浅谈对农人物报道中的“共情”与“释义”——以《卧龙新闻》中的新闻报道为例

◎陶 倩

(河南省南阳市卧龙区融媒体中心，河南 南阳 473000)

对农人物报道作为一种具有明确对象性的新闻报道类别，兼具特定人物画像描绘与新闻事实表述的多元属性，特点鲜明、立意深远。农民群体作为受访对象，区别于城市常驻人口，带有独有地域特征与人物表现，需要记者在采访过程中有着更为强烈的“共情”能力，体会到农民群体的真实所想；另一方面，在进行报道时，对于受访群众想法的合理“释义”也是必不可少的路径。“共情”与“释义”的技巧贯穿于对农人物新闻采访与发布报道的全过程，灵活运用“共情”与“释义”的技巧，既能够有效提升新闻报道的质量，又对于采访技巧有所加成。但目前在对农人物报道中，还存在一些在“共情”“释义”方面运用不够恰当的表现，通过对《卧龙新闻》中访谈人物过程中面临的困境进行探讨，从而用更为真实、贴切的报道语言，传递出农民群体的心声表达。

一、农民群体在人物报道中的形象再现

《卧龙新闻》是FM100.2中一档定位于反映民生话题为主的新闻类栏目，新闻话题经常涉及到农村的宏观政策、农民群体的衣、食、住、行等，栏目深耕“惠民理念”的节目定位，反映农民热点问题，成为了群众喜爱和支持的民生新闻栏目，收到了良好的社会效果。

在对农人物报道中，所涉及到的重要面向即为对农民群体的形象再现。媒体作为社会前沿的“发声哨”，它对于特定群体的人物形象刻画，往往会带动社会舆论的变化及发展。作为一种社会文本，它一方面建构了农民群体画像，另一方面“释义”了农民群体的认知想法，发挥了设立形象、强化认知、传播信息的功能。除此以外，对媒体所建构起来的对农人物形象的认知，经由受众进一步反馈，形成了某种对特定群体的印象规制，并成为某种隐形规则加诸于农民群体的行为处事的框架之中[1]。因此，媒体对于农民群体的形象真实再现十分重要，具有较强的现实指导意义。

农民群体的构成具有复杂性，其划分类别多种多样。单纯以是否务农来进一步划分，可分为在农村从事务农工作的传统农民，另一部分则是离开农村，前往其他地方打工的农民工。这种区分只是一种简单的二元区分，若将地域、经济、环境、教育经历等元素放置进去，便会得出农民群体的复杂多元性远高于其他群体的结论。因此，我们将其所展现的共性特点进行探讨，综合来看，大部分农民群体因所处环境的原因，语言组织能力还需加强，在访谈中往往行为上表现得比较小心谨慎，心理上对周遭环境变化比较敏感。由此就对对农人物的新闻访谈提出了新的要求，一方面，在访谈时应采用更为通俗易懂的语言沟通方式，另一方面，为受访人群建立更为舒适的访谈环境。这就需要记者在面对农民群体时更为“共情”，对他们的表述“释义”更为准确，只有这样，才能够深入挖掘的人物内心，获得更真实的信息，构建人物性格，提高新闻报道的质量。

二、“共情”与“释义”在对农人物采访中的一般应用

“共情”也称为“同理心”，是一种“以人为本”的心理学概念[2]。是要进入求助者的内心世界，高度理解他们的经历，深刻体会他们的思想和情感状态，捕捉那些容易被忽视的，或不易表达出的情感要素，让求助者知道自己是被理解的。“释义”又称为“内容反应技术”，指转变视角、互换角色，设身处地把求助者所表达的内容进行综合概括，巧用目光、语调、词汇等，用通俗易懂的话反馈给对方，达到有效的沟通。

在新闻采访报道中，共情显得尤为重要。记者一是要通过受访者的行为举止，试图走进受访者的内心世界，接收到非言语行为的情感反馈；二是要运用类比，甚至有意识地体察受访者的情绪，达到情绪共情或认知共情，进而促成更佳的沟通效果。

记者只有推己及人，深刻感知受访者的情绪，感同身受受访者的生活经历，才可以更准确地理解他们的所思所想。受访者也能够感觉自己被“将心比心”，从而感到被理解和尊重，在受访过程中才会积极倾诉、更好地打开自己，便于采访工作的双向进展。

比如，记者希望对某贫困户进行采访报道，呼吁社会公众能够关注他们的生活，引导他们重拾信心、努力脱贫。记者走访进入某贫困户家中。

被采访对象：“我日子过得穷，我怕公开身份了别人看不起我，又怕给党和政府添麻烦。”

