确保安全播出监管机房设备的巡检与维护思路构建

【摘要】为了确保广播电视节目能够安全、正常、有序播出，国家新闻出版社广电总局将音视频播放期间监管机房设备能够正常运行纳入常态化工作重点，各电视台逐渐明确其地位，不断提升日常管理，通过按时巡查、维护管理，为广播电视正常播出提供了必要条件。基于此背景，本文将从广播电视台现状出发，明确广播电视安全播出相关概念，深入剖析现阶段机房巡查维护存在的问题，搭建优质、高效的安全管理措施，为相关广播电视台提供思维拓展，推动我国广播电视事业的稳定可持续发展。

【关键词】安全播出;设备巡检与维护;县广播电视台

中图分类号：G212                                 文献标识码：A                          DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2022.011.083

廣播电视台机房，是广播电视播出情况及效果、各类广播电视节目播出情况的重要节点，不仅要维持广播电视安全播出运行维护工作，还要承担该地区的广播电视安全播出工作。因此，强化安全播出监管机房设备巡查与维护工作逐渐成为广播电视台重点关注的对象，只有保证监测机房中各类终端设备运行正常才能为重要音视频播报提供必要保障。

1. 广播电视安全播出内涵

广播电视节目播出涉及到的问题复杂，需要在节目播出时实行全程保护，确保节目从开始至结束形成良好的“闭环”。所谓的安全播出主要分为如下几个方面：（1）工作人员安全及传播设备安全。这两方面是保障电视节目正常播出的基础条件。广播电视在录制或直播时，务必做好设备故障排查工作，确保设备可以正常运行，有效完成信号传播工作，在播放过程中，工作人员需要根据实际情况完成相应设备的调控工作，务必保证各岗位人员人身安全，防止意外发生，除此之外，工作人员要端正自己的态度，积极学习，降低工作失误率，避免造成不可挽回的责任。（2）信号传输系统安全。信号传输质量直接影响群众收看节目的体验感，是确保用户可以接收到节目的载体，如果在关键时刻，信号系统损坏，不仅影响观众情绪，甚至会造成恶劣的社会影响，因此，工作人员应细致排查相关部件及设备，确保信号能够安全、有序、确保质量地传输出去。除此之外，随着网络技术及计算机技术的普及，节目数据容易被不法分子恶意攻击、获取，改变原有内容，管理部门应该加大系统安全性，建立完整、高级的保护屏障，做好相关音视频影像资料备份，定期对移动存储设备进行电脑病毒查杀工作。（3）信号接收安全性，该问题主要针对用户讲，要求客户使用符合广播电视信号相关规定和需求的接收装置，获取相应权限。（4）广播电视内容安全。广播电视播出的内容必须与我国党中央思想一致、不违背国家价值观，以我国法律法规作为约束标准，要求内容积极、思想健康，在正式播出前，需要有关负责人对节目内容进行审核，确保内容合法、健康，及时处理违规的基础管理节目。

2. 广播电视安全播出监管机房维修技术概述

强化机房安全运行和日常管理是广播电视安全播出的根本保障，数字信息化发展的同时使广播电视安全播出监管机房结构变得更加复杂，不仅具有日常管理的磁碟、磁盘，还需要引入大量的计算机、网络等设备，需要具备完整的硬盘播放系统，需要其兼容高清视音视频设备和标清视音频功能，技术发展将各项技术不断汇集、融合。由众多功能系统构建而成的广播电视系统，其核心主要包括音频服务器和视频服务器两种，有效提升了播放操作的简便性，当素材审批通过、上载完成后，可以利用该系统完成多个频道自动播放功能，打破传统时间上的约束，极大提高了工作效率，基本上能够实现24小时全程播放，极大程度上降低了劳动强度，逐渐减少了人工参与，提升了节目录放安全性。从某一角度上看，信息化发展降低了人为事故的概率，但在一定程度上也增加了设备数量，使设备呈现多样化，导致机房内部结构更加复杂，如果管理不当，依旧会留有安全隐患，影响广播电视的播出安全，需要将员工从操作岗位转到相关设备的管理岗位。

