文秘专业职业教育中职业素养的培养方法研究

李新艳

摘 要：文秘专业职业技能的培养需符合当前社会对人才的基本需求，文化基础教育和文化素养教育合二为一是未来该职业教育人才培养的可持续发展模式。本文从社会发展实际和职业教育现实的角度分析，职业素养显然已经成为不可或缺的品质。为此职业院校应从自身教育体系入手，通过构建新的职业教育培养模式来全面升级教育培养能力。

关键词：职业教育 文秘专业 职业素养 培养方法

社会对职业化人才的需求量始终在不断增加，伴随着社会经济的不断发展，我国对于职业技能人才的教育模式和教育培养方向也在不断做出调整。最新的《职业学校学生实习管理规定》发布于2016年，该规定明确了职业教育课程大纲，并在此基础之上启动了有关职业素养培养的一系列课程，其目的在于进一步引导职业院校的学生培养其核心素养和职业素养。[1]通过社会对职业性人才的需求来看，人才市场对于职业技能人才的要求有两个：一是职业道德，二是职业精神。职业道德是一种品质，但职业精神是一种前期培养和后期塑造结合在一起的职业态度，它最能够体现职业人才对本职工作的自信心和责任心。如何让职业技能人才具备这样的职业精神，成为职业院校在培养学生的过程中需要思考的重点问题。从只重视学生的单一技能培养，到逐渐明白职业素养综合能力培养的重要性，专职院校的培养模式也在不断地发生着变化。

一、职业素养的基本内涵

职业素养具体指代职业内部对人员的规范和要求，它是从业人员在从业过程中主动体现出的综合性品质。[2]这种品质不仅包括人员的职业能力，还包括职业态度、职业道德、职业心理、职业形象等多个方面。职业素养不是外界赋予的，而是属于个人的，它通常体现在个人面对职业和解决职业问题的行为之中，通过对职业素养的认识和分析，我们可以进一步了解该从业人员的素质、世界观、价值观等。

职业素养是职业能力的“进阶”体现，与之相对应的是职业技能。[3]职业技能代表个人在该行业从业过程中体现出的能力和具体技能，职业技能更多考量的是个人是否具备职业从业资格，体现的是一种合格的职业能力。它是行业的敲门砖，只有满足了企业对于职业技能的基本需求，才能够从事相关的职业。与职业素养相比，职业技能较为纯粹，它仅代表一种能力，与个人素养和行为规范关系不大。而伴随着社会经济的不断发展，职业技能要求在提高，职业素养也成为企业选拔人才的又一重点内容。职业技能可为职业人才提供社会的“一席之地”，而只有真正意义上具备职业从业素养的人才，才能够实现个人在行业中的可持续发展。

二、文秘专业职业教育在职业素养培养体系方向的构建

（一）专业技能人才培养方案中突出职业素养

职业学校在职业技术人才培养过程中，都会出具有自身特色的人才培养方案，这是每个学校培养学生的纲领性文件，具有权威的执行力和全面的总结能力。[4]人才培养方案会引导学校完成对人才的综合体系化培养，因此想要构建全面深入的职业素养培养模式，首先应从专业技能人才培养方案入手，在方案制定的过程中不断地凸显职业素养的重要性。强调这一问题的主要原因在于当下很多职业院校虽已将职业素养的培养加入职业技能人才培养的总目标中，但是实际操作和落实过程中职业技能和理论知识仍然是重点关注内容，职业素养则是辅助性的作业任务。让学生主动要求系统性地学习职业素养是不现实的，学校必然是主要制约方和意见提出方。若无法从根本意义上将职业素养的培养纳入职业院校的人才培养核心中去，这一体系的表面化建设将毫无意义。目前在将职业素养融入职业发展规划时，我们发现了以下两点问题：一是在落实该发展理念会跟学校传统设计出的课程体系发生冲突，职业技能培养体系已经得到完善，而职业素养培养体系的发展才刚刚开始，这两者间的融合一时无法得到有效的解决。二是学生在学习职业技能的过程中，职业素养的培养和职业技能的学习无法兼顾，多数学生并未彻底认識到职业素养的重要性，理论知识的学习仍是其学习体系中的重点内容。因此本研究提出的改革意见也将基于这两个问题出发。首先，为了尽量减少职业技能培养和职业素养培养之间的摩擦，在专业人才培养方案制订的过程中，学校要将素养放在与技能等同的位置上，对培养目标综合进行划分，给教师和学生提供统一的教学理念——职业素养和职业技能的学习是相伴而行的。其次，要在职业技能课程学习中穿插加入职业素养的学习，在文秘专业开设的“职业形象设计”“职业社交礼仪”“职业形体训练”等职业能力课程的学习中，教师要深入挖掘课程的根本内涵，带领学生理解职业素养在部分职业技能中的体现，转变学生的学习思路，帮助学生树立正确的职业态度。例如在学习“客户沟通”的具体内容时，学生除了要明确话术的正确性和沟通的要点外，还要认识到从文秘这一职业角度出发，以特定的职业沟通能力与客户完成交流是一种职业尊重的体现。

