沟通艺术在初中班主任管理工作中的运用策略分析

宋 庆

（甘肃省白银市靖远县东湾中学 甘肃白银 730600）

由于初中生的年纪普遍较小，他们的心理发育得还不够成熟，正处于身心发展的重要阶段，有许多学生的想法都是在这个阶段产生的，因此每一名班主任都要对学生的思想道德品质进行管控，这将给班主任工作带来巨大难度。除此之外，班主任是班级管理活动中的重要人物，担负着学生能否拥有正确思想道德品质的重任，所以班主任应该掌握一定的沟通艺术，使学生能够听从管理，保证班主任的工作能够顺利进行。

一、我国目前初中班主任管理过程当中所存在的问题

（一）受到传统教学观念的影响

随着我国社会的发展，我国在线教育行业正在实现新课程改革，这就带来了许多新的教育理念，但是仍然有一些班主任在进行班级管理工作的过程当中，仍旧采取老旧的教育手段来对学生进行教学，难以形成和谐的师生关系。如果教师一味地采取传统的教育模式和教育手段来对学生进行管理的话，那么就很难让学生信服，从而使学生觉得拥有较强的距离感，拉远师生之间的距离，从而导致学生不会与教师及时地进行沟通。如果当学生在学习中遇到问题时，也不敢向班主任进行求助，从而导致班主任无法为学生解决相关问题。而且有的班主任看见学生犯错时不问缘由就对其进行批评，这会导致学生的心理非常抵触，甚至会厌恶班主任，这就导致师生之间没有办法进行高质量的沟通，影响到班主任的管理工作以及学生的正常成长。

（二）师生之间缺乏有效的沟通方式

要想进行高质量的沟通，那么就要学习正确的沟通方式，但是在我国目前一些学校内，班主任与学生进行沟通的过程当中，并没有采取合理的办法，而是采用单一的管理模式来对学生进行管理。由于学生之间拥有着较大差异性，如果教师和学生只是采取一种沟通方式，那么很难加强教师的沟通效果。比如一些学生敢于直面批评，能够充分认识到自己的错误，而有一些学生脸皮儿薄，很难接受正面的批评，所以班主任就要选取适合学生的批评方式来对其进行批评。班级内的学生往往都有着较大不同，如果教师不能够采取正确的沟通手段对其进行沟通的话，很容易导致学生做出极端行为。

二、初中班主任沟通艺术的重要性

（一）保证班级管理工作可以顺利进行

每一名班主任在对班级进行管理的过程当中，都要注重公平性，保证每一名学生都能够在其中受到相同的待遇，而且班主任要关心每一名学生，为每一名学生提供相应的帮助。在课堂上班主任要仔细观察学生，而且还要及时地与学生进行交流，方便了解学生的全面情况。因此班主任在沟通过程当中所展现的沟通能力是十分具有重要性的，只有班主任拥有较强的沟通艺术，才能够使学生加强沟通与交流，为接下来的工作奠定良好的基础。班主任要通过学生的一言一行来及时地了解学生的心理问题，分析学生产生问题的根本原因，从而在进行沟通与交流时，可以对其进行针对性的指导，沟通艺术不仅仅是语言艺术，还在管理方法方面可以为学生做出相应的榜样，与学生进行平等交流，提高班级的管理效果。

（二）确保班主任能够对学生加强了解

班主任在进行日常班级管理的过程当中，其重要工作就是与学生进行沟通与交流，因为只有进行正确的沟通与交流才能够帮助班主任充分地了解学生，双方之间可以建立良好的沟通关系，充分地了解学生，解决学生日常生活当中所遇到的问题。只有当班主任对学生拥有充分的了解，才方便对每一名学生进行具有针对性的解决，从而加强班级管理的有效性。只有当班主任能够了解学生，拉近与学生的关系，才可以使学生对班主任敞开心扉，主动地将自己所遇到的问题向班主任进行叙述，这样就可以建立彼此信任的关系，提高班主任进行日常管理的针对性，使学生在学习生活方面可以健康成长，融入班级，提高班级凝聚力。

