加强人文关怀和心理疏导建设和谐企业文化

李娟

摘要：随着社会主义市场经济体制的发展和完善，各个企业竞争激烈，而作为企业工作体系中重要一环的思想政治工作，对于强化员工对于企业的归属感以及稳定其心理状态有着十分重要的作用，这也是全面发挥人才资源在市场竞争中优势的有效方式。在企业思想政治工作优化落实的过程中，要进一步强化对员工的人文关怀及心理疏导，确保思想政治工作真正与职工的实际生活需求保持紧密贴合。但从当前情况来看，在企业改革工作逐渐深化的时代背景下，企业内部的职工所面临的竞争也变得越发激烈，再加之工作节奏显著加快，部分企业经济效益出现下滑现象，导致员工心理出现了消极等诸多不良情绪，这对于企业内部和谐的发展有着十分不利影响。故此，文章以当前职工心理健康问题分析作为切入点，在全面分析建设企业和谐文化需要遵循的重要前提下，就和谐企业构建中的安全宣传、形势任务教育及舒适工作环境的建设三方面提出了企业人文关怀和心理疏导进一步强化有效策略。

关键词：人文关怀;心理疏导;以人为本;和谐企业

企业内部员工作为企业竞争优势的重要组成部分，企业思想政治工作开展的根本目的，是帮助员工处于一种幸福愉悦的氛围中工作和生活，并以一种积极的工作态度在全面发挥自身主观能动性和创造潜能的前提下，为企业的发展贡献自身的力量。但随着我国市场经济的持续发展，使得人民群众更加重视自身物质利益的获得，尤其是在企业竞争过程中，拜金主义等不利思想逐渐占据主流位置，企业内部竞争变得越发激烈，使得员工面临较大的工作压力，再加之人际关系相对封闭，使得员工的精神压力逐渐加大，如若得不到有效的缓解和释放，则必然会对企业产生一定的焦虑感、不公正感等负面情绪，对员工的身心健康及企业的可持续发展必将产生不良影响。故此，本文针对构建和谐企业中人文关怀和心理疏导的强化措施展开相应研究，对于企业提升员工的身心健康，促进科学发展有着一定的借鉴价值。

一、职工心理健康问题及现状

（一）形势变化，消极心理

在我国市场经济健康持续发展的影响下，各行业企业也得到了快速稳步的发展，对于一些成立时间相对较早的企业而言，在其初期发展过程中，因为竞争对手数量相对较少，从而导致其在行业中占据着十分重要的地位，而在其他企业陆续成立并规模化发展的影响下，这部分企业无论是在技术还是人才方面都不具备良好的市场竞争优势，使其在行业中的优越感和自豪感逐渐消失，再加之其缺乏相应的技术创新意识，从而导致和新时代下的同类型企业相比，并不具备较为良好的市场优势。同时，在我国各行业发展的时代背景下，企业发展的内外部形式都产生了一定程度的变化，在这种情况下，因为部分企业自身的经济效益有所下滑，使得部分职工对人生前途出现迷茫感，继而产生悲观以及无所作为等消极的心理问题。这种消极心理问题的存在，会导致员工在工作的过程中，对于自身所负责的工作内容无法提起应有的兴趣，并以一种消极的工作态度对待工作内容，不但会使得自身所负责的工作内容无法有效完成，同时也会对企业的健康持续发展产生一定程度的影响。

（二）标准提高，紧张心理

就目前企业的职工群体来看，“90后”和“00后”虽然是职工中的主力人群，但处于中年的职工人数也相对较多，这些人从公司的发展之初便服务于所在的企业，并逐渐成长为企业内部的中坚力量，同时这类人群在自身的工作实践中积累了较为丰富的工作经验，但是却缺乏现代社会企业发展所必需的创新能力以及精神。在企业面对激烈市场竞争的过程中，必然要对业务方面进行转型发展，而这会对这类员工提出更高的工作要求以及标准，对于“90后”和“00后”而言，不断发展的工作理念接受起来相对较为容易，但对于企业内部的老职工而言，却会因为自身的接受能力和创新意识相对较弱，而出现信心不足、成就感缺失等多问题。同样的，这种不断提升的工作要求以及标准，对于“90”后和“00”后的工作人员而言，也会带来较大的精神压力，从而在工作中出现较为紧张的精神状态，这对于其工作内容的认真、有效完成也会产生一定的负面影响，最终影响企业的健康持续发展。

二、建设和谐企业文化应该把握的重要原则

在企业谋求健康持续发展的过程中，一个良好和谐的企业文化，在营造温馨和谐工作氛围的前提下，确保员工以积极的精神状态投入到工作中。而企业和谐的文化建设本身是一个系统化的工程，并非一朝一夕便可完成的，在实际的建设过程中，需要遵循如下原则。

