疫情期间民族院校大学生基于SPOC的在线教学满意度研究

张艳红 　钟大鹏

［摘 要］2020年新冠肺炎疫情暴发后，民族院校开展了基于SPOC的在线教学。本研究以442名民族院校大学生为研究对象，采用问卷调查法，从学生学习、技术支持和教师教学三个维度研究疫情期间民族院校大学生对SPOC在线教学的满意度。研究发现：1.学生在SPOC在线教学各维度的项目满意度水平参差不齐；2.学生对教师教学满意度和技术支持满意度较高，但对自身的学习满意度不高；3.学生学习满意度与技术支持、教师教学满意度存在显著正相关；4.不同性别、年级和民族的大学生在大部分项目的满意度上没有显著差异，只有少部分项目的满意度存在显著差异。

［关键词］民族院校；SPOC在线教学；学生满意度

［中图分类号］ G645 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 2095-3437（2022）09-0274-04

引言

2012年被《纽约时报》宣布为“MOOC元年”，之后大规模在线开放课程MOOC（Massive Open Online Course）在世界范围内获得快速发展。但是越来越多的数据显示，MOOC学习完成率极低，MOOC的“大规模学习者”导致教师不可能与学习者开展充分的互动与交流，这是造成MOOC高退出率的主因之一。由此，在MOOC基础上发展的小规模限制性在线课程——SPOC（Small Private Online Course）应运而生。SPOC是专门为特定机构学习者提供的有限开放课程，适应特定机构的教育标准，能满足学习者的个性化学习需求，学习者与教师的关系比MOOC中的师生关系更密切。多项研究证明[1]，SPOC學习完成率明显高于MOOC学习完成率。2020年新冠肺炎疫情暴发，“中国大学MOOC”平台与各大高校合作，为高校提供免费在线课程，使高校教师可以为所教班级实施小规模在线教学，即基于SPOC的在线教学（以下简称“SPOC在线教学”）。教师可利用平台提供的教学视频、课件、习题等课程资源，通过讨论、作业、测试等教学模块有序开展教学，确保“停课不停学”。

以往研究表明，SPOC比MOOC具有更低的退学率，但对民族院校的大学生而言，能否满足学生需求有待评估。民族院校是我国党和政府为贯彻民族平等政策而建立的以主要培养少数民族人才为目标的民族高等院校[2]。民族院校的少数民族学生在全校学生中的比例显著高于普通本科院校的少数民族学生，体现了民族院校大学生群体的特殊性。基于此，本研究以民族院校大学生为研究对象，采用问卷调查法研究新冠肺炎疫情期间民族院校大学生对SPOC在线教学的满意度，为民族院校改进SPOC在线教学以及开展SPOC在线教学模式改革提供参考依据。

一、研究设计与方法

（一）研究问题

学习者满意度被定义为“学习者在教育环境中对其教育经验的感知价值”[3]，由此，学生在线教学满意度是学生对接受在线教学的感知价值，是主观性评价。学生满意度是决定在线教学有效性的关键因素。大量研究表明，满意度越高的学生对在线教学更积极、参与度更高，有助于形成良好的学习氛围，学习效果更好。满意度不高的学生，教师很难创建有效的学习情境，导致学习效果不佳。此外，对一些学生在线学习满意度的影响因素的研究表明，影响学生在线学习满意度的主要因素包括在线学习中的学习互动性、教师、技术等。

本研究旨在研究新冠肺炎疫情期间民族院校大学生对SPOC在线教学的满意度现状，由此评估SPOC在线教学是否满足学生需求。本研究提出了以下三个研究问题：一是民族院校大学生对SPOC在线教学满意度水平如何？二是SPOC在线教学中，与学生学习满意度相关的因素有哪些？三是不同背景的民族院校大学生对SPOC在线教学的满意度是否存在差异？

（二）研究对象

本研究以广西民族大学为例，调研该校大学生对SPOC在线教学的满意度。该校少数民族学生占在校生总数的50%以上，涵盖壮、汉、苗等53个民族[4]。本研究以广西民族大学本科生为研究对象进行问卷调查，接受问卷调查的大学生共计442人。其中，女生286人（64.7%），男生156人（35.3%）；大四学生163人（36.9%），大三学生110人（24.9%），大二学生101人（22.9%），大一学生68人（15.4%）；汉族学生186人（42.1%），壮族学生192人（43.4%），其他少数民族学生共64人（14.5%），其他少数民族包括苗族、瑶族、侗族、仫佬族、维吾尔族等。

