基于“人、货、场”理念的新型电商人才培养研究

张雪玲 杨良松 宋霞生

（东莞市经济贸易学校 广东·东莞 523000）

1 背景情况

笔者所在学校于2018年承担对口帮扶某省中职电子商务专业建设，这部分学生多数有就业需求，文化基础及计算机操作能力较薄弱。其在专业课程学习耗时长，专项技能水平较低，岗位竞争性不强，非常不利于就业。

为解决上述问题，校企双方协作重构教育行业的“人、货、场”关系，施“模块化课程教学过程+项目化的实践教学过程+岗位化实战演练过程”的三段式螺旋形人才培育，聚焦“直播电商、短视频制作”等企业紧缺型人才，校企双主体育人，实施专班人才培养，实现专业“双精准”人才培养。

2 基于“人、货、场”理念的新型电商人才培养

校企双方协作重构教育行业的“人、货、场”关系，实施一体化方式培育（人）、重塑课程内容（货）、教育场景的融合（场）的人才培养方式，培养直播电商、短视频制作等新型电商人才，实现专业“双精准”人才培养。

2.1 一体化方式培育（人）

校企联合开展专业人才培养，共享资源，共管共育，完成人才培育到人才输出的闭环运行。

2.1.1 职业能力一体化

企业专班围绕“直播电商、短视频制作、社群营销”等岗位，从“岗位技术能力、岗位职业素养、人文素养”三个层面完成对学生“职业能力一体化”培养。教学内容包含业务训练及职业素养、人文基础类课程，实现从“学生”到“人才”全面转化。

学生在校完成专业课程学习后，由企业专业技术人员入校对学生开展为期2个月的封闭式岗前培训，在完成岗前课程学习后，学生再到企业进行4个月岗位实践。岗位实践前，企业对学生进行短期集训，帮助学生快速适应角色转换。主要包含企业文化与产品、岗位的相关知识。最后进行分岗位考核，学生以岗位为单位开展实习实践工作。

企业岗前集训课表

2.1.2 管理体系一体化

为保证校企专班的顺利运行，在管理上实施“管理团队一体化、教学评价一体化”的模式。

（1）一体化全员管理。

学校成立由“领导班子、企业专班经理、专业指导老师、班主任、企业项目负责人”的结构化团队，对于企业专班实施一体化的“全员”管理。

（2）一体化教学评价。

企业专班学生采用“理论培训+岗位实践+在岗培训+纪律考核”的“四位一体”评价模式，实施基于过程性评价的定性评价方式，以学生专班学习的总体表现、工作完成情况及企业考核等多方面进行评价，企业考核成绩占60%，考勤情况占20%，个人总结占20%，按优秀、良好、合格、不合格四个等级进行评定。

2.1.3 教学服务一体化

在学生的学习及实践指导中，实施学校教师及企业导师“双师协同”的一体化教学服务。每一位学生都配备有“一名企业导师+一名专业教师+一名班主任”，对学生分别开展“理论、实践、行为”的协同指导。在学生进驻企业园区后，学校派出生活老师、辅导员每天进行定点跟踪管理，全面监控学生的实践生活，并及时协调解决学生与企业之间出现的问题。

2.2 课程内容的重塑（货）

依照“知识细分、课程共创、素质并行”的原则，修订原专业人才培养方案，重构课程体系，以学生为中心开展专班教学，提升学生的岗位竞争能力。

2.2.1 重构课程设置

校企业双方共同分析学生基本情况及学习需求，依据岗位技能进行知识细分，重构课程体系，加大“新媒体营销、直播电商”等专项技能课程，融入企业项目实践课，为企业专班学生量身定做出一套人才培养方案，推进人才的“精准化”培育。

2.2.2 聚焦课程共创

学生在专班学习中，不仅是课程内容被动的接受者，更是知识传递本身的生产者。通过组织多场的“思辨会”，让学生经历“我思、我学、我知”的过程，实现“知识技能的内化”，达到非常良好的效果。

2.2.3 技能素质并行

在企业专班的项目训练中，我们积极倡导“技能与素质并行”的理念，引导学生积极主动提升个人综合素质。学生两人一组（一个主播+一个运营），在直播带货岗位开展实战训练，在提升技能的同时，培养学生良好的吃苦耐劳品质。

2.3 教育场景的融合（场）

企业专班的核心目标是培养学生具有一定应变能力和良好服务意识。为了能够让学生在“实物、实情和实地”的环境中学习，我们探索并实践了实景化、团队化、链条化的场景融合教育模式。

2.3.1 学习环境实景化

企业专班学生在第五学期集中到企业跟岗实践，分别在“网店美工、网络客服、平台运营”等真实的工作环境中开展技能实践，技能训练与评价都是基于真实岗位需求及客户评价。这种实景化教学能够通过真实的工作场景来强化学生的综合职业能力，实现了学生从单一的知识学习、技能培养，到综合的积累电子商务经验和技术技能的过程转变。

2.3.2 学习形式团队化

在企业专班教学中，各岗位学生组成项目学习小组，小组成员之间互相学习、互相交流、互相启发、共同进步。这样的学习形式，能够很好地培养出学生团队精神与协作意识，强化了责任概念，实现了团队与个人的双赢。

2.3.3 学习内容链条化

为了让学生更全面的掌握专业技能，学生岗实践期间，每2周组织一次大型考核，依据考核结果，动态调整其实践岗位。目的是依托企业业务场景，为学生集中提供电商业务链条上的系列岗位技能训练。

3 成果与成效

实践证明，校企合作重构教育行业的“人、货、场”关系，实现专业人才精准培养的模式是非常值得推广的。

3.1 提高人才培养质量

通过企业专班培养出来的学生，综合素质高，就业竞争力强，符合企业对人才的现实需求，企业用人满意度很高。参加本项目专班培养的学生实习对口率达95%以上。

在企业专班培养期间，企业能够为学生提供必要的实践条件和实践锻炼机会，学生能够在企业导师带领指导下，开展实战化的技能训练，增强了分析解决问题的能力。同时，实际业务训练有利于激发学生的创新意识和创新能力，助力学生职业生涯发展。

3.2 强化专业教师能力

基于企业真实业务运营，专业引入新技术、新课程，教师团队业务能力得到有力提升。校企联合开发企业项目化课程，培养对接新技术、新岗位的学科带头人，收集整理出一批高价值教学案例，专业影响力得到大力提升。

3.3 提升专业办学条件

在条件允许情况下，将校企合作项目引进学校，企业带着设备、人员进驻，基于“校中企”的模式开展专业教学。不仅保证了企业专班的学生能更安全更有效的进行学习，专业教师能更方便参与企业项目运营及学生指导，非企业专班的学生也能在课余时间以课外活动的形式加入学习中来。更有利于产教深度整合，取得更好合作效果。

4 结束语

新时代职业教育发展迅速，新技术、新岗位不断促使职业院校创新人才培养模式，运用互联网思维，引入“人、货、场”理念，围绕人才培养的难点、痛点，校企协作培养技术技能型人才是解决此类问题的有效策略，也是当下电子商务类专业建设的突破点。