大数据背景下企业管理面临的现存问题及解决对策探讨

温志慧 杜汶胶 彭 操

（云南财经大学，云南 昆明 650221）

在经济全球化的进程中，对数据信息的需求量逐渐增大，这为大数据技术的进步和发展奠定了坚实的基础，各行各业纷纷开展对大数据信息的探索，以期更好地推动企业生产经营活动。当前，在企业管理中，大数据的运用可以帮助管理者更好地掌握一手客户源，并迎合客户的需要，提供更加优质的服务，进一步提升企业的营销管理水平。

一、大数据背景下企业管理面临的现存问题

（一）对大数据的影响和价值缺乏正确认识

一方面，企业为了获得充足的经济效益，普遍不愿更改既有的销售模式，对大数据的应用仍处于观望状态，这导致企业缺乏对大数据技术的正确理解与应用[1]。另一方面，大数据技术的应用需要企业革新传统的管理模式，重新对销售人员进行专业培训，并购置一系列新型信息设备，这会加大企业的经济负担，企业为了缩减成本支出，往往对大数据技术敬而远之，进而缺乏对大数据的正确认识，没有跟上时代发展的步伐。

（二）针对大数据信息缺乏有效的管理模式

当前，部分企业仍缺乏对大数据信息的有效管理，从而无法充分地发挥大数据技术的作用。这一问题主要是由两方面原因造成的：一是由于企业销售人员对大数据技术缺乏正确认识，无法适应大数据信息的传播速度，对海量的大数据信息缺乏有效管理，从而影响大数据信息的利用效率[2-3]；二是由于企业销售人员对大数据技术的接受程度相对较低，尤其是部分资历较老的销售人员，普遍认为自身的专业素质强，不必迎合新的管理方式，对新型销售模式嗤之以鼻，对大数据技术的应用持抵触心理，缺乏大数据应用能力，从而无法对大数据信息进行有效的处理。

（三）缺少对大数据技术的充分运用

在实际销售过程中，企业普遍缺乏对大数据信息的处理能力，这一问题主要体现在两个方面：一是企业缺乏专业的信息处理人员，没有一支具备高度专业能力的信息处理队伍，导致信息处理效率低下，无法发挥大数据技术应用的作用：二是企业缺乏专业的信息处理设备，部分企业为了保证销售收益，对大数据技术的应用相对浅显，没有购置完备的信息处理设备，导致信息处理效率相对较差，无法为管理部门提供有效的信息支持[4]。

（四）市场信息不对称

随着信息技术的快速发展，企业可以通过多种渠道获取市场信息，这造成了市场信息不对称问题。对大数据技术充分应用的企业可以收集更多的市场信息，进而获取一定的竞争优势；而对大数据技术应用水平较低的企业，则存在无法适应市场需求的风险，进而逐渐丧失市场竞争力。

（五）企业内部审计工作平台整合性欠缺

大数据技术发展和应用的背景下，企业内部审计工作中需要处理的数据信息不断增加，并且数据信息类型较为复杂，涉及范围较广。从现阶段实际的应用情况来看，多数企业内部审计工作中存在内部审计平台整合性欠缺的问题，对企业内部审计工作的时效性和真实性带来了严重的不利影响。

（六）数据信息缺乏安全保障

在大数据技术迅速发展的背景下，互联网作为企业内部审计工作重要的手段，具有较强的开放性，这也在一定程度上让企业内部审计工作缺乏安全保障。与传统的内部审计方式相对比，应用大数据技术的内部审计工作更加依赖互联网技术的发展，在对高速、海量的数据进行处理的过程中，虽然能够提升内部审计工作的实际工作效率，但也在一定程度上增加了数据泄露、丢失、损坏的风险。

（七）企业内部审计方式较为落后

大数据技术在企业的生产管理方面都有着明显的应用，但是，审计部门信息化水平依旧停留在对计算机的应用上，未能发挥大数据的优势对内部审计工作的信息处理技术进行全面的建设，这导致内部审计工作实际开展中遇到许多的困难，在大量数据信息的冲击下无法深入和有效地对数据信息进行挖掘，分析处理能力不充足，导致内部审计工作与现阶段审计工作的要求难以匹配，无法全面地发挥出内部审计工作的实际价值。

二、大数据时代企业管理现存问题的解决对策

（一）增强对大数据技术的运用意识

为了推进企业的健康发展，企业必须提高对大数据的运用意识，强化企业销售部门的信息技术水平。首先，企业应加大对市场的探查力度，明确市场需求，使企业管理人员和决策人员充分认识到大数据技术对管理的冲击与影响，进而正视大数据技术的重大价值，转变旧有的管理理念，深化对大数据技术的运用程度，进而顺应时代发展潮流，为企业未来发展开辟新的道路[5-6]。其次，企业还应加大对大数据技术的宣传力度，使企业员工明确大数据技术的重要作用，进而激发销售人员对大数据技术的学习兴趣和学习热情，推进管理革新措施的有效落实，提升企业的信息处理能力，优化企业的管理成效。