（二）职业技能规划中引导学生树立职业理想

职业教育过程中，职业规划教育是必不可少的。除了能为刚刚进入职业教育门槛的学生提供一些经验外，职业规划教育还能让学生进一步认清职业发展现实。因此学校要将职业素养的培训融入职业技能的规划中去，进一步引导学生树立职业理想，为学生塑造更为立体的职业形象。职业素养与职业技能不同，很多时候职业素养的形成需要与职业从业者本人“共情”，学校学习阶段是“共情”最为敏感也最为迅速的时期，这一时期学生刚开始形成对该职业的憧憬和理想，其职业理念开始构思，还未从现实生活中受到职业打击。[5]这一阶段帮助学生完成对职业未来的规划是必要的，其中势必要有职业素养的存在。为了让学生更快地融入职业技能的学习，学校通常会为其明确学习目标，告知职业发展方向，但一味“画饼”的行为不利于学生职业素养的形成。因而在职业技能规划的过程中，要全面深入地为学生解析职业的发展前景以及可能会遇到的问题，触摸职业发展的“高光点”，有利于学生审视自我、认清职业现实，后续才能更好地投入职业规划和专业学习。

（三）创设秘书职业化学习氛围引导学生乐于学习

作为隐形素质，职业素养不可能在日常的职业教学中得到明确的体现，唯一集中的呈现方式就是提供长期稳定的发展环境，让学生在这一环境下完成长期的职业素养熏陶。为了达到这一目的，职业院校需要根据文秘专业学生的诉求，为其设置专业的职业文化学习氛围，要求学生在该氛围中完成职业技能的学习，与此同时还能够培养学生的职业素养。创设职业化的学习氛围首先要脱离学院风格，让学生真正进入职业氛围，感受职业人的职场生活方式、行为方式和语言沟通方式。以未来专业职场文秘的形象和需求严格要求自己，以职场的道德准则和行为规范要求自己，才能够达到学习的根本目的。

在此有两点更新意见可供参考。一是从教师角度出发，改变授课方式，以自身带动学生进行学习。文秘专业的教师要首先具备极强的教学素养，并且在与学生交流的过程中明确自身定位，为学生提供榜样精神。二是将企业意识融入教学和学生的生活，将职业理念和职业行为规范与学生的日常行为联系起来，班级生活和宿舍生活可以按照企业安全管理制度的需求来进行改革，让学生深入职业学习环境内部，在未形成系统的职业素养之前，先接触到职业环境。例如文秘该如何与领导进行沟通，在领导有需求的同时如何与其他部门进行交涉，若领导在会议中需要对部分问题进行总结，文秘该如何在会下从其他部门领导处得到准确的信息以便回馈。这些职业行为模式都可体现在日常的学习和生活中，通过生活化的职业体验，让学生转变身份，提前进入职场氛围。

（四）在立体化教育平台中强化学生职业行为习惯

职业素养形成的前提是让学生对职业产生认同感并形成职业习惯。因此在职业学习的过程中，学生无法在短时间内对职业素养产生深刻感悟，其形成更是需要长期的影响。为保证这种影响的持续性，学校需开设立体化教育平台，在平台持续性教育理念的影响下，帮助学生强化职业行为，养成职业习惯。

立体化教育平台就是将理论知识教学和实践课程教学结合起来的一种教学模式。首先教师为学生进行常规的课程教学，教学过程中依然要将职业素养和职业技能结合在一起，帮助学生培养统一的德行。[6]

