面向创新创业的“双一流”高校图书馆服务现状及对策

张敷欣

（镇江市高等专科学校图书馆，江苏 镇江 212028）

2010年4月，教育部正式成立高等学校创业教育指导委员会，以促进高校创新创业改革，加强对高校创业教育工作的全国性宏观指导。自此，我国在高等教育领域不断推进大学生创新创业教育工作。2014年9月，李克强总理首次公开提出要在全国掀起“大众创业”“万众创新”的号召[1]，这之后，“双创”一词开始全面流行。《国务院办公厅关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》（国办发〔2015〕36 号）、《国家级大学生创新创业训练计划管理办法》（教高函〔2019〕13 号）等系列文件明确要求各地高校要全面深化高校创新创业教育改革，普及创新创业教育受众面，搭建高校创新创业平台。全国高校积极响应，以文件精神为指导，积极实施大学生创新创业教育改革。2015 年11 月，我国发布《统筹世界一流大学和一流学科建设总体方案》[2]（简称“双一流”），成为我国高等教育领域重要的国家战略决策，“有进有出”的建设模式成为高等教育发展新常态。

高校图书馆是学校文献信息资源中心、人才培养和科学研究服务的学术性机构，拥有着海量馆藏信息和专业馆员团队，具有为大学生创新创业服务提供专业信息支撑、创新创业能力培养等独特优势。因此，积极融入“培养大学生创新精神和实践能力”是践行高校“双创”教育改革的时代发展之需，也是落实教育部《普通高校图书馆规程》[3]“应不断提高文献服务水平，采用现代化技术改进服务方式，优化服务空间，提高馆藏利用率和服务效率”“积极拓展信息服务领域，提供数字信息服务，根据需求积极探索开展新服务”“应积极参与校园文化建设，全面参与学校人才培养工作，充分发挥第二课堂作用，采取多种形式提高学生素质”要求的重要体现。“双创”时代的发展背景，为重构高校图书馆服务功能和价值取向提供了新的发展机遇。在新的时代背景以及国家政策驱动下，我国“双一流”建设、“双创”教育改革及实践成绩斐然。在时代转型的大潮中，如何勇于探索、敢于创新、实现知识服务转型，“双一流”建设及创新创业服务为图书馆提供了新的发展思路。基于此，笔者在调研我国高校图书馆服务创新创业研究状况的基础上，广泛调查“双一流”高校图书馆面向创新创业服务的现状及存在问题，提出相关建议，以丰富我国在该领域的研究。

1 研究综述

梳理国内外研究文献，发现在创新创业背景下，高校图书馆服务创新创业及研究主要围绕以下4个方面展开。

1.1 创新创业服务模式及内容

“双创”大环境下，高校图书馆如何利用自身优势开展创新创业服务成为该领域研究的重点之一，主要体现在创新创业服务模式及内容上。刘译阳等[4]研究了高校图书馆创新创业信息服务驱动下知识库构建模式。另外，在创新创业大环境下，还有高校图书馆专利服务模式[5]、信息素养培养模式[6]以及阅读推广模式[7]。

1.2 创客空间建设研究

创客空间，又称为众创空间，“众”是主体，“创”是内容，“空间”是载体，即顺应创新2.0 时代开放、协同、大众创新发展趋势，依据创新创业特点和需求，通过市场机制、专业化服务等途径构建的全要素、开放式、便利化的新型创业平台的总称[8]。最早，美国Techshop 首席执行官马克·哈奇（Mark Hatch）勾勒了创客空间原型即“富有想法的创客聚集在一起共同创作物品的一个工作间或中心[9]。”美国图书馆协会主席 Barbara 指出，“图书馆可以成为读者学习、发现、创造以及协同合作的场所。”这也促进了早期图情界以创客空间为切入点，将图书馆现有服务及资源整合后融入创客服务中，开展提升高校图书馆优势及竞争力研究。

