供电企业绩效管理的问题与对策

2022-09-24李汉威

科技创新导报 2022年15期

李汉威

（广东电网有限责任公司东莞供电局广东东莞 523270）

供电企业高度重视绩效管理带来的积极作用，学习和引进先进的绩效管理理念和模式，不断提升供电企业自身的绩效管理水平。在我国的经济体制中，电力作为国家重要的战略能源和民生能源，一直是以国有企业的形式来运营，但是，这种国有企业也需要不断适应社会经济发展的变化，以此来提升自己的市场占有率和竞争力，这也是供电企业可持续发展的关键。

1 供电企业绩效管理概述

供电企业的绩效管理的制定和实施需要人力部门来具体负责，需要做到绩效管理体系的公平性和合理性，能够有效提升员工的工作积极性［1］。在实际的实施过程中，绩效管理体系很难落到实处，这主要是因为绩效管理涉及部门较多、工作复杂且可比性不高，需要收集的信息繁杂，这也给绩效管理工作带来了一定的难度。例如，在设计绩效时，需要综合考虑各岗位的工作内容和强度、资质要求、危险系数等，通过实际的管理来验证绩效管理的合理性和科学性，这种制定的绩效管理体系才能更好地激发员工的积极性，提升供电企业的经济效益。

2 企业绩效管理的重要作用

2.1 促进企业目标的顺利实现

绩效考核是指对企业人员在某个绩效期内的各项工作成绩依据相应的考评准则作出综合性评估的过程总和。建立全方位的绩效考核管理体系并整合相应的机制有利于适当地调动员工的工作积极性，使其得以全心全意地投身到本职工作中，为自身人生价值的实现和企业绩效的提高作出更多贡献。这一总体目标达成的过程是企业战略目标实现的过程，当企业员工个人目标与企业事业发展高度一致时，个人潜能被充分地激发起来，企业就将获得源源不断的事业发展动力，从而促进企业战略目标的推进，并实现可持续发展。

2.2 有助于提高企业管理水平

在创新时代下，加强企业业绩管理工作的主动创新，针对企业不同的发展阶段，对业绩衡量指标体系、评价指标和反馈制度作出适当的调整和完善，对各绩效部门和职工个人进行客观、全面的评价，有效调整企业重视业务而忽视管理工作的缺陷，减少因此产生的企业管理体系和内部管控的漏洞，提高企业经营风险防范意识，以及对抗经营风险的能力。另外，绩效管理体系的生成能在很大程度上确保企业的内部各方面管理工作水平，不仅能保证内部的稳定运营，也能对外提升风险防护和绩效水平。

2.3 调动员工的工作热情

对企业人员进行业绩管理，评定其价值和贡献，并根据考评结果制定具体的奖励举措，可以有助于企业员工提高和完善自己，科学合理地制定人生目标并确定自己的职业规划，在此过程中使个人价值增加，员工积极性和创造力也得以充分调整，提高企业凝聚力。此外，科学合理、标准化的绩效考核还可促使企业员工考评更为真实、公平，并能有效反映企业和个人的发展状况，营造优秀的工作环境，吸纳更多优秀人才就职于本企业，形成良性的竞争气氛，充分调动员工的工作热情。

3 供电企业绩效管理的现状分析

3.1 绩效管理缺乏重视

正确的绩效管理理念是保证企业员工战斗力和凝聚力的有效手段，要想提升供电企业的绩效管理质量和水平，不断加强员工的绩效管理理念和意识，强调绩效管理对于自身成长和企业发展的重要性。但很多企业的管理层并没有正确的绩效管理理念和意识，未曾深刻认识到绩效管理对于企业发展和员工成长的积极作用，很多员工甚至管理人员将绩效管理和绩效考核的概念混为一谈，往往对绩效考核较为重视，无法有效推动绩效管理工作的开展，不利于供电企业的可持续发展战略目标的实现。

