铭记党恩坚守初心使命 党建引领打造红色物业

胡美平

摘   要：乐山花城物业服务有限公司党支部在开展党史学习教育中，坚持党建引领，宣传、教育、引导广大物业服务人员自觉传承红色基因，赓续精神血脉，强化自我规范，增强素质能力，不断为社区居民提供精准化、精细化服务，推动物业行业健康发展。

关键词：党建引领;打造;红色物业

中图分类号：D267.7        文献标识码：B       doi：10.3969/j.issn.1009-6922.2022.01.017

文章编号：1009-6922（2022）01-110-03

近年来，立事达·乐山花城物业服务有限公司坚持以党建引领小区治理，主动把物业管理融入城市党建工作格局，全面构筑起社区网格治理的“红色物业”模式。特别是开展党史学习教育以来，公司党支部紧紧围绕“学党史、促党建、夯业务、强服务”目标，积极打造红色物业品牌，让“红色物业”成为社区管理服务群众的工作“臂膀”，使党的工作触角延伸到全体居民，打通服务群众的“最后一米”，为实现社区治理体系科学化、现代化目标奠定了坚实的基础。公司所服务的小区先后被评为“四川省物业管理优秀住宅小区”“四川省物业服务品牌项目”“全国物业管理示范住宅小区”。公司连续多年荣获“四川省AAA诚信物业服务企业”“四川省优秀物业服务企业”“2019—2020年度新冠肺炎疫情防控先进单位”等殊荣。公司党支部2016年5月被中共乐山市委组织部确定为乐山市党建工作示范点，多次被市级部門评为“先进基层党组织”。2021年，公司服务的嘉州水岸（原莱茵水岸）入选中共四川省委组织部、四川省住房城乡建设厅“2021年四川省基层治理百佳示范小区”。

一、建好“红色队伍”

公司按照“四强一高”标准（党的建设强、社会责任强、经营管理强、服务能力强，业主满意度高）和“5+3”工作模式（卫生有标准、装修有规范、安全有保障、停车有秩序、维修要及时，坚持党建引领、凝聚道德力量、涵养社区文化）打造“红色队伍”。在门岗、客户中心等一线岗位设立“党员示范岗”，落实党员联系群众制度，发挥党员先锋模范、支部战斗堡垒作用，在疫情防控、防洪防汛、房屋开荒、交房保障等重大工作面前党员冲在前头、走在前列。同时，由31名党员组成的“红色物业党员志愿服务队”积极开展认领社区服务岗位、实施“红色骨干”培养计划等活动，把物业管理技术骨干作为发展党员的重点培养对象。实行“双向进入、交叉任职”，邀请服务区域内4个社区的“两委”成员、12个小区的60余名业主委员会委员、20个小区的近百名业主代表担任物业企业义务监督员，推荐企业主要负责人2人担任社区“两委”兼职委员，推荐符合条件的物业项目负责人5人担任小区支部委员，12个小区业主委员会委员中党员占比近50%，共同推进组织共建、活动共联、服务共促。

二、搭建“红色平台”

协调社区居民委员会、业主委员会、物业企业及公安、交警、城管、市场监管等部门资源力量，定期召开物业服务管理联席会议，搭建物业行业议事协调平台，协调解决邻里纠纷、高空抛物、宠物饲养、路边市场等有关具体事项。采取联合社区党组织定期组织业主召开恳谈会，举办业主开放日等形式，深入听取业主委员会、业主代表的意见建议，充分调动广大业主参与社区民主管理的积极性。同时，注重发挥人民调解委员会作用，积极化解物业服务矛盾纠纷。

三、创建“红色联盟”

立足居民需求，发展培育由社区党员带头，热心居民、专业志愿者、物业人员参与的社区社会组织，组织志愿者、相关志愿者组织积极开展志愿服务活动，常年参与志愿者活动的志愿者超过200人。比如，家和社工志愿者联合物业、城管长期巡查滟澜洲外围清理、规劝游摊小贩;飞豹突击队志愿者义务巡视和救助青衣江、大渡河沿岸冬泳、嬉戏市民;狮子联合会每月定期在莱茵水岸小区为老年人义务理发;立事达“达客会”每月在香漫里社区大客厅组织志愿者磨刀、理发、教唱教舞，形成从党员到志愿者、再到社区居民的参与机制，全面构筑社区网格治理“红色联盟”。

四、树立“红色先锋”

花城物业党支部联合社区党委，积极发挥党员带头作用，依托“我家有党员”活动让业主亮明党员身份，“有事请找我”解决邻里疑难事。针对乐山市双创工作难点，志愿者“清卫护绿”营造美好生活环境。在2020年新冠肺炎疫情防控工作中，花城物业党员志愿者连续2个月熬煮预防中药百余副免费赠饮;北欧印象党员志愿者近200人次轮流值守门岗把好小区出入口关。在2020年乐山“8·18”特大洪灾抢险和灾后重建过程中，广大物业及业主党员不计个人得失，扛沙袋、铲泥沙、洗路面，始终冲锋在前，受到广大业主和市民一致好评。

五、输出“红色关怀”

空巢老人一直是社区服务的重点对象。花城物业党员模范先锋组开展“红色关怀”活动，通过电话随访和上门看望，定期拜访空巢、鳏寡老人，随时掌握老人们的衣食住行、日常生活状况，与老人话家常、送物资、做家政、勤检修。联合立事达“达客会”每月为当月过生日的70岁以上老人送上一份小小的生日礼物，协同瑞和医院工作人员一起为老人检查身体、提供专业养生知识，贴心的服务温暖了老人的心田，红色花城物业得到老人们的交口称赞。

六、培养“红色管家”

群众的满意度，是检验“红色物业服务质量的唯一标准”。为此，花城物业公司注重从党员职工中遴选出优秀物业人员作为小区“红色管家”，树立起物业服务的标杆和示范引领作用。这些“红色管家”坚持心系业主，首问责任、微笑服务、拾金不昧、助人为乐……用一次次高效的服务，成功地搭建起一座座通往业主心田的桥梁。新春送对联、三八康乃馨、六一儿童欢乐汇、中秋游园会、业主运动会、九九重阳联欢会等丰富多彩的社区邻里文化体育活动，给业主们营造了相互认识、增进交流和愉悦身心的大家庭生活，小区业主纷纷给“红色物业”点赞。

七、创新“红色治理”

坚持和加强党对物业管理工作的领导，推动城市管理服务下沉，构建共建共治共享格局，不断增强业主获得感和幸福感，提高城市社会的亲和力。2021年初以来，花城物业党支部按照“市区一体”原则，协调滟澜洲社区党委、水口城管大队党支部开展“党建共建——打造最美滟澜洲”活动，重点围绕党组织示范引领行动、共产党员先锋模范行动、环境卫生能力提升行动、市容秩序提升行动、违法建设治理攻坚等五大行动展开。通过整合多方力量，共同巩固卫生成果、维护辖区公共秩序、解决群众身边难题，点滴聚爱，与善同行，打造最美小（社）区。