1＋X证书制度下高职跨境电商人才培养改革研究

王 倍，吕品迎，滕静涛

（1.南京城市职业学院，江苏 南京 211200；2.南京交通科技学校，江苏 南京 210031）

一、1＋X证书制度的内涵

1＋X证书制度是“职教20条”中明确提出的职教改革重要内容，是中国特色职教发展模式的一项重大制度创新。从教育层面看，1＋X证书制度旨在深化复合型技术技能人才培养模式改革，提高高校人才培养质量；从学生层面看，1＋X证书制度旨在鼓励学生取得学历证书的同时，通过参加职业技能培训取得多种职业技能等级证书，拓展就业创业本领[1]。当前，职业教育发展存在很多困难。高职人才培养质量和产业实际需求存在严重的脱节现象[2]。用人单位反馈毕业生需重新进行业务技能培训才能上岗。在此背景下，“职教20条”中第六条提出在各类学历教育院校“启动1＋X证书制度试点工作”[1]。1＋X证书属于职业技能等级证书序列，其标准反映个人从事某一职业所需要具备的综合能力[1]。在高职学历教育中引入1＋X证书项目，增加了高职教育的内容，扩展了高职教育的视角，为高职复合型技术技能人才培养提供了有效的途径。

二、当前跨境电商行业人才现状

（一）专业人才缺口大

后疫情时代，全球跨境电商快速发展。从表1可见，从2013年到2020年，我国跨境电商交易额稳步增长，年均增长率为18.7%，总体增长了3.31倍，增加了9.6万亿元。据网经社统计数据，2021年，我国跨境电商交易额为14.2万亿元，同比增长13.6%[3]。尽管跨境电商交易增长速度逐年下降，但对比同年份传统贸易交易的增长速度，跨境电商强劲的增长势头在可预期的未来不会改变。从表1还可见，我国跨境电商交易额占进出口总额的比重从2013年11.2%增长到2020年38.8%，跨境电商已成为外贸行业的中坚力量。当前，跨境电商人才需求已位列外贸人才需求第一位。2021年，据阿里国际站预测，我国跨境电商专业人才缺口将超过600万[4]。同年，我国普通高等学校毕业生仅826.5万人。深圳市跨境电子商务协会执行会长王馨于2021年6月对21世纪经济报道记者表示，深圳市的20万家跨境电商企业每个企业招10人，就至少需要200万人，且大型跨境电商企业可能一招就招500人[5]。跨境电商专业人才缺口可见一斑。2013－2021年，我国历年普通高等学校毕业生平均增长率在3.3%左右，远远低于跨境电商年均增长速度18.7%。因此，随着跨境电商的稳定高速增长，专业人才缺口将长期存在。

表1 我国跨境电商交易规模与进出口贸易情况

（二）从业人员专业性不强

当前跨境电商行业需要复合型技术技能专业人才。比如跨境运营岗位，要求从业者具备熟练的外语能力、国际市场选品能力、信息收集整理能力、营销推广能力、数据分析能力、互联网外贸能力。但目前从业人员大多从电子商务、国际贸易、商务英语、国际商务转行而来，缺乏胜任跨境电商各岗位的复合型技术技能。譬如，电子商务专业毕业生在营销推广技能、数据分析技能等电商能力方面具备更多的优势，但他们缺乏国际视野和互联网外贸能力，还可能缺乏外语能力。商务英语专业毕业生在外语能力上具备更多的优势，但他们缺乏互联网外贸能力、电商运营能力。国际贸易或国际商务专业毕业生在互联网外贸能力和外语能力上具备更多的优势，但可能缺乏互联网营销推广能力和数据分析能力。再者，快速发展的跨境电商行业急需具备勇于探索、善于创新和脚踏实地等职业素养的成熟跨境电商人才。而当前多数从业人员入行不久，还未能修炼出这些职业素养和品质。他们成长的速度跟不上行业发展的速度，无法满足行业对人才的专业性要求，这也进一步加剧了跨境电商人才结构性短缺。