3. 现阶段保证安全播出下监管机房内部存在的问题

3.1 设备间结构复杂，安排不合理，易忽视散热问题

随着科技发展，越来越多高性能设备被应用到安全播出监控工作中，久而久之，监控机房内部的网络设备、接收机等监测设备不断增加。从物理性质上看，随着设备不断趋向于集约化，随着设备使用时间的增加，设备温度也会不断升高，容易出现设备散热不畅的问题，长此下去，内部零件逐渐老化，部分设备工作参数出现偏转，降低电路稳定性和可靠性，甚至出现元件击穿、设备损坏等问题。除此之外，设备机房中长期存放的交换机、路由器、各类存储设备、服务器等数字实体设备，都会随着温度的升高发生不同程度的老化，不仅影响服务器稳定性，还会降低设备使用寿命。为了确保相关设备能够长期安全稳定运行，尽可能降低室内温度，使其维持在18～25℃。由于某广播电视台建立初期受到经济、时间、规划等原因制约，使得机房分配存在疏漏，未能考虑到日后几十年的长远使用和业务拓展的便捷性，最终造成各类设备环境温度压力过大的问题。部分机房建立初期只负责单一业务，所有网络、设备工具少之又少，利用空调基本可以解决业务处理需求。随着时代的发展，使得广播电视台节目涉猎范围更广，监测范围扩大，设备数量急剧增加，原有的设备间大小很难满足现代需求，必须将设备分开放置，并设立巡查管理小组，采用统一化管理模式，如果没有中央空调和通风窗口，就会使得设备散热问题日益凸显，尤其是在每年7、8月份，部分区域可达40℃以上，如果缺少空调支持，设备在运行15～30分钟后就会出现应急报警，部分设备将直接停止运行，大部分监控机房设备都是通过空调完成日常维护工作的，一些离空调位置远的设备，散热效果可能也达不到预期标准，为使设备散热效果良好，达到预期的工作标准设定，应积极开展巡查工作，如发现空调报警或损坏，应立即对其进行检修，特别是夏季，更要时时紧盯空调的运行情况。

除了温度问题，湿度问题在一定程度上也会影响设备的正常运行，如果设备中的金属元件长期处于潮湿炎热的空气中，容易发生锈化或被腐蚀的现象，使得电路板、插接件绝缘能力降低，严重时甚至造成电路短路。而湿度过低，空气过于干燥，容易产生静电效应，严重威胁员工和设备安全。数据表明，室内湿度控制在40%～60%之间最为合适，如果房间湿度低于此标准，在监控室内更换设备元件需要防止静电发生，工作人员在更换过程中尽量佩戴“防静电手套”或其它绝缘装备，还可以利用手摸机架或防静电手环等物品消除静电，如果未做任何保护措施，可能会在对机器设备进行检测和维修时产生静电，造成设备短路或损毁。

3.2 设备间分布离散，后期维护难度效率低

广播电视台在建立之初，往往会将核心网络和监测设备统一集中到一个房间管理，各部门根据需求放置不同的客户端连通到机房。近年来，随着融媒体业务的飞速拓展，监管模式、体系逐渐开始完善，有关设备数量不断增加，设备间由一间增长至多间，但分布相对分散，部分设备间往往不在同一楼层内，甚至不在同一个办公地点内，比如某台的办公场所就分设于本臺、县文化中心、发射塔这三处相距数公里的不同地点，这就导致在排查设备布线、散热、故障以及各分机房的网络连通性等方面的工作难度大大增加，巡查工作也受到阻碍，如果对监控设备进行升级整改，也会对布局产生影响。例如，某台在去年年底对县到省的信号传输链路进行升级、更新，为了保证不影响到用户收视，要求在升级过程中，不允许影响播出系统的工作状态，需要保持原有系统的安全工作。因此，不能拆除和插拔原系统的网络连通设备和网线，这使得原机柜占用的空间无法及时腾挪，最终使后期改造的设备放置至了不同设备间内，这就要求维护人员要走访各个环境，充分了解每套监控系统的分布情况和运行情况，做出相应规划，快速精准地完成维护工作，在系统改造升级过程中做好设备和网络的标识工作，根据系统要求及时完成安装工作，另外对安装好的设备进行图纸绘制和打标工作，方便后期展开维护。

3.3 工作人员综合素养偏低，造成安全隐患

广播电视节目最终能否顺利播出，需要经过多项专业技术环节完成，机房实际运行时，要以管理为重，纪律当前，责任心当前，当然相关工作人员不但要具备安全意识和责任心，更要业务过硬，相关技术知识和应急预案训练有素。通过调查发现，人为隐患主要存在于以下几个方面：（1）员工对于机房岗位职责界定不够清晰，管理层次混乱，员工之间相互脱节，当机房内部真正发生故障时，很难第一时间发现问题，降低了修理和维护的效率，追究责任时相互推诿的现象较为严重，不能发现故障原因，建立维修预案。（2）缺乏界限意识，一些机房人员和技术人员安全管理意识薄弱，对人员没有明确约束，对进入机房的人员不进行强力监控，因无关人员进出而造成的设备损坏原因无法排查，涉及人员和要点过多，加大维修难度。（3）时代发展使得技术更替较为频繁，机房工作人员缺乏与时俱进的眼光，技术学习上很难站在科技发展前沿。广播电视制作、编辑、播出系统的软硬件更替较快，如果技术人员缺乏责任心，不去主动学习，很难掌握新技术，最终导致运营和实践经验不足，维修效率过低，存在一定的安全隐患。

