员先锋队”，并与社区居委会成立临时党支部，及时组织落实地方政府和油田防疫政策。同时，依托各网格责任党支部，鼓励党员发挥先锋模范作用，积极投身社区疫情防控第一线，协助地方政府和社区共同抗击疫情。在昌源、石化、西村、干休所等小区积极开展核酸检测、蔬菜保供、独居帮扶、代购物品、测温值守等志愿服务，得到了当地政府的高度赞扬。

坚持推行文化养老策略营造和谐温馨的家园氛围

昌源离退休服务站以提升老同志生活质量为出发点，进一步落实政治上尊重、思想上关心、生活上照顾、精神上关怀的要求，以“四个起来”为工作思路开展丰富多彩的文化养老活动，带动离退休职工的社会公德、家庭美德、个人品德建设，营造和谐温馨的良好氛围。

把文体工作纳入年度工作大局，坚持站领导亲自参与，各离退休党支部协同配合，文体协会主动参与，形成上下联动、衔接有序的工作格局。按照“教、学、乐、为”互为协调的原则，把政治性、思想性、科学性、知识性、趣味性结合起来，把室内活动与室外活动、内部活动与社会活动、平时活动与节日活动、知识趣味性活动与健身活动结合起来。通过开展丰富多彩的文化活动，为离退休职工搭建起展示个人风采的平台，丰富离退休职工的精神文化生活，促进离退休职工的身心健康，无形中也减少了纠纷矛盾。

始终高度重视文化阵地建设。多年来，在上级部门的支持下，重新规划修缮了西村小区俱乐部、台球室、舞蹈室，昌源小区棋牌室、书画室等社区文化功能室，同时更新了文化活动设施，为开展社区文化工作搭建了多个平台。联手昌源社区居委会在昌源和干休所两个小区创建了楼门文化阵地，在小区单元楼内墙壁上悬挂剪纸、书法、绘画、摄影、布贴画等才艺作品，为本单元离退休职工和居民群众提供了展示才能的平台。

坚持将社会主义核心价值观贯穿于文艺活动之中，依托文体协会、老年大学两个载体，组织开展文艺演出、书画集邮展、棋牌球类赛等文体活动，让老同志和居民实实在在享受到文化盛宴。先后举办了“我是大明星、家园文化才艺展”“九九重阳节 浓浓敬老情”金婚庆典、八段锦和广场舞线上交流等文艺活动，编排音乐情景剧《红梅赞》、舞蹈《我的1937》《绣红旗》等，展现了新时代“老石油人”老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐的精神风貌。

积极打造“3+x”文化养老品牌（“3”是指红色文化、传统文化、石油精神；“x”是指围绕三种文化结合实际开展形式多样的文化活动）。在开展红色文化教育活动中，注重用好红色资源、讲好红色故事、发掘红色记忆、传承红色文化精神，先后举办“党课开讲啦”、红歌大合唱展演等活动。在开展传统文化教育活动中，邀请全国道德模范、咸阳市“形象代言人”、咸阳市道北中学的退休教师呼秀珍讲述个人先进事迹，拍摄了展现油田道德楷模、老劳模、“三秦最美家庭”风采的短片《身边的好人好事》，进一步树新风、扬正气。在开展石油精神教育活动中，先后举办“寻找我记忆中的石油人”老照片展、“壮丽50年，长庆向前进”诗歌比赛，邀请油田老劳模王牛灵讲述先进事迹，拍摄反映昌源离退休服务站工作的短视频《加油，新时代》，大力弘扬了大庆精神、铁人精神、长庆精神和劳模精神。

坚持服务提档升级策略夯实和谐稳定的工作基础

昌源离退休服务站坚持以民意为导向，回应老同志多样化、动态化的服务需求，把党建工作与离退休服务提档升级有机融合，把解决服务不到位、不作为导致发生的离退休职工不稳定等问题作为日常服务工作重点，持续夯实和谐稳定的工作基础。

常态化践行“党员责任区”“党员示范岗”活动，建立专业精细化管理机制，引导离退休工作人员树立“当好‘五星级服务员’”的意识。积极创新精准服务内容、精细服务方式，推进“一站式”服务，加强一趟办结、限时办结等制度落实，主动为老同志解难事做好事、谋实策出实招，提升服务老同志的工作质量，进一步筑牢离退休群体综治维稳工作基础。

坚持在各项费用核销、业务申办中不断总结经验，优化业务流程，在精准、实效和真情上做文章，先后探索建立了“一站式集中办理”“预约式服务”等工作方法，尤其是工作人员汪晓亮创建的“姓名检索查询法”，使现场办公更方便，大大缩短了服务等待时间，提升了办事效率。强化“精准服务”，安排专人负责异地人员业务对接，如：针对2021年异地居住的113名离退休职工门诊药费和采暖费票据，特别指定一名工作人员专门负责收集、整理、上报、核销。根据阶段性重点任务，适时开展便民服务活动，服务站领导班子成员、党员干部和员工分片包区，在小区现场精准为离退休职工宣讲政策、办理事务，让服务多跑路、让老同志少跑腿，得到了大家的广泛肯定。

建立离退休职工微信群等多种网络沟通渠道，组织离退休职工在网上进行相互学习和交流、传达油田重大会议精神、开展意识形态和网络安全教育、解答相关离退休政策和业务工作等，极大地方便了服务站工作人员与离退休职工，尤其是异地居住人员之间的沟通交流，提升了离退休职工满意度，促进了离退休职工队伍和谐稳定。在新冠肺炎疫情期间，昌源离退休服务站通过离退休职工微信群及时发布官方消息、油田公司领导对离退休职工的关心关爱，并将老年大学课程搬到了线上，让老同志们安心、舒心、放心地居家生活。

新时期，国有企业离退休稳定工作就是要心系群众，依靠和发动群众解决问题，做好各项服务工作。昌源离退休服务站将更加及时地关切和回应离退休职工的呼声，以更高效率、更优质量做好离退休稳定工作，为企业高质量发展营造和谐稳定的良好氛围。