如何做有温度的社会民生新闻

吴芳芳

（作者单位：南京市高淳区融媒体中心）

从事新闻采编工作7年以来，笔者从一个“门外汉”蜕变成为一个成熟的文字记者。新闻无处不在，一名专业的新闻记者想要写出一流的好作品，需要持之以恒的努力，需要不断锤炼自身的眼力、脑力、脚力、笔力。

近年来，“民生”成为各级党组织和政府的“高频词”，社会民生新闻旨在讲述百姓的乐忧冷暖、家长里短，十分贴近普通大众的生活，也受到了普通大众的关注。随着全媒体时代的到来，新闻传播方式发生深刻变革，如何做出群众喜闻乐见、更加出彩的社会民生新闻报道是新闻记者需要深入思考的问题，笔者结合多年的新闻采写实践，浅谈几点个人感悟。

1 做好采访准备，苦练“眼力”和“脑力”

新闻宣传讲究时效，作为一名专业的新闻记者必须要“快”，平时要加强理论学习，关注时事热点和身边人、身边事，提高自身发现热点新闻的敏感力，锻造过硬的业务素质及良好的沟通协调能力，以此保证采访的质量与效率，写出生动、真实的民生新闻作品。

开展采访工作前，新闻记者首先要弄清楚时间、地点、人物、事件等关键要素，做好采访前的资料收集工作，进一步了解采访对象的身份、经历[1]。采访没必要面面俱到，可以有选择地确定主题，同时可根据具体主题列出采访提纲，使整个采访更有针对性。另外，新闻记者还应准备并检查好采访所需的笔、本子、录音笔、摄像机、话筒、三脚架等工具，不要慌慌张张，丢三落四，影响采访的顺利进行。

采访过程中会遇到形形色色的人、各种各样的事，记者首先要做到处变不惊，以完成采访为出发点，随机应变，同时要注意沟通技巧，做到平易近人、谦虚有礼，充分尊重被采访者的想法意愿，注意采访对象的思想情绪，学会具体问题具体分析。值得注意的是，提问方式要恰当合理，面对不同的采访群体，要有不同的策略[2]：对于侃侃而谈者可以采取开门见山的提问方式，从重点问题开始发问，但要注意提问的逻辑性和关键词的把握，做好对话引导，注意倾听，迅速抓住被采访者表达的重点，这样既能节省时间，又事半功倍；针对陌生胆怯的被采访者应采取渐入引导式的提问方式，可通过闲聊、拉家常的沟通方式，拉近彼此的距离，打消对方的顾虑，现场提问要注意先易后难、层层深入，从而让整个采访顺利进行下去。

2 抓住受众心理，制作引人入胜的标题

常言道：“题好一半文。”标题是新闻的眼睛，特别是在这个浅阅读、快阅读时代，好的标题可以迅速抓住读者的眼球，起到事半功倍的宣传效果。在新闻写作时，笔者有一种感触：稿件好写，标题难作，如何才能制作出一个好标题？

文似看山不喜平，标题制作也是如此。要想制作出一个好标题，首先要了解受众的心理。一般来说，受众分为猎奇型、娱乐型、学习型、关注国家大事和社会热点型等，在充分了解到受众的心理后，记者在制作标题时便有了思路和方向。其次，标题制作也要符合媒介传播特征，充分认识传统媒体注重慢阅读、自媒体追求快屏读两种截然不同的阅读形式，处理好“读”和“看”、“点”和“刷”之间的关系。如报纸、刊物更适合深度阅读，因此标题要意蕴深刻、内涵深邃，给读者以思考和想象空间；电视以画面的形式呈现，因此要尽可能做到浅显易懂，突显新闻的内容主旨；微信、微博、抖音等新媒体可以多用提问式、结合热点、设置悬念类的标题，提高标题的辨识度、传播力、记忆性，在快屏时代迅速激发受众的阅读兴趣。

再次，作为一名新闻从业者，平常要多思、多想、多学、多看，深入学习上级平台、权威媒体的作品，开阔视野、拓展思路、提升格局，以此写出立意新、吸眼球、能出彩的好标题。在制作社会民生新闻标题的时候，记者要精准把握新闻的中心思想，并且要站在目标受众的角度多写几个标题进行对比分析，尽量提炼出言简意赅、短小精悍的标题，如“碳酸钙企业主吃上了‘生态饭’”“小蚯蚓‘拱出’富民增收新路子”“公交出行越‘变’越‘便’”“‘吃下’1吨剩饭菜 ‘吐出’20斤有机肥”等标题，既贴近主旨、形象生动，又让人有种耳目一新的感觉，能够提升整篇报道的感染力。

3 善于细节描写，向大众传播“深刻”和“感动”

一篇好的社会民生新闻作品离不开细节描写，无论是纸媒还是屏幕传播，细节都能使新闻鲜活起来，淋漓尽致地展现故事背景、人物形象等，让读者产生身临其境的感觉，进一步打动读者，增强新闻的传播力和感染力[3]。

高淳区半山半圩，位于南京最南端，境内有固城湖、石臼湖、胥河、水阳江等水域，每年梅雨季节易发洪涝灾害，千百年来，人民群众都在与洪魔作斗争，不仅总结了一套沿用500百年的“送水牌”巡堤法，而且这种斗争精神、奉献精神也代代相传至今。2020年是一个大汛之年，为了展现该区广大人民群众参与抗洪的故事，《今日高淳》报于2020年7月至8月，在社会民生版连续刊登了报道，如《把家安在圩区，把责任担在心中》《为防汛站好最后一班岗》《我是老党员，防汛我先上》等通讯，这些报道都是记者深入圩堤一线，了解到的每个防汛人员的故事，通过真实的细节描写来刻画人物形象，展现出了防汛人员舍小家、为大家的情怀。

