电视新闻记者在突发事件中应具备的职业素养

◎黄 勇

(驻马店广播电视台，河南 驻马店 463000)

为了提高电视新闻报道的质量，满足受众的信息需求，电视新闻记者必须及早发现自身在应对突发事件时存在的不足，花费更多的时间和精力弥补这些不足，逐步提升自身的职业素养。从现实情况来看，很多新闻记者在应对突发事件时存在反应力不足、采访方式不合理等问题，新闻职业素养有待提升。基于此，本文详细分析电视新闻记者在应对突发事件时应当具备哪些职业素养。

一、在报道突发事件时电视新闻记者应承担的职责

在遭遇突发事件后，电视新闻记者要及时赶到现场进行实地采访，采集新闻素材，将事件的经过完整地发布出来，满足受众的信息需求。这个过程要保证新闻的及时性和真实性，这是因为突发事件是在人们没有预知的情况下突然发生的，在人们不了解事件的真实经过之前，会有诸多猜测，这些猜测就会引起社会恐慌、带来负面影响。如果新闻记者报道出来的事件真实性不足，可能会激起一些隐形矛盾，造成严重的负面舆论影响。这个过程中，电视新闻记者要站在客观的角度报道整个突发事件的经过，将所有细节展示给受众，主动披露事件的真相，避免受众的猜忌。例如，《狂风侵袭李乐新兴新村》这则报道，广东省某电视台的记者在第一时间将这个突发事件的全过程呈现给受众，稳定了人们的情绪，避免了社会恐慌。此外，电视新闻记者在进行新闻报道时，要明确自身定位，要认识到自己是将政府和群众联系在一起的纽带，是社会与群众沟通的平台，维护社会稳定、协调社会各界的沟通交流也是自己应当承担的职责[1]。

二、电视新闻记者在播报突发事件时存在的问题

并不是所有的电视新闻记者都是专业的，当前一部分电视新闻记者由于缺少工作经验、职业素养不足等，在播报突发事件时仍然会存在各种各样的问题，不能将最真实最完整的事件经过展示给受众，无法提升电视新闻的价值。长此以往，将无法把电视新闻媒体打造成优质媒体，更无法获得受众的信任。

(一)缺少人性化的处理方式

当前，国内一部分电视新闻记者的职业素养有待提升，在播报突发事件时，只想快速找出真相，提升新闻的曝光率，忽视了新闻当事人以及社会受众的感受，没有采取人性化的处理方式，例如“姚贝娜患乳腺癌病逝”，在事件发生后，部分记者为了快速得知事件真相，未经家属同意，直接乔装打扮混入医院的太平间拍摄。这种违背人性的播报方式反映出该名记者缺少职业素养，忽视了家属及社会受众的感受，更侮辱了逝者。此类情况不在少数，归根结底是因为当前的市场竞争异常激烈，一些电视新闻记者希望快速获得一手资料，提升报道的社会影响力，获取更多的关注，这样才能保持市场竞争力。在追名逐利的过程中，失去了本心，也丧失了职业素养。如果依然采取此类方式处理突发事件，必然无法获得受众的支持[2]。

(二)缺乏工作责任感

就现实情况来看，很多电视新闻记者由于工作经验不足、缺乏工作责任感，在播报突发事件时较为慌乱，只希望将新闻事件在第一时间播报给受众，忽视了新闻事件的真实性。在接到播报任务后，没有提前做好准备工作就立即播报，没有全方位细致地分析突发事件，没有从不同的层次还原事件真相，导致受众无法看到突发事件的全过程，更不了解后续的处理情况。其中甚至存在一些未经核实的虚假信息，可能会导致受众曲解整个事件过程，甚至可能会引起社会恐慌[3]。

(三)存在畏惧心理

突发事件是人们难以预料的，事件本身可能会给社会带来巨大的影响和危害，部分电视新闻记者对于此类事件存在畏惧心理，很难从容自信地报道，甚至带着主观色彩报道这些突发事件。还有一部分电视新闻记者出于安全性的考虑，畏惧到现场采访报道，拒绝深入实地报道突发事件。但为了发布这条新闻，可能会从多个渠道收集消息，没有认真核实就将这些消息汇总在一起草草报道。这个过程电视新闻记者只考虑到了个人利益，没有考虑到受众的知情权，其所作所为完全是缺乏职业素养的表现[4]。

