智慧图书馆视角下流通管理探析

邓婷

摘要： 2021年是智慧图书馆年，随着当今信息技术不断发展国内很多高校在智慧图书馆的建设方向、理论和实践成果等方面都做出了不同程度的探索，特别是在后疫情时期智慧图书馆引起了更加广泛关注。在智慧图书馆视角下，高校图书馆应当利用其带来的人与技术的革新，满足读者的深度需求。本文从华中某高校流通管理方面分析了其发展现状并提出问题和思考的方向。

关键词： 智慧图书馆; 大流通; 后疫情管理; 以人为本

在智慧图书馆的背景下现代高校图书馆为了方便读者快捷方便地阅读以及搜集图书及数字资源，提高图书馆信息资源的利用广度和深度，从而需要从物理场馆到技术设备到人员管理等方面所产生的新型的图书馆运行模式。它与传统基于书库单一管理、人工借阅的方式有所区别于，智慧图书馆的管理模式方向为更人性化、更具有人文关怀。本文以华中地区某高校为例对智慧图书馆视角下的高校图书馆大流通管理的发展现状进行了分析同时试图以此为基础提出相应的发展策略方案。

一、华中地区某高校图书馆大流通管理现状分析

随着科技进步网络数字信息时代的到来，图书馆流通服务对象的需求发生了很大的转变，读者对于网络服务的需求有了更多的要求。此图书馆基于现有的技术设备和信息资源基础对读者从原来的被动服务管理变为主动服务管理;一是从新生入学阶段即开始宣传图书馆服务规章制度，成立了信息资源服务部门，由专职人员负责在线上线下同步教学，点对点的模式确保新生对图书馆功能及服务范围、规章制度的熟悉，同时利用宣传部门开展线上读书月、漫画展、师生竞答等多种方式激发读者入馆和最快速度了解图书馆的目的，图书馆发生了由等人来到吸引人来甚至成为读者入校打卡地的转变，2021年读者入馆212920人次;全校图书借阅总量为169180册（3.2册/年生），图书借阅率约为20%。图书馆前台提供全天候咨询服务，网上电子资源24小时不限制提供服务。;二是利用深度挖掘高校联合馆藏信息资源，主动宣传和利用CALIS和CASHL资源与其他高校进行馆际文献传递服务，弥补在高校图书馆现有资源不充足的情况下尽力满足读者个性化需求，去年一年该图书馆文献传递数共343项，传入183篇/册，传出160篇/册，资料室扫描文献35册，读者申请满足率88.2% 。

后疫情时代管理的现状和发展。2019 年年底湖北武汉陆续出现新冠肺炎患者，2020年年初国家卫健委将新冠肺炎纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施[1]。党中央高度重视该疫的情防控工作，彼时全国人民支援湖北援助湖北，最大限度控制传染及传播途径。最后在全国人民的共同努力下，虽然疫情得到了有效的控制，但直至目前疫情并没有完全结束，且新冠病毒变异性强，传染性强，可能与病毒长期共存是人类将要面对和适应的长久问题，特别是图书馆作为公共场所，人员聚集，故而在后疫情时代对疫情的防控也是图书馆流通管理的重点工作之一，那么根据图书馆的特点，结合智慧图书馆的发展方向，该图书馆充分利用图书馆RFID自助借还书系统以及空间预约管理系统对图书馆纸质资源以及空间资源进行有效管理。该图书馆自2020年9月提供座位预约服务以来，大大提高了图书馆空间的使用效率。2021年，图书馆提供可预约座位总数3120个，研讨间26间，读者预约总人数531.6613万人次，其中研讨间预约总人数6495人次，座位预约总次数1064487次，研讨间预约总次数27079次，图书馆自修室及研讨间使用时长共计8396427小时。后疫情时代，图书馆作为公共场所的管理如何满足读者的需求值得我们进一步思考。

多元化的人员管理模式。高校图书馆普遍存在人员年龄结构分布老龄化、男女比例不均衡以及职称结构中高级职称整体偏弱的倾向，因此人员结构的调整和多元化的管理也是高校流通管理的重点工作。本文中图书馆目前馆员馆内在岗87人，其中在编人员共78人（高级职员3人，副高级职称20人，中级职称38人，工勤17人），外聘人员队伍共9人，馆员年龄超过40岁人员约90%，同时近两年离退休人员将近约20人。在整体高校人员编制改革的情况下，图书馆的现代化发展将面临的人员问题其实十分紧迫，因此文中图书馆在流通管理方面：一是努力提升现有馆员业务水平，采用部门周学习、全馆定期交流将业务学习常态化，同时十分关注现有馆员的综合素质的提高，保持并提高现有馆员队伍，在现有馆员队伍中努力突破高级职称及副高级职称等的比例;二是运用市场劳动力参与的方式，把部分可替代工作外包。此馆在近年来逐渐将图书修理、编目等工作采用外包的形式补充馆内人员不足的情况，面对流通部门即将出现大批老师离退休的情况，也将采用类似的方式如聘用编外人事代理人员参与馆内工作，相对灵活的人员聘用模式可迅速补充图书馆馆员的缺失;三是充分利用校园学生资源，将学生的自我管理与图书馆的流通管理相结合，学生是学校的主体，智慧图书馆一定是能充分体现学生参与程度的图书馆，是能够与师生充分互动的图书馆，因此流通服务和管理也应当将重视学生群体的参与。

二、问题及结语

在智慧图书馆的视角下，现代高校流通管理工作面临着诸多挑战，特别是在后疫情时代，如何将图书流通管理与智慧图书馆相结合服务于读者需要我们进一步思考和探索的方向，就文中华中地区某高校而言，目前還有以下几个方面的问题可以探讨：一是后疫情场景下，现有的空间预约系统如何更加高效地服务于读者，例如经常性出现系统问题如何进一步改善;二是在文中高校整体改换公共场所支付系统的情况下（例如食堂现已使用支付宝、微信以及校园卡多种方式付款），图书馆作为师生经常性聚集的公共场所，涉及到图书超期罚款赔偿等业务时也应该统一升级为支付宝微信等可使用的支付方式;三是如何充分利用图书馆的资源（场地资源和网络资源）培养学生深度管理能力，师生的自我管理和服务是未来智慧图书馆发展的趋势，它既是解决图书馆人员资源不足的方法也是充分培养在校学生参与校园管理的重要方面，同时也是图书馆源源不绝生机的重要来源。最后“以人为本”、“以生为本”始终是高校图书馆流通管理和服务坚持的基本准则，图书馆的一切深化改革都应服务于这个中心，它促使图书馆的管理和服务工作更加合理高效以及人性化。

参考文献：

[1] 许晓云.浅谈高校图书馆“大流通”服务模式[J]内蒙古科技与经济，2019，424：141-142.

[2] 武保民，刘东辉.疫情常态化下高校图书馆管理措施研究 [J]图书馆建设，2020，243-246.