（三）实战型人才严重缺乏

跨境电商作为新兴业态，发展历程不长，实战型人才储备严重缺乏。当前跨境电商实战型人才培养模式还处于探索阶段，人才培养的软硬件资源都非常缺乏。从各行各业来看，实战型人才培养需要业界和学界多年持之以恒的密切配合和通力合作。当前市场上为数不多的跨境电商实战型人才均是在跨境电商行业浸染很久，久经商战仍矢志不移，练就一身专业本领。这种行业育人模式速度缓慢且成功率较低。在跨境电商发展初期，市场竞争较弱，从业者都处于同一起跑线，有些人就会从竞争中胜出，逐渐成长起来。但当前，市场竞争激烈，从业者的试错机会有限，不能胜任岗位就很可能被淘汰。大部分企业希望能招到对业务熟练的人员，希望他们进入企业就能独当一面。可见，实战型人才的成长环境异常严峻，成长空间更显逼仄。

三、1＋X证书制度与跨境电商人才培养

（一）跨境电商业界发展水平领先学界的发展

学界关于跨境电商人才的培养仍然是理论研究较多，实践经验较少。从专业建设看，2019年某些高校的国际商务、电子商务和国际贸易专业获批跨境电子商务方向，这算是跨境电商对口专业的雏形；2020年首批跨境电子商务专业获教育部批准设立，标志着跨境电商正式进入学历教育系统，距今不过两年。因此，当前跨境电商学界在专业人才培养方案制定、课程体系构建、教学资源建设等方面均处于起步阶段。从市场反馈看，首批跨境电子商务专业的学生还未毕业，学生的专业水平还未经市场检验。但自1999年阿里巴巴成立以来，国内跨境电商业界在高速发展过程中积累了丰富的实战经验和做法，培养出了一批优秀的跨境电商人才。因此，不论是发展速度还是发展水平，跨境电商业界都远远超过跨境电商学界[6]。跨境电商业界既是跨境电商学界的人才输出市场，更是跨境电商学界天然的盟友。学界和业界协同育人是当前形势下跨境电商人才培养的必然选择。

（二）1＋X证书项目是跨境电商校企合作的有效载体

长期以来，多数企业参与校企合作积极性不高，校企合作流于形式，严重影响了高职人才培养质量。跨境电商专业刚刚起步，校企合作更难推进。1＋X证书项目是当前跨境电商校企合作的有效载体。首先，以1＋X证书项目为载体，校企合作框架已经搭建好。“职教20条”明确规定了1＋X证书培训评价组织的职业技能培训任务，也指出了要落实职业院校实施学历教育与培训并举的法定职责。因此，1＋X证书培训评价组织和试点院校必定大力推进彼此合作。在各类政策的推动下，相关企业参与校企合作的积极性将得到一定程度的激发。其次，1＋X证书项目为高校带来了诸多行业和企业资源。比如，1＋X证书项目有考评组织企业，有宣传推广企业，有实训平台供应商企业，还有提供就业服务的企业。通过实施1＋X证书项目，高校就可以和这些企业建立合作关系，深化校企合作。

（三）跨境电商1＋X证书种类

目前，跨境电商1＋X证书主要包括“1＋X跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书”和“1＋X跨境电商B2C数据运营职业技能等级证书”。

1＋X跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书是教育部批准的第三批1＋X证书，培训评价组织是阿里巴巴（中国）教育科技有限公司。基于连续两届中国大学生跨境电商创新创业大赛实践，以及阿里和清华共同发起的跨境电子商务师联合认证项目，按照全国首个通过教育部科技成果鉴定的人才标准——“跨境电子商务人才标准”，阿里巴巴（中国）教育科技有限公司联合清华大学国家服务外包人力资源研究院共同研发了该证书项目。该证书的研发还得到了阿里巴巴大力支持，其人才培养方案凝聚了跨境电商行业、企业的育人思路和经验。

1＋X跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书对接跨境电商B2B交易模式，按照《跨境电子商务B2B数据运营职业技能标准》，瞄准跨境电商人才中的“数据运营”核心职业技能和素养，面向跨境电商平台运营专员、平台运营店长、SEO营销专员、SEM营销专员、SNS营销专员、外贸员、跟单员等岗位，培养学生的平台运营、海外SNS、国际SEO 三大核心技能。该证书分为初级、中级和高级。初级证书的学习内容包括跨境电商店铺基础设计、跨境电商平台基础运营、跨境交易跟单三大工作领域，适用于中职跨境电商人才培养。中级证书的学习内容包括跨境电商平台店铺运营、海外社交媒体营销和跨境交易履约三大工作领域，适用于高职跨境电商人才培养。高级证书的学习内容包括跨境电商平台运营与营销、跨境电商全网营销和跨境交易客户管理三大工作领域，适用于本科跨境电商人才培养[7]。

