图书馆员优势调查与实践研究

杨 涛,杨 超

(达州市图书馆，四川 达州 635000)

随着大数据时代的来临，现代化的服务内容和服务手段对馆员的业务能力提出了新的要求，馆员应该是具有服务意识和较高专业素养的知识型人才。图书馆员承担着文献资源研究的责任，需要进行图情领域问题的研究，还是读者心理的协助者，还需有效组织教学。面对如此繁重的压力和挑战，图书馆各部门应根据馆员个人优势分工协作，取长补短，才能激发馆员职业活力，从而提高图书馆的整体服务质量，推动图书馆事业发展。馆员是读者服务的实践者，因此馆员优势便成为图书馆建设的主题因素。

美国积极心理学家马丁·塞利格曼提出：心理学不应该只关注人类的弱点，而应该研究人的积极情绪和积极特质。积极情绪包含希望，乐观，幸福等积极因素。积极特质，最重要的就是优势。马丁·塞利格曼教授指出24项优势分别是：实现智慧与美德的好奇心、热爱学习、判断力、创造性、社会智慧、洞察力；实现勇气的勇敢、毅力和正直；实现仁爱的仁慈与爱；实现正义的公民精神、公平和领导力；实现节制的自我控制、谦虚和谨慎；实现精神卓越的美感、感恩、希望、灵性、宽恕、幽默和热忱。[1]

笔者利用中国知网的期刊数据库，以关键词为检索入口，利用“优势”“图书馆员”作为检索词，采用“逻辑与”的方式进行组配检索，时间限定在2009年至2021年，得到相关结果24条，对数据进行人工清理，去除无效文章，并将检索结果锁定在核心期刊或图书情报领域专业期刊，得到实际相关结果4条。张丹[2]阐述了中小型图书馆学科馆员兼职查新员所具有的优势,介绍了学科馆员学习查新知识的有效途径,探讨了学科馆员做好兼职查新员的对策及思路。陈英[3]认为学科馆员为企业提供信息服务具有明显的软硬件上的优势,并且完全具备提供企业所需各种信息的能力,因此,由高校图书馆的学科馆员为企业提供信息服务是企业获取信息的一个切实可行的模式和途径。周晓繁[4]分析了图书馆青年馆员在服务平台建设、学科服务专业化、读者服务现代化方面的优势,提出了青年馆员的发展对策,包括做好职业生涯规划、重视职业能力开发、加强心理素质培养和实施管理激励策略等；鲁俊娜[5]指出了目前高校图书馆女馆员在高校图书馆建设中的优势,分析了女馆员的现状,提出了全面提高高校图书馆女馆员综合素质的必要性和措施,探讨了提高高校图书馆女馆员素质在推动高校图书馆事业全面发展中的重大意义。但这两篇论文并未从积极心理学视角关注图书馆员优势的测量，也未分析如何提升图书馆员最突出优势，而这正是本文研究的出发点。2017年至2021年没有相关论文发表，说明目前对图书馆员优势测量和培养的研究相对不足，我国学者没有认识到激发馆员优势的价值和意义，较少对馆员优势开展研究，理论成果尚不完善。2009年至2021年没有核心期刊刊发相关主题文章，表明该领域的研究未受到关注和重视。本文以达州市公共图书馆和各层次高校图书馆员为研究对象，对其优势进行调查，分析其最突出优势，并提出对策建议。

一、最突出优势问卷设计与数据收集

(一)调查对象与方法

参照美国积极心理学家马丁·塞利格曼编著的《真实的幸福》优势调查量表，结合图书馆员基本特征，笔者选取了和图书馆工作最密切的14个优势设计了图书馆员调查问卷。问卷内容分为两大部分，32个题项。第一部分是基本信息调查，要求对象填写性别、学历、职称、职务，共4道题目；第二部分为调查最突出优势而设置的问题，共28道题。其中5-10题是调查智慧与知识，其中11-14题是调查勇气，其中15-18题是调查仁爱，其中19-22题是调查正义，其中23-26题是调查节制，其中27-32题是调查精神卓越，非常符合为5分，符合我为4分，既没有符合也没有不符合为3分，不符合我为2分，非常不符合为1分。

为确保问卷的准确性和针对性，首先在四川省达州市图书馆进行了抽样调查和测试，根据反馈结果调整问卷内容使之更符合调查目的。然后通过达州市公共图书馆和各层次高校图书馆微信群等渠道转发问卷，尽可能使问卷覆盖图书馆各部门，以确保调查对象可以真实反映图书馆员的优势。问卷自2021年9月2日发布，10月2日截止，历时一个月。

(二)调查对象基本信息

本次调查按男女比例来划分：男性34人，占比14.04%；女性208人，占比85.95%。按照学历来划分：大专92人，占比38.01%；本科142人，占比58.67%；硕士8人，占比3.3%。按照职称来划分：助理馆员116人，占比47.93%；馆员126人，占比52.06%；副研究馆员10人，占比4.13%。按照职务来划分：一般人员162人，占比66.94%；部室主任66人，占比27.27%；馆领导14人，占比5.78%。本次调查对象在性别、学历、职称、职务构成上与达州市图书馆员的实际人数构成情况基本一致，因此本次调查问卷结果能够公正客观反映达州地区图书馆员优势现状。调查对象基本情况见表1.