美国绝大部分高校图书馆都设置了创客空间，创客空间在图书馆领域的实践较为成熟。调查显示，美国马里兰大学、北卡罗莱纳州立大学、密歇根州立大学等[10]9 所美国知名高校创客空间运行及管理均由图书馆负责，创客空间中以3D 打印机设备为主，还包括激光器、机器人、电脑刻字等，每所高校的创客空间规模各有不同，其管理制度专业、完整。俞德凤[11]从建设目标、资金来源、空间类型等方面研究了美国弗吉尼亚理工大学图书馆创客空间建设。梁炜等[12]以美国卡耐基梅隆大学IDeATe 创客空间为例，研究了高校图书馆创客空间虚拟空间构建。国内依托馆藏空间及现有的信息共享空间，从创客空间建设要求出发，对创客空间展开了较多的研究。陈婧等[13]研究了高校图书馆创客空间建设路径，赵广元等[14]研究了高校图书馆创客服务增强型信息共享空间建设，吴卫华等[15]研究了高校图书馆创客空间建设运营策略。

1.3 创新创业服务人才培养

高校图书馆服务于创新创业人才培养归根到底需要明确创新创业服务内容及实现目标，并围绕着相应要求展开服务。创新创业人才培养包括两方面，一是高校图书馆从事创业创业服务工作的人才培养，二是面向大学生“双创”群体，提升其创新创业素养教育，培育具有新时代创新创业素养的人才。吴瑾[16]分析了如何提升图书馆馆员的创新创业服务基本能力以及实现路径，王牧华等[17]从系统交互、学生中心、知识运用等5个角度研究了创客空间的本科拔尖创新人才培养，潘晓梦等[18]以广东工业大学为例，探索了依托创客空间的工程类人才创新创业能力培养，黄红梅[6]从信息学角度分析了大学生创新创业素养的培养。

1.4 创新创业教育实践探索

创新创业理论研究可以助推实践领域的探索，反之，创新创业教育实践研究也可以反哺理论的发展。从现有研究来看，业内关于创新创业教育实践的研究，是以案例方式总结高校图书馆在创新创业实践中取得的成绩及存在的不足。彭小媚等[19]从创新创业资源与学校课程资源整合角度，研究了美国3所高校创新创业教育实践，杨小溪从图书馆在创新创业服务中的作用、建设内容和发展趋势3 方面分析了国外高校图书馆创新创业服务实践对我国的影响及启示。另外，付宇卓等[20]分析了上海交通大学国家双创示范基地支撑工程创新实践教育，谢玲等[21]研究了武汉大学图书馆创新驱动模式下的空间建设与服务实践。

1.5 现有研究的评述

通过文献梳理发现，面向创新创业的高校图书馆服务领域的研究，主要集中在两方面：一是高校图书馆校园创新创业服务的内容及范畴，如创客空间、双创能力素养提升及人才培养等；二是结合创新创业环境要求，研究高校图书馆服务模式、作用及实现路径等，以促进高校图书馆服务功能转型，提升图书馆创新力。基于以上研究，笔者对我国“双一流”大学图书馆面向创新创业的服务现状进行调研，以期为未来发展提出合理化建议。

2 研究过程与结果

2.1 调研方法

为了解我国“双一流”高校图书馆服务创新创业的现状及真实水平，笔者采用网站调查及文献调研等方法，广泛调查了我国“双一流”高校图书馆服务创新创业的现状及取得成绩，调查时间为2021 年7 月—2021 年8 月。选取教育部公布的首批42 所世界一流大学建设高校名单，通过搜索引擎访问各高校图书馆主页，获取各网站上涉及创新创业服务的栏目信息，包括“双创”资源、服务空间及服务内容等。同时，通过访问中国知网CNKI、维普、万方等专业数据库检索相关文献，与网络调查结果一并归纳总结分析。

