基于PBL理念的移动商务课程教学模式实现路径——以项目四农产品内容电商运营为例

于斐，汤军

（扬州市职业大学管理学院，江苏扬州 225009）

《移动商务》课程是大多数高等职业院校电子商务专业开设的一门专业核心课程，在传统教学模式下，《移动商务》课程主要存在以下问题：（1）课程教学过程互动性不强；（2）新媒体行业变化速度快，学生对移动商务运营整体化和系统化认知能力欠缺；（3）学生对理论课程的学习兴趣不高；（4）学生利用所学知识进行开拓创新的意识不够。为解决这些问题，对课程教学进行课程改革，教学团队将PBL问题导入式教学模式和翻转课堂方式引入《移动商务》的 “四单一综” 项目式课程模块中，并进行了一年的教学实践。笔者阐述了为精准对接移动商务3.0新型职业岗位，更好地实现课堂教学效果和提升学生学习兴趣，重构了该课程PBL教学模式的整体设计思路，对项目四移动电商内容运营PBL教学实施过程进行详细拆解和举例，以期能为大多数高校相同性质的课程进行PBL教学提供较为成熟的案例参考。

一、整体教学设计

（一）设计 “四单一综” 课程模块

本设计以职业能力标准为逻辑起点，以专业国家教学标准和移动商务运营岗位实际需求为依据，以 “能力为本位” 的学习理念为指导，分析学情特征，重构课程内容，确定教学目标和重难点。本课程以移动商务分析框架体系 “人、货、场” 为课程维度，以移动商务运营的四大经典运营项目为教学导向，系统分析在移动互联网环境下如何通过用户运营、产品运营、活动运营、内容运营，提高企业用户质量和品牌曝光度。训练团队和个体在电商新媒体平台运营中的用户思维、产品思维、活动思维、内容规划生产能力、数据整合和决策能力，培养职业兴趣，促进岗位竞争力和职业素养。

本课程采用 “四单一综” 项目式教学思路，遵循学生的认知规律及技能学习特点，将本课程划分为用户、产品、活动、内容等4个经典运营项目和1个综合实训项目，即从以 “人” 为维度的用户运营，到以 “货” 为维度的产品运营，再到以 “场” 为维度的活动和内容的运营，最后是移动电商的综合运营实战。学生先后完成移动电商平台的获客和用户运营、移动电商平台的产品设计与运营、移动电商活动策划与运营、移动电商新媒体平台内容生产和运营、移动电商综合运营的学习和实战，全面提升学生的认知和实践能力。

（二）重构 “项目四：农产品内容电商运营” PBL模式教学内容

项目四移动商务的内容运营，处于课程实施的第四阶段，分为内容运营概述、公众号内容运营、短视频内容运营、农特产品新媒体内容运营实例4个教学任务，共计16课时。其中任务一为基础篇-移动电商内容运营概述，主要从规划新媒体平台矩阵、选择内容创作工具、设计内容变现渠道、撰写内容文案技巧等方面进行基础知识讲解。任务二为进阶篇之一-公众号内容运营，主要从拆解知名微信公众号、打造产品微信公众号软文、撰写和排版推文、推广微信公众号等方面进行子任务分解。任务三为进阶篇之二-短视频内容运营，主要从精准定位短视频领域、装修抖音账号、策划抖音优质内容、拍出有故事短视频等方面进行子任务分解。任务四为复盘与实战篇-农特产品内容运营与实例，主要从 “一条” 公众号内容运营实例、 “李子柒” 农产品抖音短视频运营实例两个子任务进行分解。引导学生系统认知移动商务新媒体平台内容生产和运营的具体任务，注重提升职业能力，大力弘扬劳动精神、工匠精神、创新开拓精神，达到 “育智、育技、育人” 的教学目标（表1）。

表1项目四教学内容构成

（三）开展项目四 “学习数据+技能数据” 学情分析

授课对象为19届电子商务专业大二年级学生。

1.知识与技能基础课程在第二学年第四学期开设，学生前期已经学习了《电子商务技术基础》《电子商务后台设计》《网络营销与策划》等专业课程，已经掌握网络市场调研、网络营销策划、图片设计与处理、电子商务网站开发（前端和后端）等基本方法和技能。通过本课程前三个项目学习，已经对新媒体平台的用户、产品和活动策划有系统的认知和实践。

