基于商业模式画布的区域综合能源服务平台商业模式探索

刘涓钰 贾超冉

（天津市普迅电力信息技术有限公司 天津 300000）

引言

2020年9月，习近平总书记在第七十五届联合国大会一般性辩论上提出，中国的碳排放要力争在“2030年前达到峰值”“2060年前实现碳中和”。我国“双碳”目标意义重大、影响深远，但是面临排放总量大、减排时间紧、制约因素多等艰巨挑战，目标实现需统筹考虑能源安全、经济增长、社会民生、成本投入等诸多因素，对我国能源转型和经济高质量发展提出了更高要求。电力是能源转型的中心环节之一，加快推进清洁替代和电能替代、减少化石能源依赖、从源头上控制碳排放是“双碳”目标实现的核心路径，建设以电为主、多种能源互补、绿色高效、万物互联、智能灵活、开放融合的城市能源互联网势在必行。国家电网有限公司提出“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”战略目标，并于2021年3月发布“碳达峰、碳中和”行动方案，明确提出加快电网向能源互联网升级、积极推动综合能源服务、打造能源数字经济平台等18项具体举措，开展区域综合能源服务平台建设及运营已成为提升能源利用效率、拓展新的利润增长点的重要手段。

为解决综合能源服务领域存在的能源企业间互动性弱、各能源子系统业务相互独立、能源数据不易共享等痛点问题，依托大数据、云计算、人工智能等前沿技术，开展综合能源服务平台建设，实现客户聚合、业务融通、数据共享，综合能源服务平台的建设为构建多种能源协调互补、能源供给安全可靠、清洁能源深化应用、市场主体智慧互联的现代城市能源互联体系做出重要尝试。随着综合能源服务平台能源数据的不断积累，为进一步挖掘“数据金矿”价值，加强电力数据对外服务，联合水、气等多种能源形成“互联共通、合作共赢”的能源产业数据生态圈，实现从数字化到智能化再到智慧化，开展综合能源服务平台商业模式研究迫在眉睫。

市场潜力分析

本文通过对100家10kV及以上高压用户开展综合能源服务现状及综合能源服务平台业务需求调研，具体调研结果如表1、表2所示。通过初步调研发现，目前充电桩及光伏建设等在园区、商场、学校应用较多，随着相关技术及应用日趋成熟，投入成本逐步下降；在综合能源服务市场需求方面，能源数字化服务、能源托管技术服务、需求响应等业务需求较大。

表1 综合能源服务市场现状分析

表2 综合能源服务平台业务功能需求

因此，对开展综合能源服务平台市场化运营而言，应充分利用现有资源及优势，瞄准不同目标客户靶向性需求，探索综合能源服务平台重点业务方向，在商业模式方面进行创新设计，以求快速布局，抢占市场。

商业模式设计

本文参考相关文献研究，借鉴商业模式画布工具，结合综合能源服务平台商业运营实际情况，建立综合能源服务平台商业运营模式，如图1所示。本文关于综合能源服务平台商业模式设计主要考虑四大要素：一是目标客户；二是发展定位及价值；三是业务布局及盈利模式；四是可以利用的优势、能力、关系等。

图1 综合能源服务平台商业模式设计

（一）目标客户

以综合能源服务平台为载体，致力于智慧能源服务应用，为政府、能源企业、能源客户、能源服务商、社会公众等各类目标客户提供绿色、安全、经济、高效、增值的综合能源信息化智慧服务。

政府：经济管理、环境保护、能源管理相关单位或部门。对经济发展速度、经济发展质量、消费结构等有数据需求的单位或部门；对能耗能效、节能减排、低碳环保、环境质量监控监督等有数据需求的单位或部门；对能源基础设施、能源供给、能源消费等有数据需求的单位或部门。

能源企业：电力公司、燃气公司、供水公司等。电力网省公司及以其他形式成立的售电公司；综合能源服务覆盖范围内的燃气经营管理公司；综合能源服务覆盖范围内的供水经营管理公司。

能源客户：10kV及以上的电力高压客户。对自身用能结构及高耗能设备不清楚，费用支出高且不明确，有节能降耗需求的客户；变压器存在一定容量改需量空间的客户；电能质量、无功监测不及时的客户。

能源服务市场：能源服务商及上下游企业。提供综合能效服务、配用电代维业务、能源设备租售等服务的公司；支撑能源服务的相关咨询、金融、设计、施工、监理、设备生产、代维等上下游企业。

（二）发展定位及价值

以时空位置相关的信息化技术为基础，以满足政府、能源企业、能源客户、能源服务商、社会公众等各类目标客户多样化、个性化、高质化用能服务需求为导向，基于综合能源服务平台提供多元化产品及服务，实现聚合生态，创新发展。

首先，做强线上综合能源服务平台产品及服务。以综合能源服务平台为载体，基于平台获取的海量能源数据资产，打造能源数字化产品；围绕能源大数据应用、智慧运维、市场化售电、新能源服务等新兴业务，整合内外部行业资源，搭建信息对接、供需匹配、交易撮合等渠道，为客户提供一体化、管家式能源服务。未来还可以拓展电力大数据在金融、环保、气象等多行业的商业化发展。

