企业运营管理难点与精细化管理策略研究

摘 要：我国各行业现阶段已经告别快速扩张与高利润时代，逐步进入稳健质量发展赛道。部分行业也在积极探索新的发展模式，不断提升内部管理水平。从当前企业运营管理工作的实际情况可知，其已经成为非常重要的职能之一，运营管理需要怎样展开并实现精细化发展，就成为当前需要重点研究的问题。本文针对相关内容展开了综合性的讨论与分析，首先阐述了精细化管理的作用，其次列举了企业精细化管理的客观环境，探讨了企业运营管理难点，最后浅谈了企业精细化运营管理的策略。希望针对相关内容的研究，能够使企业运营管理得到有效进步，使精细化管理能够有效落实。

关键词：企业;运营管理;精细化管理

企业在经过快速扩张之后，进入到了稳健发展阶段。而在这一背景下，怎样解决企业在发展中所面对的问题，突破行业洗牌，立稳未来市场，就成为当前的发展重点。在这一情况下，就需要针对行业整体情况进行分析，找到企业转型的关键，实现管理优化，加强企业内部运营效果，创造更加优质的产品与服务，提高企业综合竞争力。

一、企业精细化管理的作用

（一）满足时代发展要求

伴随着发展环境的改变使企业所面临的风险逐渐增多，企业的利润下降，生存压力进一步提高，而且逐渐从卖方市场转向买方市场，对其提出了更大的挑战。特别是伴随着我国疫情防控进入常态化状态，各行业的竞争压力也会明显增加，使优胜劣汰成为当前的重点。伴随着资本市场整体发展形势的影响，使部分行业受到了更大程度的限制，企业怎样实现进一步发展，已经成为必须要思考的重要问题。

（二）转变管理理念要求

开发企业在刚起步发展阶段被定位成开发型行业，而后随着不断发展被更多理解为服务型行业。近年来，则转型升级为整合型行业。其中所体现出的行业发展规律是始终处在不断探索和突破困局，并构建新型运作模式的状态下。如果企业无法走出传统开发模式，则会在新一轮发展之中被逐渐淘汰。所以在实现整合发展的过程中，企业不仅需要在战略角度上实现精细化管理，强化资本的运作，而且还需要在战术层面，优化精心化管理水平，更大程度的提高项目管理效果，使其能夠发挥出更加积极的作用。

（三）提升竞争力的要求

从当前的实际情况可知，经济全球化遭遇逆流，我国经济发展面临需求收缩、预期转弱等压力，内外部环境不稳定性、不确定性明显增加。在经济发展形势越来越严峻的情况下企业需要基于相关问题所造成的影响，加强开发效果，提高精细化管理的整体水平，使企业的潜力可以得到全方位的释放。只有在落实精细化管理的基础上，才能够帮助其提高整体改革效果，产生更强大的内生动力。在市场竞争之中形成创新思维，在规范作业流程的基础上，形成管理机制。从当前的企业发展实际来讲，一些大型企业在实施精细化管理之后，获得了更好的发展，帮助自身获得了积极成果。

二、企业精细化管理的客观环境

（一）政策环境

在建筑开发之中的主要因素都被国家宏观调控纳入其中，企业投资速度过快，受到了严格的管控。然而，在一些地区，依然存在投资规模较大，商品房价格快速上涨的情况，导致供应结构不合理，市场发展没有形成良性秩序，处在混乱状态之下。总结来讲，企业在实际发展之中，已经进入到了瓶颈期，行业竞争越来越激烈，市场行情也更加严峻，客户在法律意识和维权意识方面逐渐提高，而且配套设施与服务质量也受到了过度关注，这些问题都会对开发企业的发展产生更加严峻的挑战，需要利用更加有效的措施针对解决。

（二）市场环境

伴随着市场化发展和企业主体越来越加多元化，使企业所面对的市场环境实现了多元化发展。以往所使用的粗放式管理模式转变为提高产品性价比的精细化管理模式。行业市场整体发展的集中程度进一步增加，很多中小企业逐渐无法适应市场需求，行业原本的发展局面被打破，逐渐实现新型的发展格局。企业项目的整体开发周期较长，需要从细节角度提高管理效果，优化竞争水平，使行业利润率能够得到有效提高，针对成本控制方面进行综合性的分析，在市场经济的影响下，提高结算收入水平，实现成本的降低，进而获得更高的经济收益，促进企业的管理提升。