3.2 绩效管理体系内容繁杂

一部分供电企业在发展中虽然也意识到了绩效管理对于企业发展的重要作用，通过不断地引进先进管理人员和经验，以此来提升供电企业的发展质量和效率，并在发展中不断完善和优化绩效管理体系来确保供电企业的可持续发展［2］。也有供电企业考虑的因素较多，在经营过程中过于追求绩效管理的完美性和全面性，这就造成供电企业绩效管理体系的内容较为繁杂，绩效管理的内容覆盖企业的各个部门和岗位，这种绩效管理体系看似较为广泛和科学，但也使得绩效管理的工作量提高，无法对关键部门和岗位进行绩效管理的统筹，浪费了大量的人力和物力，这种绩效管理体系华而不实，无法积极有效地推动供电企业的健康稳定发展。供电企业的规模一般很大，其中分成诸多部门与管控体系，而绩效管理体系也因此在内容和工作流程等方面十分繁杂。

3.3 绩效管理沟通不及时

在企业的绩效管理中，需要加强各部门之间的联系，提高内部人员对这项工作的正切认知，以此来增强各部门之间的沟通交流和配合，这样的工作氛围和模式才能确保企业各项政策、通知的上传下达，才能更好地发挥绩效管理的积极作用［3］。而在实际的供电企业管理中，往往还是沿用传统的管理模式，通过层层下达的方式来进行沟通，这种方式使得企业内容的沟通的效率低下，缺乏时效性，也在一定程度上增加了企业内部人员的工作量。同时，各个部门和员工之间缺乏沟通渠道，不利于各部门之间的相互合作，使得企业中的各种政策和举措难于实施，对企业的管理带来一定的阻碍。另外，部分基层单位只是机械式地完成上级交办的任务，对发现的问题等很少会主动向上级反映沟通。这就要求供电企业的管理人员要清晰地认知绩效管理的真正意义，明确企业在经营发展中存在的问题，并制订科学、合理的解决方案，通过各部门之间的配合来解决困难。

3.4 考核人员综合素质不统一

人力资源部门一直在供电企业中起到辅助作用，如果招聘人员条件不专业，或者是实践经验不丰富，都会对供电企业生产经营造成不利。大部分人员都是通过关系进入到这一行业当中，但是具有专业对应的人员较少，导致人员素质受到很大影响。由于人员专业能力的原因，综合素质也会存在差异，问题数量也会逐渐增多，严重阻碍绩效考核工作正常展开。同时，企业有关人员没有切实认识和了解绩效考核的意义，无视绩效考核给自身带来的效益，促使人员在实践和专业知识上存在明显缺失。另外，在工作中也没有体现出良好总结和分析行为，一旦在绩效管理中发现任何问题，都会承担必要责任，但是部分人员为了节省复杂流程，没有按照标准实施流程应用工艺，或者是出现简化技术行为，对后期工序造成直接影响，甚至还会影响生产进度。

3.5 绩效量化评价不具有可行性

现阶段，每个企业都会对绩效管理提供准确指导内容，例如，企业中的每个岗位都会依照绩效标准和岗位具体职责具体阐述考核执行制度和方法，但是在正式执行过程中与预期效果产生很大差别，尤其是执行力度上出现明显问题。贯穿整个企业层级都会呈现出各方面问题，主要原因在于工作人员没有清晰地认识到自身职责，或者是人员进行工作过程中没有保持积极工作心态，从而对绩效考核展开带来相应挑战，导致考核执行呈现出表面现象，未能深入落实到每个层级内。这样，不仅丢失绩效考核工作意义，没有真实为企业提供任何帮助，还会打击工作人员积极性，加大降低工作效率。

4 提升供电企业绩效管理水平的有效举措

4.1 让员工理解绩效管理意义

供电企业进行经营生产和管理工作时，都必须依靠人力资源完成。当企业将绩效管理全面贯彻到位时，需要提前做好充分准备工作，安排专门培训活动，让管理人员和工作人员能够深入认识和掌握绩效管理内容。供电企业绩效管理不仅要全面融入人员日常工作当中，提高人员对这项工作的认知能力，帮助企业人员充分了解企业情况，为其全面发展、个人效益获取以及企业经济效益有着密切联系。