三、在突发事件中电视新闻记者应当具备的职业素养

(一)新闻采编能力

与日常的新闻报道工作相比，突发事件的新闻报道工作要更加困难，对电视新闻记者也提出了更高的要求。电视新闻记者没有较多的时间准备，也无法进行事前策划。只能够根据突发事件的具体情况预测可能会出现的问题，做好新闻采编工作。如果电视新闻记者的新闻采编能力不足，就无法在短时间内完成策划和准备工作。一般情况下，新闻记者在报道突发事件时，要保证内容的真实性和客观性，要进行正确的舆论引导。在突发事件发生后，社会受众会高度关注该事件。电视新闻记者只有及早拿到报道资料，将其整理出来发布给受众，才能够保证该新闻获得较高的收视率。因为这个过程的准备时间不足，报道压力大，部分电视新闻记者可能会出现道听途说、主观臆想的问题。如果刻意夸大突发事件，融入一些虚假信息，就会造成受众的恐慌。如果忽视一些细节进行缩小报道，又无法增强社会的警觉性，严重的情况下会造成较大的损失。所以，电视新闻记者要学会透过现象看本质，站在全局角度理性分析整个突发事件，快速理清同一个新闻事实中各种事件的主次关系，或是根据一个事物的表象，快速抓住内在的重点，突出最重要的部分，要从不同的角度、不同的层次详细报道。不能只是把某个结果、某个结论，单纯地报道给社会受众。同时，还要着重分析过程，详细分析原因，只有这样报道才有理有据，才有特色、有深度和厚度。要经过慎重思考，才能够发布信息，要考虑到每一条信息可能会造成的社会影响，要引导受众理性看待突发事件[5]。

此外，每一个电视新闻记者都要坚持与时俱进，要善用最新的信息传递渠道获取新闻信息。因为这样能够接触到最新的新闻信息，也为后续的新闻编写奠定了基础。一般情况下，最新的信息一般都是最有价值的信息。电视新闻记者能够从中快速找到信息的关键点，总结有效信息。围绕着这个关键点，就可以完成后续的新闻调查，从而挖掘更多更深层次的新闻内容。电视新闻记者可能会通过网络平台收集资料。这些资料有真实的，也有虚假的；有有意义的，也有没有价值的。电视新闻记者需要接触大量的信息，找到最真实的信息。电视新闻记者可以借助新媒体扩大信息收集渠道，如可以建立自己的官方号，不断扩大知名度，开通专门的热线电话、互动交流渠道，支持受众为自己分享最新的新闻信息，甚至可以开通一个属于自己的受众来信微信公众号，让受众直接通过公众号联系电视新闻记者，提供最新的消息。如果受众的新闻信息是有价值的，可以根据价值程度，获得不同金额的奖励。在日常生活中，电视新闻记者也要广泛交友，积极参与各种类型的新闻活动、社交活动。各行各业的朋友也是提供新闻信息的一种途径，必要的时候也可以提供一些有价值的信息。

(二)要有人性化理念

突发事件在带有不可预料性的同时，还带有破坏性和危险性。所以，很多电视新闻记者对突发事件存在畏惧心理。但为了获得一手资料，电视新闻记者必须深入现场才能够得到真实资料。这个过程要拥有人性化的理念，既不能影响突发事件中的正常救援工作，又不能忽视伤亡和死者家属的感受，防止对他们造成二次伤害。一般情况下，在遭遇突发事件后，第一时间赶往现场的不仅有电视新闻记者，还有救援队以及医护人员，现场的情况较为混乱，如果此时电视新闻记者为了采访而影响到正常的救援节奏，就会造成不必要的伤亡和损失。如果为了得到更真实的采访信息，不顾被采访对象的感受，对他们造成二次伤害，就违背了人性化的工作理念，也丧失了最基本的新闻伦理。所以，电视新闻记者要坚持安全第一的原则，要有较强的共情心理，能够站在被采访者的角度思考，照顾他们的感受。如果死者家属拒绝接受采访，电视新闻记者也应当表示谅解，在拍摄时也要避开死者的近镜头，保护死者家属及死者的隐私[6]。

(三)敏锐的反应力

所有的突发事件都是难以预料的，所以电视新闻记者无法提前做准备工作。只有在事件发生后第一时间奔赴现场，快速完成新闻采编工作。这就要求电视新闻记者有较强的反应能力及新闻敏锐性。为了保证报道的时效性，留给电视新闻记者的时间非常少，在到达现场之前，就应当理顺采访思路，思考有哪些群体可以作为采访对象，应当提出怎样的问题，对采访对象应当保持怎样的态度，又应当提出哪些有针对性的问题。面对所有的采访对象都不能表现得太过低下或是太过傲慢，给人舒服的感觉。

