打造公安反诈“三有”短视频的方法和策略研究

周海赟 张 舒 徐 涛

随着手机的普及， 以及网速从3G到4G再到5G的不断攀升，奠定了短视频可以在手机端流畅播放的基础。近几年来，短视频在手机端的发展可谓是一路“高歌猛进”。根据中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，中国的短视频用户规模为8.73亿， 较2020年3月增长1亿， 占网民整体的88.3%。在现代快节奏的生活中，相较于传统电视产品，短视频产品附着于手机端，便于随时观看，时长短，节奏快，更易抢占“碎片时间”。所有人群聚集的地方，都会产生新的舆论阵地，因此公安机关的宣传阵地和宣传方式也必须要随之做出改变，以适应这个“短视频”时代。

近年来电信诈骗、网络诈骗案件一直处于高发态势，且手段、花样层出不穷，让人防不胜防。公安机关迫切需要“短视频”这个新生物种，来做好反诈宣传工作，那么反诈短视频到底该如何制作才能获得群众关注， 并能让群众从中受益呢？笔者认为，现在的网络环境是一个“信息爆炸”的环境，所以要想短视频能够起到宣传的作用，必须遵循“三有”原则：首先必须要“有亮点”，能在极短时间内吸引群众的注意力，这才能有进一步宣传的可能性；第二，必须“有价值”，让观看短视频的群众看完之后觉得有意义、有所得、没有白看，这是短视频最关键的意义内核，也是公安机关制作、投放短视频的主要目的；在“有亮点”“有内容”之后，短视频还需要更进一步，做到“有共鸣”，只有情感上让群众产生共鸣才能带来追随式关注，从而获得更强大的传播力。

一、增加吸引力，“有亮点”才能有点击量

习近平总书记曾经说过：“江山就是人民，人民就是江山”。公安工作为人民，公安宣传领域的工作也是如此。制作短视频首先必须要吸引群众的注意力，让群众有兴趣去观看，才有可能达到宣传的目的。一条脱离了群众，没有吸引力，没有人去看的短视频，无论如何也不可能达到宣传的目的。

传播学认为，在传播过程中，传者传送的信息到达受者，或者说是受众接受信息的第一步就是“注意”。“注意是调动感觉器官只想和集中于一定对象的心理活动，注意的指向性和集中性，决定了它的选择性。”与传统媒体时代，信息渠道局限，受众被动接受的情况不同，进入新媒体时代，受众对内容的自主选择性大大增强。此时吸引受众的“注意”是让群众看到这条短视频的第一步。人无时无刻都在接受着外界信息刺激，当人们掏出手机开始看短视频的时候，信息刺激量更是巨大，谁都不可能仔细去观看每一条短视频。这时候，大家都会选择能让自己感兴趣的短视频继续看下去，不感兴趣的就迅速划过了。这就好像是一扇“大门”，只有能够通过这扇“大门”的信息才能让受众停留、观看。

那么一条短视频该如何在海量的信息里冲破这扇“大门”捕获受众的注意力呢？这就需要制造“亮点”。制造“亮点”首先需要做好的就是短视频的“封面”。在短视频制作的过程中，“封面”的设计往往是被忽视的，常常在选择封面的时候会使用“随机图片”。 但是从朋友圈转发情况来看，大家首先看到的并不是短视频，而是这个视频在朋友圈里呈现出来“封面”。这张图片是否吸引人，直接决定了受众是否会点开这条短视频。如果将吸引受众注意力的重任赋予一张“随机图片”显然是不合适的，所以，封面的设置，直接决定了受众在第一眼看到这个短视频时，是否想去点开它。制作封面时首先要选择一张能够“吸引眼球”的图片，并配以精炼的文字，从而达到吸引注意力的目的。在如国家反诈中心的视频号里，这样的图片加字幕的封面设计方式被大量运用：老人哭泣的脸部特写，配上大大的白色文字“空巢”；灰暗的画面配上亮黄色文字“这不是我想要的天堂”“；古装武侠美女配上文字“反诈女侠的御敌绝招”……这些短视频一眼看上去，主题明确突出，都能成功达到吸引受众注意力的目的。其中有一个短视频，“看警察如何回怼电话诈骗”,封面图片就是一个最简单的黑屏，标题字体为白色， 这样的设计在一堆画画绿绿的图片中尤为显眼，成功的让群众产生了想点开看看警察到底是如何怼骗子的欲望，所以这条短视频的点赞量达到了8700多。

