细节护理干预应用于体检中心受检者的效果分析

唐晓月

摘要：目的  研究并分析细节护理干预应用于体检中心受检者的效果。方法  选取我院体检中心2020年9月至2021年9月接收的受检者88例作为研究对象，按照体检顺序分为对照组（n=44）和干预组（n=44），对照组应用常规护理干预，干预组应用细节护理干预，比较两组的检查效果、护理满意度。结果  干预组的体检时间、体检效率、体检合格率均优于对照组（P<0.05）;干预组的满意度为95.45%，明显高于对照组的79.55%（P<0.05）。  结论   对体检中心受检者实施细节护理干预，可以提高体检效率、体检合格率和患者满意度，值得推广。

关键词：体检中心;细节护理;检查效果;护理满意度

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）05--01

体检是通过检查身体的健康状况，可以尽早发现疾病、预防疾病。随着社会生活水平的提高，人们的健康意识随之提升，逐渐认识到身体健康的重要性，现在，每年医院全身体检的人数呈上升趋势[1]。目前，体检中心还存在许多不足的地方，比如：检查时间长、效率低，护理服务不到位等。为了提高体检效率，让受检者享受到高质量的服务，在护理过程中必须考虑各方面细节。本文将研究细节护理干预应用于体检中心受检者的效果，报告如下。

1. 资料和方法

1.1一般资料

选取我院体检中心2020年9月至2021年9月接收的受检者88例作为研究对象，按照体检顺序分为对照组（n=44）和干预组（n=44）。对照组：男性20例、女性24例，年龄22～70岁，平均（46.52±2.13）岁;干预组：男性21例、女性23例，年龄21～70岁，平均（45.73±2.50）岁，两组患者一般资料比较无明显差异（P>0.05）。

1.2方法

对照组采用常规护理，即指引受检者有序排队，发放体检流程单，告知其重点注意事项。

干预组采用细节护理干预，具体如下：（1）组建护理小组：由护士长担任小组的管理人，根据组员的特点、能力合理分配任务，组员须认真执行自己的工作。（2）统一培训：对所有小组成员定期进行培训，确保每位组员能够熟练掌握护理知识，给予受检者高质量的护理服务。（3）体检前：护理人员指导受检者填写信息，告知其体检项目流程、体检相关知识，对受检者有疑问的地方，应耐心解答，说话语气温柔、态度亲切;维护好侯检区的秩序，在导诊台放置免洗消毒洗手液，提醒受检者在体检前做好手部消毒。（4）体检中：按照体检项目指引受检者到对应的科室接受检查，提醒受检者将随身携带的物品放在指定的放置处;密切观察受检者有无晕血、抽血出血等不良情况;对于行动不便、听力、理解能力较差的老、弱、病、残者，应该给予更多的耐心，可对其反复指导和帮助;当受检者对体检提出质疑，或对医护人员不信任时，要展现出专业能力，加强讲解检查知识，取得受检者的信任，消除其疑虑。（5）体检后：提醒受检者携带好随身物品，检查物品是否有遗漏、丢失。观察受检者身体有无不适，若出现异常反应，立即通知医生做急救处理;对检查结果轻微异常的受检者，予以相应的健康知识宣教，包括病因、治疗方法、过程、 预后、不良反应等[2];对于检查结果不好的受检者，应给予他们安慰和关怀，告知受检者悲观的心态及不良情绪会加剧病情的发展，并嘱咐其要保持乐观的心态，勇敢面对疾病;嘱咐受检者遵医嘱用药，定期随访。

1.3评价指标

1.31检查效果

使用体检中心自制的体检登记表，记录两组受检者的体检时间、效率、合格率。体检效率 = 体检人数/体检时间，体检合格是指体检结果正确、无误差，没有误诊、漏诊情况，体检合格率（%）= 合格例数/总例数×100%[3]。

1.32护理满意度

由小组护理人员向受检者发放《护理满意度调查问卷》，该问卷的评价标准分为非常满意、基本满意、不满意，满意度=（非常满意例数+基本满意例数）/总例数×100%。

1.4统计学方法

采用SPSS 22.0统计学软件分析本研究数据。计量资料用（x±s）表示，计数资料以（n，%）表示，采用 χ2检验，P<0.05为差别有统计学意义。

2. 结果

2.1两组检查效果比较

经对比分析，干预组的体检时间、体检效率、体检合格率均优于对照组（P<0.05）。可见表1

2.2两组护理满意度比较

经对比分析，干预组的满意度为95.45%，明显高于对照组的79.55%（P<0.05）。可见表2

3. 讨论

体检中心护理工作不同于临床护理，但也是体检过程中不可或缺的一部分。护理服务质量的好坏影响着体检效率、受检者的满意度[4]。常规护理过程单一，护理服务缺乏人性化，加上有些设备陈旧，导致检查效率低下，受检者等待时间漫长，情绪容易烦躁、增加了护患纠纷的可能性[5-6]。体检中心本着“以人为中心”的原则，要从受检者的角度切身考虑护理的重要性，为了让受检者在体检过程中感受到好的护理体验，细节护理干预是非常必要的。细节护理是一种新的护理模式，主要是以受检者为中心展开的系统性护理，分别从体检前、体检中、体检后三方面为受检者提供高质量的护理服务。

本研究结果显示，干预组的体检时间为56.04±3.87（min）、体检效率为1.29±0.14（个/h）、体检合格率93.18%，对照组的体检时间为70.12±4.45（min）、体检效率为1.63±0.12（个/h）、体检合格率75%，干预组的检查效果明显优于对照组（P<0.05），提示细节护理干预可以缩短体检时间，提高体检效率，减少误检、漏检情况发生，提高体检合格率，本研究结果与庞雁霞等[7]的研究结果一致。另外，干预组的满意度为95.45%，明显高于对照组的79.55%（P<0.05），分析原因：护理人员经过专业培训，护理专业能力提升，可以给受检者带来更好的服务;从各细节方面充分为受检者考虑，给予他们贴心的照护、关爱，让他们感受到温暖，提升了对护理人员的好感度。

综上所诉，对体检中心受检者实施细节护理干预，可以提高体检效率、体检合格率和患者满意度，值得推广。

参考文献：

[1]常双艳. 细节护理在体检中心护理服务中的应用及其效果观察[J]. 护理研究，2020，20（10）：276-277.

[2]宋君宁，王丹丹，谭晶晶. 细节护理对改善体检者依从度、提高护理满意度的价值[J]. 黑龙江医药科学，2020，43（5）：146-147.

[3]邓西平. 健康体检中心护理工作中加强护理质量管理的价值及对漏诊率的影响[J]. 临床医药实践，2020，29（3）：223-225.

[4]廖莉霖. 体检科参检人群重要异常报告处理流程及护理体会[J]. 全科护理，2020，18（28）：3862-3864.

[5]李冯霞，李洁，常婷. 个体化护理在健康管理中心体检者中的应用[J]. 齐鲁护理杂志，2020，26（18）：43-45.

[6]黄萍，覃素娇，罗珍玉，等. 细节护理在体检中心护理服务中的应用效果观察[J]. 中国衛生标准管理，2017，8 （18）：176-177.

[7] 庞雁霞，孙春华，庄佳佳. 细节护理干预对体检中心受检者护理满意度及随访依从性的影响[J]. 齐鲁护理杂志，2021，27（7）：14-16.

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