大学生志愿者居家养老参与现状的调查及分析

刘潇,张海涛,姚桂梅,覃雨婷,朱福英,罗虹（新余学院,江西 新余 338004）

居家养老服务人员短缺是阻碍我国居家养老事业发展的主要原因之一[1]。由于中国国情以及传统观念的影响，国家卫健委指出，我国老年人大多数都在居家和社区养老，形成“9073”的格局，就是90%左右的老年人都在居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。国内研究指出，未来居家养老需求将进一步扩大，国外对居家养老老年人的照料同样面临挑战[2]。居家养老事业的发展是评价我国养老事业质量的重要指标，居家养老直接影响我国的养老事业。我国养老服务人员队伍面临着数量短缺、人员素质参差不齐、专业队伍缺乏等发展困境，现有人员远不能满足养老服务需求[3]。志愿者是指在不求回报的情况下，为改善社会、促进社会进步而自愿付出个人的时间及精力的人群。大学生志愿者专业能力强，有良好的科学文化素养，学习能力相对较强，闲暇的时间多，能够在居家养老中发挥良好的作用[4]。虽然我国有研究者对于居家养老服务现状进行调查，但对于大学生志愿者群体开展的研究相对缺乏。为全面掌握大学生志愿者服务于居家养老志愿活动现状，本研究在新余学院内进行调查，为提高志愿者服务积极性以及提高志愿者参与人数提供依据。

1 调查对象与方法

1.1 调查对象 本文选取新余学院作为调研地区，2022年1-4月在新余学院志愿者中选择研究对象。纳入标准：①参加过志愿者协会社区方面的志愿者；②能够配合完成调查者。排除标准：不愿意配合者。获取有效研究对象246人，男82人、女164人；年龄18-22岁，平均年龄20.8岁；学历：本科246人；专业：医学类107人，非医学类139人；年级：大学一年级10人，大学二年级36人，大学三年级171人，大学四年级29人。

1.2 方法

1.2.1 量表条目的形成 自制问卷调查，通过专业老师认定形成问卷。初步形成问卷包括26个条目。①大学生志愿者的一般资料：性别、专业、年级、是否愿意参加培训。②对居家养老服务参与倾向：包括服务类型（6个条目）、生活护理（6个条目）、医疗健康护理（5个条目）。③大学生志愿者在居家养老服务中的参与情况：包括参加顾虑（4个条目）、服务频率（5个条目）、服务模式（3个条目）、服务时间（5个条目）、遇到的困难（6个条目）、活动难度大的原因（9个条目）、参与活动的原因（7个条目）、存在的问题（5个条目）。

1.2.2 调查方法 ①选择符合要求的研究对象，向研究对象说明该实验的目的、意义，以及参与的自愿性和保密性。②向研究对象说明填写问卷的要求，并且根据自己的真实情况填写问卷。③在各志愿者协会随机发放问卷，进行问卷调查。本研究发放250份，回收问卷246份，有效回收率98.4%。

1.2.3 统计学方法 采用SPSS21.0软件对数据进行统计描述。

2 结果

在医疗健康护理当中，大学生志愿者对健康宣教（43.9%）服务的参与倾向最强；在生活护理中，对打扫卫生（32.1%）服务的参与倾向最强。锻炼自己的能力（37.0%）是大学生志愿者参加居家养老志愿活动的主要原因。得到一定补助能极大促进志愿者参加服务的意愿（89.8%）；志愿服务节日化、短期化（37.8%）为志愿者参加志愿活动主要顾虑；45.9%受访者认为志愿组织要注重志愿者的素质，提供高质量服务。

2.1 大学生志愿者参与居家养老服务现状 见表1。

表1 大学生志愿者参与居家养老现状(n=246)

2.2 参与活动的原因 见表2。

表2 参与活动的原因(n=246)

2.3 参与活动的顾虑 见表3。

表3 参与活动的顾虑(n=246)

2.4 参与活动前的倾向 见表4。

表4 参与活动前的倾向(n=246)

2.5 参与者更倾向的服务措施 见表5。

表5 参与者更倾向的服务措施(n=246)

2.6 在各个服务项目当中，健康宣教（43.9%）、医疗保健服务（30.1%）和打扫卫生服务（32.1%）占比相对较大；洗澡（2.0%）、洗衣服（2.4%）和紧急救援（3.7%）占比相对较小；在参与活动的顾虑中，志愿服务节日化、短期化（37.8%）占比最大；在参与活动前的倾向中，愿意参与活动前培训（77.6%）及愿意参加活动得到补助（89.8%）占比最大；在参与者更倾向服务措施中，认为志愿组织要注重志愿者的素质，提供高质量服务（45.9%）和营造为老服务的校园文化（57.3%）占比相对较大。

3 讨论

3.1 切实关注志愿者自身特点 为大学生志愿者安排更恰当的志愿活动，以提高志愿者参与的积极性[4]。目前，大学生志愿者正在逐步增多，如何为这一群体安排志愿服务成为难题，一方面需要满足老年人的需求，另一方面需要让大学生志愿者乐于参与进去。本研究显示，32.1%的大学生志愿者对打扫卫生志愿服务倾向较高，24.8%的志愿者倾向于上街购物志愿服务，只有2.0%和2.4%的志愿者表示愿意参加洗澡与洗衣服志愿服务。这可能是因为洗澡是一件比较隐私的行为，大部分志愿者存在心理上的波动，并且大学生志愿者年龄相对较低，存在害羞的心理。因此对于洗澡、洗衣服这一方面，尽可能由家属或者专业人员进行，大学生志愿者提供其他的服务，从而减轻家属或者专业人员的压力。让志愿者定期为不方便行动的老人打扫卫生，进行房屋清洁，以确保老人居住环境的舒适。43.9%的志愿者更愿意对老年人进行健康宣教，定期安排志愿者们对老人进行健康宣教，包括如何服用药物、饮食指导、康复指导、教老人学习使用电子产品等。