三、如何进行沟通艺术的运用

（一）换位思考法

在我国以往进行了班级管理的过程当中，几乎大部分班主任所进行的管理学生的过程，都是单纯地站在教师或长辈的角度根据学生在日常生活当中所出现的问题进行解决，相比较于选择对学生所出现问题的原因，和学生犯错误的动机进行了解，而是直接对一件事的正确与否进行判定，然后采取相应的自己所认为正确合理的措施来进行管理，忽视了学生对事情处理的意见以及学生的想法，对学生的思想不予重视，也会忽略所采取的措施或惩罚对学生所带来的影响和伤害，这样落后的管理模式将会影响到学生的思想感情，使学生失去对班主任的信任感，当出现问题时抗拒和班主任的交流，导致无法明确知道学生的行为，从而降低班主任管理的效率。在新课改标准中，也曾提出要“以学生为本”，不仅是指要积极地发挥学生的主体地位，也是要求教师应充分尊重学生的意见和要求。所以在进行班级管理的过程当中，当面对一些问题和错误的出现时，班主任要能够做到换位思考，从对问题分析的多方面多角度出发，结合学生的思想以及学生的个性，从学生的角度出发来对学生所出现的问题进行解决，同时站在学生的角度对学生做出行为的动机进行了解，针对学生错误的地方给予纠正和解决，提高日常管理的有效性。例如，在制定班级管理条约时，就可以让学生参与其中，让制度更加符合学生角度的思想特征，满足学生的学习需要，保证制度的科学性与合理性。班主任要及时地了解学生的学习情况以及业余活动，积极与学生进行交流和沟通，听取学生的需求，和站在学生角度所提出的建议。结合学生的状态来及时地更改自己对班级管理的效果，寻求更多有效的管理模式来对学生进行充分管理。

（二）平等交流法

要想使学生能够主动地与教师进行沟通交流，那么就需要拥有一个良好的班级氛围，只有当学生能够拥有充分表达自己的机会，才可以形成平等互动的关系。当班主任与学生进行沟通与交流的过程当中，不能够出现高人一等的态度来进行交流，许多教师认为自己处在学生的长辈的身份，面对学生的一些行为，总是采取“一切为学生好”的说教的方式，一味地对学生进行批评和否定，这样很容易让学生产生抵触心理。哪怕学生有许多话想和班主任说，但是这样的态度很容易让学生产生厌烦心理，从而导致一些问题没有被解决。班主任在进行管理的过程中，要加强自己的亲和力，使学生可以主动地说出自己所遇到的困难。而最真实有效的方式就是教师从根本上更新自己的观念，不因自己班主任的身份而将自己处于学生的上位，在课堂讲授和班级管理时，适度的严肃有利于维持良好的课堂秩序，使学生认真地对待课堂。如果班主任太过威严，那么就会导致学生的远离，对班级管理工作产生不利影响，为了能够制造平等的关系，班主任在日常管理工作的过程当中要处于低姿态，拉近与学生之间的关系，用朋友的身份与学生进行沟通，注意说话的语气，采取温和幽默的语言，班主任为更好地了解学生，可以在私下里了解学生们感兴趣的话题，从而让学生愿意与班主任进行交流，从而提高教师的沟通效率。例如，班级里许多倒数的学生都较为难以管教，且部分学生会对课堂秩序产生干扰，这时作为班主任如果只是采取传统的方式，一味地对他们进行批评或和家长进行谈话告状的方式进行管教，只会起到适得其反的作用，导致学生更加反抗。班主任应放平自己的身份，可以在课下时多对学生进行了解，然后开展他们感兴趣的话题的交流，如漫画、电视剧、游戏等。这样会使学生发现自己和教师的共同点，认为班主任也不再是高高在上的身份，从而放开心扉，让班主任进一步清楚他们的问题所在。在后续的交流中，班主任可以无意间对学生进行循循善诱的引导，从而对学生产生良好的教育效果，也能提高对课堂管理的质量。