在讲授基本课程内容时，教师可以将职业理想贯穿到日常活动中，例如学院比赛或者大型活动中要求学生以职业人的素养参与活动。在职业学习中，教师定位可以与职业环境中的领导定位相互换，摒弃不良的社会职业习气，通过自身引导来帮助学生塑造正确的职业理念和职业行为规范。其次是实训类课程，学校需要为学生营造仿真的职场环境，从内到外以职场标准要求学生，通过对学生职场行为的逐步规范来规范其职业行为，逐步培养职业素养。通过现实考察发现，多数职业学校都为学生配备了实训基地，但实训基地的整体运作仍然保持学校的教学氛围，学生在实训过程中仍然无法彻底摆脱学校的影响，效果并不理想。建议学校将实训基地设立在校外，学生在进行实训时要脱离集体生活，进入到单一的职业模式中去，文秘专业学生根据自己的职业定位选择对应的从业岗位，在实训过程中与其他专业的学生相配合，发挥自己专业的特长。实训基地的整体规划要按照职场环境进行安排，领导定位要准确，在与文秘进行工作衔接的过程中，要充分体现职场精神和职场能力。学生在实训过程中也要时刻遵守工作守则，对于本专业内的职业行为要进一步进行规范。除去日常的实训学习，在寒暑假时期学校也可组织进行集中实习活动。虽然在实训的过程中职业素养的体现较为分散，但是职业行为和职业模式的转变会进一步为学生提供更好的职业模拟环境，对于职业素养的养成有积极影响。对于部分不良的职业习性，学校要严格杜绝其在校内传播，对于文秘专业的一些负面宣传，要及时进行遏制。如果在实训过程中出现了这些现象，学校要通过职业素养培训的相关准则，对其进行严格的处罚。在职业学习阶段，学生应该全面接触职业环境，在职业素养培养的过程中，面对一些脱离素养本身的恶性事件，学生也应当有正面应对的经验，以便进入职场后能具备一定的应对能力。

（五）在职业培养中夯实学生文化底蕴

职业技能素养的培养归根到底是学生对专业知识与文化的深入学习和理解。文化底蕴是培养更高级素养的沃土，在文秘专业学生职业技能学习的过程中，需要将文化培养方案落实到位。要明确文化养成和職业精神培育之间潜在的关系，同时要求学生要尽量扩充自己的知识面，掌握除了专业技能之外的文化知识。作为应用技能型人才，文秘职业学生所接触到的职业知识是有限的，而职业素养包括对学生自身道德品质、文化内涵、行为素质、职业专业性等方面内容的考察。因此文化底蕴深厚的学生进入职场后能够更为专业地完成本职工作，其职场竞争力更强。在校学习阶段学校就要认识到后续发展过程中可能存在的问题，尽量为学生创造更好的学习空间，提供学生更多的文化类书籍进行学习。目前我国对专业职业技能人才的需求量在不断增加，但其社会偏见仍然存在，归根到底是因为职业技术人才的文化内涵和综合知识储备量与综合类学校的学生有一定差距。为了缩短差距为学生提供更好的素质培养空间，夯实学生的文化底蕴是非常有必要的。

三、结语

职业院校培养的学生是应用技能型人才，因此其职业规划具有很强的针对性。文秘职业在其职业发展过程中不论是职业能力还是基本素养都有了更进一步的提升，因此在职业院校学习阶段，学校不仅要对学生的职业技能和专业知识进行培训，还应该让学生掌握基本的职业操守。只有具备了专业的职业意识，拥有高尚的职业道德，才能够保障职业发展的可持续性，在匹配职业的过程中，才能凸显职业人才的高素质和精专业。

参考文献：

[1] 刘春梅. 将职业素养培养融入文秘专业课堂教学的研究[J]. 佳木斯职业学院学报，2018（5）：286.

[2] 刘小年. 茶文化背景下文秘专业职业素养的培养策略探索[J]. 科学与财富，2021（8）：229.

[3] 邹巧玲. 基于茶文化背景下文秘专业的职业道德素养的培养[J]. 福建茶叶，2017（9）：268-269.

[4] 余东东，冯熙. 试谈中职学校文秘专业学生职业素养的培养[J].文教资料，2019（4）：163-164.

[5] 石丽媛. 工匠精神视域下独立学院教学秘书职业素养提升策略[J]. 山西青年，2020（4）：243-244.

[6] 钱丽云. 基于工匠精神的高职院校教学秘书职业素养培育策略研究[J]. 当代教研论丛，2020（3）：1-3.