其次，做实线下综合能源服务实体业务。打通能源互联网新兴业务全产业链，充分利用电网核心业务优势，面向园区、大型公共建筑、工业企业、新能源场站等客户，拓展综合能源服务市场，建立可持续发展的智慧能源新业态，实现资源共享、多方共赢。如图2所示。

图2 业务蓝图

（三）重点业务布局及盈利模式

顺应国家能源转型与能源革命的形势，2020年3月国家电网有限公司党组会议将“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”确立为公司战略目标，其价值主要体现在“三个支撑”，即支撑能源安全新战略、支撑社会效益稳步提升、支撑上下游协同发展。根据2025年前基本建成具有中国特色国际领先的能源互联网企业、2035年全面建成具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标，未来较长一段时间，综合能源服务产业仍将作为重点产业被高度重视。由综合能源服务延伸的平台建设、能源增值服务、综合能源服务工程项目建设、产品销售，市场前景十分广阔。通过开展综合能源服务需求调研，结合国家电网有限公司战略目标及综合能源服务平台业务功能实现情况，坚持“创新引领、强化运营”的思路，遵循“实用实效、效益优先”的原则，依托综合能源服务平台重点探讨能源数据增值服务、能源托管技术服务、综合能源服务平台拓展应用、项目服务、广告推广服务五大业务商业模式。其中，能源数据增值服务主要面向政府、能源企业、能源客户等，提供定制化能源数据产品；能源托管技术服务主要面向能源服务商，提供专业化、低成本的软件平台服务；综合能源服务平台拓展应用主要面向政府、能源企业、能源客户，提供能源数据可视化应用服务，同时还可以提供市场化售电服务；项目服务主要面向能源服务商、能源客户，为其提供能源方面的项目撮合、项目分包服务；广告推广服务主要面向能源服务商，提供品牌推广服务。

1.能源数据增值服务。服务对象：政府、能源企业、能源客户、能源服务商等。对外以服务政府科学决策、服务能源客户智慧运营为主线，对内以服务能源企业提质增效、精益管理为主线，依托综合能源服务平台获取的海量能源数据资产，挖掘能源数据资产价值，研发数据增值产品，探索数据增值变现商业模式，构建电力数据商业化服务生态，实现新的盈利增长点，有效推动电网企业业务模式创新和数字化转型。

聚焦政府、能源企业、能源客户、能源服务商数据应用诉求，充分发挥能源大数据覆盖面广、实时性好、精准度高、数据量大的优势，进一步探讨能源大数据应用场景，实施能源大数据赋能数字治理，为各类目标客户提供定制化能源数据产品，如区域能源分析产品、电力经济指数产品、关键用户识别与分析产品、园区用能监测产品、企业用能行为分析产品、园区/楼宇能效分析产品、综合能源服务解决方案等，打造服务政府科学决策、服务能源企业提质增效、服务能源客户精益发展的全方位数据运营体系，以产品销售的方式为各类目标客户提供定制化数据服务产品，收取相应的费用。如图3所示。

图3 电力大数据应用

电力大数据的内涵打破电力发、输、配、售不同阶段的数据壁垒，数据范围涵盖电力生产运营全过程，可以对不同类型能源消耗、用电行为特征、电力供需形势、用电企业经营趋势等问题进行综合预判，显著提高电力生产消费预测的准确性与及时性，实现从电力数据看区域景气度、行业景气度、产业景气度、企业景气度，未来还可以拓展电力大数据在金融、环保、气象等多行业的商业化发展。

2.能源托管技术服务。服务对象：能源服务商。依托综合能源服务平台，为尚无自建信息平台的能源服务商（社会代运维厂商）提供专业化、低成本的软件平台服务，降低能源服务商自行研发信息系统的风险与成本，以辅助能源服务商更好地为能源客户提供在线监测、专业巡检、能源诊断等服务。

聚合客户内部二三级计量数据，实现数据资产变现。一是收取系统使用费。通过为能源服务商提供专业的能源托管系统服务，收取能源服务商系统使用费，后续还可以充分利用综合能源服务平台的客户信息资源，为能源服务商提供具有用电设施运维需求的客户信息，以获取相应的收益分成。二是数据资产变现。聚合客户内部二三级计量数据，深入挖掘数据价值，为能源服务商提供所辖能源客户能耗数据分析及客户标签管理，实现能源数据资产变现。

3.综合能源服务平台拓展应用。能源可视化应用。服务对象为政府、能源客户等，基于综合能源服务平台总体架构，通过“数据融合、技术赋能、服务共享”，结合大数据基础和采集潜力，建立相应的可视化数据应用服务体系，能源大数据可视化展示通过整合各类能源异构数据源，支持多个能源应用场景和多个功能模块应用。其中，多场景可服务政府、能源企业、能源客户、社会公众、充电桩厂商等各类对象，多功能包括能源监控、分析、管理、交易、服务等各类能源数据应用模块。根据具体监控或展示内容，开展平台建设，收取相应的费用。

