红色旅游解说对游客国家认同的影响研究

刘慧芳 翁李胜 赵远泽

摘 要：红色旅游解说对促进红色旅游发展、传承红色文化基因、加强爱国主义教育、增强民众国家认同感具有重要作用。本文将以江苏省南京市雨花台烈士陵园为例，从解说方式、解说内容、解说丰富性、解说满意度等视角分析红色旅游解说对游客国家认同的影响。研究表明，人工解说与非人工解说的合理搭配、以文化和人物为主的解说内容、讲解内容的丰富性及超出预期的满意度有利于强化游客的国家认同度，希望为相关人士提供参考。

关键词：红色旅游；旅游解说；国家认同；雨花台烈士陵园

中图分类号：F592 文献标识码：A

基金项目：国家社科基金艺术学青年项目（21CH197）；江苏省教育科学“十三五”规划立项课题“红色旅游基地教育对高校大学生国家认同的影响机制研究”（D/2020/01/59）阶段性成果；南京农业大学中央高校基本科研业务费人文社会科学研究基金资助（SKYZ2020022）。

旅游解说通常指利用多种媒介传达旅游地的各种信息，帮助游客更好地认识与理解旅游地，是旅游地发挥教育功能、服务功能的必要手段。自《2004—2010年全国红色旅游发展规划纲要》印发后，我国红色旅游热度持续升温。2021年是中国共产党成立100周年，更是在全国范围内掀起了红色旅游的浪潮。红色旅游解说对提高游客的旅游感知和体验质量，使游客在旅游过程中体验、学习、理解中华民族共同的历史、价值和信仰，发现和深化情感归属，强化国家认同具有重要的作用。

我国对于旅游解说的研究，主要集中在旅游解说系统这一领域。吴必虎、金华荏和张丽提出了旅游解说系统的概念，同时解释了其内容[1]。唐鸣镝从我国国情的角度出发，勾勒了中国特色的旅游解说系统，对于我国大多数景区的解说系统现状提出了一些建议[2]。关于旅游解说内容方面的研究，李小君、崔天剑提出了解说时空分配关系，认为参观者的体验与景观在时空上的铺陈关系密不可分[3]。张清海、张雨馨认为完整的叙事线和丰富的景观叙事内容可以延长游客对整个纪念性空间的感知时间[4]。窦文章提出，红色旅游应该成为研学旅游的重要部分，要发挥红色旅游景点景区的文教作用，提升我国下一代的国家认同感[5]。金鹏阐释了旅游解说工作当中的敬畏情绪对于国家认同的影响[6]。王燕、欧求忠和喻爱华关注到功能翻译理论视角下的红色旅游翻译研究问题[7]。

总体来看，对于红色旅游解说的研究，学者讨论较多的是红色旅游活动对外介绍与翻译的研究，但对于红色旅游解说对游客国家认同的研究较为缺乏，值得深入研究。

（一）案例概况

雨花台烈士陵园位于我国江苏省南京市雨花台区，占地1.537 km，是1949年之后最早建立、规模最大的国家级烈士陵园。景区的中心纪念区主要有雨花台烈士就义群雕、雨花台烈士纪念碑、倒影池、雨花台烈士纪念馆等景点，同时在陵园内还分布有知名烈士墓、东西殉难处等纪念建筑及其他景点。

（二）问卷设计与数据分析

本文通过设置调查问卷收集游客对雨花台烈士陵园红色旅游解说模式及内容和国家认同感的相关态度，并使用李克特式量表对“解说内容”“解说方式”“解说丰富性”和“解说满意度”等方面进行调查。量化标准设定为，5=非常赞同；4=基本赞同；3=保持中立；2=基本不赞同；1=完全不赞同。同时兼有对游客人口统计学特征的分析，包括游客的性别、年龄、受教育程度、出游动机等。

本次研究共发放问卷300份，回收有效問卷280份。使用SPSS22.0软件对数据进行深入分析，进而探讨雨花台烈士陵园红色旅游解说对游客国家认同的影响。

（一）样本基本情况分析

1.游客特征分析

依照游客性别、年龄、学历进行分类获得数据如下：性别方面，男性占54.67%，女性占45.33%；年龄方面，0～17岁的游客占23.33%，18～30岁占24%，31～40岁占35.33%，41～50岁占10.67%，51～60岁的游客占6.67%；学历方面，大专与本科占68%，研究生及以上占10.67%。从性别方面来看，男性游客总体多于女性游客，说明男性对于此类旅游资源更有一定的倾向性。从年龄层面来看，0～40岁年龄段的人数占游客总数的82.66%，因此可以看出，雨花台烈士陵园的游客以中青年为主。从学历方面来看，大专、本科与硕士及以上学历所占比例为78.67%，说明较高学历的游客更倾向于前往雨花台烈士陵园进行参观活动和参加文化教育活动。