4.2 强化工作岗位价值分析

人力资源部门对于工作岗位的分析主要有3个方面的积极作用。第一，可以通过岗位分析来理解此岗位设置的意义和价值，明确岗位对于供电企业发展所能创作的经济效益，是否能够助力供电企业的发展目标，从而实现供电企业的运营能够有条不紊。第二，通过分析能明确各个岗位的权利与责任，能够帮助企业合理地设置工作岗位，避免出现岗位职责漏洞，有效避免推卸责任现象的发生，帮助企业快速找到事件的责任人，提升工作质量和效率。第三，岗位分析能够帮助企业制定相应的工作规范，通过严格的管理，确保工作人员的工作内容能够有章可循、有法可依，从而避免工作人员的错误操作和工作方法，减少和避免各种隐患的发生。

4.3 强化绩效过程性考核

绩效考核的结果性指标需要过程性指标来达成，这就需要加强对企业员工过程性指标的管控，并根据企业发展的实际来适当的调整员工过程性指标的数据，以此来满足供电企业的实际需要，这种过程性考核指标的调整能促进企业的良性发展。例如，在供电企业的经营中，存在较多的经营成本，这些成本包含电力系统的维护、设备的采购、电网的宣传等。这些供电企业的生产经营活动与企业人力资源等相关部门的合作密不可分。同时，在供电企业的过程性考核中，不但要注重过程性的考核内容，还要注重考核内容的层次性，这样才能做到过程性考核的科学性和合理性。

供电企业的工作人员通常分为管理、技术、班组和辅助人员，这些不同岗位人员的职责与工作内容具有较大的差异性，这就使得过程性考核的考核办法千差万别。此外，为了提升供电企业绩效过程性指标的完成质量和效率，需要在员工工作中及时发现工作的重点和难点，找出可能存在的风险，以此作为绩效考核的内容。在考核内容确定后，应定期进行绩效考核内容的巡检，对于工作人员的工作情况通过分值来体现，从而更加直观地体现工作人员的工作状态和绩效考核进度。比如，将未完成预期目标的员工进行分值的扣减，完成预期目标的则标记基本值，而超出预期目标的员工则标记满分值，以此来不断激励和督促工作人员的工作，提升工作质量和效率［4］。

4.4 优化和完善绩效管理体系

供电企业不断对自身发展的挑战和提升也是对企业绩效管理体系的完善和优化，供电企业要不断提升企业员工的绩效管理意识和能力，使其充分认可绩效管理对自身能力的提升和企业发展的益处，通过学习绩效管理的相关知识来提升自己的综合素养。根据自身实际情况，设定绩效管理工作内容与流程，各部门与工作者积极配合，从宣传和执行这两个角度入手，全方位提高绩效管理工作在企业内的地位，让领导和员工产生绩效管理意识，推动此工作有力执行的核心动力［5］。同时，需要在基层员工中灌输绩效管理理念，制定完善的激励机制，做到多劳多得，鼓励新进，淘汰落后，激发员工的工作积极性。而在供电企业的运行中，要明确绩效管理的含义，抓住企业发展中的管理重点和难点，以提升企业发展和员工素养为目的，加强企业文化与绩效管理的相互融合，寻求企业发展与员工成长的双赢。

供电企业的绩效管理体系目的是提升企业员工的工作积极性，促进电力企业各部门之间的相互配合，从而达到提升供电企业管理质量和效率的目的［6］。因此，简化供电企业绩效管理体系的相关内容显得尤为必要。通过简化绩效管理项目，准确把控供电企业绩效管理中的重点，从而使得管理人员能够高效地进行绩效管理工作。同时，管理人员的专业性也是影响企业绩效管理水平的重要因素，需要强化管理人员的专业素养，了解企业运营中的重要指标和数据，能够分清主次和轻重，确保管理工作的科学性和有效性。

4.5 加强绩效管理各部门之间的沟通交流

企业需要不断加强各部门之间的合作机会，培养各部门之间的合作意识和能力，并将此纳入到企业绩效管理的体系中。应及时公布绩效考核的各项数据，以方便部门和员工清楚认识到自身的优势与不足，从而对自己有清晰的认知，帮助部门和员工不断的改进工作流程和方法，转变工作理念，提升团队意识和集体荣誉感，还可以通过每天的KPI 指标来做好绩效管理工作，让员工和部门明确自己的工作进度和效率，以便更好地提升企业的绩效管理水平。