2.2 调查内容

参照国务院办公厅发布的《国务院办公厅关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》[22]的要求，我国高等院校创新创业教育要以“健全高校创新创业教育体系”为总体目标，围绕实践、保障、机制、管理等9 项任务要求，从以下3 方面进行了调查：（1）服务空间，包括创客空间、服务平台及中心建设。（2）服务资源，即创新创业信息资源建设情况，包括“双创”数据库、专业数据库。（3）服务内容，包括知识服务、“双创”素养教育、信息服务中心等，具体涉及科技查新、知识产权信息服务、创新创业课程、讲坛及讲座等。

2.3 调查结果

调查结果显示，近年来在“双一流”“双创”建设等需求驱动下，高校图书馆在服务资源、服务空间及服务内容等方面积极探索了创新创业服务实践。结合研究需要，获取了除国防科技大学、中国科技大学图书馆外的40所“双一流”高校图书馆的相关服务实践情况。从调查结果及实践效果的总体情况来看，与“双一流”高校的建设情况存在着一定的差距。详见表1。

2.3.1 “双一流”高校图书馆创新创业服务总体情况

调查结果显示，我国“双一流”高校图书馆在服务空间、服务资源以及服务内容等角度面向创新创业进行了积极探索。但“双创”总体实践情况不理想，没有全面形成校园“双创”服务体系，校园“双创”成果较少。由表1调查结果显示，从服务空间来看，超过1/3 的高校图书馆没有提供专门面向创新创业活动的空间服务，而开展了空间服务的高校图书馆中“双创”服务层次及力度也不够充分。从服务资源来看，仅依托知识产权信息服务建设需要，积极建设了中外专利库资源，但专门面向创新创业类专题数据库的建设情况并不理想。从服务内容、服务水平及服务层次来看，“双一流”高校图书馆面向创新创业的服务呈现出参差不齐、效果不一的现象。

表1 我国“双一流”高校图书馆创新创业服务调查

2.3.2 创新创业空间建设及其作用不理想

40 所“双一流”高校图书馆中，除天津大学、武汉大学设置专门面向创新创业服务的创客空间外，其余的高校图书馆，一部分是在信息共享空间建设基础上提供创新创业服务，另一部分则是在图书馆开辟物理空间作为用户提供学习、研讨的研习间或研讨室的学习交流场所，并不是专门的创新创业服务空间。究其缘由在于部分高校已经建成了创新创业学院或中心、校级创客空间等，因而未单独在图书馆开辟建设创新创业空间，这也造成了高校图书馆在万众创新、大众创业的潮流中置身事外。在提供创新创业服务的高校馆中，用户需要通过预约方式获取相关服务，如在四川大学图书馆信息空间，可以采用电脑终端、手机端等多种途径访问图书馆主页后，采取实名制方式预约。

续表

天津大学、武汉大学、南开大学等图书馆创新创业服务中，物理空间积极引进了3D 打印设备、计算机、投影器材、VR 体验机等，先进的设备大大提升了创客空间用户体验。如天津大学图书馆长荣健豪文化创客空间引进了两台Aerosint 多材料金属3D打印机、三台4K LCD 3D打印机、一台消费级平板3D 扫描仪，并开通了3D 打印大数据服务，可以提供细粒度、靶向化的3D 打印创客空间服务[23]。

2.3.3 创新创业服务资源建设力度不够

“双一流”高校图书馆服务资源建设，除引进基础型、通用型的中外文专业数据库资源外，如中国知网CNKI、维普、万方、Web of Science、SD等，还需积极建设面向创新创业的服务资源。调查结果显示，“双一流”高校图书馆创新创业服务资源包括中外专利库、创新创业类数据库两种类别。从引进中外专利数据库资源情况来看，为配合各个高校查新站及知识产权信息服务中心建设，绝大部分“双一流”高校图书馆均引进了中外专利库并提供相关服务。如西北农林科技大学引进了Innography专利分析工具，南开大学图书馆主页提供专利导航服务，列有17 种专利库的访问与检索服务。