三、企业运营管理难点

（一）计划管理与运营考核不到位

计划的制定是企业发展战略实施的基础，也是其未来发展的重点。当前在企业经常使用里程碑节点计划，但是其中经常会出现各种问题，例如在考核工作之中，经常会出现非常多影响其实施效果的因素，例如考核体系设置不合理，考核时间安排不当等。此外，因为本身的运营考核导向效果并不是非常强，使其没有出现量化发展，考核目标不够明确，很难做出衡量，部分重要战略无法通过具体数字查看，例如自身影响力等等，缺少细化的考核标准，对于企业的发展也会产生影响，使各个部门的工作无法有效落实，不能衡量部分重要战略。

（二）重视进度管理忽视品质管理

企业在实际进行开发与管理的过程中，会进行项目进度管理、项目品质管理和项目成本管理等多方面的工作计划。一些企业在运营管理中更多关注项目进度管理，尤其是前几年施工企业追求快周转的发展模式下更甚。这种管理导向下会将项目节点达成情况作为重点，管理中的其他目标相对比来讲，缺少足够的关注。因为这种管理导向能够使企业拥有更高的资金周转效果，改善财务上的收益情况。此外，进度管理的效率能够直接体现，管理工作也相对简单，非常容易进行各项操作。而其他项目管理工作之中所制定的指标，例如品质管理、成本管理和文明管理等等很难实现，所以这些管理工作的整体水平并不是非常好，存在落实效果不佳的问题。在这一情况下，就会导致企业的运营管理控制工作会将主要目标放在项目的时间进度管控上，使得质量与成本方面的管理效果并不能有效实现。

（三）标准化体系缺少沉淀与积累

通过标准化建设，对于预防安全风险，降低成本，改善项目开发水平具有非常积极的作用。标准化不仅是产品标准化，还包括管理、服务的标准化，对于开发企业实际建设与发展来讲，形成标准化体系已经成为其发展的重点。通过不断进行更新与优化业务流程，可以帮助企业有效落实运营管理，对于企业的发展来讲，也是非常关键的一项工作。例如，在实际进行产品开发的过程中，需要针对项目定位、设计和质量检查等等，进行深入的研究，并基于分析结果，形成相应的成果体系。此外，当前所形成的地产开发标准在实际执行之中的效果并不是非常好，所以需要根据实际情况，制定出更加完善的工作计划，使其能够为各个部门提供充足的时间，避免工作计划无法及时提交的情况。

（四）关键决策管理工作不够到位

运营决策会议管理已经成为决策管理中非常重要的一部分，当前大多数的企业并没有形成完善的运营决策会议管理体系，例如项目启动会、关键决策会等等，这些会议决策的情况与企业项目开发效果之间有非常紧密的关系。重要会议成功的基础在于会议准备，企业在进行重大决策会议之中，缺少专门人员针对会议的情况进行审核，导致会议准备不健全，容易出现初稿预案在重大会议之中进行讨论，使其经过长时间的研究，也无法获得确定结果的情况。除此外，会议主持在控制工作与会议成果处理方面也具有非常重要的意义，如果成果处理能够为项目后期开发提供帮助，则可以获得更好的效果。然而，当前在这一方面还有很大的进步空间。

（五）对于阶段成果的管控效果差

专业运营管理其中包括四个主要部分，分别为运营绩效、时间节点管理、质量管理和决策管理。质量管理是对阶段成果进行管理，很多企业都是从流程管理角度判断阶段成果是否符合实际要求。质量管理主要是相关部门领导或者分管领导进行管控，缺少对阶段成果的评价，也没有第三方的评价。

四、企业精细化运营管理的策略

（一）形成完善的计划管理体系

在制定计划体系的过程中，需要制定出完善的目标，将其作为整体导向，然后从开发计划与分期计划相结合的方式，不断制定分层管理模式，注意计划制定的有效性。企业中的各个部门需要协同制定出完善的工作计划，保证各个部门都能够对于计划有深刻的认识，制定计划并不是作为参考。执行计划实际上是企业开发过程的演练。这一计划的完成率需要尽可能提高，虽然可能受到各种因素的影响而导致其完成率无法达到100%，但是在落实这一计划的过程中，需要提前做好准备，优化其协调性，在执行计划时，进行积极有效的沟通与处理，使其能够发挥出更好的效果。在细化年度计划的过程中，需要按照部门的情况进行分解，将其划分为季度和月度计划，使其拥有更强的操作性，落实责任人。各个部门在制定计划的过程中，需要从经营情况角度出发，并考虑提升专业能力的措施。这一过程中，还要关注各个开发节点不同方面的结合效果，使其能够有效落实。