第一，以人为本、全员参与的原则。企业和谐文化的建设，其出发点和归宿便是以人为本。企业内部的职工作为和谐企业文化建设的主体，同时也是文化建成之后的直接受益人，故此企业在着手建设和谐企业文化的过程中，企业内部的各级组织需要在全面发挥自身领导模范作用的前提下，为员工树立群众参与企业和谐文化建设的典范。简单而言，企业需要以现行的社会主义核心价值体系等作为基础，开展相应的社会主义荣辱观教育，并在企业内部营造出一种良好的思想政治氛围，以此来强化内部职工的团队、法治、诚实守信诸多方面的意识。除此之外，企业也需要从现下实行的社会主义核心价值观出发，制定企业内部职工需要共同遵守的和谐行为准则，并将和谐的文化建设理念转变为具体可行的企业内部道德规范，确保全体成员能够在实践和谐企业文化的过程中，形成良好的工作行为方式以及精神态度。

第二，循序渐进的原则。纵观世界发展历史看来，任何一种文化生态的形成及其发展，都需要经过时间的累积。这便要求企业在建设和谐文化的过程中，要将之视为一个持续推进的过程，并通过企业内部上下的坚持努力，方能为和谐文化的建设提供相应的帮助。除此之外，企业也需要将自身的健康发展作为主题，并通过改革工作的深化，进一步强化企业在市场竞争中的软实力，做到从文化发展规律出发，培养企业内部员工的创新精神及意识，借此来形成一种企业内部积极、创新的文化工作氛围。

第三，与时俱进的原则。企业和谐文化作为一种与企业发展同步更新的文化体系，在其建设的过程中，也需要做到完全根据时代的步伐，并全面考量企业改革工作的具体要求，将全新的时代内涵赋予企业的和谐文化。简单而言，企业的领导层需要在和谐文化创新的过程中，做到从理论层面的创新出发，引领和谐文化建设层面的创新，更好地强化内部职工群体的凝聚力。除此之外，企业在创新和谐文化的过程中，需要做到立足于职工群众的立场，在全面调查分析职工实际需求的前提下，开展多元化且形式灵活的教育活动。同时，为了保障企业和谐文化建设的最终效果，也需要建立以及完全配套的领导责任机制，目标管理机制等诸多体系，確保企业内部的和谐文化建设以及创新能够得到丰富的机制理论支撑。

三、加强人文关怀和心理疏导的对策和建议

（一）注重思想领域持续开展形势任务教育

纵观国内各个行业的发展状况来看，在市场竞争越发激烈的时代背景下，企业必须要从产品生产创新以及服务优化等诸多方面入手，以此来有效面对企业激烈的市场竞争。但在企业发展的过程中，因为受到资金诸多方面的影响，部分企业的生存和发展面临着较为严峻的局面。在这种情况下，企业必须要做到真实面对在发展过程中所遭遇的各种困难，并以此作为基础，认真落实思想政治教育工作，以此强化企业内部所开展的发展形势任务教育，逐步引导内部职工群体对企业当下所面临的发展现状做出全面详细的认知，同时能够以此作为出发点，立足于企业所处行业发展大趋势的角度，对企业所面临的问题进行全面分析和看待，借此来进一步强化职工对于企业改革工作深化、市场竞争等方面的适应能力以及工作中的心理承受能力。除此之外，企业内部的相关人员也可以引导员工立足于和谐的角度，使用相应的思维以及方式，对工作以及企业发展中遭遇到的各种问题进行深刻分析以及处理，帮助员工形成爱岗敬业的工作精神，真正做到从自身所处的工作岗位出发，自觉在工作和生活中接受与岗位有关的全新知识以及理论内容，以此来有效适应时代变化对于工作岗位提出的全新要求。同时，企业在强化内部形势任务教育工作的过程中，需要从员工所处的工作岗位出发，对其职责进行全面深刻的分析以及理解，发掘出员工在工作中所取得的各种工作成果，帮助其树立相应的工作成就感，以当下企业所面临的发展现状，为员工给予适当的发展压迫感，确保全部职工能够围绕着企业发展这一共同目标，从自身工作岗位内容出发，认真落实各项工作，从而为企业的健康发展贡献出自己的力量。

