广播节目主持人的听众意识

【摘要】在媒体竞争日趋白热化的今天，各家媒体对于受众的争夺更为激烈。一家电台的生存根本取决于听众的多少和收听率的高低，而能否吸引受众的关注则取决于节目是否好听。主持人作为广播节目的核心和关键，必须树立听众意识，树立全心全意为听众服务的思想。本文探讨了新媒体语境下听众信息需求的变化;分析了主持人树立好的“听众形象“的必要性，最后就主持人如何培养听众意识提出了一系列的策略和建议。

【关键词】广播主持人;听众形象;信息需求;听众意识

中图分类号：J9                                        文獻标识码：A                          DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2022.011.072

任何媒体都是为受众服务的，广播媒体也是如此，任何时候，广播都是办给大众听的。与其他传统媒体及新媒体相比，广播节目的伴随性最强，其完全凭借声音符号来传递信息，因此节目主持人在各档节目中处于绝对核心的地位。节目内容最终以何种面貌呈现在听众面前，大部分都是取决于主持人如何去表达。怎么样才能让听众在面对异常丰富的媒体渠道选择时，始终对广播节目保持浓厚的兴趣，认为听广播是获取信息和休闲娱乐的必要选择呢？这考验着主持人的语言驾驭能力和沟通能力。

广播主持人是一档节目的标签，他们在节目中以“我”的身份直接与听众进行双向交流，向听众娓娓道来，实际上他们就是一档节目的代表。凡是成功的广播节目，必然有优秀的主持人做后盾，他们或是知识渊博的专家型主持人，或是风趣幽有特点的个性化主持人，或是善于倾听和交流的倾诉性主持人，不管是哪一种，这些主持人身上总是有着闪光点，能够打动一部分听众的内心，拉近与他们的距离。如何做到这一点呢？这就需要广播节目主持人心中装着听众，牢牢树立受众观，分析他们的信息需求，不断调整自身的主持状态，从而在他们心目中树立良好的“听众形象”，以个人吸引力为节目加分，有效提升节目质量，增强节目的传播力和影响力。

1. 新媒体语境下听众的变化

在现代传播舞台上，传播者与受众（被传者）的关系已经不再像传统媒体时代，信息从传播者一端单向流至受众一端，在新媒体的作用下，传播者与受众之间是互相作用互相影响的，受众不再只是信息的被动靶向，而是在信息传播过程中，从传统的配角变成了主角，他们积极参与到信息传播过程中，不仅掌握了更多的话语权，而且凭借了更多的选择权，决定了媒体的生存状态。任何一家媒体在信息传播过程中，必须要把受众的需求摆在重要位置，包括传统主流媒体。随着媒体语境的不断变化，媒体对于受众的认识也在不断演进：起初，强调受众的社会群体成员成分，突出受众在社会活动中的能动性，将受众看成一个有着很多共同属性的群体;然后，就是强调作为社会权利主体的受众，要确保他们能够参与社会管理和各种公共事物，媒体有责任和义务满足他们的知情权;当下的受众观，则是把他们看成是信息消费市场的用户，各家媒体则是满足他们信息的平台。最后这种观点在媒体融合的今天，备受认可和推崇。

与此同时，传播学中的使用和满足理论，在媒体发展和演进的过程中，一直没有过时。所谓的使用和满足理论，就是把受众成员看成是有着特定需求的个人，他们使用媒体都是由于自身的特定需求，从而使这些需求得到“满足”。上世纪40年代麦奎尔等人的研究显示，不管是报纸、电视、广播还是书籍，人们接触这些媒体都是出于一些基本需求，比如说信息需求、娱乐需求、社会关系需求或精神心理需求等。时至今日，虽然媒体渠道越来越多样，媒体平台越来越丰富，但是都是为了满足人们的这些需求，只是满足的程度和角度不同而已。

从这个角度上来说，广播主持人在频道专业化程度不断加深，节目窄播化成为常态的今天，必须要针对不同受众的需求，积极做出相应调整，认识到当前听众的变化，这样才能树立正确的听众意识。

2. 广播节目主持人塑造良好“听众形象”的必要性

广播节目主持人的“形象”，是指在广播语境下，节目主持人的样态和风貌在听众头脑中的意象，这种意象是主持人凭借自己的声音塑造出来的，不具备直观性，而是观众在脑海中的一种审美意象，是传播主体和接受主体共同参与审美活动的产物。