1＋X跨境电商B2C数据运营职业技能等级证书是教育部批准的第四批1＋X证书。该证书由阿里巴巴(中国)网络技术有限公司负责实施。该证书对接跨境电商B2C交易模式，主要面向跨境电商B2C 应用企业和服务企业的跨境电商运营、数据分析和数字营销等岗位，培训学生跨境电商B2C数据分析、选品、营销推广等职业技能。证书的内容涵盖跨境电商店铺数据采集与分析、店铺数据化运营和海外流量数据化推广三大学习领域。

四、1＋X证书制度下跨境电商人才培养策略

（一）对接跨境电商新业态，选择合适的1＋X证书

当前，外贸行业发生了重大变化，跨境电商新业态蓬勃发展。首先，移动互联网用户规模庞大，国际买家快速增长。截至2021年底，全球网络用户49亿，占全球总人口（78.75亿）的比值为62.2%；比2019年（41亿）增长了19.5%，新增加人数8亿，网民普及率提升了将近10个百分点[8]。其次，跨境电商快速发展。规模上的增长前已述及，在此不再赘述。从跨境电商参与主体看，我国通过各类平台开展跨境电商业务的企业已超过100万家。随着近几年国家对跨境电商政策支持力度的不断提升，进入跨境电商领域的企业将会越来越多。最后，当前跨境B2B交易模式仍然占据主体地位。据多家可靠调研机构资料显示，自2016年以来，跨境B2B交易占跨境电商交易总额的比重一直保持在70%以上[9]。从全球市场看，2020年全球B2B电子商务交易额达7万亿美元左右，预计2020－2027年的复合增速可达17.5%，约占全球电子商务交易的80%左右。从中国市场看，2020年中国跨境电商B2B市场规模约占整体跨境电商市场的72.8%。专家预测未来5年内，中国跨境B2B市场将以年均复合增长率25%的速度稳步发展，至2025年将达到13.9万亿元规模[10]。因此，在未来相当长一段时间内，跨境B2B专业人才需求将是外贸行业的重点需求。

承接跨境B2B专业人才需求，高职院校可以优先选择1＋X跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书，以落实1＋X证书制度为契机，深化跨境电商人才培养改革。“1＋X跨境电商B2B数据运营证书”项目构建了培养－认证－就业对接－人才发展全链路跨境电商人才服务闭环，呈现出以下特点：其一，人才规格紧扣市场需求。人才规格基于阿里国际站的数十个园区、上千家企业的调研资料，历时3年研发而成。其二，科学构建了人才培育体系。截至2020年11月，该人才培养体系已在全国140多个合作院校、15家以上高校基地以及9所贸易学院实施落地。其三，该项目获得了超过4万家商家的人才邀约，有1万多应届毕业生通过该项目实现了就业对接。因此，该项目人才培育体系的科学性、实践性和专业性已经得到行业认可，是高职跨境电商人才培养可以借鉴的范例。

（二）对接1＋X证书考评组织，构建校企协同育人范式

对接1＋X证书考评组织，聚集跨境电商行业和企业资源，构建校企协同育人范式。一是搭建试点院校和跨境电商企业双元育人主体。以阿里巴巴（中国）教育科技有限公司为核心，以证书推广和考证组织为任务，1＋X跨境电商B2B数据运营证书项目集聚了诸多行业和企业资源。对接阿里巴巴（中国）教育科技有限公司，以该1＋X证书项目为载体，将相关跨境电商企业引入合作框架。二是建立双元主体育人合作机制，明确企业方参与跨境电商人才培养全过程，制定合作方案和内容。合作内容包括：第一，参与修订跨境电子商务人才培养方案，确保专业教育紧扣产业需求。第二，组建校企双元师资库，双元主体促进师资成长。双元师资库包括校方教师和企业专家能手。企业协助师资库里的校方教师进入跨境电商企业进修和实践；校方安排企业专家能手负责实训实践类课程授课任务。第三，企业专家能手参与课证融通课程的全过程教学，充分发挥其行业背景优势。第四，企业参与学生岗位实习推荐和指导工作，助力学生实现从专业技能到专业能力转化和提升。综上所述，通过构建校企协同育人范式，企业全方位参与了学生培养过程，校企合作深度和广度都得到了拓展。