如果记者回答“公开是好事呀，有什么可丢人的呢？”这样的回答明显忽略了受访者的感受，缺失了理解和共情。被采访对象会感觉自己被“暴露”了，就会感到采访无用功，甚至减少自我表达，就会导致采访未始即终、朝生夕死。

如果记者回答：“您看上去精神头儿很好，你会调整好心态的。”这样是没有与被采访对象感同身受，不能真正分担忧愁和无助，记者自然就错失了深入访谈的契机，同时也阻碍了被采访对象的倾诉欲望。

如果记者回答：“一旦报道出去，一定会被人知道，这没什么大不了的。”这话驻足自身立场，拉开了与被采访对象的距离感，压根否定了他们的情绪输出，很难了解被采访对象的真实诉求和困难。

如果记者回答：“现在政策支持、干部扶持，相信咱家的日子一定会越过越好的。”记者虽然对被采访对象给予了一些理解，但后半句略显苍白，不易让被采访对象深入共情。

上述对话方式和内容会不同程度地影响受访者的心理，甚至令受访者不愿再继续参与访谈。鉴于这种情况，记者要充分运用共情技巧。较好的回答是：“咱的革命前辈都是从苦日子熬过来啦，如今赶上国家政策的春风，只要咱努力奋斗，日子都会慢慢好转，咱家说不定还可以成为群众们励志学习的榜样呢。”记者身临其境地类比受访者，才能更真实、温情、准确地理解受访者的表达欲和经历，以达到“共情”至深、“双赢”的采访目的。

三、“共情”与“释义”在对农人物采访中面临的困境

由于对农新闻报道受访对象群体的特殊性，对于采访者也提出了相应不同的要求，它需要新闻工作者富有更为敏锐的心理，能够体察到受访者的心态变化，并得以进一步地发现受访者的内心世界。怎能更好地去捕捉到受访者的心声？此时，“共情”与“释义”技巧在此过程中就扮演着极为重要的角色。但目前来说，由于多方因素的影响，在运用以上采访技能时，仍然不可避免地面临着一些困境。

(一)背景偏差所造成的共情错位

在以往的媒体使用过程中，农民群体属于话语权较为弱势的群体，通过媒体再现来建构群体形象，并被设定好的媒介形象影响其行为动向。其一，对访谈问题的理解能力略显不足，语言沟通能力相对较弱，表现出强烈的自我属性；其二，呈现出对访谈问题选择性接纳的状态，在访谈过程中，会对与既有价值观不契合的问题，呈现出明显排斥、抵抗的行为表态。如遇到“孝敬双亲”的问题时，访谈对象往往可以侃侃而谈，表达一些积极看法；而提出“重男轻女”“留守儿童”等问题时，可能与农民群体一直持有的保守观念发生了冲突，会产生一些抵触的行为表现[3]。在整个访谈过程中，一方面呈现出信息理解力不足的状态，另一方面则为对于访谈内容选择性接纳的行为动向。

记者作为对农人物访谈的另一主体，由于背景差异往往会致使共情错位的现象。一是当今从事新闻工作职业的工作人员大多为城市居民，缺乏在农村生活的经历，对农业、农村、农民的现状了解不够清楚，对农民群体的生活细节知之甚少，导致所准备的报道纲要并不契合农民的实际生活；二是认知观念的差异，新闻工作者往往比其他行业的人群有着更高频度的媒体接触行为，因此，习惯认知、观念想法与许多传统观念产生差异，以“想像中的农民群体想法”去替换“真实的农民群体认知”的行为，出现错位认知的情况。

(二)过度释义致使话语语义消解

由于生活环境与地域特色之间的差异，农民群体内部也有明显不同，在思想观念和生活方式上表现出极大的差异。另一方面，该群体长期处于话语权较为弱势的位置，致使在面对访谈中不自觉去接受他人的重复性引导，从而构建新的话语体系，消解了原有的自我话语语义。而这种情况的发生，无疑会影响到人物新闻面貌的真实展现，整体不够客观。因此，合理程度的“释义”就对获取真实信息，促成有效沟通具有重要意义。结合具体实际，就需要记者秉承客观、真实原则，不针对性做引导，更为清晰地对访谈内容进行解读，第一时间将受访对象的所思所想表达出来，做到如实“释义”。

四、对农人物报道合理运用“共情”与“释义”技巧的策略探析

在人物专访类别中，对农人物的采访报道既是不可或缺的环节，也打开了农民群众的“说话窗口”，为农民群众与新闻媒体搭建了沟通的桥梁。

第一，加强共情技能。“共情力”和“同理心”是开启记者与受访者之间“距离墙”的最好敲门砖，是记者换位思考、表达尊重能力的具体表现。记者要做“生活的观察者”，重视培训自己的情感体验度和表达亲和力，不断加强情绪自控力、倾听理解力的锻炼，提升分析心理问题的准确力、解决问题的高效率，切实、准确、合理、恰当地应用共情技能，增进与农民群众的亲近感，如下文：