（三）研究工具

本研究采用的问卷主要是在两份具有较好信度的问卷基础上进行整合、修改而成，这两份问卷其中一份是科尔（Cole）等人[5]编制的在线教学满意度问卷，另一份是夏尔马（Sharma）等人[6]编制的疫情期间学生在线学习满意度问卷。科尔等学者的研究表明，在线学习者满意度与技术支持、教师教学满意度有较大相关性。由此，本研究采用的学生对SPOC在线教学满意度问卷包括三个维度，分别是学生学习满意度、技术支持满意度、教师教学满意度，其中学生学习满意度有15个项目，技术支持满意度有9个项目，教师教学满意度有13个项目，采用李克特五分量表，从1分到5分分别代表从“非常不同意”到“非常同意”。经检验，本量表的三个维度及总量表的Cronbach a系数分别为0.931、0.876、0.939、0.965，说明问卷整体的可靠性较高。

（四）数据处理

本研究使用SPSS 23.0软件对收集的数据进行描述性统计分析和相关分析，采用非参数检验法分析独立样本的差异显著性。

二、调查结果分析

（一）学生在SPOC在线教学各维度的项目满意度参差不齐

本研究采用的问卷包括学生学习满意度、技术支持满意度和教师教学满意度三个维度。

1.学生学习满意度

学生学习满意度是学生对SPOC在线教学的学习准备、学习适应、学习效果、学习效率等方面的评价，共有15个项目。平均值最高的前三个项目，分别是“我觉得SPOC在线学习很自在”（M=3.94），“我能够花费一定的时间和精力学习SPOC在线课程”（M=3.82），“我觉得SPOC在线学习是我学习计划的一部分”（M=3.80）。由此可见，学生对SPOC在线学习持积极的态度，同时对SPOC在线学习有较好的适应性。

学生学习满意度平均值最低的项目主要是学习效果和学习效率方面的项目，包括“SPOC在线学习提高了我的书面表达和分析能力”（M=3.46）、“SPOC在线学习减少了我花在与学习无关活动上的时间”（M=3.48）、“我能够很好地安排我的时间，以此避免学习任务的堆积”（M=3.55）、“我觉得SPOC在线学习提高了我的沟通、倾听、说服等能力”（M=3.57）。另外，学生对SPOC在线教学质量满意度也不高，该项满意度平均值偏低（M=3.60）。说明学生对SPOC在线教学的学习效果、学习效率和教学质量的满意度不高。

2.技术支持满意度

技术支持满意度是学生对SPOC在线教学过程中技术对教学有效性支持的评价，涉及网络连接、课程材料可获得性、课程可重复观看、在线学习导航等，共有9个项目。满意度平均值最高的前三个项目分别是“SPOC在线课堂有效地解决了疫情期间无法到教室上课的问题”（M=4.01），“我觉得互联网连接是否快速稳定会影响学习的有效性”（M=3.99），“每节课后都可以获取课程材料”（M=3.81）。其他技术支持维度的项目满意度平均值也较高，这说明学生非常认可技术支持对SPOC在线教学的重要性，这与马来西亚学者沙迪（Shaid）等人[7]关于疫情期间学生在线学习满意度的研究结果一致。

在技术支持满意度中，满意度平均值最低的项目是“有技术故障的情况下，我也能完成我的学习任务”（M=3.52）。满意度平均值倒数第二的是“我家网络连接稳定”（M=3.70），该项目虽然在技術支持维度的满意度平均值倒数第二，但比许多学生学习维度的项目满意度平均值都高。这是因为中国教育信息基础设施建设较完备，即便这次疫情突然爆发，SPOC在线教学也能马上开展，学生也可随时开展SPOC在线学习。

3.教师教学满意度

教师教学满意度是学生对教师开展SPOC在线教学的评价，主要包括教师的PPT呈现、教学亲和力、授课能力、与学生互动等方面的评价，共13个项目，所有项目满意度平均值都处于较高水平，即便满意度平均值最低的项目“我觉得在线教学中老师的回复更快”（M=3.77），也比学生学习、技术支持维度里许多项目的满意度平均值都高。平均值最高的三个项目是“老师会回复我的问题”（M=4.02），“老师对我的问题给予帮助”（M=3.98）”，“老师讲课守时”（M=3.97）。由于SPOC在线教学中，学生与教师都来自同一学校，因此，SPOC在线教学中师生关系更亲近，学生对教师的评价会偏感性，会对教师教学有较高满意度。而满意度最高的项目表明，学生更注重与教师互动，期望获得教师的及时回复，同时能为自己答疑解惑。

