高职院校图书馆创客空间信息生态系统模型构建研究＊

左 珊

（长沙航空职业技术学院图书馆，湖南 长沙 410124）

当今时代，伴随着信息技术、网络技术、人工智能技术的迅速发展，人类社会已经从工业社会迈入了信息社会，信息社会与信息生态系统协同发展是信息时代发展中存在的一个十分严峻的社会问题。解决人类社会中信息生态圈的失调现象、维持信息生态系统的平衡发展、实现人类社会和信息生态的和谐发展，信息生态理论在其中起着重要的指导性作用。近些年，图书馆信息用户的信息素养和信息需求逐步提高，发展新型服务“图书馆创客空间”已经引起了各界学者的广泛关注。从2012 年开始，国内外高校图书馆在现有的信息资源和信息技术条件下，逐步把“创客理念”引入到了图书馆的信息服务中，创建创客空间为用户提供精准化的服务。可在实际的创新服务当中却存在着人才队伍建设、信息资源配置、信息技术更新换代的许多问题。在实践当中，信息生态理论提倡信息人、信息技术与信息环境的合理划分和融洽成长，从而有效推进信息生态系统的协调与平稳[1]。总之，信息生态系统理论与图书馆创客空间之间存在极高的吻合度，对在构建图书馆创客空间信息中所发现的一些问题具有重要的指导性意义。在高职院校“双高”建设的背景下，如何构建图书馆创客空间信息生态系统模型，成为了当前高职院校图书馆信息服务发展的重要研究课题。

1 图书馆创客空间与信息生态系统

1.1 图书馆创客空间

创客空间（Maker Space）对其概念的描述最经典的总结来自于《创客杂志》：“创客空间是指一个真实存在的物理场所，一个具有加工车间、工作室功能的开放交流的实验室、工作室、机械加工室”[2]。当今时代，国外很多国家的公共图书馆、高校图书馆在构建创客空间方面都有了非常丰富的经验，值得我们借鉴和学习。随着互联网的发展和用户的个性化需求不断涌现出来，国内图书馆界开始改变传统的服务方式，创新服务手段，为用户提供定制服务，全面发展图书馆创客空间服务。在公共图书馆建立的创客空间有：深圳图书馆“创客空间”、长沙市图书馆“新三角创客空间”、上海图书馆“创新空间”等等；在高校图书馆建立的创客空间有：武汉大学图书馆“创客空间”、长沙航空职业技术学院图书馆“创新创业大讲堂”、沈阳建筑大学图书馆“博客研修站”和“绘空间”、上海交通大学图书馆“交大-京东创客空间”等等。国内图书馆界正在如火如荼的建设着创客空间，势头发展的比较迅猛。创客空间运动不仅仅是使图书馆引入先进的设备供用户使用，它的核心是将“创造理念”融入图书馆的发展与建设当中，从而激发每位用户学习新知识、新方法、新技能的热情。

1.2 图书馆信息生态系统

图书馆信息生态系统是以图书馆为背景和场地来发展信息生态系统活动，通过信息活动图书馆的各部分之间建立起了关联，相互作用、相互影响，对优化配置图书馆的信息资源、更新信息基础设备；对完善图书馆人才队伍、提高信息服务能力；对满足用户的个性化需求起着关键的作用[3]。在图书馆信息生态系统中，通过图书馆馆员搜集、整理、加工所获得信息分为显性信息和隐性信息。信息人分为馆员和用户，馆员不仅是信息的生产者，还是信息的传播者，结合馆藏布局和用户需求，可对信息资源进行甄选分类、整理加工，再利用图书馆官方网站、微信公众号、读者活动来吸引用户使用图书馆的信息资源，馆员的信息意识水平、信息素养能力在很大方面影响着图书馆信息生态系统的发展状况。馆员与用户在图书馆进行活动时所面临的环境即为信息环境，包括自然环境和社会环境，如：图书馆的规章制度、图书馆信息基础设施、读者阅读行为等等。