岁末年初，一场来势汹涌的新型冠状病毒肆虐武汉、席卷全国，一场关系人民群众生命健康的疫情防控攻坚战如火如荼地进行。盛世之下，总有人为万家灯火负重前行。卧龙区数十名记者逆行而上，冲锋在前，用话筒和数字记录着疫情中农民群众的生活。

卧龙区融媒体中心“对农”小组的记者与卧龙区疫情防控指挥部驻乡镇的工作人员同吃同住，连续45天深入观察指挥部同志们与时间赛跑，为群众疏导情绪、为感染者争分夺秒谋生机的境况。除了日常采访，记者每天坚持撰写“抗击疫情的随访日记”。

在日记《守在老李头家门口的夜班哨》中，记者这样写到：凌晨一点半下班的指挥部张科长，啃了一口晚饭时没来得及吃完的半个馒头，直奔李老先生家中，站好陪伴五保老人的最后一班岗，这样“规律”的作息已经持续了十三个夜晚。记者用文字和声音记录下这些感人瞬间；日记《特立独行的田局长》是第四十一篇随性日记，彰显了卧龙区人社局领导干部田华宇“特立独行”的工作作风，为外出务工农民开辟“务工直通车”，帮助三百余名农民群众打开求职的绿色通道。如若没有一个半月深入一线农民群众的家中的采访体验，何来如此令人振奋的新鲜素材。

第二，合理运用情绪。情绪，是一种主观感受与内心体验，情绪状态易受环境影响而波动。饱满的情绪调动和充沛的情感构建是开启谈话的重要纽带。在对农人物的采访报道中，记者不仅需要具备敏锐的体察力和专业的情绪调节力，要根据受访者的反应做出相应的反应关注策略；还要巧妙地使用情感交流技巧，在感情上积极与受访者建立起实际链接，提升受访者的体验感和满意度。

第三，捕捉“典型”细节。细节彰显成败，每一个细微的细节，如神情、语态、言辞、心理等细节，都可以让新闻采访报道更加立体[4]。当然，不能以偏概全、记者要善于捕捉十分“典型”的细节，巧思妙用，才能真正助推“共情”与“释义”的效应发挥，如下文：

卧龙新闻广播推出的《卧龙人抗击疫情随行采访日记》，每篇不过一两分钟，但几乎都牢牢把握典范事件和温情要素，不仅新闻事件引人驻足，人物形象也刻画得十分立体饱满，以小见大、采访效果事半功倍。

日记《谷子地里的笑声》的主人翁是卧龙区安皋镇的一位贫困户苏方志，他从积贫积弱到战胜“病魔”、靠着种植“小谷子”产业扶贫鼓起腰包，再到担起谷子种植宣传员、联合乡亲们搞起合作社，号召大家乘上脱贫致富的“东风”。一路走来经历的酸楚和收获的喜悦通过细节阐述令人感同身受：苏方志在党的惠民政策照拂下，家里的日子逐渐有了起色。今儿一大早，在寒冷的谷子堆儿里，阵阵笑声打破了被疫情“封锁”的阴霾。一个大男人来回踱步、冻得通红的手顾不上戴手套，一直忙着分拣、色选、装袋。我走近一看，原来是51岁的苏方志。他看见我来了，就急忙让我给他手里的谷子拍照，说是要把小谷子种植成功的喜讯分享给他的帮扶责任人。边说着边拉起了拖拉机的摇手，他把选好的谷子早已煮好，准备送往城中，说是让在“卡点”岗位值班的同志们吃上新鲜的粮食。一个大男人笑着笑着，悄悄用衣袖擦了擦眼，笑得更开心了。我知道，他人生的春天来了。

前几天的雨水让冬晨的路面结了冰，这是二十多年来苏方志开拖拉机最得意的一次，虽然路面泥泞、虽然通往城中有七八个卡点，虽然好几次显些翻车，但他依然执着前行，从清晨到日落，他坚持把热粥送到值班站岗的同志们手里。

这一系列的细节揭示了结果：主人公在扶贫干部的帮助下，2017年实现了“脱贫”，一直以来，他内心深处都谨记这份情谊，所以躬身实战，尽管困难重重，依旧要“反哺”党和国家。这就是细节的报道力量，让听众对人物故事仿佛有了画面感的充分理解，进而引发听众的强烈共鸣。

天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。细节关乎全局，在新闻采访报道中，把典型细节做到极致，才能最大化实现新闻的价值[5]。合理通过细节来挖掘人物，才能更加客观、真实地表达出受访人的真实想法，从而使人物更为立体，新闻报道更具表现力。