做好封面只是吸引受众注意力的第一步。在短视频制作时，吸引受众注意力还有很多方法，比如使用明星发声，明星的知名度，可以以最简单直接的方式形成“亮点”。在该视频号中就有大量明星宣传反诈的短视频作品， 并归结成了一个系列“反诈明星说”。著名相声表演艺术家冯巩拍摄的“国家反诈中心APP大家来注册”短视频，运用快板的形式，向大家宣传了国家反诈中心的APP。有明星作为“亮点”这条短视频的点赞量1.3万，转发量更是达到了1.7万。“反诈明星说”里还有王韬、戴军、范明、陈坤等众多明星，这个系列的点赞量都在四位数，可见明星的出现对受众非常有吸引力。

除了“反诈明星说”，“反诈MV”的短视频点赞量也是很高。著名音乐研究者Daniel Levitin曾说过：无论何时，无论何种原因，只要人们聚在一起，音乐就会出现。婚礼、葬礼、大学毕业、男人奔赴战场、体育赛事、夜晚的城市、祈祷、浪漫的晚餐、母亲摇着婴儿入睡……音乐一直是我们日常生活的一部分。纵观世界大部分地区和人类历史，音乐创作就像呼吸和行走一样，是一种自然的活动，每个人都参与其中。 音乐类的作品天生就对人产生强大的吸引力，利用熟悉的音乐曲调，改编歌词、加上画面，做成MV进行宣传的创作方式也被广为运用。 脍炙人口的歌曲在受众点开短视频的头一秒就是把人“抓住”。该视频号利用流行歌曲《少年》改编的反诈MV正是一个典型的例证，熟悉的旋律加上重新填入的反诈歌词，获得了1.3万的转发量。

自古以来，“说故事” 都是一种非常有效的民间传播方式，古代的评书、杂剧，现代的小说、电影电视剧都在用讲故事的形式告诉群众道理， 这样的方式放在短视频里也是非常有效的吸引手段。因此，“反诈小剧场”这样的微电影形式也是该视频号中短视频经常运用到一种形式，有古装、有职场、有穿越，有温情、有搞笑还有巧妙的情节设计。当一位古装女侠出现在反诈视频号里，当一位民警不停穿越时空，就是为了劝阻受骗者汇款， 这些异想天开又悬念满满的小故事，让受众只要点开，就会被吸引，愿意去看完，这种微电影形式的反诈短视频的点赞量普遍较高。

二、提升价值，“有内容”才能让群众有所得

吸引受众只是公安机关利用短视频宣传发展的第一步， 短视频宣传的核心还是在于宣传的内容不但要让群众入眼，更要能入脑入心，必须要让受众“能接受”并且“有所得”。

一条反诈短视频的内容是宣传的根本，优质的内容让宣传和传播有了灵魂，而不是无根之木、无源之水。因此，传播者的首要任务，就是发现和概括好的内容。好内容源自哪里？来自于一线民警最真实的案件。这就要求短视频制作者深入一线，了解案件，弄清最新型的骗术到底是如何让群众上当受骗的。 明Sir是湖北省随县公安局洪山派出所副所长，反诈案件的一线工作者。他的抖音号“小明日记”， 专门发布反诈短视频， 目前的粉丝量已经有1200多万。明Sir制作的反诈短视频以“讲述”的形式为主，没有华丽的包装，但是所讲述的案件都生动鲜活。比如“这种骗局我也没办法”，明Sir讲述的就是李四差点被支票汇款骗走四万块的案件，画面就是明Sir在田间的自拍，但是新颖的案件，生动的讲述让这条视频的点赞量超过了300万。

当然，好的内容也不能完全照搬案件，简单移用，它需要短视频的制作者专业性淬取和凝练， 需要将典型案件融合提炼，从个性到共性；将防骗的本质进行总结，让宣传更立体，更亲民易懂。在四川省公安厅反电信网络诈骗中心的官方抖音号“熊猫反诈”里就有大量短视频重现了受害人被诈骗的过程， 这些受害人都是千万受害人的缩影。其中一个短视频中小芳陷入了杀猪盘的陷阱，被“男朋友”骗走了60万元。视频中的小芳家住农村，说着四川话，在城市奋斗，有了不错的工作和积蓄，却最终被网上认识的“男友”骗走了所有积蓄还欠下了高利贷。这就是通过多起“网恋型”诈骗案件的提炼出来的“小芳的故事”。这样的故事更有典型性， 相比单一的案件能更全面展示骗子的骗术，更细致的刻画人物的情感， 也让群众在观看之后更能深切的理解片子到底是怎样运用“网恋”来骗人的。