打造“售电代理+平台”模式。服务对象为售电公司，为售电公司偏差电量考核提供更精准的服务，为众多能源客户降低用电成本，充分发挥电网企业负荷侧数据资源优势，将综合能源服务平台与售电相结合，高度融合能源客户、售电公司等，形成较好的互动关系，初步建立一个围绕“市场化售电”的业务圈，构建“售电代理+平台”模式。一是收取负荷预测分析费。通过为售电公司提供更有效的电力能效测算数据，使电量预测、负荷预测更有依据，收取合理的负荷预测分析费。同时还可以开发客户电量预测、负荷预测等工具以获取工具销售收入。二是收取售电业务撮合费。吸引售电公司、能源客户入驻综合能源服务平台，提供更加专业的交易操作，更加合理的售电交易服务，实现售电业务交易撮合，收取售电业务撮合费。三是降低能源客户用电成本。制定合理的售电套餐，为能源客户测算好收益与偏差的比例，让能源客户切实得到电价的优惠，实现客户引流，增强客户粘性和市场竞争力。通过综合能源服务平台的应用和资源整合，逐步构建“售电+平台+运维”服务模式、“售电+平台+光伏/储能”模式，以实现长期可持续发展。如图4所示。

图 4 “售电代理+平台”模式

4.项目服务。服务对象为能源服务商、能源客户。一方面，基于电网公司掌握的能源客户信息资源，挖掘能源客户能源服务需求，为能源客户提供最契合需求的能源服务商，实现项目撮合，收取商务中介服务费用；另一方面，根据项目类型（多能互补、节能改造、新能源、智能微网、电动汽车充电设施等）以委托能源服务商为能源客户提供项目服务的形式开展，收取项目分包费用。

5.广告推广服务。服务对象：能源服务商。吸引能源服务商入驻综合能源服务平台，提供专门版块展示能源服务商的优质产品、服务，并将主打、精品产品和服务向能源客户精准推送，收取广告推广费。

（四）关键资源整合能力

综合能源服务平台是一个服务政府、能源企业、能源客户、能源服务商、社会公众等的全方位数据整合的互动开放平台，基于云技术的架构设计，具有高度的开放性和融合性，支持各类定制化、个性化应用场景建设。依托平台，通过采用“线上平台+线下服务”的模式，具备良好的业务拓展基础和潜力，聚集产学研资源，通过能源数据链进一步激活能源产业链，形成服务智慧城市发展的价值链，助力政府科学统筹管控、助力能源企业低碳转型、助力能源用户节能减排、助力能源市场资源优化配置，全力服务于社会经济的绿色高质量发展。

综合能源服务平台具有庞大的数据优势、精湛的技术优势、良好的品牌优势、先进的管理优势、优质的服务优势，在开展关键业务、创造服务价值和提升市场竞争力方面发挥关键作用。庞大的数据优势包括方便获取公用电网、电力客户的运营信息和数据，以及大数据中心多年的运营和数据分析经验；精湛的技术优势包括能源互联网方面科学技术创新成果应用经验和强大的专家团队提供专业技术支持和指导；良好的品牌优势包括能源行业内强大的影响力和良好的社会公共形象、同政府建立的长期战略合作关系，具有凝聚力；先进的管理优势包括能源互联网管理创新成果推广和应用经验、业务流程的重组优化以及制度化管理经验；优质的服务优势包括在长期能源电力业务开展中积累的丰富专业的服务经验，以及形成一整套的服务管理体系与业务支撑系统。

商业运营建议

综合能源服务平台业务运营是平台的关键生命力，是平台建设的目标和重要引领，是扩大综合能源产业生态圈的重要手段。一是培育多元化产品体系。基于现有综合能源服务平台应用的经验和基础，精准对接内外部需求，丰富能源数据产品服务形态，不断拓展能源数字化产品服务对象和应用场景，为政府、能源企业、能源客户、能源服务商等各类目标客户提供包括信息化渠道、数字化产品、差异化服务等内容的综合能源服务。二是打造以电为核心、业务融通、服务增值的服务体系。培养用户思维，以客户需求为导向，不断提升平台对数字化转型、智能化升级、融合化创新的赋能水平。三是打造完整的业务运营体系，提升商业化运营能力。包括团队构建、业务运营、产品运营、技术运营、用户运营、推广运营等，汲取互联网平台运营经验，与优秀的互联网企业合作，形成更集中、更明显的技术优势、产品优势、服务优势、人才优势。四是探索共赢模式，营造城市能源生态圈。汇聚政府、电力公司、产业单位、社会资本等多方资源，汇集各方的人力资源、财务资源、数据资源、技术成果和运营能力，集众智、汇众力、谋共赢，共同致力于平台业务拓展及服务模式创新，构建互利共赢的能源互联网生态圈。

未来，结合电网企业的资源禀赋及各类目标客户产品需求，围绕聚焦能源互联网产业链，持续打造具有市场竞争力的产品、服务和商业模式，还可以充分利用政府的支持进一步吸引社会化资本介入，探索市场化激励、创新股权投资等商业模式，以实现更大经济价值的目标。