在到达现场后，电视新闻记者必须全方位分析突发事件中的各种不确定性因素，理清整个事件，找出最有价值的部分，这样才能提升整个报道的质量。同时，要花最短的时间理顺整个事件的过程，确定报道顺序，将事件完整地呈现给受众，并让受众快速提取自己想要获取的信息。

(四)融媒体报道能力

在新时代，电视新闻记者必须成为全能型人才，才能够获取竞争优势，要自主完成稿件编写、稿件校对、采访、摄影等多项工作，这样才能花最短的时间制作出质量较高的新闻报道。当然，一名优秀的电视新闻记者还要有较强的信息化报道能力。因为当前电视新闻媒体不再是受众获取信息的唯一渠道，新旧媒体的融合也已经成为必然趋势。新媒体的受众比较广泛，在信息传播、发布这些方面有独特的及时性，与受众也有较好的互动性，但缺少传统媒体的权威性和公信力，二者相结合就能够得到“1+1＞2”的效果，因为传播效果不仅取决于渠道，还取决于所传递内容的质量。所以电视新闻记者要充分利用新媒体完成新闻报道，适应新时代的发展趋势。当前有很多电视新闻媒体都在网络社交平台上注册了官方号，包括微博上的微博号、微信上的微信公众号等。通过这些官方号推送信息、发布视频，与受众在线交流。直播也成为了一种受众较为欢迎的信息传播方式，在报道重大事件和突发事件时应用频率较高。与传统的报道形式相比，这种直播的方式更加便捷、高效，时效性更强。电视新闻记者在到达现场后，就可以直接通过手机一边直播一边报道，记录现场的变化。这要求电视新闻记者熟练掌握各种新媒体平台的应用方法，在直播的过程中，将最真实、最完善的信息呈现给受众，同时还要优化整合直播过程中搜集到的素材，这样也能够为电视新闻节目的报道提供素材。

(五)公正的责任意识

电视新闻记者在报道突发事件时，要做到公平公正，要有较强的责任意识，在发挥主观能动性的同时，站在客观的角度报道新闻信息。突发事件只是一个大概念，其包含了不同类型的新闻事件。受众之所以对突发事件的关注度比较高，是因为突发事件是难以预测的，比较紧迫。虽然电视新闻工作者在报道时压力大，准备时间不足，但不能只为了提高收视率，而忽视自己应当做的工作。要认真审核每一条新闻信息，确保内容的真实性，要了解事件的诱因、发生过程以及最终的结果，可以以追踪报道的形式带领受众了解事件的进展。这个过程绝不能掺杂个人情感，否则报道出来的新闻信息就有失偏颇，可能会产生负面舆论，影响社会的稳定。

(六)甘于奉献的精神

从客观角度来看，电视新闻行业就是服务行业，电视新闻记者也属于服务人员，是党和人民的耳目喉舌，也是党和人民联系的重要渠道。电视新闻记者在工作的过程中要有奉献精神，要有吃苦耐劳的意识，否则难以克服工作障碍，做好自己的报道工作。突发事件一般是难以预料的、紧急的，可能是地震、洪水，也可能是连环车祸等，这些事件有一定的危险性，稍有不慎，电视新闻记者的生命安全就会受到威胁。例如，汶川大地震发生后，很多电视新闻记者都需要到当地采访报道，要将当地最真实的情况传播给受众。这是为了获得更多的社会关注，安抚社会受众的情绪。这个过程有很多电视新闻记者也加入到了志愿者的行列，与医护人员一起救助伤员。这些电视新闻记者都有甘于奉献吃苦耐劳的精神，如果缺少这种精神，电视新闻记者很难在接到任务的第一时间全身心地投入到工作中，做好自己的播报工作。

四、结语

电视新闻媒体与新媒体不同，只有保持公信力，提高新闻播报的质量，才能够在激烈的竞争中获得优势。这实际上就是对电视新闻记者职业素养的考验。电视新闻记者面对突发事件时要有较强的反应能力，学会随机应变。要有较强的新闻敏感性、新闻采编能力，这样才能抓住播报的重点，将最真实、最完整的新闻信息呈现给受众。要有责任心、有人性化理念、有甘于奉献的精神，这样才能做好自己的本职工作，报道最真实客观的新闻，满足受众的信息需求。