4. 提升广播电视播出安全性的新途径

4.1 预防性维护

4.1.1 积极制定检修计划

为了降低设备发生故障的可能性，尤其是保证重要播出保证期内的各项数据监测工作顺利完成，技术部门应根据实际情况制定详细的检修方案和计划，其中应包括季检、月检、周检，甚至精确到日检。管理部门应该加强各个机房环境温度和设备状况、人员状况的监控工作，发现问题时，做出积极处理。由于某台的三个机房分布距离较远，技术人员就合理利用数字信息化技术，建立起了温度、湿度监控系统，通过相应的传感器完成数据采集工作，方便管理人员完成实施监控工作，并设置警报系统，当室内温度过高时，确保警报系统能够发出警报，第一时间通知技术人员进行调节或检修，而且与空调售后、维修等部门签订定期维修合同，每年定期完成设备检修工作;如果在日常管理中发现空调出现质量问题或故障，及时联系后勤部门进行检修，初步评估出故障原因后，尽快联系维修人员开展检修工作，后勤人员需要掌握基本故障排查和检修手段，定期对空调内部滤网进行清洗，尤其是灰尘、飞絮较多的时节，如果局部机柜散热效果较差可以适当增加散热风扇，如果条件允许可以提高室内通风。

4.1.2 细化技术检修手册

为了确保正常完成对设备的运行维护工作，技术部门有针对性地对各个系统的不同特点，根据发生故障的不同、故障点和故障频率的不同，或更新升级方式的不同，及时完善、更新相关技术维修指南，方便其他相关人员学习，当同类故障再次发生时，能够迅速解决问题。根据各机房的实际情况和系统运行情况，合理建立电子和实物档案资料，方便故障发生时，快速排查各个区块。

4.1.3 强化数据备份工作

监测数据对于系统故障维修具有重要意义，技术人员应及时收集相关监测数据，根据需求和主次，完成关键设备的冷热备份，这对于解决突发性故障具有重要作用，在数据备份过程中，要确保相关存档正确、完整，只有数据有效才能将突发故障时的损失降到最低。

4.1.4 打造优质管理团队

工作人员在安全播出机房设备管理中扮演着重要角色。首先，定期对机房专业技术管理人员开展职业素质教育和培训，如宣传警示教育、技能培训、员工鼓励奖励等，让专业技术人员了解岗位职责，明确安全播出的重要性，树立正确的工作理念、安全意识、责任意识以及大局意识，逐渐培养员工认同感和自豪感。其次，可以通过开展技术类型讲座，聘请相关专家进行经验分享，提升管理人员技术水平。最后，要注重人才招聘渠道，在人才考核过程中始终坚持原则，以严格的标准来招聘员工，以专业技能为主，职业素养和道德修养为辅，新员工入职后，给予有效帮扶策略，及时开展入职培训，明确工作职责和岗位需求，为员工的发展指明方向。

4.2 突发性维护

4.2.1 定期模拟故障演练，熟悉相关应急流程

监测系统、网络系统以及电力系统是否能够正常运行直接影响播出安全性和可靠性，尤其是重要的播出保证期时的设备运行。广播电视台应该定期举办模拟应急演练，要求各岗位技术人员积极参与，开展活动的主要原因是让各机房值班人员、技术人员都能熟悉具体的操作流程，提升对突发性故障的处理效果，培养员工遇事保持沉着冷静的心态，通过应急演练提升员工故障处理能力，熟悉上报流程，尤其是在故障处理上必须按照相关技术规定完成，避免造成不必要的失误。

4.2.2 了解设备运行情况，定期更新技术档案

在从事技术维修的过程中要将完善设备档案管理工作的重要性凸显出来，在机房常用设备安装初期，保留设备说明书、厂家以及售后联系方式等信息，明确每台设备的保修时间。多数厂家在保修期内发现硬件故障问题时，厂家会提供免费更换服务，如果未对序列号进行登记和绘制图纸，就需要技术人员深入现场查找相关设备，浪费大量时间，如果受特殊因素影响，使得产品序列号被遮盖，在发生突发故障时会出现手忙脚乱的情况。另外，为了方便用户使用，多数产品厂家会设置不同的指示灯来提示设备运行状态，这也成为检修人员重点关注的对象，可以成为判断设备突发故障的参考依据。

4.2.3 建立常用联系表，应对突发情况

在巡查维护时，不仅需要技术人员具备常规经验帮助判断设备故障，还需要具备解决问题的方法，当遇到专业难题时，可以联系相应售后工程师共同协商解决，建立常用设备、重要设备和一些业务相关单位的联系表，在遇到突发问题时能够发挥出重要作用。在解决处理完故障问题后，需要填写详细的故障处理记录单，方便下次发生故障时迅速解决故障。

5. 结束语

综上所述，广播电视在信息共享、要闻传递、联系群众中扮演着重要角色，是重要紐带，积极完成安全播出的各项工作，确保视音频安全播出的各系统、设备正常运行是对巡查维护工作的有效检验。控制好设备间温湿度、做好相关设备硬件维护工作和软件更新升级工作、提升工作人员职业素养和专业技能，都是推动广播电视安全播出的重要内驱力，以此保证党和国家的各项方针政策宣传到位，促进我国广播电视事业的健康蓬勃发展。

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作者简介：王彬，山东省临沂市人，中级工程师，研究方向：广播电视台技术.