2.认知和实践能力根据超星泛雅平台后台调研数据反馈，学生在前期项目学习中已经能够进行用户拉新、促活、选品、活动策划的运营，但是对素材的内容选择、转化、处理和推广引流缺乏系统认知。虽然比较熟悉新媒体平台的基础功能，但是不能基于平台对素材进行制作、排版、剪辑、运营。

3.学习特点根据《移动商务》课程在超星泛雅平台已实施三轮和在中国大学慕课已实施两轮在线教学的数据统计发现，每个学生都有 “两微一抖一手” 新媒体账号，喜欢借助微课、视频、仿真软件等信息化手段进行学习。但是对移动商务运营整体化和系统化认知和运营能力欠缺，加上新媒体行业变化速度快，对新的内容运营案例不能及时关注和更新理念。

（四）确立 “会操作、懂创作、有素养” 农产品内容电商运营核心能力目标

依据教学目标、教学内容和实践任务情况，确定了项目四教学重点：能够使用几种主流内容创作工具；能够对公众号推文和抖音短视频进行设计、制作、排版和真实运营。依据学情分析和教学内容，确定了项目四教学难点:帮助学生了解电商助力乡村振兴的运营案例；能够系统化和整体化设计农产品公众号内容和短视频内容。

（五）制定项目四PBL问题导入式教学策略

PBL是基于问题学习的缩写（Problem-based Learning），基于建构主义理论，学生采用团队合作方式，在教师精心指导下，汇聚专业知识，解决项目出现的问题并公开研究结果，锻炼解决问题的思维能力①。移动商务运营课程本身涉及复杂抽象的理论知识，同时又有很强的实践操作环节②。使用PBL问题式教学策略可以更好了解学生前期自学中碰到的问题，更有针对性地进行理论知识的讲解和实践的应用，甚至可以创新研究结果。根据项目四所要求培养的能力，从学情分析出发，进行任务设计，并根据任务凝聚教学内容，形成PBL教学过程，即自学微课和拓展资料；反馈自学过程中存在问题；教师补充解析；PBL项目活动抛出问题；小组研究与探讨；实践操作或者仿真练习；学习成果汇报；小组答辩展示环节；小组复盘和评价。在课堂教学中也会围绕一个任务的多个问题开展多次PBL教学模式。

二、该项目教学实施过程

本课程的教学平台资源主要基于超星学习通和泛雅网络教学平台开展PBL问题引入式教学模式，简单概括为手机+课堂。它可以实现PBL教学、直播课堂和多屏互动等③。

（一）项目四移动电商内容运营PBL教学实施组织

PBL教学实施过程主要分成三个环节：课前环节、课中反馈环节和PBL教学环节、课后延伸环节。课前，为了实现PBL教学模式，首先将学生进行分组，每组人数不超过6人，同时选出组长，组长起关键纽带作用，需要承担组织成员进行讨论、收集素材、实践操作、小组答辩和展示等分配任务。学生在课前预习视频和相关资料，提交预习作品。课中，教师以反馈课前预习中的问题开始，在子任务实施中突破重难点问题，教师组织学生进行任务分配和任务实践，小组进行任务的展示汇报，教师组织学生进行讨论和点评，并指出存在的问题，给予适当启发性的解答和引导。课后教师鼓励学生利用延伸学习巩固知识点和技能点。

以任务4.2.2的子任务1 “内容排版-利用编辑器进行农产品SVG图文交互设计” （1课时）知识点为例介绍PBL详细教学过程。首先，在课前学习通平台上发布一个问题： “扫码识别，看看这几个公众号文章的动画效果是如何实现的？” 引导学生跟帖回复。其次，课中以学生反馈意见 “想知道这样的动画效果怎么做出来的？” 为问题导入，进行原理讲解，分别从SVG的定义、制作SVG前期准备工作、利用编辑器进行SVG制作过程进行知识点介绍。第三，以小组为单位进行实践操作练习，小组成员搜集农产品图片素材和文案素材，设计 “圣女果点亮效果” “小土豆填满杯子特效” “色块识别特效” 三类动画。第四，小组进行SVG作品答辩和展示；最后老师帮助小组进行复盘和反思，指出课后继续完善作品并且上传学习通作业区（表2）。

