新媒体环境下高校学生管理的挑战与对策探究

摘要：文章基于新媒体环境，通过文献研究、演绎归纳等质性分析法，分析新媒体环境对高校学生管理的影响与学生管理工作面临的挑战。研究发现：第一，新媒体环境对大学生价值观念、知识能力、行为表现、管理主体产生影响；第二，过分依赖媒体、外部不确定性因素增加、各类媒介交叠出现、学生自我管理能力欠缺成为学生管理工作面临的重要挑战；第三，强化意识形态教育、加强师生沟通交流、完善监管体系、提高学生自我管理能力是有效应对学生管理挑战的重要对策。

关键词：新媒体；高校学生管理；对策

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2022）01-0202-03

高校学生管理工作纷繁复杂，主要包括学生日常事务、综合管理、思想教育、宿舍管理、宿舍文化建设、学生“奖助贷免”工作、学生健康教育、心理咨询与心理危机干预、社团活动等有关工作。高校对学生方方面面的管理必然是集体式的，要将其转化为学生的个体行为必须依赖一些中介，将学生组织起来。新媒体是连接集体与个体的重要中介，新媒体的合理运用有利于推动高校学生管理工作良好开展。同时要明确新媒体平台与技术对高校学生管理工作的影响，清醒认识新媒体给高校学生管理工作带来的挑战，构建新的学生管理系统[1]。

一、新媒体对高校学生管理的影响

（一）新媒体对大学生价值观念的影响

有调查显示，目前，近五成大学生不接触报纸、广播、电视，近三成大学生不接触杂志等传统媒体。传统媒体的被接触率大幅降低，大学生接触互联网等现代媒介的意愿接近100%。大学生更偏好于轻松愉快的信息，有过度娱乐化倾向。

新媒体背景下，大学生在使用新媒体的过程中，其价值观念也在发生潜移默化的变化，即看待事物的取向由集中向发散过渡，由跟风盲从向坚守自己的信仰转化，由自我封闭向人际交往转变。

（二）新媒体对大学生知识能力的影响[2]

传统教学模式下，大学生知识、信息的获取渠道比较单一，主要来源于课堂、教材、教师、报刊、广播电视等传统渠道，知识累积的速度有限，内容相对滞后。新媒体大量兴起后，知识的获得超越了时空限制，特别是在4G、5G网络的加持下，智能手机的使用更加便捷。各式APP、小程序等新媒介大量出现，不断填充新媒体，各种各样的信息令人应接不暇，学习的空间与范围大大拓宽，知识面拓展、知识深度得到加强。这对大学生的专业学习与个性化学习极为有利，翻转课堂理念嫁接在传统课堂与线上课堂两个方面，学习效率得到极大提升[3]。

（三）新媒体对大学生行为能力的影响

新媒体对大学生行为能力的影响极为深远。一方面，新媒体为大学生提供了便利的学习工具，让大学生广泛接触社会生活，开展人际交往，满足了学习生活的需要。另一方面，新媒体容易让大学生产生高消费与攀比心理，并驱动大学生的好奇心理，使大学生极容易受到网络色情、暴力等负面信息的影响，影响大学生的身心健康发展。

（四）新媒体对高校学生管理主体的影响[4]

新媒体为高校开展学生管理工作提供了便利，加强了高校之间的沟通交流，便于各单位、各部门及时开展管理工作，便于高校辅导员、班主任迅速整理、提取信息，根据大数据特点对学生管理工作提出对策。另外，还能看到，学生管理工作被暴露在网络上，更需要接受各方的考量。特别是当高校出台某些重大管理办法、出现重大人员伤亡或其他不稳定、不安全因素时，网络传言、谣言往往会令人措手不及。

二、高校学生管理工作面临的挑战

（一）学生群体对新媒体的依赖性强

学生群体正在发生变化，00后学生不同于90后學生，前者是网络原住民，从小到大就在使用网络，可以说是新媒体时代的新生代，他们身上有鲜明的新媒体特点。中国青年网记者的调查结果显示，近五成学生每天用手机上网时间超过5小时。上网时，近九成的大学生倾向于通过社交媒体聊天，超过六成的学生选择查阅资料，近六成学生选择听歌。由此可见，新生代大学生对新媒体的依赖程度远高于我们的想象[5]。

（二）外部不确定性因素增加

近两年来，局部散发的新冠肺炎疫情，学生的流动性明显低于之前，但很多学生把更多时间和精力转到虚拟的网络上。另外，国际形势依然严峻复杂。这一系列不确定性因素容易干扰学生思想，对学生产生不良影响，高校思想政治教育与维稳压力巨大[6]。