（二）SPOC在线教学中学生学习、技术支持、教师教学满意度存在差异，但呈显著正相关

1.SPOC在线教学的技术支持和教师教学满意度水平较高，但学生学习满意度不高

根据澳大利亚学者帕伦特（Pallant）对李克特五分量表的平均值（M）解释[8]，满意度水平可根据其平均值分为较低（M∈[1.00–2.33]）、中等（M∈（2.34–3.67]）、较高（M∈（3.68–5.00]）三个层次水平。经统计，学生对SPOC在线教学的满意度在学生学习、技术支持、教师教学三个维度的满意度如表1所示，SPOC在线教学的技术支持满意度平均值（M=3.79）、教师教学满意度平均值（M=3.91）较高，而SPOC在线学习满意度平均值（M=3.54）处于中等水平，说明学生对SPOC在线教学中的技术支持、教师教学较满意，但学生对自身的SPOC在线学习并不真正满意，这与印度学者米什拉（Mishra）等人[9]疫情期间关于在线学习的研究结果一致。

2.SPOC在线教学中学生学习满意度、技术支持满意度、教师教学满意度呈显著正相关

许多研究表明，技术与教师是学生在线学习满意度的影响因素。基于此，本研究将SPOC在线教学中的技术支持满意度、教师教学满意度作为自变量，学生学习满意度作为因变量，对这三个变量进行相关分析。由于本研究中的数据不服从正态分布，因此对这三个变量采用了Spearman Rho非参数相关性检验。如表2所示，经检验，SPOC在线教学中，学生学习满意度与技术支持满意度的Spearman Rho相关系数rs=0.727，P<0.01，说明学生学习满意度与技术支持满意度在0.01水平呈显著正相关；学生学习满意度与教师教学满意度的相关系数rs=0.677，P<0.01，说明学生学习满意度与教师教学满意度在0.01水平呈显著正相关。而学生学习满意度与技术支持满意度相关系数（rs=0.727）大于教师教学的满意度相关系数（rs=0.677），说明技术支持满意度与学生学习满意度的相关程度更高，因为技术支持是开展SPOC在线教学的必要基础。

（三）不同背景民族院校大学生在部分项目的满意度上存在显著差异

SPOC在线教学中，学生学习、技术支持和教师教学三个维度的满意度数据均不服从正态分布，因此各维度满意度在性别上的差异性检验采用了Mann-Whitney U检验，对各维度在民族与年级上的差异性检验采用了Kruskal-Wallis检验，结果表明这三个维度的满意度没有性别、民族和年级的显著差异，但在部分项目的满意度上存在性别、民族和年级的显著差异。

1.性别差异

本研究在比较男女生在不同项目的满意度差异时采用了Mann-Whitney U检验，这是一种两个独立样本的非参数检验方法，不对数据分布作特殊假设，适用于更复杂的数据分布情况。Mann-Whitney U检验结果如表3所示，男生和女生对SPOC在线教学减少学习无关活动的时间、提高书面表达和分析能力、促进师生课上交流、提高SPOC在线教学质量以及网络连接稳定性、网络对学习有效性的影响、技术故障不影响学习任务完成等项目的满意度上存在显著差异（显著性水平0.05），这些项目中，Z值均小于0，说明女生（第二组）的满意度显著低于男生（第一组）的满意度。

2.年级差异

本研究中的大学生包括大一到大四四个年级的学生，因此采用多个独立样本非参数检验法中的Kruskal-Wallis检验来比较不同年级学生在SPOC在线教学满意度的不同项目上是否存在差异。检验结果如表4所示，不同年级学生在SPOC在线教学对学习方式的改善、互联网连接的快速稳定对学习的影响、教师讲课守时、教师的PPT演示等项目的满意度存在年级间的显著差异（显著性水平0.05）。研究采用两两比较的Bonferroni校正法分析年级差异，结果显示：显著性水平为0.05时，在互联网连接的快速稳定对学习的影响上，大一学生满意度（M=3.64）显著低于大四学生的满意度（M=4.06），在教师讲课的守时问题上，大一学生满意度（M=3.70）显著低于大三学生的满意度（M=4.06）。

