程序化和谐护理对提升健康管理中心护理质量及服务的影响应用效果

文/程红，王琴，刘丹

近些年随着社会经济的进步和发展，人们生活水平显著提高，且对其自身健康保健给予高度的重视和关注。而健康管理中心秉承着“健康以体质为本，人以健康为本”的基本理念，且主要以提供正确的保健、养生、治疗、疾病预防等知识给健康体检者为基本职能，可帮助其对自身健康予以更好地了解和认识，从而提升其掌握疾病预防和健康认知的水平。通过开展有效的健康体检，可促使受检者对自身健康程度和生理状态予以有效掌握，可对相关疾病提供针对性的防治干预建议，从而对人民群众的健康状况和生活质量提供更好的保障。因此本文抽取200 例对象，均为健康管理中心体检者，本次调取均为2020 年01月～2021 年01 月内，分组研究以随机均分方式对照，设置两组，即探讨了健康管理中心应用程序化和谐护理对提升服务效果及护理质量的影响，现做下述阐述：

1 资料与方法

1.1 资料

抽取200 例对象，均为健康管理中心体检者，本次调取均为2020 年01 月～2021 年01 月内，分组研究以随机均分方式对照，设置两组。统计性别、年龄等常规资料项目，结果显示男女分别为45:55 和47:53。收集年龄资料，区间值为25～60 岁，均龄为（43.6±3.1）岁、（43.2±3.2）岁。开展实验前需比较两组前述数据，纳入研究者差异对比P ＞0.05。

1.2 方法

分析组应用程序化和谐护理，具体为：（1）组建护理小组：首先由护士8～12 名、护师4 名、护士长1 名等共同组建程序化小组，其中护士涉及普通护士、实习护士、体检护士等。所有组员在护士长领导下对程序化和谐护理和完成体检流程等相关内容予以制定，将不同的护理任务分配到不同职责岗位的护士头上，普通护士和实习护士均由体检护士带领展开护理干预，在体格检查期间为体检者提供程序化和谐护理，确保全程对此种护理措施予以履行。（2）健康指导：护士需在体检者接受体检之前，对其生理信息和基本信息进行收集和整理，对其体检项目进一步进行明确，根据所在地理环境和当前季节气候等对体检场所予以干预，以营造舒适的氛围。同时仔细分析体检项目，依据最优顺序指导体检者快速完成体格检查，以提升体检的效率，节约体检总体耗时。（3）体检干预：在开展各项检查期间，某些体检措施可对体检者的生理、心理等造成影响，使之产生抗拒反应。因此护士需将检查项目的相关内容和存在的情况详细告知体检者，利用自身的相关经验，将最易接受的体检方式指导给体检者，以确保其体格检查能顺利完成。（4）科普分析：结束各项检查项目指导，可按照其体检结果，做出相应的科普指导，且对于有问题的体检项目，需提供针对性的科普知识宣教，以提升其认知水平。

对比组应用常规护理，即按照顺序指导体检者对体格检查表进行领取，护士需将体检的目的、检查方式、具体检查项目等详细告知患者，以提升其认知水平。同时在护士指导下，体检者对体格检查的各项目予以逐项完成，结束检查后由护士对体检表格予以统一收取，然后分析其相关检查结果，使之对相关疾病的治疗和预防措施予以了解和掌握。

1.3 评价指标

比较组间体检情况（包括环境评分、体检耗时、等待时间）、心理状况（评估抑郁/焦虑心理，应用工具为SDS/SAS 自评量表，心理越佳各项分值越低。）、护理质量（评估因子为4 项，工具为自拟量表，涉及护理评价、内容、细节、方案等，各为25 分。）及满意结果（采取自拟100 分调查问卷作为评估工具，结果分为3 项指标，涉及不满意、一般、满意等）。指标。

1.4 分析数据

2 结果

2.1 比较组间体检情况指标

对比最终指标显示，相较于对比组，分析组环境评分、体检耗时、等待时间等指标结论更优（P ＜0.05）。如表1。

表1 比较组间体检情况指标（±s）

2.2 比较组间心理状况指标

对比最终指标显示，相较于对比组，分析组干预后SDS、SAS 评分等指标结论更优（P ＜0.05）。如表2。

表2 比较组间心理状况指标（±s，分）

2.3 比较组间护理质量指标

对比最终指标显示，相较于对比组，分析组护理评价、内容、细节、方案等评分指标结论更优（P ＜0.05）。如表3。

表3 比较组间护理质量指标（±s，分）

2.4 比较组间满意结果指标

对比最终指标显示，相较于对比组，分析组总满意率指标结论更优（P ＜0.05）。如表4。

表4 比较组间满意结果指标[例（%）]

3 讨论

在健康管理中心，加强护理质量管理是将健康教育内容有效告知受检者，并为其提供规律、合理、全面的指导和干预，以不断提升体检效率，以促使体检者对健康教育的相关知识有更加明确的掌握，以协助其对自身状况予以全面掌握，以有效实施健康管理制度，进而提升体检者的满意程度。而健康管理中心应用程序化和谐护理开展各项护理工作时，可进一步优化和培养护士的专业素养，可确保护理措施更好的实施，以提升护理质量和服务效果。同时可协助护士对各种体检突发事件和紧急情况予以更好的处理，以有效提升服务质量。此种护理从事的实施，可通过建立护理小组、宣教健康知识、体检中依从与配合、讲解科普知识等各方面有效实施护理措施，以有效提升体检效率和护理工作质量。本文结果中，对比最终指标显示，相较于对比组，分析组环境评分、体检耗时、等待时间等指标结论更优（P ＜0.0 5）。这表明程序化和谐护理的实施，可协助体检者节约体检耗时，且可提供舒适的环境供其体检，以保障其良好体验感。相较于对比组，分析组干预后SDS、SAS 评分等指标结论更优（P ＜0.05）。这表明程序化和谐护理的实施，可对体检者心理状况予以改善，以提升其依从性和配合度。相较于对比组，分析组护理评价、内容、细节、方案等评分指标结论更优（P ＜0.05）。这表明程序化和谐护理的实施，可显著提升护理服务质量，可促进健康管理中心护理的良性和可持续发展。相较于对比组，分析组总满意率指标结论更优（P ＜0.05）。可见，健康管理中心应用程序化和谐护理发挥着极大优势和积极作用。

综上，健康管理中心应用程序化和谐护理的效果显著，即可改善体检环境，缩短体检总耗时，且可消除体检者不良心理，提升护理服务质量，多数满意度较高，可做进一步研究推广。