（二）明确运营管理与组织架构

计划运营管理体系推进的重点在于高层管理人员，而计划运营体系的实施，则在于基层人员。企业的计划管理职责一般是由运营管理部门负责，这一部门需要通过与各个部门进行合作，实现相互链接。运营管理部门在组织设立上需要形成计划节点，进行下级计划的规划与落实，并了解项目开发三级计划的情况。各职能部门在形成二级计划节点和监督三級计划节点的基础上，形成完善的权责体系，使各个部门在其中都能够承担起自身的责任，按照企业所制定的目标，优化职能管理水平，使其能够达成一致，落实各项工作。

（三）促进企业内部管理标准化

标准化是提高开发水平的重要基础，企业需要优化项目开发的整体水平，在项目开发的过程中，在制定与规划基础上，提高其整体效果。此外，相关部门还需要形成应用型的业务体系，例如，在管理建设标准化阶段，成果标准化等等方面，需要提高整体水平。通过优化标准化建设的整体效果，将其落实到不同阶段的计划之中，纳入到考核范围，使职能部门能够提高对于这一工作的重视程度。借助多方面，标准化的有效落实，改善激励机制效果让开发效率能够获得更大程度的提高，使整个工作可以逐步实施，实现标准化建设与发展。

（四）加强运营决策与成果管理

形成完善有效的决策会议管理，优化会前汇总与会后管理工作，就成为当前的重点。在会议目的、会议准备等方面制定完善有效的管理标准。例如在概念方案评审会议方面，需要准备任务书要点，介绍成本与投资测算等内容，针对各项内容加强管理，优化各个阶段关键成果的控制，提高项目关键成果的完成，改善可存入公司公司项目开发知识库，并在系统之中标记出这一工作已经完成，要求有关部门进行接下来的工作。项目关键成果完成之后，则由之后的部门针对其实际情况进行评价，相关结果需要纳入到季度运营考核工作之中。

（五）量化考核内容并优化激励

要想进一步提高建筑开发的整体效率，优化企业战略目标的落实，有关部门需要形成完善有效的运营考核体系，考核与纪律需要相互协调，将纪律工作作为重点，落实分层考核，明确自身的工作任务。例如，按照要求完成考核工作，落实考核标准。如果其能够符合管理者的要求，则为满分，如果存在差距，则相应的扣除一定分数，完全不符合则为零分。而且有关部门需要设置相同的考核指标，改善各部门之间的协同效果，例如工程质量情况，主要是与工程管理部门、设计管理部门有关，则在这两个部门的考核工作之中，都需要设置相关指标，进而对其做出严格的管控。此外，企业内部很难进行测量，形成量化的指标，可以要求第三方进行考核。例如营销策划部门的品牌推广职能考核，可以设计出以下几方面的标准。第一方面是企业在本地行业之中的口碑情况和所处地位。其次则是项目品牌的知名度情况。最后则是单项目的年收入额情况。运营管理精细化已经成为提高企业竞争力的重要措施，借助完善有效的发展管理目标，提高管理标准，使各个部门能够进行有效合作，进一步提高企业的执行效果。企业本身就像是一台运营的机器，运营管理则是机器的控制系统，其能够使机器正常的运行，并且获得更好的成果。所以在管理工作之中，需要提高对于有关问题的重视程度，优化其整体管控效果，在这一工作的基础上，加强控制水平，为企业的实际建设与发展，提供更大程度的帮助。

五、结论

企业运营管理是一项非常重要的工作，其需要不断的进行改革与发展，才能够满足实际要求。从当前实际情况可知，企业需要实现健康发展，利用精细化管理，使各个部分得到有效监管，才能使优化措施进一步落实，进而提高整体管理水平，提升自身的经济发展能力。而在这一情况下，就需要针对有关问题进行深入的研究与分析，不受相关问题的影响，改变以往建设与发展中存在的问题，为其实际建设提供动力。

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作者简介：姓名：徐阳，  性别：男， 出生年月：1990年2月，  民族：汉， 学历：本科， 职称：中级经济师， 研究方向：企业管理、房地产运营、行政管理、人力资源。