基于数字化时代的企业培训发展转型

2022-05-13骆佳

管理学家 2022年7期

骆佳

[摘要]信息技术的深入发展加快了数字化时代的到来，企业在数字化的发展背景下，各项工作已无法再通过原先的方式方法和思路进行，尤其是对于企业的发展而言，培训极为重要。数字化时代下的企业培训面临着较大的挑战，传统的培训方式显然已不适用，各个企业都应紧跟数字化时代的特点，积极进行培训的转型，以形成崭新的培训方式方法和体系，保持企业的稳步发展。基于此，文章重点研究了数字化时代下企业培训的发展转型策略，有利于提升企业竞争力。

[关键词]数字化时代；企业培训；发展转型

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2022）07-0031-03

科学技术的快速发展催生了数字化时代的到来，也因此影响了企业生产经营和管理的方方面面。企业培训从根本上可提高企业人才的竞争力，因为在各种各样的培训下，每个岗位的人才可经由培训积累更多的专业知识和职业技能，更好地适应岗位工作需求。由于企业所面临整体发展环境的变化，企业培训在数字化时代应朝着数字化的方向迈进，全面推进培训理念、方式的创新，发挥数字化技术和资源的优势。

数字化时代的企业培训应向着数字化转型，通过各种各样的数字化培训活动来提高企业员工的凝聚力与向心力，使得企业人员具有更高的专业能力。根据绝大多数企业的发展经验，一流的员工奉献、忠诚与服务精神可为企业贡献最大的价值，实现员工自身与企业的双赢。大型企业几乎都意识到了培训对员工个人成长和企业发展的重要性，给予员工的培训机会从长远来看是非常有利的，不仅仅体现在员工个人成长方面，更体现在员工有足够的能力为企业作出贡献[1]。企业对员工的培训应贯穿于个人就职的全过程，包含职前培训、职中培训、终身教育。

企业内部的培训活动，主要面向的是各个岗位、不同层级的员工，既可以是管理层的人员，也可以是基层员工。对每一个岗位的人员而言，入职培训都是必需的。只有经过了入职培训，员工才可掌握后续就职后的岗位职责，具备相应的岗位能力和意识。就绝大多数企业的职前培训来看，多采用的是面授方式，由企业中层以上的领导干部或者主管向员工分享经验。企业高级主管在组织培训的过程中，也需要让员工逐步了解企业的发展历史，从多个角度认识企业，确保每个企业员工均可掌握企业的产品信息、营销战略、研发设计、组织架构等方面的内容。

（一）数字化方式

1.从在线学习到移动学习

数字化时代下的企业培训，应朝着数字化的方向转型。在这一转型过程中，最突出的特点就是员工学习方式的转变。在企业培训中，传统培训为企业下属分支机构选派专人到指定的地点参与学习，但因为员工工作地点的不同，往返培训地点时在路上消耗的时间较长，也存在较大的资金投入。现阶段，随着数字化时代的到来，企业的培训方式不再局限于面授，可利用网络环境、资源与平台完成在线培训，参与培训的岗位人员只需要观看网络视频便可完成培训[2]。以安利公司为例，安利教育已开设了160多门网络课程，直销企业的员工相对分散，经由数字化培训方式的引入，可有效降低培训成本。随着培训人数的逐年递增，安利教育网知识小百科上线，营销人员借助手机或者移动设备就可进行相应的知识查询与学习，逐步实现了在线学习向移动学习的转变，培训过程突破了时间和地域的限制。数字化技术大大改变了人们的学习方式，员工可在相应的数字化平台进行相应的内容学习。

2.社会化学习

数字化时代下的企业培训，将逐步向社會化学习的方向转变。在很长一段时间内，企业在开展培训的过程中，将培训内容直接搬到教育网，或者经由碎片化处理后形成基本的小百科知识，但不论在培训过程中采取的是哪一种方式，都需要等待学习者主动去查询[3]。随着信息化、数字化技术的发展，企业可主动向员工推送知识，很多员工可能同时接受同一知识点，一些乐于分享的员工会将这些知识再分享到社交网络和软件，知识的扩散范围的显著扩大，使得社会化学习基本实现。