当前跨境电商人才培养实质上处于一种市场倒逼的态势。业界对跨境电商人才的需求有多迫切，业界参与高校育人的潜力就有多大。高职跨境电商人才培养必须看见业界育人的突出优势。只要激发业界参与人才培养的积极性，跨境电商人才培养将进入快速而有效的阶段。因此，对接1＋X证书考评组织，构建校企协同育人范式，是当前情势下跨境电商人才培养的有效途径。

（三）对接1＋X证书标准，实施课证融通

在专业人才培养方案中选择特定课程，对接1＋X证书标准，实施课证融通。跨境电商专业可以选择跨境电商B2B平台运营，启动课程改革。

1.推动课程学习目标职场化改革

借鉴行业企业育人思路，推动课程学习目标职场化改革，让市场需求发挥课程定位的导向功能。对接1＋X跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书（中级）标准中的能力和素质要求，跨境电商B2B平台运营设置课程学习目标如表2。

表2 跨境电商B2B 平台运营课程学习目标

2.构建项目式结构化学习体系

（1）重构课程学习领域

跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书（中级）标准以跨境电商平台店铺运营为核心技能，兼顾跨境交易履约、海外社交媒体营销技能。因此，对接该1＋X证书核心技能，重构跨境电商B2B平台运营课程学习领域，即跨境电商导论、跨境电商B2B店铺运营、跨境交易履约、海外社交媒体营销以及考证专题。

（2）设计面向岗位工作任务的项目式结构化学习体系

在五大学习领域下，以跨境B2B业务流程和“跨境电商平台运营专员”岗位工作过程为主线，设计了12个职场化学习项目，形成面向岗位工作任务的项目式结构化学习体系，如图3。在每个学习项目下，设置若干个颗粒化学习任务，每个学习任务瞄准单一学习目标，聚焦一项单一技能。学生通过完成一个个的学习任务，掌握一项项单一技能，再通过综合训练，最终掌握跨境店铺运营核心技能，实现课程学习目标。

图1 跨境电商平台运营专员岗位工作过程

图2 跨境B2B业务流程

图3 跨境电商B2B平台运营课程学习领域与项目化结构化学习体系

（四）对接1＋X证书项目，推进“三教”改革

1.1＋X证书师资培训引领教师改革

2019年11月，教育部、发改委、财政部办公厅联合印发《关于推进1＋X证书制度试点工作的指导意见》指出，要保障有序开展与1＋X证书有关的师资培训，将1＋X证书制度试点师资培训纳入职业院校教师培训规划中[11]。随后，在各省市的高职院校国培、省培计划中出现了主题为1＋X证书项目的教师培训。当前的跨境电商师资基本上都是从国际贸易、电子商务、商务英语等专业转型而来，跨境电商知识结构不完善，职业素养欠缺。以落实1＋X证书为契机，高职院校可以派遣教师参加1＋X跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书师资培训项目，这是当前跨境电商师资培养的有效途径。教师通过参加培训，其跨境电商知识结构得到完善，技能水平得到提高，专业素养得到提升，为跨境电商专业建设储备师资基础。教师尤其欠缺跨境电商实战经验。在各省教师培训中心的推动下，由跨境电商企业支持的1＋X跨境电商实战培训项目不断推出，为高职培养了一批具备一定跨境电商实战经验的教师。

2.1＋X证书实训项目引领教法改革

大多数1＋X证书项目开发了各种理论和实训学习资源，制定有1＋X人才培育方案，为学生通过考证指明复习方向。这些人才培育方案是基于企业视角进行开发的，与高校育人模式不一样，两者的融通必将推动课堂教法的变革。改革传统教学模式，对接1＋X证书实训项目，实施任务驱动－教学做一体化教学。1＋X证书实训项目是根据实际工作领域设置的，在每一个实训项目下有若干对接岗位工作的实训任务。教师可以对实训任务进行有序排列，根据学情进行教学设计。以实训平台为载体，教师在课堂上演示、答疑、评价，学生则在课堂上观察、操作、反思、再操作。通过任务驱动学习进程，通过教学做一体化促进学生沉浸式学习，逐渐形成技能。例如，课证融通课程跨境电商B2B平台运营设计了实训任务如表3。