然而，专门面向创新创业服务的“双创”数据库资源却存在着建设力度不足的问题。当前，国内外常见的“双创”数据库主要有中科JobLib 就业与创新创业知识总库，涉及职业技能与知识库、创业创新数字知识库；爱迪科森就业培训数据库，涉及公务员考试库、研究生考试库、职业考试库、创业指导库；中国知网创业学苑等十余种。从调查结果来看，仅1/3 的“双一流”高校图书馆引进一种或多种创新创业数据库。如湖南大学和兰州大学引进了爱迪科森就业数据库、中南大学引进中科JobLib就业与创新创业知识总库、武汉大学和华南理工大学引进了设计之家数据库。绝大多数“双一流”高校图书馆从未引进或试用过“双创”数据库，创新创业服务资源明显不足。

2.3.4 创新创业服务内容有待深化

创新创业服务内容主要包含知识服务、创新创业素养教育和服务中心建设。其中，知识服务是指图书馆面向创新创业开展参考咨询、信息分析等，创新创业素养教育主要通过课程及培训两方面培养创新创业人才，服务中心主要指各高校科技查新站和知识产权信息服务中心建设情况。从调查结果看，有关创新创业服务内容有待进一步深化。

（1）知识服务。各“双一流”高校图书馆均以传统的参考咨询、文献传递及信息分析等方式开展了创新创业的知识服务。如清华大学为用户开展参考咨询、专利分析及专利简报服务，在“双创”服务实践中积极为成果转化、科技创新提供情报服务。

（2）创新创业素养教育。为促进创新型人才培养，如提高“双创”人才的信息检索、数据分析及创新创业能力，“双一流”高校图书馆以学分课程、培训讲座等方式开展素质教育，这也是传统信息素质教育在创新创业服务领域的延伸。除少数图书馆以外，绝大部分均开设了相应的学分课程，如清华大学面向本科生、研究生开设“文献检索与利用”“图书馆概论”“文献检索与论文写作”等学分课程多门。培训讲座又分为定制讲座、预约讲座、主题培训等多种形式，如兰州大学的一小时讲座，同济大学的定制讲座、主题培训，西安交通大学的预约讲座、致知讲堂等。除此之外，微课、MOOC、微视频也丰富了创新创业素养教育的形式，如武汉大学的“小布微课”、上海交通大学的“思源微课”、北京师范大学的微课程、四川大学的微视频等。

（3）服务中心。调查结果显示，除中央民族大学以外，其余均为教育部、科技部或农业部的国家级查新机构；绝大部分成立了知识产权信息服务中心，积极开展了科技查新、专利查新、专利布局及分析等服务，为实施和保障创新创业服务提供了可能。

3 存在问题及对策分析

3.1 存在问题分析

调查发现，当前我国“双一流”高校图书馆服务创新创业仍存在政策及制度缺失、服务理念陈旧、资金有限、人才缺位等问题。

3.1.1 政策及制度的缺失

当前，高等教育领域的创新创业工作备受关注。但是从国家及政府层面缺少对作为大学“三大支柱”之一的高校图书馆服务创新创业的宏观政策指导。另外，从专业学会到省市高校图工委，也没有相应的高校图书馆创新创业服务的指导性文件。从宏观政策方面的积极引导以及制度层面的有力规范，有利于高校图书馆积极介入到培养当代大学生“创新精神”“实践能力”的“双创教育实践”，有利于图书馆在不断孵化出创新创业成果中提升服务成效和服务层次。

3.1.2 服务理念的落后

“双一流”高校图书馆普遍存在创新创业服务理念落后的现象。高校图书馆应牢固树立起围绕着大学生创新创业信息需求开展服务的理念，努力实现“双创”服务空间改造，积极引进或建设“双创”数据库资源、开展“双创”素养教育及知识服务，提升大学生创新创业信息素养。因此，从图书馆领导层到一线馆员，有必要充分意识到创新创业对于高校的重要性，努力更新服务理念在图书馆服务实践中加强对创新创业教育的重视程度。

