基于扎根理论的建设项目群经理胜任力模型构建

2022-05-17颜红艳曹妍叶青申欢周春梅

铁道科学与工程学报 2022年4期

颜红艳，曹妍，叶青，申欢，周春梅

(湖南财政经济学院工程管理学院，湖南长沙 410205)

在加快转型升级、攻坚高质量发展的新征程中，建筑行业呈现井喷式发展，建设工程项目更多以大型、复杂、群组的“巨项目”形态呈现，如西气东输工程、长江三峡工程、北京奥运场馆建设工程、南海石化项目等，以“群”为单位的项目管理模式逐渐成为建筑行业的发展趋势[1]。建设项目群管理有利于增强企业核心竞争力、拓展建筑企业市场以及实现企业组织战略，但建设项目群管理的综合化和复杂化，对建设项目群经理能力提出更高要求，建设项目群经理作为建设项目群管理活动的组织者和领导者[2]，是实现整个建设项目群团队绩效和项目群目标的关键人物[3]。具备胜任力的优秀建设项目群经理通过实施科学有效的项目群管理实现建设项目群团队整体绩效大于个体之和的协同效果。国内外学者针对建设项目群管理理论以及建设项目经理胜任力进行了大量的研究，主要聚焦在建设项目群管理框架[4-6]、建设项目群管理组织结构[7-10]以及建设项目经理胜任力要素[11-15]。以上研究丰富了建设项目群管理理论以及项目经理胜任力理论，但是，鲜有学者研究建设项目群经理胜任力。建设项目群管理好坏取决于一个优秀的管理团队，特别是一个优秀建设项目经理或项目群经理以及业务骨干。因此，本文运用扎根理论，对15名建设项目群经理的半结构化访谈内容进行质性分析，探讨建设项目群经理胜任力的结构维度。

1 建设项目群经理胜任力

建设项目群管理是指通过对一组相互关联的项目进行协调管理，以获得单项目管理不能实现的更大收益的管理活动。胜任力是指可导致有效或卓越的工作绩效相关的个体潜在特征。建设项目群管理链接战略管理和项目管理，项目管理从绩效范式出发，关注短期，有形的成果和项目绩效指标，如时间，成本，功能性等；项目群管理从价值范式出发，关注长期，无形的成果和价值的创造，如战略和利益的实现等。因此，建设项目群管理对项目群经理的胜任力要求严格[16]，项目经理倾向于关注有效地交付项目成果，而项目群经理与项目经理相比，需要具备更高的沟通协调能力和个人魅力，对项目群实施过程中各种关系和力量结构有深度的洞察，及时进行路径的统一，从而实现组织的战略目标[17]。

2 研究方法与数据收集

2.1 研究设计

扎根理论是基于研究问题从实地观察出发，通过收集分析资料提炼概念与范畴，从而上升到理论层面的一种自下而上的质性研究方法[18]。扎根理论作为当前社会科学中最有影响力的研究范式之一，一定程度化解了传统的量化研究与质性研究的分歧。目前国内外学术界对于建设项目群经理胜任力研究尚处于起步阶段，相关参考文献较少，从访谈中获取数据是进行定性分析最直接的途径之一。因此，本文通过半结构访谈法收集资料，基于扎根理论对访谈资料进行编码，进而提炼建设项目经理群胜任力结构维度。

2.2 访谈提纲编制

基于文献分析，根据访谈逻辑表编制初步访谈提纲；为确保被访者能准确理解访谈目的，回收的访谈资料能充分反映研究内容，邀请专家对访谈提纲进行初步修改；用初步修改的访谈提纲对前2位被访者进行访谈，并根据此过程中被访者的建议对提纲进行再次修订，得到最终访谈提纲。最终访谈提纲(见表1)包括被访者的背景信息和相关经历，以获取建设项目群经理胜任力结构维度信息。