（二）大力开展安全宣传教育

无论何种企业在其生产经营的过程中，安全问题始终都是其必须要重点关注的问题。对于任何行业的企业职工而言，不但会具备较高的劳动强度，并且位于一线的生产工作人员，同时也会面临着较大的心理压力。在这种情况下，企业必须要以员工心理疏导机制的建立健全作为出发点，进一步落实安全宣传教育工作，以此帮助员工树立完善的安全意识。企业需要从员工心理状态的差异出发，实施带有个性化的心理疏导以及诊治服务，比如，对于存有侥幸心理以及业务方面相对不熟练的心理职工，企业要重点关注其安全知识教育工作，以此来强化员工对于工作中各项安全知识的熟练掌握程度，而对于那些过分看重经济效益具备一定冒险心理的职工，则需要通过对应的安全教育工作，帮助其能够对安全和生产之间的合理关系做出全面深刻的认知，真正意义上做到将安全意识融入各个工作环节中。对于那些因为受到周边环境影响而出现烦闷心理的员工，则需要组织相关的人员对其进行员工彼此之间的谈心、沟通、交流，帮助员工淡化工作中所产生的心理压力，在内心树立对于安全工作的全新认知。除此之外，企业也需要将遭遇婚丧嫁娶等重大事情的员工专门为其设置薄弱人物，由企业内部委派专人使用帮教服务等方式进行跟踪化的安全教育，以便在全面掌握员工心理状态变化的前提下，为员工提供相应的心理咨询及健康辅导，有效消除员工在工作生产过程中所出现的各类消极负面的心理状态。

企业在落实强化安全宣传教育工作的过程中，也需要建立完善的安全心理疏导体制，做到在政策方面对职工群体进行安全引导。简单而言，企业内部各级管理人员需要在遵循关心教育职工原则的前提下，重视对员工的人文关怀及心理疏导，并将这一工作过程和查处违规现象进行有机融合，并且在每天工作例会中，也需要引导职工对工作中所出现的各种安全问题进行深刻地反思，通过彼此之间的交流以及共享进一步提升员工群体的安全意识以及相关技能水平。企业也需要进一步强化对于员工家庭的亲情感化教育，企业各级管理层需要不定时举办员工和家属的安全座谈会，帮助家属在深刻体验工作环境安全风险的前提下，共同承担起在员工的安全心理疏导和教育方面的工作职责。

（三）以人为本建设舒适，文明的生活和工作环境方面

企业管理者已经认识到人才作为持续竞争力重要来源的价值，为此更加重视心理资本的开发，这主要是因为心理俨然成为人力、社会之外的重要企业资本，其具体对比如图1所示。

企业必须要在重视以人为本的前提下，通过为员工营造出一个文明舒适的工作环境，以此为和谐企业的建设提供相应的物质和环境基础，而这便需要企业对质量实行标准化建设以及档次提升，这不但能够对工作环境进行显著的提高改善，同时也将员工的思想状态进行合理的优化。简单而言，企业需要将工作质量提高作为出发点，进一步推行企业内部的精品工程创建活动，始终在坚持高标准严要求的前提下，积极推动企业内部的精品工程创设以及管理，并做到每月一次定期开展评价会议，有效推动企业的工作质量向着标准化方向发展。除此之外，企业也需要立足于职工身体健康的角度，取消各类形式的加班，确保员工能够具备更多的休息时间。对于那些工作上具备突出贡献的先进个人以及群体企业也可以为其安排一年一次的外出疗养，以此来强化员工自身的工作环境。对于部分企业而言，也需要维持工作环境的洁净和优美，比如煤矿、石油、化工等企业都需要进一步强化环境整治工作力度，对于矿井的附近区域集中进行清理和整治，同时也对于容易产生灰尘的生产区域进行合理的硬化，实现工作环境的进一步优化，从工作环境的实际参数出发，针对有可能会出现的各种环境污染事故，制定出合理的节能减排标准以及相应的预防解决方案，有效避免各类环保和污染纠纷事件的发生。

企业内部政治环境的优化则可以通过月度的领导民主接待日等活动的落实，强化职工和领导层之间的关联，同时也有助于企业在时刻了解员工对于企业经营管理的意见的前提下，对于和员工切身利益有着密切关联的问题进行及时的处理，强化各类事务问题处理过程中的透明程度以及公正性。在生活环境优化的过程中，企业也可以通过文体活动的多元化开展，为职工配备对应的学习、娱乐的硬件设施，比如划分出合理的职工书屋区域，或者是组建员工的各类文艺晚会，以便在丰富员工业余精神文化生活的前提下，持续强化员工对于企业的归属感。

四、结语

职工作为新时代企业赢得市场竞争的重要资源，在当前工作压力逐渐增大以及节奏持续加快的时代背景下，员工所面临的心理压力往往会导致其出现消极紧张等各种不良情绪，直接影响到工作的积极性，同时也会对企业的归属感产生一定的影响。在这种情况下，企业要做到将以人为本、循序渐进等原则作为出发点和落脚点，从思想领域入手，进一步强化安全形式教育，并配合安全宣传教育工作以及职工生活、工作环境的优化，有效落实企业对于员工的人文關怀和心理疏导，这能够在进一步强化员工对于企业归属感的前提下，确保员工能够以一种积极的工作状态和精神投入工作，为企业健康持续发展贡献自己的力量。

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（作者单位：首都医科大学附属北京安贞医院）