3.1.3 资金有限，人才缺位

“双一流”高校图书馆的发展要与所在学校的学科建设、专业发展及综合实力相匹配，一流的高校需要一流的图书馆。当前高校图书馆普遍面临专业人才缺失、服务经费压缩的困境，阻碍了高校图书馆服务创新。要突破“缺经费”“缺馆员”“缺读者”的三重困境[24]，缩小同世界一流大学的差距，以充裕的资金、健全的人才队伍保障创新创业服务的需要。因此，高校图书馆应积极争取“双创”项目及资金支撑，加强人才团队建设，助力高校创新创业服务上台阶上水平。

3.2 对策分析

结合当前我国“双一流”高校图书馆创新创业服务现状及存在问题，笔者认为可以从4个方面提升高校图书馆创新创业服务水平。

3.2.1 更新观念，提高站位，开展创新创业精准服务

随着我国不断推进知识强国战略、科技创新改革，一系列有关创新创业的国家政策及地方法规先后出台，处于高等教育变革转型中的高校图书馆，应在科技创新引领发展的大潮中积极转变思想，转变观念，重新思考创新服务对于图书馆的重要性。高校图书馆从管理层的馆长到基层的馆员，要积极转变观念，积极建设创新创业服务资源，开辟创新创业服务空间，从知识服务到创新创业素养培育，再到知识产权保护，提升图书馆在创新创业实践中的服务水平。

3.2.2 构建“六位一体”的全方位创新创业服务体系

综上分析，高校图书馆需积极构建“六位一体”的全方位创新创业服务体系，即以创客空间为实践载体、以“双创”资源建设为保障、以专业评估咨询为推手、以创新创业素养教育促发展，以知识服务平台促转化、以服务于高校“双创”为落脚点的服务体系。

（1）加快图书馆创客空间建设。创客空间是图书馆植入现代技术，将传统物理空间改造成现代化图书馆的一种成功模式，是为创新创业活动提供线上线下服务的最佳场所。要加快图书馆创客空间建设，积极引进提供投影计算机、VR 体验设备、3D 打印机、图片编辑器等设备，提供电子音乐制作、机器人绘图、动漫绘画等多种服务。图书馆应积极发挥创客空间的物理优势，主动提供创新创业文化宣传、创业课程引导、创客成果展示服务，将图书馆知识与服务融入创新创业教育中，强化校园创新创业意识。

（2）加快“双创”资源建设进程。当前，高校图书馆服务创新创业资源建设现状堪忧。通过“互联网+”大学生创新创业大赛、“创青春”全国大学生创业大赛等系列实践活动来看，大学生对于“双创”信息资源的需求十分迫切。因此，在保证现有馆藏文献建设基础上，图书馆应加快“双创”资源建设进程，积极引进权威、专业、高质的创新创业专题数据库，为创新创业活动提供学术文献支持，以及创新创业专题数据库、知识产权数据库推荐服务。

（3）提高专业评估及咨询服务水平。高校图书馆应积极发挥知识服务、学科服务优势，在创新创业活动中为用户提供科技查新、专利查新、标准查新、查收查引、成果评价等专业评估及咨询服务，不断提高评估咨询服务水平。如大学生在创新活动中，遇到专业新颖性、科创项目申报及结题时，图书馆科技查询站及知识产权信息服务中心可以围绕其新颖性出具相应资质的报告。

（4）加强创新创业素养教育。长期以来，依据《普通高等学校图书馆规程》要求和各学校实际需求，图书馆积极开展信息素养教育实践，在读者培训、专题讲座、新生入馆教育和课程建设上积累了丰富经验。创新创业素养是信息素养的重要表现形式，体现了时代发展对高等教育人才培养的要求。因此，图书馆有必要以信息素养教育为依托，加强创新创业素养教育。如积极运用微信公众号、短视频和图书馆主页，实时推送创新创业关联微视频、微课程；也可以从信息学角度，开设创新创业专门课程，提升大学生信息获取、分析及利用能力。