表1 访谈提纲Table 1 Interview outline

2.3 数据收集

定向选取有大型或多个建设项目/项目群管理经验的建设项目群经理，其具备丰富建设项目/项目群管理经验，从而对构建建设项目群经理胜任力结构维度具有较高可信度。访谈于2021年1月至2021年3月通过电话和微信进行。访谈开始前，由研究人员介绍研究背景及目的，强调内容真实的重要性和访谈的保密性，从而排除可能的社会称许性。通过对每例访谈进行整理，最终形成近2万字的原始资料，被访者基本信息如图1所示。

图1 被访者基本信息Fig.1 Basic information of interviewees

由图1可知，共有15名被访者接受采访，其中大多为年龄在30～50岁之间的男性中青年，可看出其阅历丰富；在学历方面，硕士、博士身份居多，反映了受访者拥有较高的知识结构及社会眼界，可以完全理解本研究的访谈问题，并给予更具科学性和可信度的答复；在被访者的工作单位中，国企和私企数量相当，体现出本研究对建设项目群经理工作环境选取较为全面。

3 建设项目群经理胜任力影响因素分析及模型构建

运用扎根理论分析收集的访谈资料，将13名建设项目群经理的访谈数据用于理论建模，另外2名建设项目群经理的访谈数据用于检验理论模型的饱和度。

3.1 开放式编码

开放式编码是对原始访谈资料进行逐字逐句的编码，通过对原始资料的一种初步概括化和抽象化，从而产生原始概念。遵循编码程序的要求，开放式编码尽量贴近被访者原话，并运用质性分析软件Nvivo12对访谈文本进行编码，原电子文本共计2万字，最终得到建设项目群经理胜任力相关节点312个(原始编码)，48个参考点(编码出处)，见表2。

表2 从原始资料到概念的形成过程举例Table 2 Examples of the formation process from original data to concept

总结表2初始概念的频数，发现一些概念出现频率较低，经分析讨论并基于文献资料，频率较低的概念对建设项目群经理胜任力影响较小，因此本文剔除了“管理文化”、“制度管理”、“人脉”、“领导力培训”等概念。最终，本文从原始资料中提取频次较高、对建设项目群经理胜任力影响较大的概念，并对初始概念范畴化，如表3所示，将48条初始概念归纳为21个范畴。

表3 开放式编码形成的概念及范畴Table 3 Concept and category of the formation of open coding

3.2 主轴编码

由于开放式编码挖掘的是较为模糊的概念关系，因此需要进行下一步主轴编码。主轴编码是对开放式编码的再一次概括和抽象化，进一步体现开放式编码之间的潜在联系，进而提取范畴的过程。挖掘主范畴的过程是围绕概念核心，不断对比分析归纳，寻找概念之间的内在联系，并对概念进行总结概括。该过程确定了人格魅力、管理能力、沟通协调、职业技能、风险管控、抗压能力6个主范畴，主范畴的形成过程及其内涵如表4所示。

表4 主轴编码形成主范畴及其内涵Table 4 Main category and connotation of principal axis coding

3.3 选择性编码

选择性编码是从主轴编码中提炼核心范畴，最终构建出理论模型。通过扎根理论识别出建设项目群经理胜任力的特征指标和结构维度，构建出“雪花”模型，如图2所示。

图2 项目群经理胜任力“雪花”模型Fig.2“Snowflake”model of project manager competency

3.4 研究检验

扎根理论构建模型成功的标准是理论饱和，即当搜集新鲜数据却难以再产生新的理论见解，也不能解释新的核心理论类属时，即达到饱和状态。研究初步确定了建设项目群经理胜任力模型，随后对最新2份访谈资料进行对照检验，没有发现新范畴和新理论框架，这表明研究已达到理论饱和。

此外，为了验证模型的信度与效度，在所有被访者中随机抽取3位对建设项目群经理胜任力模型进行核查，首先向被访者解释构建模型的范畴，若有异议，则将对整个模型进行修改。经反馈表示被访者均无异议，因此本文具有一定的信度和效度。