（二）将大数据概念融入企业管理中

首先，企业需要围绕大数据技术建立一套完善的管理制度，以保证管理工作与消费者实际需求的适应性，进而保证企业销售工作的实效性[7]。其次，企业还应深入落实岗位责任制，明确划分管理责权，将管理责任落实到个人，从而保证管理措施的有效执行。同时，还应培养销售人员的责任意识，激励其学习大数据技术，优化自身职业技能水准，提升企业销售的管理成效。

（三）改变传统的管理理念和管理模式

企业应改变旧的营销理念和营销模式，积极地将大数据信息运用到营销工作中，以互联网平台为依托，制定科学的营销策略，从而提升企业的营销收益。例如，制定科学的产销计划，优化供应链，其目的是更好地满足消费者的需求，为采购物资和生产环节的开展奠定基础。具体产销计划的制定可参照如下内容进行（如图1）。

图1 以需求为导向的产销计划

（四）加强对市场信息的收集与应用

为了提升市场竞争力，企业必须灵活运用信息技术，加强对市场信息的收集与应用，从而为企业营销管理提供充足的信息支持，进一步强化企业的营销管理水平，获取更高的经济效益。首先，企业应深入调查市场需求，做好销售预测[8]。具体操作过程为：通过大数据，在了解产品自身的特点前提下，与销售业务逻辑性地结合在一起，制定销售预测的模型，销售人员通过观察模型即可以找到最佳的销售路径，从而完成销售业务流程体系的建立。具体模型的内容，可以参考图2。其次，企业应通过大数据技术收集竞争企业的相关数据，并进行横向对比，从而明确自身的优势和缺陷，以此为依据制定合理的营销策略。最后，企业须加强对信息技术的利用程度，以大数据信息为依托，建立网络宣传平台，发展网络营销，充分利用大数据时代信息飞速流动的特点，强化自身营销成效。

图2 销售预测模型

（五）构建完善的专业人才培养体系

为了保证在大数据背景下的营销成效，企业必须积极革新旧有的销售模式，培养一批具备较高信息技术水平的销售人员，这要求企业构建一套完善的专业人才培养体系，进而为企业管理部门提供有生力量，强化企业的大数据营销能力[9]。首先，企业应针对新入职的销售人员组织岗前培训，以大数据技术的相关知识和具体的应用方式为培训内容，使销售人员明确大数据技术在企业销售中的重要作用，并制定严格的培训审核制度，根据销售人员的考核成绩为其发放岗位资格证书，做到严格持证上岗，确保证销售队伍的整体专业技能水平，为管理部门培养一批具备较高信息素养的销售人员，以适应市场需求，提升企业的市场竞争力。其次，企业应加强与高校间的密切联系，合作建立人才培养中心，为高校学生提供实习机会，进而吸引高素质的人才加入企业管理队伍，为企业提供有生力量，提升企业管理部门的专业化水平。

（六）加大内部审计和安全风险控制力度

在大数据时代背景下，互联网信息安全是内部审计工作中需要重点关注的内容。加强内部审计信息安全风险的管理控制力度，能够为企业的数据信息提供全面安全的保障，也是实现企业数据信息安全保障的最佳途径。同时，企业还需要建立科学、合理的监督管理制度，进一步对内部审计工作流程进行规范，在各种数据信息传递、审计的流程以及数据收集的过程中，不断对工作行为进行规范和约束，明确权利和责任的划分，为企业内部审计工作的顺利开展提供有效的保障。

（七）对内部审计技术进行创新

对企业内部审计技术进行创新，是企业在大数据环境背景下优化、完善内部审计模式的重要手段，能够较好地提升企业内部审计工作的效率和质量。现阶段，多数企业在进行内部审计工作的过程中都是按照相关规定和期限进行，传统内部审计工作重点在事后的审计，而在大数据技术应用的背景下，企业的内部审计工作不仅是监督管理，而且还加入服务的相关内容，更好地为企业内部审计工作的开展提供帮助[10]。

（八）提升员工的专业技术能力

企业要想更好地落实内部审计的相关工作，就必须加强对审计人员专业技术能力的培养，定期开展与审计专业相关的培训活动和专家讲座，帮助审计工作人员不断接纳新的审计专业理念和方式方法，灵活地应用大数据技术，保障内部审计人员在大数据背景下，更加良好地完成内部审计的相关工作，为企业的发展和进步奠定扎实的基础。

三、结论

通过本文的研究和分析发现，推进企业管理模式的变革是顺应时代发展的必然要求，同时也是推进企业健康发展的内在需要。因此，本文针对大数据背景下企业管理存在的主要问题进行了分析，并提出了提高大数据运用意识、将大数据概念融入企业管理、改变企业传统的管理理念和管理模式等优化策略，以助力企业管理变革，为企业的未来发展开辟新的道路。