2.游客游览行为特征分析

在旅游动机方面，有27%的受访者选择了出于个人意愿前来纪念先烈，有77.33%的受调查者选择了学校与工作单位组织参观学习，有52%的游客选择了陪同家人与朋友进行参观。由此可知，大多数游客来到雨花台烈士陵园景区，主要目的是进行文化教育活动，且多数游客是有组织地前往景区。

（二）解说方式对游客国家认同的影响

在旅游景区的运营中，解说服务是一项不可缺少且意义重大的服务内容，除了具备基本的使用功能与服务功能，解说服务还具备教育功能[8-11]。红色旅游以特殊历史遗迹和文物等旅游资源为依托，其目标游客群体的旅游动机主要是瞻仰怀念和教育研学。研究表明，景区中的文化符号、历史场景、历史叙事等显著影响游客的国家认同。景区应充分发挥各类解说方式的优势，形成合力，为游客提供形式多样的解说服务。

景区解说方式包括人员解说与非人员解说，其中非人员解说主要包括宣传手册、解说牌、标识牌、电子触摸屏、自动语音、多媒体、小程序等方式。雨花台烈士陵园中，解说形式以大理石碑刻字标识牌为主，且文字与背景多为黑白形式，有利于营造烈士陵园肃穆的氛围，为游客带来沉浸式的旅游体验。雨花台烈士纪念馆中也较多用文字加图片的形式介绍馆藏的烈士遗物和烈士生平，同时兼以少数视频解说的形式介绍革命烈士。另外，雨花台烈士陵园通过设置二维码与微信自助解说的小程序，帮助游客深入了解革命烈士的生平事迹。这种“静态参观”的方式在一些学者看来是对于红色旅游文化内涵挖掘不深的体现，但是作为烈士陵园这一特殊的旅游景点来说，其主要的功能是文化教育功能，即在肃穆的环境氛围中提升游客的国家认同感和进行爱国主义教育这一功能，从这一角度来说，“静态参观”的解说方式有其存在的必然性与合理性。

问卷调查数据显示，65.33%的游客认为解说方式过于老套，会阻碍游客国家认同度的提升；85.60%游客认为人工解说比自助解说更加具有互动性、感染力与实时性，利于游客国家认同感的提升。红色旅游资源的解说方式既要保持解说环境的严肃性，又要满足游客的需求，这就需要雨花台烈士陵园在解说系统设置中充分考虑人员解说与非人员解说系统的配合，激发游客对中华文化价值观和文化共同体的深度思考，通过沉浸式体验、共情式理解强化国家认同感[12]。

（三）解说内容对游客国家认同的影响

除旅游解说方式外，对于游客旅游体验影响最大的因素之一是解说内容。红色旅游景区在解说内容的规划方面必须在资源定位与文化属性的基础上设计解说内容，在解说内容中凸显自身的红色文化内涵，使游客的解说观感与体验得到加强。情感是旅游体验过程中的关键要素，雨花台烈士陵园由于其特殊性，游客情感往往更丰富、更深刻，积极的红色旅游情感会起到提升游客整体认知水平的作用，是游客深化历史认同、民族认同和政党认同的催化剂，进而提升国家认同[13]。对于雨花台烈士陵园来说，解说的内容应主要集中在对于当前景区主体内容的解说上，尤其是对红色历史人物等的解说。

在此次调查中，将雨花台烈士陵园旅游解说的内容分为3个方面：文化方面、环境方面、人物方面。结果显示，89.34%的受调查者认可文化方面的解说工作，68%的受调查者认可环境方面的解说工作，86.67%的受调查者认可人物方面的解说工作。根据三方面的认可度进行比对来看，对于游客解说需求的满足，在文化方面最高，其次是人物方面的解说影响，而环境方面的解说影响则相对其他两方面来说偏低。由此可以看出雨花台烈士陵园旅游解说的内容应以文化与人物方面为主，进而提升游客的国家认同感。

（四）解说丰富度对游客国家认同的影响

红色旅游群体具有显著的身份特征，包括以老年人为代表的红色寻根群体，以政府、企事业单位集体组织的党员党性教育群体，以学校集体组织、家庭休闲安排的儿童研学群体等[14]。其中，党员党性教育群体、儿童研学群体往往不止一次游览某一具体红色旅游景区，而是会多次重游红色旅游景区，建立自身与红色历史的情感联结，不断加深对红色文化的理解与国家认同。游客身份的显著区别要求红色景区解说具有针对性与丰富性，既要满足不同层次初游游客的解说需求，又要为重游游客提供新的视角，丰富游客的情感体验。