3.5 讨论

本文基于扎根理论构建建设项目群经理胜任力模型，其核心围绕人格魅力、管理能力、沟通协调、职业技能、风险管控、抗压能力展开，研究发现这6大因素是体现建设项目群经理胜任力能力的关键。

3.5.1 人格魅力

人格魅力是建设项目群经理为保证项目群团队成员的信任和支持以及与其他利益相关方顺利合作具备的软实力[19]。建设项目群经理作为项目群团队的领军人物，必须具有令人信服的人格魅力，才能充分调动团队积极性，凝聚团队战斗力，带领建设项目群成员成功实施项目群[20]。在建设项目群全过程管理中，站在对方立场考虑问题，解决问题不偏不倚，处理事情公平公正，面对事情勇于担当责任；建设项目群经理要提升自身整体素质，以其良好的道德行为、高尚的人格、健康的情操、专业的知识去影响团队成员；建设项目群经理同样需要塑造良好的行为风格。

3.5.2 管理能力

管理能力直接反映了建设项目群经理工作水平的高低，是作为建设项目群经理必须掌握的硬实力[21]。作为一个具备胜任力的建设项目群经理，其成功管理建设项目群的关键是要将自己和团队成员对建设项目群的价值或贡献联系起来，在建设项目群全过程管理中根据工作任务情况制定合适的计划，及时纠偏。其次，在团队管理中充分调动团队成员积极性，发挥其最大潜力使建设项目群按计划执行，不断积累管理经验，并建立合适的管理制度，进行全过程管理。

3.5.3 沟通协调

建设项目群经理工作的特点决定其大多数时间都用于建设项目群利益相关者的沟通协调，有效沟通可以减少建设项目群组织和建设项目群利益相关者的冲突，帮助建设项目群经理做出正确的决策[22]。建设项目群经理通过有效沟通将众多参与方凝聚成一个强有力的整体，在战略、目的、路径上达成统一，充分发挥承上启下的作用，积极利用自身主观能动性，本着认真做好项目群工作的原则，积极协调建设项目群与各参与方的关系，保证建设项目群能够有序进行，达到1+1>2的效果。

3.5.4 职业技能

建设项目群经理作为建设项目群的监督者和管理者，是建设项目群产生成果和实现价值的核心。具备专业的施工技能不是评价一名建设项目群经理是否优秀的必要条件，但作为一名优秀的建设项目群经理，为了保证建设项目群的成功，其必须具备建设项目群全过程管理的专业知识和丰富经验[23]。专业知识的证明和提升可以考取项目管理职业资格证书，通过资格认证的建设项目群经理在自信心、领导力等方面有所增强，同时，通过学习专业知识、完善知识体系、培养创新思维，更好适应社会发展，提升自身胜任力[24]。其次，必要而适当的练习是技能形成的基本条件和关键环节。最后，通过充分而有效的反馈对自己的管理方法和职业技能做出相应调整。

3.5.5 风险管控

建设项目群组织的复杂性和环境的不确定性给建设项目群管理工作带来很大挑战。建设项目群经理应具备项目群风险管控能力，及时发现建设项目群潜在风险并提出有效解决措施，采用有效方式实现对建设项目群风险的管理与控制[25]。

3.5.6 抗压能力

由于建设项目群可能存在工作环境恶劣、工作时间长久、工作地点离市区远等情况，建设项目群经理是否具备良好的抗压能力对能否有效完成工作有着较大影响。抗压能力的提升关键在于自我调节，在建设项目群的不确定性和高压力环境下，自我调节及抗压能力被反复强调[26−27]。及时总结反思是建设项目群经理进行自我调整的必要环节，积累项目群管理经验，自我调节能够缓解建设项目群经理因压力所产生的挫败、焦躁等负面情绪，维持心理健康，使其更好地适应项目群的生活和工作，进而领导建设项目群的成功[28]。