表1 调查对象基本信息

二、调查结果分析

在现状分析中，笔者将问卷第二部分的题项编码改为W1-W28,其中，两道题项得分9分或者10分说明该项优势为馆员的最突出优势。

(一)智慧与知识优势现状分析

在图书馆员优势调查量表中，笔者将智慧与知识用3个具体的方面来表示：创造性、社会智慧，洞察力，对智慧与知识3个优势进行具体性描述，见表2。

1.创造性

创造性是指不满足于通用的办法，喜欢另辟蹊径，用创新的方法解决问题。调查中通过题项W1和W2来了解图书馆员创造性现状情况。在调查结果中，该项优势得分9分或10分的人数为12人，占调查总人数的4.95%，说明日常工作中拥有创造性优势的馆员极少，具有创造性优势的馆员可以考虑安排从事科研工作。

表2 智慧与知识现状分析表

2.社会智慧

社会智慧是指能了解自己和他人的不同，优势是情绪、脾气、动机和意图的不同，然后针对这些不同作出恰当反应。调查中笔者通过题项W3和W4来了解其现状情况。该项优势得分9分或者10分的人数为37人，占调查总人数的15.28%，说明在日常工作拥有社会智慧的馆员相对较多。具有社会智慧优势的馆员可以优先安排在读者服务部.

3.洞察力

具有洞察力的馆员会在工作中用他们的经验来帮助读者或者同事解决问题。本文通过题项W5和W6对其进行调查。该项优势得分9-10分的人数为20人，占调查总人数的8.26%。

(二)勇气优势现状分析

在图书馆员优势调查量表中，笔者将勇气用2个具体的方面来表示：勇敢、毅力，见表3。

表3 勇气现状分析表

勇敢是指道德上的勇敢和心理上勇敢，道德上的勇敢是指虽然害怕但仍能挺身而出，心理上的勇敢是指泰然甚至愉悦地面对逆境。本文通过题项W7和W8对其进行调查。该项优势得分9分或者10分的人数为18人，占调查总人数的7.43%。

毅力是指承担困难的工作并把它做完，做事情有始有终。问卷中通过题项W9和W10来了解其现状情况。该项优势得分9-10分的人数为16 人，占调查总人数的6.61%。

(三)仁爱优势现状分析

在图书馆员优势调查量表中，笔者将仁爱用2个具体的方面来表示：仁慈、爱，见表4。

表4 仁爱现状分析表

仁慈是指对别人很仁慈，很慷慨，尽全力为别人提供帮助。研究中通过题项W11和W12对其进行调查。该项优势得分9分或者10分的人数为19人，占调查总人数的7.85%。

爱是指非常珍惜与别人的关系，也非常关心别人的感觉和幸福。本文通过题项W13和W14对其进行调查。该项优势得分9分或者10分的人数为10人，占调查总人数的4.13%。具有仁爱优势的馆员可以优先安排在少儿阅览室。

(四)正义优势现状分析

在图书馆员优势调查量表中，笔者将正义用2个具体的方面来表示：公平，领导力，见表5。

表5 正义现状分析表

公平是指不让个人感情影响自己的决定，给每个人同等的机会，本文通过题项W15和W16对其进行调查。该项优势得分9分或者10分的人数为15人，占调查总人数的6.19%。

领导力是指有很好的组织才能，并能监督任务的执行。研究中用题项W17和W18对其进行现状了解。该项优势得分9-10分的人数为 18人，占调查总人数的7.43%。拥有领导力优势的馆员可以安排在部门主任，副馆长等领导岗位。

(五)节制优势现状分析

在图书馆员优势调查量表中，笔者将节制用2个具体的方面来表示：自我控制，谦虚，见表6。

表6 节制现状分析表

自我控制是指在某些情况下，馆员能够控制住自己的情绪，欲望需求和冲动。本研究通过题项W19和W20对其现状进行了解。该项优势得分9分或者10分的人数为22人，占调查总人数的9.09%。