（三）新媒体交叠出现

随着互联网技术，尤其是编程技术的迅速发展，微信、微博、抖音、陌陌等一系列面向公众的社交软件、短视频软件涌现，对大学生产生不小冲击，成为大学生争相关注的重点。刚刚兴起的新媒体平台前期往往缺少必要的监管，鱼龙混杂，各类人员素质参差不齐，很容易出现学校教育了一年还不如新媒体对其的短暂影响。

（四）自主管理严重不足

当代大学生自主管理严重不足主要有四方面表现。第一，刚刚从比较紧张的中学毕业，高强度的学习一下子过渡为专业学习，有较多业余时间，但过分依赖学校，对自身学习目标不明确，不清楚每天应该做什么，玩手机、看视频、用社交软件聊天打发时间的现象比较普遍。第二，相当部分学生是独生子女，一部分学生因家庭或自身不合群，承受压力的能力较差，心理普遍较为脆弱，消极负面的情绪难以自行化解，由此不少大学生都存在不同程度的心理问题。第三，不少大学生生活方式不健康，经常熬夜打游戏、看电影，导致肥胖、近视、三高等健康问题的出现，体质检测难以过关[7]。第四，消费缺乏理性。普遍存在超前在线上购物的现象，还有极少数存在借款、贷款消费的情况。

三、应对学生管理挑战的对策

（一）用新媒体强化意识形态教育

意识形态工作是党的一项极端重要的工作，是一项战略工程、固本工程、铸魂工程。高校是意识形态工作的前沿阵地，必须牢牢掌握意识形态工作领导权、话语权，任何时候、任何情况都要加强意识形态工作，决不能旁落，否则就要犯无可挽回的错误。要坚定政治站位，坚决拥护“两个确立”，始终做到“两个维护”，始终与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，严格按照省、市决策部署推进工作。

要坚定理想信念，理想信念教育要覆盖全校师生及其他员工，年年讲、月月念、天天说，融入血脉、深入骨髓，内化于心、外化于行。要有新媒体思维，积极发挥新媒体阵地的育人作用，严格新媒体申请、审核、管理，坚持“三审三校”，用新媒体宣传贯彻党的十九届六中全会精神、党的教育方针和习近平总书记关于教育的重要论述，实现为党育人、为国育才目标，培育社会主义建设者和接班人[8]。

（二）用新媒体加强师生之间的交流沟通

当代大学生不仅要学好专业课，更要学会如何学习、如何生活，更要发展自己的个性，为未来的学习生活和工作事业打下坚实的基础。以往人们更重视“管理”，这导致管理工作与学生的个性化追求产生冲突，管理工作有时受阻，甚至因此停滞不前。比如，缺乏对学生自我管理的引导，导致部分学生个性发展和思维发展受到阻碍，严重的会使学生产生逆反心理，导致工作开展不下去。对学生的尊重、关爱和“服务”不够。平时的学生管理工作，更多注重如何管住学生，虽然也会开展一些阳光关爱活动，但总体对于如何关爱、尊重和“服务”好学生的考虑还是不够。

对学生“非智力因素”培养不够。学生的成才动机、求知欲望、学习热情、责任感、义务感、荣誉感、自信心、自尊心、好胜心、坚持性、自制性和独立性等非智力因素对于其全面发展具有举足轻重的地位。但在现实的管理工作中，我们对其这些方面的培养还有待加强。

必须转变管理观念，一改过去“管”的思维，形成“管”与“理”双循环的体制机制，确保管理工作朝着健康有序的方向发展。唐代诗人白居易说：“感人心者，莫先乎情。”用真心真情引导学生，师生之间就更容易以信任、友爱、宽容和谅解的态度和睦相处，管理工作的问题也就迎刃而解。

一方面，要牢固树立以生为本的理念，牢牢把握学生是什么、为什么这一根本问题，把学生当自己的家人对待，努力维护学生的合法权益，让学生感受到实实在在的温暖。另一方面，要加强思想政治教育与引导，以身示范，规范学生的线上线下行为，让学生养成良好的学习生活习惯，把学生的成长成才与国家民族的发展结合起来，培育大学生的良好品质，让学生实现自我价值。

要充分利用新媒体技术，整合班级情况，为每个学生建档，既在线下沟通交流，面对面接触学生，也利用新媒体进行延伸，全天候与学生联系，加深教师对学生的影响、熏陶、感染，让每个学生感受到教师的真情实意。比如，可以开展“五个一”的学生管理活动，即班主任、辅导员要叫出每一个学生的名字，清楚每一个学生的背景，熟悉每一个学生的特点，了解每一个学生的困难，把握每个学生的价值取向。

（三）用新媒体构建线上线下监管体系

学生管理牵涉到方方面面的工作，学生管理某种程度上就是高校管理的缩影。学生管理工作涉及各单位、各部门，需要各单位、部门基于一定的管理体系，分工协作，共同完成学生管理工作，实现人才培养目标。