3.民族差异

本研究根据广西民族大学学生民族特点，将大学生分为汉族、壮族和其他少数民族三组，采用Kruskal-Wallis检验来比较不同民族学生在SPOC在线教学满意度的不同项目上是否存在差异。检验结果如表5所示，不同民族学生对SPOC在线学习的自在性、互联网连接的快速稳定对学习有效性的影响、教师知识渊博、教师对学生的尊重等项目的满意度存在组间显著差异（显著性水平0.05），在此基础上再对这些项目采用Bonferroni校正法分析， 结果显示：显著性水平为0.05时，在SPOC在线学习自在性上，壮族学生满意度（M=4.08）显著高于其他少数民族学生的满意度（M=3.60）；在互联网连接的快速稳定对学习有效性的影响上，壮族学生满意度（M=4.06）显著高于其他少数民族学生的满意度（M=3.68）；而在教师对学生的尊重上，壮族学生满意度（M=4.09）不仅显著高于汉族学生满意度（M=3.89），而且显著高于其他少数民族学生满意度（M=3.72）。

三、结论与建议

本研究对新冠肺炎疫情期间民族院校开展的SPOC在线教学进行了学生满意度调查，结果显示，学生对SPOC在线学习具有较强的适应性。但是学生对SPOC在线学习的满意度不高，说明SPOC在线教学并没有真正满足学生的需求。

研究还揭示，学生对教师教学满意度和技术支持满意度较高，而技术支持满意度、教师教学满意度都与学生学习满意度存在显著正相关，技术支持满意度比教师教学满意度对学生学习满意度的影响更大。而在技术支持满意度中，学生最看重在线学习平台的网络连接对学习有效性的影响；教师教学满意度中，学生最看重师生互动。可见，SPOC在线教学应改进在线学习平台的网络连接稳定性，加强师生互动，为学生开展SPOC在线学习提供学习指导，提高学生学习效率。

不同性别、年级和民族的大学生在大部分项目的满意度上没有显著差异，只在少部分项目的满意度上存在性别、年级和民族的顯著差异，说明民族院校大学生不论性别、民族和年级，对SPOC在线教学的评价大体一致。因此，今后应加大教育改革力度，开展基于SPOC的混合式教学模式改革与探索。

［ 参 考 文 献 ］

[1] Julio Ruiz-Palmero， José-María Fernández-Lacorte， Enrique Sánchez-Rivas， Ernesto Colomo-Maga?a. The implementation of Small Private Online Courses （SPOC） as a new approach to education[J].International Journal of Educational Technology in Higher Education， 2020（17）：1-12.

[2] 张俊豪.多元文化背景下的民族院校发展研究[D].北京：中央民族大学，2008.

[3][5] Cole， M. T.， Shelley， D. J.， & Swartz， L. B. Online instruction， e-learning， and student satisfaction： A three year study[J]. The International Review of Research in Open and Distributed Learning， 2014（6）：111-131.

[4] 广西民族大学简介[EB/OL]. （2021-12-03）[2021-12-31]. https：//www.gxun.edu.cn/xxgk1/xxgk1.htm.

[6] Sharma， K.， Deo， G.， Timalsina， S.， Joshi， A.， Shrestha， N.， Neupane， H. Online Learning in the Face of COVID-19 Pandemic： Assessment of Students Satisfaction at Chitwan Medical College of Nepal[J]. Kathmandu University Medical Journal， 2020（2）：40-47.

[7] Shaid， N. A. N.， Kamruzaman， F. M.， & Sulaiman， N. A. Online Learning During Ongoing Covid-19 Pandemic： A Survey of StudentsSatisfaction[J]. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences， 2021（7）：924-937.

[8] Julie Pallant. SPSS Survival Manual： A Step by Step Guide to Data Analysis using IBM SPSS [M].Maidenhead：Open University Press， 2010.

[9] Mishra， L.， Gupta， T.， & Shree， A. Online teaching-learning in higher education during lockdown period of COVID-19 pandemic[J].International Journal of Educational Research Open，2020（1）：1-8 .

［责任编辑：苏祎颖］