基于PDCA模式的医学院校“教与学”质量评价的问卷调查

李欣燃，秦骁强，王峰光，孔雨佳*

(1.潍坊医学院公共卫生学院，山东 潍坊 261053;2.潍坊医学院教学质量监控与评估处，山东 潍坊 261053；3.于河实验中学,山东 潍坊 261000)

在响应教育部关于深化新时代教师队伍建设和全面发展高水平大学教育的大背景下,需要对教学的各个环节进行有效的管理和监督，充分发挥教学评价促进素质教育的功能，为教育管理部门的科学决策提供依据，也为学校全面实施素质教育奠定基础[1]。传统的“以教师为主导，以学生为评价主体”的教学反馈模式已不能满足新时代高校教学管理的需要。因此，在充分利用教学质量信息的基础上，通过推动以持续改进为核心、以效果反馈为导向的PDCA循环动态管理模型，可以构建立体化教学管理与质量监控体系。目前，国内高校对于“教与学”双向评价的研究仍处于探索阶段，存在评价内容片面和反馈时间滞后等问题。本研究基于PDCA循环模式，通过分析“教与学”双向评价模式下学生对教学各环节的评价，为进行动态化教学管理和提升教学质量提供了科学依据。

一、对象和方法

(一)研究对象。

本研究采取分层整群随机抽样的方法选取山东省某医学院校大一到大三在校本科学生为对象进行问卷调查。共发放问卷5710份，回收有效问卷5624份(98.5%)。

(二)研究方法。

PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，因此又称戴明环[2]。它是以持续改进为核心理念的动态管理模型，反映了质量管理的活动规律，是质量管理的基本方法，并且在教学质量监控与保障体系建设得到了广泛应用。教学行为中可以等效为PDCA循环中的4个环节：教学计划(Plan)，课堂实施(Do)，教学反馈(Check)以及教学改进(Action)。PDCA循环周而复始、不断总结、持续改进，形成一个闭环，从而可以有效提升教学效果。

本研究采取自行设计的问卷(包括学生基本信息和教评两部分)进行在线匿名调查。教学评价部分包括对学习生活满意度评价(对学校教学管理、教学秩序的总体评价，对学校教师教风和教学水平的评价，对学校社团活动质量的总体评价等)以及对教学过程的反馈(教师教态仪表总体评价、教师课件精彩板书有序总体评价、教师课后答疑等)。

计数资料用构成比进行统计描述，组间差异采用双向有序χ2检验进行分析。采用SPSS 21.0软件进行数据的整理和分析，取双侧检验水准α=0.05。

二、结 果

(一)基本信息。

本次研究收集的有效问卷5624份。其中，大一2219份(39.5%)，大二1744份(32.0%)，大三1661份(29.5%)。

(二)学生对学校学习和生活的总体评价。

学生对包括对教学管理、教学秩序、学习生活条件、教师教风以及教学水平在内的学习和生活进行了总体评价。在与教学管理和学风班风密切相关的项目上满意的比例超过90%(见表1)。

表1 学生对学校学习和生活的总体评价[n(%)]

(三)学生对教学过程的反馈。

教学相长，学生对教学过程的反馈有助于教师发现教学过程中存在的问题，不断完善和打磨以提升自己的课堂教学效果。教学评价项目既包括课前的准备(教态仪表等)和课堂表现(师生互动情况)，也包括课后答疑(课后作业)。研究发现教师的仪表仪态、师生互动、课后答疑的便利性影响教学评价结果。具体来说，教师仪容仪表满意程度和年级之间存在的负相关关系(P=0.036,rS=-0.028)，意味着随着年级的增加学生对教师教态和仪表要求越来越高。同时，随着学生年级的增加，课堂师生互动积极活跃度更高(P=0.010,rS=0.034)，也更容易获得教师课后答疑联系方式(P<0.001,rS=0.050)(见表2)。

表2 学生对教学过程的反馈[n(%)]

三、讨 论

在医学高等院校采用基于现代质量管理原理的PDCA循环模式，能够对教学全过程实施实时监控与闭环管理，可以高效地促进教学质量和人才培养工作水平的不断提升[3]。

(一)创建学习型生活环境。

学习型校园的构建能够为大学生的全面发展创造良好的外部环境。随着本科教育的回归，学习型校园已经成一种高校努力构建的模式[4]。在经济实力、发展状况允许的情况下，高校应尽可能提升学校的“软环境”和“硬环境”。(1)学校可以通过规范学生在宿舍的行为来督促学生养成良好的卫生和作息习惯从而营造干净的的生活环境。(2)学校可以通过增加图书馆藏书的数量和质量，指导学生科学使用检索文献。(3)为学生提供安静舒适的自习区域来满足学生自主学习的需求。

(二)重视教学反馈和评价。

教育质量的提高归根结底落在课堂教学水平的提升[5]。教师可通过课上互动以及在线获取学生的教学反馈，来有针对性地对教学的各个环节进行调整和完善。(1)端庄知性的着装和具有专业素养的谈吐能帮助教师更好地树立其在学生心中的威信。(2)教师通过不断丰富教学手段，加强课堂互动，提高学生积极思考，营造和谐活跃的课堂教学氛围。(3)教师为学生提供便利的课后答疑讨论途径，以便及时解答学生疑问。及时畅通的答疑通道有利于培养学生不断求知、深入探索的良好习惯和创新精神。

四、结 论

“教与学”双向评价在学生增强自我约束力、激发探索求知、提高创新能力的同时，也充分调动了教师的竞争意识及责任感，有利于促使教师不断提高教学技能和水平。通过基于PDCA循环理论获得的教学反馈也有利于及时调整教学评价和管理的体系，更好地实现对教学质量管理过程的有效监控和闭环管理，确保教学质量监控落到实处、取得实效。