在萃取和凝练的基础上，短视频的制作者还可以进一步运用艺术化的加工，让视频内容更加丰富，引人入胜。这种艺术化的加工可以是一首“反诈歌曲”， 也可是一段快板，还可以是一个“古装剧”或者“穿越剧”。形式上的艺术加工可以反映出更多诈骗相关的内容， 也更容易让群众接受。“平静生活迎来一声巨响， 只要交税马上就能兑奖。快递退款信息发到你的手机， 根据指示下载APP就能退钱”， 这些都是国家反诈中心抖音号的反诈RAP歌曲里朗朗上口的歌词。歌词里集结了多种新型诈骗方式，有节奏，又顺口，好听、好唱，易于群众接受。在国家反诈中心抖音号里还有一出“古装剧”，展现了“反诈女侠”与“诈骗派”进行的较量。反诈民警成为了“反诈女侠”，各种骗术被拟人为“诈骗派”弟子“杀猪手”、“伪客服”以及诈骗派掌门。这样源于真实， 又高于真实的艺术加工让短视频的内容又上了一层台阶。

三、融入情感，“有共鸣”才能让群众从内心认可

各种反诈案件会被不同的账号做成各式各样的短视频，这些短视频怎样能让群众留下深刻的印象呢？根据传播学原理， 仅仅是传播信息很难让受众留下深刻的印象。想让群众对短视频印象深刻， 就需要短视频的制作者前进一步，从传播信息转变为传播态度，将情感融入到短视频中，从而获得群众的情绪共鸣。

当看到诈骗犯骗人时，人们的情绪是愤怒的，看到群众受骗后的哭泣时，人们的情绪是同情的。人与人之间的悲伤和快乐可以通过很多方式相通，视频的制作者就应该要根据视频内容，提炼出易于引起共鸣的情绪并进行着重强调和渲染。这样的视频才不是高高在上的说教，才能让受众有“平易近人的”的感觉。抖音号“反诈警官老陈”里有一条短视频，引用了央视网的一条新闻：孩子生病的筹得的善款被骗子用“快递遗失退费”的方式给骗走了。这条新闻被很多媒体作为反诈素材制作成了很多短视频， 但是“反诈警官老陈”的短视频，用红色的标题在屏幕正上方写着“骗子的良心狗吃了吗！”这排标题字幕就融入了视频制作者的情感， 这种强烈的情感和受众看完这条新闻后产生了强烈共鸣， 让该条短视频获得了8000多的点赞量。正是因为你陈警官其融入了情感，获得了共鸣，所以取得了这样良好的传播效果。

情感无本体，看不见、摸不着；但情感有主题，有感悟、有体验。同时，情感也是有向度的，作为反诈短视频一定要注意情感的向度，避免负能量，弘扬正能量。“你电话不要打了，我们是辖区派出所的，我们不是来抓你的。”熊猫反诈抖音号里的这条短视频， 用现场记录的方式展现了翠屏区公安分局民警对受骗群众及时劝导， 避免了群众十万元的损失。“温州反诈中心”抖音号里的抓捕现场则更为鲜活，“不要动，全部都蹲下去！”这是温州警方捣毁诈骗窝点的真实抓捕现场。 视频里紧张的节奏给受众强烈的视觉冲击。 类似于这样的劝阻现场和真实的抓捕现场在各个反诈视频号的短视频中都有， 这样的内容正气满满，对群众起到了警醒作用，让诈骗者感到惊心，更能让社会各界感受到公安机关打击电诈犯罪的信心和决心。 这种鲜活的素材，只需要在制作时用表现出制作者的态度，就可以利用简单的素材获得群众的“情感共鸣”，从而得到强大的传播力。

四、结语

在打击犯罪和劝阻受骗之外，反诈宣传更应该营造出一个全民防诈反诈的氛围，构筑起“全警反诈、全社会反诈”的工作新格局。近几年来大量民警将自己的工作岗位上的反诈经验制作出短视频， 各个地区的公安局也逐渐认识到了短视频在反诈工作中的重要作用。 在制作短视频时，注意“三有”原则，做到短视频有亮点，有内容，有共鸣，做出有内涵有价值吸引人的反诈短视频，切实提高人民群众防骗意识和能力。