（5）搭建创新创业网络知识服务平台。高校创新创业服务是一项动态、系统且综合性的工作，图书馆除应积极主动参与创新创业教育外，有必要以创新创业者需求为出发点，积极联动学院、网络信息中心、创新创业学院或创新创业指导中心以及诸职能部门，搭建创新创业知识服务平台。提供纸本资源导读与推荐外，还应支持数字资源服务，为“双创”群体提供线上线下咨询、培训展览等多种服务。通过平台整合的各项功能，实现“双创”群体知识自由学习、无缝畅通交流，达到阅读、交流、信息获取整理与保存等协同服务效果。

（6）“六位一体”的全方位创新创业服务体系，从物理创客空间建设，到资源建设、专业评估与咨询以及创新创业素养教育，再到网络知识服务平台的搭建，其最后的落脚点是服务于创新创业。只有以高校创新创业需求为出发点，才能真正服务于创新创业。

3.2.3 优化创新创业服务模式

创新创业服务应在原有基本服务方式基础上，积极探索嵌入式、合作式以及网络式的服务模式。

（1）嵌入式。嵌入式服务模式不受时空限制，一般由创新创业服务馆员主动提出，以“双创”用户为中心，主动嵌入到创新创业训练、竞赛及实践活动过程中，属于创新创业服务的主要模式。馆员可以通过参与科创项目、成为训练或竞赛的指导老师等途径，了解“双创”用户需求，寻求机会，将服务主动输入。如在大学生创新创业竞赛举办前，馆员对大学生进行赛前辅导，对赛中可能出现的专利获取、论文撰写及成果分析等实训内容提供指导服务。

（2）合作式。专业知识基础深厚、科研能力强的馆员可以与“双创”用户合作，积极主动合作参与创新创业的项目申报、专利申请、课题研究、学术活动等。这种服务模式可以发挥资深馆员的专业背景及服务人员的双重优势。如有工学背景的学科馆员，可以与机械工程、水利工程等“双创”群体合作，从事相关创新创业活动。

（3）网络式。移动互联网时代的到来，为用户学习、工作及生活带来了便利。网络式服务模式形式多样，图书馆可以使用微信、QQ 等实时聊天工具，也可以借助短视频、微博、抖音App 网络工具，开展线上创新创业服务。

3.2.4 打造业务精良的人才队伍

归根到底，“双创”服务离不开有着深厚业务经验的馆员队伍，因此图书馆创新创业服务有必要打造一支业务精良的人才队伍。敏锐的思维能力、良好的人际交往能力、扎实的数据管理能力以及多学科知识背景，是“双创”服务馆员应具备的能力素养。这不仅需要依靠图书馆内部的培养，也需要学院对专业人才的引进。图书馆在分析现有馆员队伍结构前提下，筛选年轻有为、肯学肯干的在馆在岗馆员，采取进修、短期培训等方式，提升其综合能力；另一方面也可以积极引进具有图情或相关专业背景，具有国际视野、敏锐思维能力及知识管理能力的人才，为图书馆服务注入新的活力。

4 结语

面向创新创业活动的图书馆服务，是承载高校图书馆服务职能和教育职能的主要形式，也是践行图书馆服务功能转型、实现图书馆创新的重要突破。高校图书馆在面向创新创业活动服务中取得了一定的成绩，但也面临着更多的挑战。“双一流”高校图书馆，服务及管理在高校图书馆中属于一流，但从服务创新创业活动的现状来看，仍有较多不足。只有拥抱变化、迎接挑战、积极转变、主动创新、勇于顺势而为，高校图书馆才能在创新创业活动中不断地为高等教育事业“添砖加瓦”。