3.游戏化学习

数字化时代下，很多企业的培训都引入了游戏化培训方式，员工在游戏的同时也接受了知识学习，营造了相对轻松的培训氛围，培训者的参与主动性更高，培训效果更为理想。就当下很多企业而言，在组织数字化培训的过程中，更多采用的是单一的在线学习方式，随着数字化的深入发展，未来的培训工作中，可根据企业本身的情况，积极组织情景模拟游戏，通过游戏化学习方式的引入，来促进员工更好地学习。

（二）数字化学习特征

在数字化技术不断进步的今天，大部分企业都在积极推行远程培训，每家企业都立足于自身的发展情况，加大了在信息源发出设备、设施和软件方面的资金投入，也都构建了属于自己的局域网和工作网。在智能设备和移动终端不断更新的过程中，数字化学习成为企业培训的主要方式，不论是办公处理还是会议学习，都可直接利用数字化设备来实现。一些企业内部的数字化培训中，灵活应用了微信、微博和会议视频软件，员工可利用这些工具，随时进行文件的接收、业务的处理。数字化培训呈现多快好省的特点。在数字化培训的实现过程中，参与培训的员工数量逐步增多，培训内容更加丰富多样。企业内部各种移动工具的开发和软件研发，使得培训突破了时间和地点的限制，培训时间、培训地点可由员工根据自身情况来选择。因为在数字化培训的过程中使用了很多的数字化工具，知识的传输链条更长，知识在传播时的便捷性显著提高。数字化培训因为给员工的培训提供了更多的工具和学习选择性，也就使得员工可根据自身需求来选择最适合的学习方式，可保持员工在培训过程中的高效性、便捷性以及培训的有效性。

（一）打破传统思维，从趋势入手

为确保企业培训可适应数字化时代的要求，各家企业都要突破原先固有思维的限制，结合市场上关于培训的最新趋势，引入崭新的培训方法。在传统的思路下，人们往往将所获得的知识存储在脑海中，在使用时可直接从脑海中调用。数字化时代到来后，因为信息技术被应用到了企业发展的方方面面，社会上的知识产生、流动和更新速度显著加快，知识学习者在这一环境下面临着巨大的挑战。在这种情况下，为提高企业培训水平，企业需彻底转变思路，打破单一培训方式的限制，将多种培训方式都引入到培训活动中，使得员工在参与企业培训的过程中，不仅可了解知识在哪里，更需要了解知识的获得途径，这就需要企业在数字化时代下，应将更多的认知能力下放到网络或者各种数据存储的载体，形成崭新的培训方式，给员工的学习提供更多的选择空间。

（二）以人为本，建立更加灵活、开放、有弹性的数字化学习系统

不论处于哪个阶段，在企业培训的开展中，都应该始终坚持以人为本的理念和原则。为更好地渗透以人为本的理念，需要企业了解数字化时代的特点，逐步构建更为灵活、开放的数字化学习系统，使得在该学习系统中，集成大量的知识，员工在有培训需求时，可直接利用该系统进行相应的知识学习。由于在数字化时代下衍生出了很多现代化技术，在数字化学习系统的建设中，可有效将云计算、大数据等技术应用起来，注重对企业员工培训需求的调查和了解，使得在数字化学习系统中所集成的学习资源可满足员工的各种需求，给员工提供足够、有针对性的培训课程[4]。由于很多企业中，年轻员工的占比较高，在数字化学习系统的建设过程中，也需考虑这部分群体的特点，为年轻化的受众群体提供更多的培训方式。在数字化学习系统的构建中，需从根本上尊重人类认知的基本规律，使得员工在接受了一些培训后，更有利于个性化成长。