根据实地调研可以发现，雨花台烈士陵园游客多为组织性的集体纪念活动群体，这一旅游团体对于旅游解说的需求往往以学习教育为主。对于学生群体而言，了解红色旅游资源的历史往往能够促进其对于红色革命精神的学习，从而帮助其在三观塑造的过程中强化国家认同感与爱国主义。同时在调研中还发现，共产党党员在雨花台烈士陵园的参观人群中占比很高，他们游览参观景区的目的一般都是缅怀烈士，同时进行党建宣传活动。群体的不同属性势必要求景区讲解的内容更加丰富，使解说内容更加符合群体的认知水平与文化需求。

本次研究也调查了游客对雨花台烈士陵园解说工作的未来发展期望。其中，60%的受调查者选择了提升解说形式的多样性；77.33%的受调查者选择了提升解说内容的丰富性；68%的受调查者选择了提升解说工作的专业性；62.67%的受调查者选择了提升解说人员的亲和度。由此可见，游客对雨花台烈士陵园解说工作的期望主要还是集中在解说内容上。

（五）解说满意度对游客国家认同的影响

研究表明，游客解说需求被满足的程度与满意度和游客国家认同感的提升有关。从期望价值理论角度来说，满意度是游客的旅游体验和其旅游期望之间的对比，是一个较为相对且主观的概念。当旅游体验大于或者等于旅游期望时，游客获得满足感；否则，游客就感到失望或挫折。

在解说过程中，当游客的旅游解说体验大于其对于旅游解说的期望时，游客的解说体验得到满足，红色解说的文化功能得以实现，游客加深了对红色旅游资源所蕴含的革命精神和历史文化内涵的理解，提升了对国家的认同感，可以认定此时的旅游解说工作产生了成效。同时，在游客解说满意度较高的时候，也可以说是旅游景区的解说动机达成性较高的时候。

问卷调查内容显示，大多数游客对雨花台烈士陵园解说内容中的人物解说更加感兴趣。因此，雨花台烈士陵园的解说内容要关注革命先辈与烈士的形象立体化，使游客了解和铭记其性格、心性。目前，对烈士人物形象解说主要是通过文字形式对生平和遗物进行介绍。例如，在介绍烈士白丁香時，也介绍了她和乐于泓的爱情故事，游客了解了革命志士外的另一面后，更能产生群体认同感，从而在不知不觉之中达到爱国主义教育的目的。景区人物解说内容的要点不应该将烈士和革命先辈与人民群众隔离开来，要遵循“从群众中来，到群众中去”的原则，将本身就是从过去万千群众中走出来的伟大的革命烈士形象再一次与当今的中国人民联系起来，以红色旅游解说的方式建立起跨越时代束缚的民族认同的桥梁，激发游客的爱国热情。

景区解说作为沟通游客与解说物的桥梁，近年来越来越受国内外学术界的重视。一方面，解说能强化游客对旅游地的理解，提升游客的体验水平，为旅游目的地创造更大的价值。另一方面，解说同时具有服务和教育两个基本功能，旅游解说作为旅游教育的一种特殊形式，是游客获取红色旅游认知的重要来源渠道。

本文从解说方式、解说内容、解说丰富度、解说满意度等视角分析了雨花台烈士陵园解说对游客国家认同的影响。研究发现，雨花台烈士陵园红色旅游解说的内容效度与丰富度、解说方式、解说满意度等层面是影响游客国家认同的重要因素。红色旅游解说系统的组成部分是多元的，解说方式与媒介也是多样的，包括馆内导游讲解、宣传册、解说牌、多媒体解说等形式。在雨花台烈士陵园中，革命事迹、民间轶事等往往具有神秘传奇色彩，构成了游客对红色旅游的社会文化认知；而英雄人物、权威领袖和红色革命遗址作为承载历史事件的有形线索，是增强游客对国家热爱和情感的重要因素。当游客感知到英雄人物的伟大及红色遗址的震撼时，将会产生心理上的敬畏感，进而增加国家情感和国家认同。此外，雨花台烈士陵园的讲解和展示应在把握史实的基础上，突出讲解内容的趣味性和生动性，也可增设游客参与体验的项目，潜移默化地传达历史知识，进而激发游客的爱国主义情感。

红色旅游景区的解说工作与游客的解说体验是一个双向影响的过程，景区的解说会影响游客的解说体验，而游客的解说需求也会反作用于景区的解说工作。只有不断提高红色旅游景区解说系统的科学性、文化性、丰富度、智慧化程度，才能真正激发游客对爱国主义价值观的思考，提升游客国家认同感。

[1] 吴必虎，金华荏，张丽.旅游解说系统的规划和管理[J].旅游学刊，1999（1）：44-46.

[2] 唐鸣镝.景区旅游解说系统的构建[J].旅游学刊，2006（1）：64-68.

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