在这儿之所以要解释主持人“听众形象”的概念，是因为这是评价一个主持人水平优劣的“关键词”。主持人水平的高低，谁说了算？当然不是主持人自己，而是广播节目的听众。节目主持人的主持水平和传播功力的高下，其最终的评判标准是由听众说了算，也直接决定了听众是否认可和喜爱这位节目主持人。广播节目主持人主持节目的目的是什么？是为了让听众收听节目，并且喜欢节目，不断提升节目的收听率和影响力，因此主持人必须要树立听众意识，在听众心目中塑造一个良好的“听众形象”，让听众对他们的主持水平和形象状态认可，进而接受和喜欢上主持人，提高节目的传播效果和收听率，这对于广播媒体赢得激烈的市场竞争具有非常重要的意义。

3. 广播节目主持人树立听众意识的途径

3.1 主动研究听众，沟通交流，找准定位

研究听众是广播听众主持人树立听众意识的第一步。所谓的研究听众，就是指对节目的目标受众群进行综合分析，研究他们的生活方式、工作类型、消费习惯、兴趣爱好、心理需求等要素，在此基础上，设定自身的主持状态和节目定位。

沟通交流，则是广播听众主持人树立听众意识的第二步。前期主持人即使对目标受众群进行了充分的研究，也不能确保其主持状态和栏目定位与听众需求是完全契合的，因此，畅通与听众的沟通渠道是必不可少的，在沟通的过程中，才能真实地掌握受众需求，不断对自身的主持状态进行调整，这样才能真正贴近受众需求。

基于以上两点，主持人在日常工作中，一定要与听众经常进行沟通交流，比如说使用各种新媒体社交平台如微信和微博等与听众互动，摸清他们的真实想法，使得节目内容和形式更加契合受众需求。目前各家电台开办节目基本都是采取大版块的形式，在全体固定时间段播出固定节目类型，比如说早高峰时间段播出新闻节目，晚高峰时间段播出较轻松的伴随性舆论节目，夜间播出一些音乐类节目等等，一档节目的时间多为半小时或一小时，固定的节目中间会穿插一些线性节目，丰富节目听感。那么问题来了？全天24小时，究竟应该在什么时间段安排什么样的节目？主持人应该以什么样的主持状态面对听众呢？这时候就需要主持人通过研究听众需求，和他们充分沟通交流，掌握目标听众的习惯和需求后再决定。

第一，主持要学会根据听众每个时间段的收听心理，来改进节目编排和主持状态。所谓的听众心理，就是指听众在听广播过程中反映出来的心理状态。比如说，早高峰时段是广播节目收听率的黄金时间段，大量的城市上班族在驾车途中会打開收音机收听广播，经过一晚上的休息，他们精力充沛，思维活跃，因此希望能够在广播上听到各种信息资讯，以便于给即将开始的工作学习提供决策的参考，所以大部分广播电台都会在早高峰时间段（7：00-9：00）播出新闻类节目。笔者曾在安徽广播电视台生活频率主持过多档早间资讯节目，如《城市Morning Call》、《资讯在餐车》，经过对听众的深入分析，我认为早高峰这个时间段听众对广播的一个最大共性心理追求就是“新、近、快、多”，所谓“新”，是指听众对于新闻资讯内容的新鲜性要求更强;所谓“近”，是指听众希望广播与自己更加贴近，能够听到地理上或心理上更接近自己的内容;所谓“快”，是指听众希望尽可能听到更多的时效性更强的内容;所谓“多”就是指听众希望在有限的驾车时间内获得更多的信息量，这就意味着新闻报道需要扩大报道面。增大信息量。以《城市Morning Call》这档节目为例，这档节目内容就非常丰富，以轮盘式的播报方式进行，对每天的热点社会新闻、服务资讯进行演绎，形式灵活多样，内容包括消费、出行、天气、医疗等，每个轮盘约15分钟，条数不少于20条，这样完全能够契合听众“新、近、快、多”的需求。我也知道，这是一档为上班路上的城市人群提供资讯服务的新闻节目，风格轻松明快，所以我在播报状态上给自己设定的定位就是：明快、悦耳的播报风格，语言一定要自然有亲和力，这样才能更加契合节目定位。

第二，节目主持人在内容选择上一定要契合当下的传播规律和受众收听习惯。在新媒体语境下，媒体竞争日趋白热化，广播节目的多样化选择正在由“卖方市场”向“买房市场”转变，听众用耳朵打分，根据自己的喜好来决定要不要收听节目。因此，我们作为节目主持人一定要在内心深处树立“假如我是听众”的意识，在内容选择上契合当下的传播规律和受众收听习惯。依然还是以安徽广播电视台生活频率早间资讯节目，如《城市Morning Call》为例，我在这档节目的内容选择上，就充分考虑到了车载移动人群收听状态随意，注意力不集中的特点，将大版块节目切割成了很多小节目版块，创新节目形式，加入各种丰富的声音元素，不断给听众收听刺激，吸引他们持续收听。比如说，这档节目常设版块包括《全媒体浏览》：汇总更新当天主流媒体的头条及重点内容;《新闻热搜榜》：24小时内的新闻热搜排行榜（按照搜索热度排名）;还有各种原创音频插件，比如《大公司头条》《财知生活》《飞哥神吐槽》《大漂亮来了》等等，有效地丰富节目听感，让听众可以兴致盎然地听完一档节目。