表2 “利用编辑器进行农产品SVG图文交互设计” 教学过程设计

（二） “育智、育技、育人” 课程思政实践

进入企业数字化转型阶段，企业积极联动分众平台和一些主流媒体，业务端延伸到线上，在价值观上也积极寻求主流正能量更亲民的沟通方式为企业背书。移动商务课程服务于企业，坚持立德树人。基于校内双师型教师和校外电商企业导师，内化企业精神，育强农村电商人才，赋能乡村振兴，将专业质量文化、劳动精神、工匠精神等融入课堂。依托 “教学资源、课堂教学、技能大赛” 三类载体，精心设计农产品内容电商运营学习路径，全方位、系统化地培养新媒体运营工匠精神，达到 “育智、育技、育人” 的效果。

（三）基于学习目标达成度分析的形成性评价和考核

遵循移动电商内容运营人才培养的总体目标和能力目标，明确项目四需要取得的学习成果。依据学生的学习目标和需要取得的教学成果设置考核权重，组建校内教师、企业导师、学生等组成的多元评价主体，将过程性考核与终结性考核相结合。过程性考核主要考查学生移动电商内容策划和整体运营能力，从学习通线上学习任务和抖音、公众号账号等传播数据的发展性评价指标进行考核；终结性考核主要考查学生的理论知识。

三、移动商务课程学习效果反馈

（一）贯彻PBL教学思路，提升教学品质

本项目围绕教学目标制定基于问题导向的PBL课堂教学策略，引导学生系统认知移动商务新媒体平台内容生产和运营的具体任务，注重提升教学品质，达到 “会操作、懂创作、有素养” 的教学目标。该项目总体评价优秀率达到80%，学生满意度98%，任务完成率100%。与上一届相比，教学目标达成度明显提升。根据课程资源平台客观数据和本项目教学目标达成度，分析存在不足，反向指导PBL过程，持续改进学生学习效果。

（二）引导创新创业，实现核心能力与职业规划的良性互动

第二课堂作为第一课堂的发展、延伸和补充，更注重大学生综合素质的提高④。移动商务课程积极做好第二课堂的实践与创新活动，以学科竞赛、社会实践活动、校企顶岗实习形式开展，实现核心能力和职业规划的良性互动。学生在江苏省移动商务技能大赛、江苏省电子商务技能竞赛、大学生创业创新计划大赛中利用学到的用户、产品、活动、内容等相关运营技能进行实战训练，取得了一等奖、二等奖的优异成绩。同时，通过校外农产品实训基地和电商企业的内容运营实战项目，大大提高了实践教学效果，使学生在专业能力、方法工具、社会能力和个性方面得到全面发展。

一年的移动商务课程PBL问题引入式教学实践和学生反馈表明，基于PBL理念的翻转课堂模式适合该课程的教学。教师在PBL问题引入式教学实践中要进一步对接岗位工作标准持续更新教学内容，教学中需要不断融入移动商务新技术、新方法、新理念，携手企业进一步优化开发更丰富的教学资源。同时，教师要对学生的移动商务课程给出高质量解答和指导，可以借助企业导师帮助解决实操难题。后期，教师要进一步关注学生纵向成长持续开展增值评价，随着大数据平台功能的完善，今后期望进一步关注学生毕业后的发展动态，增加评价参数，调整教学方案。这些都是对教师教学能力和教学经验的挑战，需要不断加强⑤。

注释：

①贾建锋,葛羿京,孙新波.基于PBL的高职创新创业课程教学模式设计[J].职教论坛,2021(2):67-72.

②邓华桂.基于PBL模式的高职《电子商务案例分析》课程改革探讨[J].营销界,2020(11):148-149.

③李萌.基于超星学习通的智慧课堂教学模式研究与实践[J].淮北职业技术学院学报,2018(6):36-40.

④王晓乐.立德树人视角下大学生第二课堂实施路径[J].财富时代,2021(4):99-100.

⑤Morris,J.,Brown,S..The Up Side of Upside Down:Center for Digital Education and Sonic Foundry Study Shows Flipped Classrooms Are on the Rise[EB/OL].(2017-11-02).http://www.sonicfoundry.com/FlippedWebinar.