基于虚拟现实的中职航空服务专业 “理虚实一体”的教学模式研究

郭婷婷 张晗

虚拟现实技术作为一种新兴的信息化教学技术，在职业教育教学中的应用越来越受关注。伴随着首都“一市两场”布局对民航服务人员要求的不断提高，未来航空服务专业毕业生要具备更高的专业技能、职业素养，才能够满足首都民航业发展需求。航空服务专业坚持立德树人，遵循育人规律，运用“理实一体、虚实结合”的教学方法，通过对虚拟现实技术及系统的使用，依据认知主义、建构主义、人本主义等理论，构建出符合航空服务专业学生特点、适用于航空服务专业技能水平提升的“三阶六段”教学模式，助力航空服务专业教育教学改革，培养出适合行业、企业、岗位需求的高端服务行业人才。

航空服务专业“三阶六段”教学模式

“三阶六段”教学模式即“理论学习、虚拟仿真训练、实际操作”三阶段、“情境导入、明确任务—任务分析、小组探究—自主学习、理解新知—虚拟场景、训练反馈—实际操作、任务实施—多元评价、总结提升”六个教学环节。

1.理论学习阶段

导——情境导入，明确任务。课堂教学任务要与职业岗位进行对接，学习标准要与岗位标准对接、学习内容要与岗位工作内容对接。上课开始，首先结合岗位工作任务创设与民航服务岗位紧密结合的工作情境，明确本节课的学习任务，并提出运用虚拟现实技术等信息化手段、模拟客舱完成学习任务的要求。通过明确任务，引导学生领会岗位工作任务的要点，明确信息化手段在课堂中运用的方面，帮助学生融入岗位情境中，以岗位标准为学习的目标开展课堂教学的学习。

探——任务分析，小组探究。明确学习任务后，开展本节课新知识的学习。由于学生的个体差异和知识基础不同，依据建构主义、人本主义的教学理论，在此过程中，由学生在小组内自主进行知识和问题的建构，对任务进行分析，明确完成岗位工作任务所需的知识和技能，并对掌握不到位的方面展开充分探究。通过此环节，提升學生的学习兴趣，激发学生自主探究的能力，并引导学生对所掌握的知识情况进行有针对性的学习，掌握相关知识，为下一步学习做好铺垫。

学——自主学习，理解新知。在探究环节的基础上，学生更清楚地了解本环节将要学习的内容。针对不能实际体验、难以重复的民航服务相关内容，学生可以运用教师提供的微课、Flash等信息化工具，以自学、对学、群学的形式进行深入学习，教师要及时发现学生在学习过程中集中遇到的问题，并对相关知识要点进行补充讲解，在此环节帮助学生补充、归纳、总结，明确学习内容。

2.虚拟训练阶段

训——虚拟场景，训练反馈。学生掌握基本理论后，利用航空CBT虚拟仿真互动教学系统中与民航岗位工作任务相匹配的教学实训项目，营造出仿真工作场景，学生运用虚拟现实技术，在自学、对学、群学的基础上开展虚拟实训，在练习过程中，CBT虚拟现实系统的评价功能可以对学生的练习过程进行记录和评价。学生通过此环节，能够在虚拟情境中体验岗位角色、感受岗位要求，进行岗位技能的训练，提升岗位工作的实践能力、职业能力。

3.实际操作阶段

做——实际操作，任务实施。实际操作的环节可以提升学生的技能操作水平。学生进行虚拟训练后，进阶到民航模拟实训室进行实际任务的实施，以小组为单位，依照任务评价标准，运用所学知识完成任务，通过实际情境的融合对实践技能进行训练。此环节帮助学生进一步理解岗位标准、岗位要求，提炼升华新知和技能，提升学生的技能水平和实际操作能力。

评——多元评价，总结提升。学生展示后，引导学生根据岗位标准开展自评、互评、教师评等多元评价，教师在学生评价的基础上，有选择、有针对性地对操作情况进行评价，提出展示过程中的优点及不足、强化本节课的重点和难点，通过评价检验学生对所学知识的掌握程度以及应用能力。

在所有的教学环节实施后，教师引导学生对新知、技能进行总结，再次强调本节课的重点、难点，并针对课堂实施情况和下一次课程的任务布置课后作业，从而结束本节课的教学。

以“客舱服务训练”课程中的“客舱应急处置”教学模块为例，依据行业标准、教学标准，以真实岗位任务为载体，开展“理论学习、虚拟仿真训练、实际操作”三阶学习，理论学习阶段，借助学习平台中信息化微课、视频、动画等资源自主探究学习，并配套检测题或检测游戏，帮助学生在有趣的过程中获悉应急处置理论知识;在此基础上进阶虚拟仿真训练环节，通过航空CBT虚拟仿真互动教学系统进行客舱应急处置虚拟实训，巩固理论，突破重点;学生完成虚拟实训进阶后，在模拟训练舱进行应急处置任务训练。

航空服务专业“三阶六段”教学模式实施效果

教学手段多样，“有用、有趣、有效”。课堂教学将信息化手段和岗位工作任务有机结合起来，用问题引发思考，通过“理-虚-实”教学环节层层深入，以视频、微课、游戏、Flash等教学资源辅助教学，让理论形象生动化，降低学习难度，提升学生学习兴趣;借助课程学习平台、航空CBT仿真虚拟系统、VR虚拟体验、多角度实时录播等手段，将实践任务标准化，提高课堂效率，提升课堂效果;教学中渗透专业职业素养、职业精神，开展思想政治教育，达成教学目标。

教学模式有特色，促进学生全面发展。采用“情景化、任务式、模块化”教学，形成基于虚拟现实技术的“三阶六段”教学模式，探索出了富有活力、促进学生全面发展的课堂教学新模式，使学生能够在模拟仿真的环境下充分进行知识学习、技能训练、素养提升，实现学生的全面发展。■