表3 上机实训任务

同时，1＋X跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书项目建设有丰富的配套云课程资源，包括视频资源、习题资源等等。借助云课程，跨境电商B2B平台运营课程能够方便地实施翻转课堂教学，拓展学生的学习时间和空间，提高师生交流效率和效果，进而提升学生学习效果。

3.1＋X考核引领课程教学评价改革

对接1＋X证书考核要求，在专业课程考核中融入1＋X证书评价指标，改变了以往学校唯一评价主体的考核模式，使教学评价的检验功能更为客观，教学评价市场导向更加突出。通过以评促学、以评促教，督促学生认真学习，督促教师持续改进教学，为培养适应市场需求的人才精准把握方向。以跨境电商B2B平台运营为例，课程采用过程性评价与终结性评价相结合的考核形式，同时结合1＋X证书——跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书（中级）考证结果进行综合考评。参加了1＋X考证并通过的学生，其考证成绩可以替代终结性评价结果，免于参加期末终结性考核。没有考证的学生正常参与期末终结性考核。评价详细方案如表4。

表4 课程考核评价

4.1＋X证书配套教材推动教材改革

1＋X证书系列教材全面进入了高职院校教材库，可以成为学习的辅助教材甚至是主教材。1＋X跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书项目有配套教材《跨境电商B2B店铺数据运营》。该教材由清华大学国家服务外包人力资源研究院副院长、跨境电商领域专家毛居华带领具备一线实战经验的企业项目经理和一线教学经验的骨干教师共同编写。教材以阿里巴巴国际站为研究平台，以跨境电商B2B平台运营为核心内容，以项目实操组织内容编写，反映了跨境电商B2B交易的最新运营模式。高职跨境电商专业可以引入该教材，推进跨境电商专业课程的教材改革。

5.1＋X证书实训平台建设

在跨境电商校企合作尚处于低水平的情况下，实训平台是当前训练学生业务技能以及培养学生实践能力的重要途径。以落实1＋X证书制度为契机，高职跨境电商专业可以优先采购1＋X证书实训平台，推动软硬件实践教学资源建设。

（五）对接1＋X证书项目的就业服务，校企共建实习实训基地

实战能力的培养需要真实的职场情境。校外实习实训基地是实战型人才培养的必要途径。学生在校内完成了专业知识和技能的学习，还需要进行岗位实习，将专业知识和技能运用到实际业务中，完成从专业技能向专业能力和素质的提升和转化。当前跨境电商实习实训基地建设还处在起步阶段。1＋X证书项目下的企业资源显得尤为重要。1＋X跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书考评组织阿里巴巴（中国）教育科技有限公司推出了“阿里巴巴国际站人才中心”计划。学生只要通过了该证书的考核，就可以申请加入该计划，参与国际站众多人才招聘活动。应聘成功的学生可以进入国际站旗下的会员企业进行实习。而且，该计划还承诺实习期满考核合格，可以实现即时就业。

同时，项目发起人阿里巴巴联合政府、高校、企业、培训机构等社会各界启动“百城千校 百万英才”跨境电商人才培养项目，旨在搭建实训、实习及创业孵化的人才培育基地，校、企、政多方共同培养跨境电商人才。江苏区域师资培训负责人南京瀚海企业管理咨询有限公司和各大高校建立了紧密的跨境电商人才输送项目，包括协助高校筹建阿里巴巴产业学院。每年都有很多学生通过该1＋X证书项目的考核，取得职业资格证书，参加跨境电商人才双选会，获得去跨境电商企业岗位实习的机会。其中，不少人实习期满即签订了就业合同，甚至有人三五年就成长为跨境电商行业精英。

综上所述，试点院校跨境电商专业可以对接1＋X证书项目的就业服务，充分利用行业和企业资源，和相关企业共建实习实训基地，为跨境电商人才培养打通最后一道难关。而且，还可以利用各种渠道尝试和阿里巴巴建立合作框架。阿里巴巴是跨境电商领域的龙头企业，其国际站以及速卖通上均有众多会员商家。若能和阿里巴巴建立合作关系，就掌握了和其会员商家合作的主动权。若阿里巴巴能牵头组织其会员商家与试点院校共同开展校企专场招聘会，学生获得对口岗位实习的机会将大幅度增加，也将进一步推进跨境电商人才培养进入新的阶段。