拥抱多样性 一起向未来

尉艳娟

（英国）项目管理协会（Association for Project Management，APM）的调查报告《项目成功的关键条件》（Critical Conditions for Project Success）将“多样性”列为项目成功的条件之一。APM《能力框架》（第三版）将“管理多样性”视为项目交付所需的29项核心技能之一。（美国）项目管理协会（Project Management Institute，PMI）《项目管理知识体系指南》（第七版）强调，具有宽泛的技能组合、文化和经验的多样性项目团队能够支持适应性和韧性。

那么，对于多样性与项目成功的关系，专家们怎么说呢？

风险管理专家瓦尔·乔纳斯（Val Jonas）指出，在应对风险和利用机遇方面，多样性非常重要。狭隘的“群体思维”是有效风险管理的障碍，因为人们不想显得消极或挑剔，他们趋向于随大流。在风险管理中我们希望人们能够跳出思维定势，成为创新的问题解决者。

艾尔·泽顿（Al Zeitoun）博士说道：“多样性是我喜欢项目的主要原因之一。最成功的项目往往打破身份、观点、地位等的界限。多样性是支撑项目管理光明未来的支柱之一。项目的成功取决于拥有一位这样的领导者——他们能够深入思考、倾听并能连接团队内外的不同创新解决方案。”

安东尼奥·涅托-罗德里格斯（Antonio Nieto-Rodriguez）教授表示，促进团队的多样性是项目领导者的一项重要职责。研究表明，多样性团队能够提出更多的创新解决方案，拥有多样性项目团队会增加价值。项目本质上是鼓励多样性的，项目领导者就像足球教练或管弦乐队指挥，他们需要与不同背景、文化、才能和年龄的人合作，才能创建一个高绩效团队。

国际项目管理协会（International Project Management Association，IPMA）美国分会主席迈克尔·佩斯（Michael Pace）认为，各种形式的多样性对项目成功都至关重要。偏见和认知偏差导致我们做出糟糕的决定，多样性能够帮助我们克服和减轻这些偏见的影响。

对于团队多样性可能带来的挑战，姜卉教授强调：“我们应该辩证地看待团队多样性对项目成功的影响，产生什么样的影响与项目特点和团队领导的领导力息息相关。一方面，团队多样性意味着团队成员拥有不同的知识结构与经验构成，在一些管理与技术创新需求高的项目中，多样性有利于集思广益，产生创新的想法，解决高难度的技术问题；但另一方面，团隊多样性意味着宗教、文化、个体价值观和工作习惯差异等，这些差异会阻碍项目目标的顺利达成。因此，多样性团队对领导力有更高的要求，领导者既要设法发挥多样性的优势，又要克服其劣势。”

研究报告和对专家的访谈都充分肯定了多样性对未来项目成功的重要性。让我们跨越不同，放下偏见，拥抱多样性，一起向未来！P0701DA41-0C28-4663-9606-991FA8CE623B