（三）智慧支持和全向交互，开展多元化、混合式的学习

数字化时代下出现了各种互联网技术，使得各家企业在发展过程中，为保障企业培训可适应现代化的发展步伐，几乎都实施了在线教育，因为在线教育依托于特定的网络平台与环境，也就使得在数字化培训的过程中，各种数字化培训资源可在不同的区域之间流动，再加上市场上出现了多种类型的即时通信软件，这就使得在企业培训的过程中，数字化培训所依赖的环境和载体的多样性。从单一的视频培训到云点播、云直播，到现在形成的多种培训方式。各家企业都需要立足于自身的发展特点，积极营造多样化的培训环境，经由数字化学习模式的全面构建，来为企业员工的培训提供更大的选择空间。如果企业资金充足，可进行自有数字化学习平台的构建，也可引进国外先进的数字化学习平台。

（四）知识激励

在数字化时代下，企业员工不仅仅是作为知识的获得者而存在的，同时也是知识的工作者。由于企业员工的这种双重属性，使得在开展企业培训的过程中，要根据员工的这种属性来加强知识激励手段的应用。当前，我国迈入了知识经济时代，对于一些专业素质要求高的工作岗位，岗位培训十分重要。只有通过专业化培训，才可掌握该岗位的专业理论知识和实践技能。对于企业中的员工而言，如果其在长期的工作岗位上没有注重知识的更新，将导致其自身的知识体系难以适应岗位工作能力的要求。因此，就需要在企业培训的过程中，重视知识激励这一方式的应用，通过激励提高相关人员的培训积极性和主动性，使得企业员工在工作中不断学习新的知识，加强企业的创新。在知识激励手段的应用中，可综合利用物质奖励和精神激励认可员工的培训成效。

（五）线上线下混合式培训模式设计

数字化时代下的企业培训，也需要在企业内部开展线上线下的混合式培训模式设计。这是一种崭新的培训理念，是以互联网环境为前提的，经由互联网理念与教学理念的结合，所形成的线上线下教学。其有效吸收了各自的教学优点，整合了已有的教学资源，使得在开展培训的过程中，员工可充分利用混合式培训体系中的相关资源，主动参与到各种培训活动中。线上线下混合式培训模式如图1所示。

在线上线下混合式培训模式下，始终以学习者作为前提和出發点，所构建的培训课堂实现了研、学、训、用的高度集成，员工可在参与培训的过程中，从自身的认知能力、兴趣爱好出发选取相应的培训资源，在条件允许的情况下也可构建符合个性化学习需求的微型学习平台。其次，员工也可组建符合自己知识层次、个人性格特点的学习团队，该学习团队可在各种知识的培训过程中，充分发挥团队成员的优势，不断进行相应的知识探究，经由自主探究、自主学习和小组协作的方式，高质量地完成培训任务[5]。再次，数字化时代下企业所构建的线上线下培训模式，有相应的App和课外实践训练平台，员工也可在此基础上进行相应的资源利用，参与相应的实训。混合式培训模式下，应进行理论梳理、操作演示、现场实训、现场辅导、讨论答疑等的结合，以保障培训的全面性和有效性。为使员工能够获得良好的培训体验，企业所形成的线上线下混合式培训模式也应该有相对完整的培训流程，使得员工在利用数字化平台开展培训的过程中，可同步借助简单测试、即时测试、个性化学习测试、自动批改、同伴互评等多种手段和工具，检验学习成果。如果测试和评估结果不达标，员工可自行查漏补缺，调整相应的培训方向，从数字化平台中再次调取相应的培训资源，进行对应的知识学习。

数字化时代的到来给企业培训带来了新的转变。为全面推进企业培训的发展转型，每家企业都需要立足于数字化时代的特点，积极进行培训理念、方式的创新，在企业内部构建数字化学习平台，整合数字化资源，形成多样化的培训机制，保障培训成效。