3.2 提高大学生志愿服务收获感 本研究显示，有37.0%的大学生参加志愿活动的原因是锻炼自己的能力。段志祥[5]等研究表明80.99%志愿者服务原因为觉得很有价值，可见大学生参加志愿服务活动的主要原因是让自己有所收获。充分尊重与保护大学生参与志愿活动的意愿，无论出于何种意愿，只要在志愿服务中严格遵循志愿服务精神，其志愿行为就值得被赞赏。对大学生志愿活动给予表扬，并对参与志愿服务的志愿者们进行物质奖励，以提高大学生参与服务的热情[6]。同时有89.8%的志愿者表示在得到一定的补助下，更愿意参加志愿活动。政府、社区、高校可同时为参与志愿活动的志愿者们进行奖励，高校着重于精神奖励，社区与政府着重于物质奖励。每做一次志愿活动给予一定的物质奖励，志愿者们可以选择接受也可以选择捐赠，取决于志愿者自身。很多时候，外界普遍认为志愿者们是不断主动地为大众做贡献不求回报的群体，根据不同的时间出没在不同的领域，致力于无偿地为社会进步贡献自己的部分力量，讲究自愿原则。志愿者奖励制度是志愿者激励机制的核心，它是通过实实在在的物质、精神或政策奖励措施给予志愿者一定好处[7]。其中包括物质奖励、精神奖励及政策照顾。物质奖励可以每月给予大学生数额不定的生活补助，通过这种方式表达对大学生志愿者们价值的肯定。鼓励大学生参与到居家养老服务当中，为参与社区老人服务的志愿者颁发证书、社会实践证明等，以提高志愿者们的参与意愿[8]，倡导志愿者积极参加志愿活动[9]。在本研究当中，有57.3%志愿者认为应该营造为老服务的校园文化。高校作为青年人才的聚集地，应该发挥出更加重要的作用，号召大学生群体积极参与到居家养老事业当中。对志愿活动进行记录，在学校大屏幕进行播放。在校园醒目位置设置宣传牌，开展以敬老为主题的演讲、征文等活动形式[10]。让更多人认识居家养老以及了解其志愿服务的重要性，把关爱老人作为青年大学生志愿服务的重要课题。

3.3 志愿者服务水平有待提高 本研究显示有77.6%的志愿者愿意在参加志愿服务之前参加培训，有45.9%的志愿者认为当下待解决的主要问题是提高志愿者的素质以及提供高质量服务。这与田梦[4]等利用量表调查难度大的原因，结果大部分人认为难度大的原因为专业知识缺乏一致。由专业人员对大学生志愿者进行培训，以提高居家养老志愿服务的水平[11]。当前大学生志愿者数量不断增多，但大部分大学生没有经过专门的技能培训，缺乏基本的护理、康复、精神慰藉等专业知识和技能，也没有老年生活照护的经验，应开展免费的培训，以提高志愿者们的照护能力。政府可加大支持力度，拨款到各大高校，通过发放补助，让专业老师给学生讲解专业知识，培养更多专业型志愿者。在246名大学生志愿者当中，医学专业学生占43.5%，非医学专业学生占56.5%，仅有3.7%志愿者选择了紧急救助，这表明大部分志愿者对急救知识的缺乏，非医学专业的志愿者对于紧急突发情况可能束手无策；对志愿者们进行培训，对医学专业学生志愿者加大培训力度，不定期进行考核，使志愿服务水平专业化，加强医学专业学生、非医学专业学生、社区、高校、老人之间的交流，使老年人能够享受更专业、更舒适的服务[4]。由高校老师分别对医学专业与非医学专业的学生进行培训，培训的内容可以多样化，如课堂讲解、情景模拟、观看视频等。对医学专业学生展开系统的培训，如生命体征的测量、紧急胸外按压、体格检查、常见的紧急急救知识、常见疾病的健康宣教如高血压与糖尿病等；对非医学专业的学生展开简单的培训或者由医学专业学生对其进行培训，从而减轻高校老师的压力。在居家养老服务当中，每个队伍至少配备一名医学专业学生，以便处理紧急情况。

3.4 建立长期化志愿对接服务 调查显示有37.8%的大学生参与志愿活动最主要的顾虑是志愿服务节日化、短期化。齐秀强[12]等研究显示只有11.9%的志愿者从事过长期志愿服务，说明目前大学生志愿者长期服务水平较低，存在较大的发展空间。随着年级的增加，伴随着实习找工作，课余时间逐渐减少，没有多余的精力去看望志愿服务对象。因此建议以低年级志愿者为主，高年级志愿者为辅，充分发挥志愿者的价值。同时志愿者协会普遍倾向于把志愿活动安排在节假日去看望老人，多数情况下志愿者来不及与老人过多接触，就结束了为数不多的志愿活动[13]。导致志愿者难以与老人熟悉，使志愿者与老人之间存在磨合期，从而增加活动开展的难度，进而打击志愿者服务热情。建议志愿者固定与老人对接，直至结束志愿活动。

4 结论

本研究调查了新余学院大学生志愿者服务于居家养老现状，研究结果显示，大学生参与志愿活动意愿以及大学生志愿者服务质量有待提高。而大学生作为居家养老志愿服务的潜力发展人员，有针对性地倡导大学生参与志愿活动当中，提升志愿者服务水平，是今后研究和实践的重点。