在此期间，笔者参与采写的通讯《魏元达：汛期不过去 我就不下堤》（如图1所示）在江苏省县市新闻中心系统好新闻评比中获二等奖。当笔者见到魏元达时，已经是他在圩堤上坚守的第11天了，“虽然已过午饭饭点，但是他还没吃饭，准备巡完这趟堤再吃”“村支书看他十分辛苦，劝他回家休息，他摆摆手，坚持留下，说自己身体好，加上年纪大了，睡眠时间也短，希望能为防汛多尽一份力……”在这篇通讯的采写过程中，引语、动作、肖像等细节的描写，形象生动地再现了当时的场面、情景、人物，能够让读者感受到一线防汛人员不畏艰辛、不惧风雨的精神，体现和深化了新闻的主题。

图1 《今日高淳》魏达元：汛期不过去 我就不下堤

4 用数字说话，增强新闻的信服力

日常的新闻采访免不了要与数字打交道。新闻报道恰如其分地使用数字，可以更加直观反映事实，体现新闻报道的严谨性，打消读者的顾虑，起到画龙点睛、锦上添花的作用[4]。

2020年是全面建成小康社会的收官之年，各大媒体报道顺应时代潮流，从各个角度对“小康”这个主题进行了报道，笔者参与采写的通讯《魏冬美：因病致贫不丧志 勤劳致富摘“穷帽”》（如图2所示），在江苏省县市新闻中心系统好新闻评比中获通讯类三等奖。该报道没有写惊天动地的故事，就是描写了过去的13年间，从因病致贫到脱贫摘帽，从借钱看病到家有余钱，66岁的农民魏冬美是如何致贫再脱贫的故事。

图2 《今日高淳》魏冬美：因病致贫不丧志 勤劳致富摘“穷帽”

由于采访时间较短，笔者先是粗略了解了当事人魏冬美夫妻二人是如何因病致贫，又是如何一步步实现脱贫的，在详细了解了魏冬美夫妻二人的收入变化后，笔者给他们算了一笔“明白账”。在写作这篇报道时，笔者用平实的话语、有力的数据，娓娓道来：自2006年开始，魏冬美一家盖新房，夫妻二人前后得了癌症，治疗共花费了近30万元，让这个本来就困难的家庭雪上加霜。但是靠着政府的政策帮扶及自身的踏实肯干，2019年6月，魏冬美实现了脱贫，并主动要求退出低保，彼时的夫妻两人已经还清欠款，且一年总收入有五六万元。因合理用数字说话，该篇报道的严谨性得到提高，有利于读者更加准确地了解情况，感知变化。

5 突出主题重点，以小切口洞察大变革

社会民生新闻记录老百姓的身边人、身边事，一直备受关注，其新闻工作者需要掌握党的方针政策，关注社会热点，了解民生关切，练就敏锐的判断力和鉴别力，于纷繁复杂中捕捉到具有新闻价值的线索，反映时代变迁、社会进步[5]。同时，因为新闻报道受时长、版面、媒介等各种因素的叠加影响，难以面面俱到，新闻工作者要始终坚持与时代同频共振，做好取舍，选择最有代表性的事情或者故事，反映一种社会现象，突出特定的主题思想。

近年来，高淳区融媒体中心在电视、报纸等传统媒体平台上开设了不少反映时代主题、年度工作重点、具有地域特色的社会民生专栏。在采访之前，其新闻记者先是通过发动镇街通讯员、开设新闻线索征集等方式，对人物和故事进行筛选，之后选取突出主题、比较典型的人物和故事并展开采访。在中华人民共和国成立70周年之际，高淳区融媒体中心开设了“我们都是追梦人”版块，旨在讲述各行各业奋斗者的追梦故事。其中，借助创意微视频线上宣传农家乐的张富强、带动螃蟹养殖户共奔富裕路的“大学生村官”许新柱、31岁热心公益的文学志愿者王翔、20多年守护万家灯火的电工胡东升、五进中南海为伟人遗物除氧封存的甘文久、连拿四届残奥会举重冠军的傅桃英、从教31年的省淳中化学老师诸全头、绘制30米长卷献礼新中国70华诞的画家李继宁……他们的梦想或平凡或伟大，但正是这一个个鲜活生动的个体梦，最终汇聚成了伟大的“中国梦”。

春雨润物细无声，道德的力量是无穷的。笔者参与采编的专题“德润高淳”在2019年度江苏省县市报研究会、江苏省县市新闻中心工作委员会好新闻评选中获“好专栏”奖，其中《低保老人常怀感恩心 节省丧葬费捐助他人》《驾驶员突然昏厥生命垂危 转业士官及时施救转危为安 》《用诚信筑起“螃蟹大业”——记江苏“最美诚信之星”邢青松》等文章，都是通过挖掘和宣传身边的好人好事、先进典型事迹，起到弘扬真善美、传播正能量的作用。

螃蟹产业是高淳富民增收的特色产业，螃蟹丰收是最令蟹农高兴和喜悦的一件事。2021年，固城湖螃蟹节开幕式当天，笔者来到塘口，通过亲身体验起螃蟹、扎螃蟹，感受农民一年辛勤劳作的不易，也看到了他们脸上洋溢的喜悦笑容。结束采访后，笔者撰写了题为《固城湖迎螃蟹捕捞季 养殖户共享丰收喜悦》的新闻报道，这篇报道受到评审专家肯定，获得2021年第三季度南京市优秀广播电视新闻作品推优一等奖。

“新闻是用脚跑出来的。”社会民生新闻更是如此。面对不同的采访对象，新闻记者采访前要提前做好充分准备，采访中要把握对方心理，努力提升新闻写作能力，从小事中看到大改变，让小民生彰显大情怀。