第一，要完善学生管理工作顶层设计。现阶段，学生管理体制机制还存在内容不完整、机制不健全、执行不及时的问题。根据某种需要下发的各类临时性通知代替了规章制度，不少规章制度执行不到位，还有的规章制度落实不够，还停留在文件上、墙上，还没有走出办公室。要根据高校实际情况，进一步规范办事流程与步骤，不断规范学生行为，提高管理效率。

第二，要对现有的学生管理工作进行改革。根据教育评价要求，要成立学生工作咨询委员会，在学工、团委、学生会等机构基础上进一步完善组织架构，厘清各单位、各部门的职责、权限，做到各负其责、各司其职。要简政放权，发挥二级学院作用，鼓励二级学院积极探索、创新学生管理工作，开创学生管理新模式。要逐步探索“辅导员—班主任制”，把学生管理工作细化到各班，班主任、辅导员工作纳入全校考核体系。在二级学院上设辅导员，再在班级上设班主任，班主任、辅导员系统推进学生管理工作。

第三，要融通各媒体，用新媒体开展学生管理工作，降低人力、物力、财力成本，预防重大案、事件的发生，及时对已经发生的案、事件进行有效处理。

（四）用新媒体提高学生的自我管理能力

纵观学生管理工作发展历程，学生工作队伍不断朝着专业化道路发展，学生自我管理是未来学生管理工作的发展趋势。

近年来，越来越多的高校开始积极探索学生管理工作，尤其是关注学生队伍建设工作。但是，目前专职辅导员、班主任队伍相对薄弱，高校学生管理的师资队伍能力还不够强，还不能完全满足高校教育事业的发展需求，以至于教育部、各省教育厅等多次联合下文，要求各高校配齐专职辅导员队伍。从不少高校学生管理专职队伍现状看，大多数专职辅导员和班主任的管理深度不足，各项管理工作难以到边、到角。

因此，提高学生自我管理能力是当务之急。下一步，要充分利用微信、微博、抖音等新媒体平台，组织学生尤其是学生干部开展线上学习，提高管理与自我管理水平，用理论不断指导管理实践，把教师及网络上的优秀经验教训运用到管理各环节中，不断提高学生自我管理能力与质量。

具体来说，有四点事项需要注意。一是培养学生自主意识，引导学生融入集体，在集体中不断提高生活、学习能力，让学生自尊、自立、自信、自强；二是培养学生责任意识，尤其是班主任、辅导员要善于与学生建立契约，让每个学生肩上都承担相应责任；三是培养学生团队和集体意识，引导学生主动参与集体活动，在团队中认清、看清自己，发现自己的长处与劣势，既能提高学生管理工作的质量，也能有效化解学生管理工作的堵点和难点；四是培养学生的个性，允许学生多维度、多方向发展，善于引导学生发现自己的兴趣爱好，鼓励学生把奋斗目标定得高一些，进而实现个人价值。

四、结语

《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》提出，“加强和改进学校思想政治教育，建立全员、全程、全方位育人体制机制”。高校作为人才培养的重要阵地、智力高地、人才高地，必须时刻把牢办学方向，把学生管理工作看成系统工程，坚持“人人皆教育之人，處处皆教育之地”，在育人各层面和环节上进一步融入新媒体思维与元素，让学生管理工作产生实际成效，真正完成好“立德树人”的根本任务，真正培养时代新人。

参考文献：

[1] 李毅.刍议新媒体环境下高校学生教育管理应对机制[J].山西青年，2021（19）：93-94.

[2] 罗玉洁，李骏.新媒体技术对高校教育管理的影响：评《新媒体环境下高校学生教育管理工作创新研究》[J].中国科技论文，2021，16（8）：921.

[3] 宋永明.微媒体环境下高校学生管理工作的创新与发展[J].浙江工商职业技术学院学报，2020，19（4）：84-87.

[4] 刘西珍.新媒体环境下精细化管理在高校学生管理工作中的有效运用[J].传播力研究，2020，4（24）：181-182.

[5] 卫威.浅谈新媒体环境下高校学生教育管理的应对机制[J].国际公关，2020（6）：35-37.

[6] 程少校.探讨网络新媒体环境下的高校学生管理工作[J].农家参谋，2020（17）：186，188.

[7] 谢洪培.新媒体环境下高校学生管理工作创新路径探究[J].通讯世界，2020，27（3）：174-175.

[8] 王超逸.全媒体环境下高校学生档案管理的问题及对策[J].知识文库，2020（3）：242-243.

作者简介 白利红，硕士，助教，辅导员，研究方向：财务管理、思想政治。