谦虚是指虚心，不夸大自己的能力或价值。本文通过题项W21和W22对其现状进行调查。该项优势得分9分或者10分的人数为20人，占调查总人数的8.26%。

(六)精神卓越优势现状分析

在图书馆员优势调查量表中，笔者将精神卓越用了23个具体的方面来表示：感恩、热忱、乐观、对精神卓越，见表7。

表7 精神卓越现状分析表

感恩是指对任何好人和好事情都心怀感激之情。本文通过题项W23和W24对其进行调查。该项优势得分9分或者10分的人数为10人，占调查总人数的4.13%，说明在日常工作和生活中拥有感恩心态的人数太少。

热忱是指充满热情，会全心全意投入工作。笔者通过题项W25和W26对其进行调查。该项优势得分9分或者10分的人数为15人，占调查总人数的6.19%，说明图书馆员在日常工作中具有热忱优势的的馆员比较少。具有热忱优势的馆员可以优先安排在读者服务部。

乐观是指有强大的心理复原力，乐观的解释风格会使馆员振奋，下次遇到困难挫折的时候，会更努力地去尝试。笔者通过题项W27-W28来了解图书馆员乐观现状情况。该项优势得分9分或者10分的人数为9人，占调查总人数的3.71%，说明在日常工作拥有积极乐观的心态的馆员整体来看还是偏少。

综合以上调查分析结果发现，图书馆员各有所长，因此在工作中按照馆员优势安排工作岗位，可以提升馆员对于自己优势的认知度，增强馆员对于优势能力的信心，发挥馆员在实践中的自主性，让馆员感受到馆员优势对工作的重要影响。馆员只有通过不断学习，才能从最初的不了解自身优势到逐步了解自身优势，发挥优势，最后融入能发挥潜能的工作岗位。

三、提升图书馆员优势对策研究

提升馆员优势进一步增强馆员工作热情，营造一个互相激励，积极向上的组织氛围。需要从以下几方面入手：

(一)完善馆员优势测量和培养政策

优势测量政策的出台可以为馆员培训指明方向，又可以为培训的效果提供一定的参考依据。笔者了解到大多数图书馆还没有对馆员的优势开展测量，更没有一所图书馆为馆员量身定制个性化优势培训政策使得馆员日常工作有法可依。达州市公共图书馆可以联合各层次高校图书馆，心理学会共同制定适用性强的优势测量和培训政策，让馆员找到优势提升的明确方向和努力目标。优势培训政策要考虑到图书情报领域馆员的实际情况，制定政策，监督政策落实。考虑到每一个馆员的优势不同，馆员的岗位也不同，针对不同的馆员需要安排不同的培训内容。具体详尽政策的制定需要参考优势测量体系。

(二)提升图书馆员智慧与知识能力

智慧与知识主要包含创造性、社会智慧、洞察力。在本次调查研究反映出达州市图书馆员的创造能力最弱。因此，应注重在实践中提升馆员创造力，公共图书馆可定期举办创造力等实践项目，联合各层次高校图书馆和党校图书馆组织创造性开发的活动，在活动中馆员互助合作完成实践项目，通过探索提升馆员创造力。同时，在日常工作中，根据馆员智慧与知识能力得分，安排馆员到能发挥自己优势的部门和工作岗位上，让馆员在实践中充分展示自身才华，自我价值感和自我成就感进一步提升，职业能动性得到充分调动，进而增强图书馆活力，提高图书馆效能，也切实提升图书馆的服务水平和服务能力。

(三)成立团队，注重提升馆员乐观心理品质水平

馆员应具备图书情报学等专业知识和过硬的心理素质。图书馆应该成立乐观心理品质培养团队，依靠团队成员专业的心理指导，发挥团队专家心理学科背景的优势，开展馆员乐观心理品质培养。积极心理品质培养团队成员之间可以多学习，多讨论适合图书馆员乐观心理品质提升的实践策略，为图书馆员乐观心理培养出谋划策。乐观心理品质培养团队还应该经常为馆员开展培训课程，提升馆员抗挫能力。通过专业团队的培训，既能满足馆员提升自身心理素质的迫切需求，又能激发馆员服务读者的职业活力，为更加持久地开展馆员和未成年读者的乐观心理品质培养储备专业的人才。

结 语

如何发挥馆员的优势，做好馆员优势开发，探索精准有效的馆员优势提升策略，使得馆员在工作中发挥出优势和潜能，是值得研究的课题。笔者对四川省达州市图书馆员优势进行分析，探讨图书馆员的优势开发和提升策略，一定程度上填补了该研究领域的空白.笔者旨在抛砖引玉，深层次研究以期相关图书馆员发挥特长和潜能，拥有个性化优势。