（三）个性培养法

随着我国近几年来正在实行新课程改革，有越来越多的教育者开始注重学生的个性化发展，初中班主任就要在日常管理的过程当中关注到学生的个性化发展，在与学生进行沟通交流的时候，也要培养学生的个性。作为班主任应清楚不同的孩子拥有不同的个性特点，在对同一件事情上的处理方式也各不相同。因此，在管理方式上不要阻碍学生个性发展，要关注学生的自尊心，不能够为了让学生乖乖听话而忽略学生的个性。班主任在日常管理工作过程当中，不应向学生传达性格优劣之分的错误理念，使学生在面对自己与其他人性格不同之处感到自卑。而是在针对不同学生的性格特点时，积极地帮助学生发现自己性格的闪光之处，无论是内向、外向、安静、活泼等性格都拥有着独特的优点，要引导学生逐渐发现自己的潜力，接受自己的个性特点，使每个学生都充满自信和乐观，成为拥有个性的人。除此之外，面对学生不同的个性，班主任要采取不同的沟通方式来与其沟通交流。学生如果在日常学习过程当中出现了一些问题，班主任要及时地根据学生的具体情况采取针对性的解决措施，尊重学生不同的性格品质。比如面对性格较为内向的学生，为避免过激和严肃的语言给他们带来伤害，班主任就要用温和的态度来引导他们，帮助他们解决所出现的问题，而对于外向的学生，温和的教育方式反而产生较弱的教学效果，这时教师就可以及时地给予批评，激励学生的学习，这样大部分的学生都会对班主任的管理较为满意，从而对学生发展个性拥有良好的促进作用。

（四）故事引导法

由于初中生正是好奇爱动的年纪，所以很容易就会犯错，一些学生也会不服管教。在我国传统班主任管理的过程当中，就会对学生进行批评，甚至体罚学生，来达成使学生听话的教学效果。但是这样传统的教学模式已经不能够满足我国新社会的需要，采取简单粗暴的惩罚方式并不能真正地使学生认识到错误的严重后果，反而容易引起学生进一步的逆反心理。所以在这时就需要初中班主任教师能够采取故事引导法，让学生充分认识到自己所犯的错误并且及时改正。当学生出现问题时，班主任就可以围绕问题选取故事来为学生进行讲解，让学生从故事中体会自己所犯的错误并且及时改正。例如，如果学生在日常值日工作中不认真，消极怠工，就会带来许多的班级管理问题，如果班主任多次教导都没有使学生发生巨大改变，那么就可以为学生讲解劳动人民幸福劳作的故事来督促学生重视日常班级的值日工作。

（五）情感教育法

由于一些学生比较敏感，很注重他人的评价和关系，所以在进行管理的过程当中，就容易受到多方面的影响。而初中阶段的学生较容易产生一些叛逆和敏感的情绪，即便是教师或家长所表达的一些善意的建议也会引发误会，导致有些学生认为教师和家长是处在了他们的对立面，会产生抗拒和家长或教师的交流等一些现象，从而引起误会发展成一系列心理问题。同学之间产生的矛盾未得到及时解决，严重情况下也会形成校园暴力等现象，在自尊心等因素的驱使下，部分学生会选择独自承受和解决。而身为班主任不仅要保障学生学习的进步和提高，更要促进学生心理健康的良好发展。所以每一名班主任在进行管理工作的过程中，都要关心学生的心理层面，悉心观察每个学生是否突然有异常行为或沉默的出现，积极与学生周围同学进行了解，避免学生出现障碍，还要及时地关注学生之间的交往情况，留心学生的日常生活，不仅仅要发现问题，还要能够观察到问题的本身，从而找出原因，从源头解决，避免问题的发生。当学生出现反常现象时，班主任就可以与学生进行及时的沟通，找到问题的关键，然后针对具体问题具体分析，在情感上帮助学生。例如，当学生产生学习问题后会引发对某个学科产生抗拒学习的心理现象，班主任可以用较强的共情去向学生表达理解，对学生进行鼓励，在课下或自习时间与学生进行交流，讲述在自己身上所发生过的类似情况和自己的解决方法，让学生感受到在面对困难时不只自己独自解决，还有班主任的关心，从而在老师的激励和帮助下积极地解决问题。由于初中生的年纪普遍较小，心理发育得还不是十分成熟，在一定程度上都会对班主任较为依赖，所以班主任就要及时地关注学生的心理变化，并且适当给予帮助，满足学生在情感上对教师的需求，借助温和的语言来对学生进行情感教育，促进学生的健康成长。

结语

每一名初中班主任在进行日常管理工作的过程当中，都要掌握一定的沟通艺术，才可以保证在与学生进行沟通与交流的过程当中，能够拥有较高效率。班主任在日常的活动中也要观察学生，了解学生的学习情况以及生活情况，根据具体问题来对学生进行分析，帮助学生解决问题，促进学生的个性发展。随着我国社会的发展，传统的管理模式已经不能够满足时代的需要，所以这就需要班主任能够及时地转变教育观念，及时地进行改革与创新，加强师生之间的关系发展，采取新的教学模式，发挥学生的主体地位，在情感上对学生给予帮助，使学生可以健康发展。