2 高职院校图书馆创客空间信息生态系统模型构建

高职院校图书馆创客空间信息生态系统分析。高职院校图书馆是学校教学科研工作、信息交流与共享的重要组成部分。高职院校图书馆创客空间发挥着微观信息生态系统的作用，主要组成部分包括：信息人、信息技术、信息环境。高职院校图书馆创客空间信息生态系统模型的发展模式（图1）是：图书馆中的信息资源与环境为创客空间活动中的信息人（教职工、学生等）构建了稳定的信息活动平台，馆员在图书馆信息服务当中通过日常的业务学习与钻研，慢慢适应了图书馆的大环境，广泛听取用户建议，以自身的专业技能不断完善图书馆的信息技术、创新信息服务方式，从而全面推进图书馆创客空间信息生态环境的演变[4]。高职院校图书馆创客空间信息生态系统在某种程度上依附于馆员与用户、信息技术、图书馆资源环境三要素之间的和谐共生。

图1 高职院校图书馆创客空间信息生态系统模型

（1）信息人。信息人指在系统运行的进程中起着重要作用的主体，群体主要包括：馆员和用户。作为图书馆信息服务主体的馆员和用户对构建高职院校图书馆创客空间发挥着领航人作用，他们在高职院校图书馆创客空间的读者活动、创新创业大讲堂、信息交流与共享活动中分别扮演着不同的角色。图书馆馆员主要负责对图书馆的信息资源进行加工处理，并及时向用户推送图书馆创客空间的信息服务，以自身专业素养和工作经验不断完善图书馆的信息大环境，逐步提高图书馆的信息服务水平与质量。用户在图书馆创客空间中的信息活动常常会使信息生态系统中的信息资源长期处于一种动态的运动状态，其能有效地利用和传播图书馆创客空间中信息资源。用户在相互交流信息的过程中，不仅能实现对知识的更新，还能通过各种方式及时向馆员与应用系统反馈建议，从而有效推进图书馆创客空间信息生态系统环境的更新与进化。

（2）信息技术。信息技术指在图书馆创客空间信息生态系统的运转中发挥着核心作用的技术。作为互联网和自媒体时代下的新新产物“创客空间”，其的发展历程和运转模式往往都离不开信息技术的支撑，从技术层面上来讲高职院校图书馆创客空间信息生态系统包含5 个方面的内容：一是应用软件开发，为了满足用户的个性化、定制化需求，改善用户对知识的理解层次而开发的一种应用软件；二是硬件设备，在构建图书馆创客空间的过程中所必需的硬件设备以及信息技术的参数配置；三是信息可视化，为了完善图书馆信息资源的利用率，实现对信息资源最大限度的共建共享，对图书馆馆藏信息资源进行的可视化处理；四是三维动态技术，运用三维动态技术对事物的原型进行仿真和模拟，以此来提高用户在获取信息资源时的可操作性和准确性；五是信息系统安全，为了保障图书馆创客空间信息生态系统的安全稳定运转所提供的一系列网络信息安全技术[5]。

（3）信息环境。信息环境指构建图书馆创客空间时图书馆的馆藏信息资源、基础设施、内外部的联系等软硬件环境。构建高职院校图书馆创客空间是对图书馆基础业务的一种创新、一种拓展，创客空间的发展主要依附于图书馆的外部宏观环境。第一，现有的馆藏信息资源、软硬件基础设施，不仅为图书馆创客空间的构建提供了重要的资源支持、资金支持、技术支持，而且对构建图书馆创客空间信息生态系统模型提供了资源保障、环境保障；第二，开展图书馆创客空间服务，不仅满足了用户的个性化、定制化需求，改善了用户对知识的理解层次，而且促进了图书馆信息知识的交流与传播；第三，图书馆创客空间具有高度的互动性、能动性、协调性，它与馆员、用户、馆员与用户之间有着密切的互动互补、相辅相成的关系，从而有效促进图书馆信息生态环境的平衡稳定发展。