3.2 加强听众参与，强化节目服务功能

新媒体语境下，广播媒体要在激烈的市场竞争中生存下来，主持人如果可以吸引听众的参与，强化节目的服务功能，能够有效地吸引受众，提高节目的收听率。

一方面，现如今的受众主体意识不断觉醒，他们希望能够更多地参与到传播过程中，不但要表达自己的所想所感，发表意见和建议，而且可以借助自媒体工具进行信息的发布和转发。如果媒体尊重受众已经觉醒的主体意识，在传播过程中将话筒交给受众，给他们充分的发言权和话语权，就可以大大调动受众的积极性，增强他们的归属感，有效地增强传播力和影响力。广播节目的听众也是如此，他们不再满足于“听”的状态，他们希望利用广播能够进行思想交流、碰撞观点，通过对话和交流来表达自己的意见和建议，从“我播你听”的单向流动变成双向交流，从一种声音变成多种声音。调查数据也显示，一档节目，听众的参与程度越高，收听人群就越多，忠诚度就越高，这样一来，广播节目就会越来越受听众欢迎。

另一方面，实用性也是广播节目吸引听众的一个重要特性。基于前文所提到的“使用和满足”理论，受众收听广播都是基于一定的需求出发，这也意味着，一档节目给听众带来的帮助越大，就会受听众欢迎。因此，主持人一定要强化节目的服务功能，多给听众带来一些实实在在的帮助，这也是受众意识的一种体现。以笔者目前主持的安徽广播电视台生活广播的《马大姐话健康》为例，这是一档健康服务类医疗科普节目。我给这档节目的定位就是要做“听众耳边的家庭医生”，我在每天一个小时的节目时间里，会给听众提供各种医疗健康知识的服务，节目开播6年来，邀请全省三甲医院医生直播访谈千余人次，举办万人宫颈癌筛查、走进社区健康科普等大型活动，全面覆盖大众健康的各个领域，传播医学知识、切实服务听众，深受听众喜爱。

3.3 平等相待，将真情实感融入节目，感染听众

广播节目主持人在话筒前说话，虽然不是直接与听众面对面，但是实际上却是借助电波在与听众沟通，他说话的语调、口气、感情投入等都会被听众敏感地感受到。因此，如果要让听众从心底容纳主持人，主持人首先要把听众装在自己心里，平等对待听众，在节目主持过程中融入真情实感，对听众充满人文关怀，这样才能深深感染听众。

第一，主持人和听众之间要建立一种对等关系，平等交谈。主持语态的亲和力可能对于一些娱乐类、情感类和服务类节目主持人比较容易做到，但是一些专业性较强的节目和主持人来说很难，他们以半个专家的身份坐在直播间里侃侃而谈，当遇到一些外行的听众咨询时，很容易就会有不耐心和高人一等的情绪出现，进而对听众的态度不好。其实，一个优秀的主持人必须从内心深处形成自己是听众的“老朋友”“老相识”的认知，并且以听众最乐于接受的语言和态度去对待听众，真正关心他们，才能引发听众内心的共鸣。

第二，主持人和听众之间形成平等关系的同时，不意味着节目主持人就要一味地把直播间的主动权让位给听众，相反，一位优秀的节目主持人必须在节目中处于主动地位，把控节目的节奏，对听众进行有效的引导，这样才能在听众中树立起威信，形成影响力。

4. 结语

主持人要主持好一档广播节目不容易，必须要努力把握受众的深层次信息需求，不断加强学习，努力提高业务水平和主持能力，树立听众意识，这样才能使我们的广播节目真正贴近生活、贴近市场、贴近群众，让广播媒体在新媒体时代重新焕发出勃勃生机。

参考文献：

[1]郑华英.浅议广播节目主持人对受众需求的把握[J].辽宁广播电视学刊，2014（02）：45

[2]蒲亚南.广播节目主持人如何贴近听众[J].新闻窗， 2018（05）：104-105

作者简介：唐蓓，安徽宿州人，毕业于安徽大学、中国传媒大学，职称：主持人，研究方向：广播节目播音与主持.