3 高职院校图书馆创客空间信息生态系统模型构建策略

3.1 把握读者需求、遵循以人为本的理念

高职院校图书馆创客空间信息生态系统模型的构建要以读者需求为基础，遵循“以人为本”的理念，进行科学合理的划分。高职院校图书馆要结合本校的办学背景、基础设施、师资力量等，以馆员和用户为主，创建创客空间向读者提供信息服务。国外很多图书馆的创客空间引入了价格昂贵、技术先进的设备，很多时候都需要专业技术人员进行操作指导，难度系数相对较大，对于国内高职院校图书馆创客空间来说不是很实用。因此，在构建高职院校图书馆创客空间信息生态系统模型时要进行充分的实地调查研究，做好创客空间的发展定位，坚持“以人为本”的理念。主要体现在以下两个方面：第一，高职院校图书馆创客空间信息生态系统模型的构建要以本校教学科研、师生需求为发展导向，以学院发展规划为指引，明确用户需求。当前，高职院校对智能制造技术、前沿领域发展动向、重大专项申报与研究、学生技能竞赛、科技创新创业大赛、信息素养大赛等方面都有了更高层次的需求，这就要求图书馆在构建创客空间信息生态系统时，首先结合用户需求和期望进行深入调研，然后再结合创客空间信息生态系统的功能，开展下一步的实际建设工作，创建实际操作空间供用户使用，激发用户的探索意识与行为创新；其次，高职院校图书馆创客空间信息生态系统的构建要发挥馆员的主观能动性，鼓励馆员积极参与平台搭建，全体馆员行动起来宣传与推广信息服务，发挥主力军的作用。因此，高职院校对创客空间馆员提出了更高层次的要求，馆员不仅要具备扎实的专业基础知识，而且要具有较强的组织协调能力、演讲能力和专业技能技巧。

3.2 挖掘校外资源、积极开展校企合作

高职院校图书馆创客空间信息生态系统模型构建的关键是要对信息资源进行合理的优化配置，但目前国内创客空间的建设水平、服务质量都参差不齐，图书馆界对信息资源的调配还尚未形成统一的指导规范文件。高职院校图书馆创客空间信息生态系统模型的构建不仅需要有先进的信息技术平台支持，还需要有一支高素质的专业队伍，队伍建设是创客空间建设的关键。因此，高职院校图书馆在调配现有的人力资源的时候，首先要充分挖掘校外的资源，积极开展校企合作，并借助各二级学院的师资力量，为创客空间引进兼职专家学者，将创客空间建设成为学生创新创业实践的重要基地，使图书馆创客空间成为学院教学的重要课堂，来进行教学实践与学习；其次，要与校外科研机构、科技创新公司进行合作，引入资金支持，互助互补、共享资源，并诚聘创客专家为客座教授进行大学生创客空间技能培训，提升大学生的技能技巧与创新素养。作为高职院校教学科研重要组成部分的图书馆，应该对图书馆内的信息环境、信息资源进行合理配置，争取学院信息技术中心的大力支持，解决创客空间应用程序的开发问题以及信息设备的安装与使用问题，实现创客空间信息生态系统数据资源的可视化。

3.3 开展延伸服务、提升服务质效

人类社会在发展，知识也在不断的沉淀，两者相互依存。图书馆创新知识也通过实践工作慢慢地沉淀，成为了图书馆创客空间建设的基础。高职院校图书馆创客空间信息生态系统模型的构建在为广大用户提供信息服务的时候，要充分保障创客空间的创新成果，创客馆员要保护图书馆创客空间的知识产权，及时对工作记录、材料、成果进行归档保存，使创客空间成果的价值得以体现出来，让其成为图书馆创客空间建设的见证者。结合用户的需求与反馈意见，高职院校图书馆要对创客活动中的创客资源、实践过程、创新成果进行整合，将创作过程中的知识结晶进行归纳总结，形成创客空间用户资源数据库。针对不同性质的创客成果，创客馆员要按创客活动的开展时间、开展主题进行存档，将其分类存入学院的创客空间案例库、资源数据库。通过图书馆创客空间对信息资源有效整合，图书馆馆员要尽全力将潜在的创新经验成果按不同类型存入到学院的创客空间案例库、资源数据库。在创客空间信息生态系统模型的构建过程中，即使是看似没有太多用处的创新成果和经验，也能成为学院创客活动平台中的重要资源，从而建设一种科学、规范、合理的创客空间网络知识平台。

4 结语

创客空间是不同于图书馆传统服务的一种新型模型，在“大众创业、万众创新”的新时代，构建高职院校图书馆创客空间信息生态系统模型，为创客提供创新活动平台，为用户搭建学习交流与创新实践的桥梁，是高职院校图书馆创客空间长远发展的方向。高职院校要让图书馆创客空间信息生态系统真正发挥出图书馆的价值功能，真正实现图书馆由传统服务模式向创新驱动模式的转型。不管以后图书馆创客空间以何种方式进行服务，都具备一定的可操作性、实用性，能够为学院的教学科研提供个性化、多样化的信息服务，对锻炼学生的动手操作能力、沟通交流能力具有重要的作用。