促进教师家校沟通能力提升的实践研究

江苏省昆山花桥国际商务城花溪小学 曹锦羽

所谓的家校沟通，指的是家庭和学校之间对小学阶段的学生在教育上互通信息，达成教育共识。班主任可以借助构建信息交流与情感沟通的机制，与学生家长分享和交流与学生的学习和生活有关的信息，以此促进学生教育养成效果的有效提升。从某种角度观察，家校沟通的实质其实就是教师与家长个体之间的有效沟通。而在沟通机制之中，班主任作为家校联系的枢纽，在与学生家长之间的沟通中又相比其他教师与领导有着天然的便利。

家校沟通的目的是使家长和教师之间互通信息，了解学生在家与在校的表现。有调查数据表明，约三分之一的小学生居家和在校的表现呈现“两面性”。有的在家是爸爸妈妈的乖孩子，而在学校则成了“皮大王”；有的则相反，在校品学兼优，在家却是任性的“小太阳”。其原因皆在于家校沟通不良，使教师和家长在学生教育内容与方法方面难以达成共识。那么，小学教师在与家长沟通的过程中存在哪些误区呢？应该注意什么问题？在与不同类型的家长沟通过程中应该采取什么策略？本文将从家校合作中的教师与家长沟通方面存在的一些常见的问题与应对策略两个方面进行阐述。

一、小学教师在家校沟通中存在的问题分析

有些教师尤其是刚入职不久的新教师，面对家长们，通常或缺乏自信或过于自信。由于没有找准在家校合作中的定位，无法与学生家长进行有效沟通。因此，这些教师在家校合作互动沟通中往往会呈现出疲于应付、束手无策的情况。具体分析如下：

（一）沟通的途径上，过度依赖现代即时通信，方式单一

在信息技术时代，微信群沟通成为广大小学班主任教师的主要沟通工具。虽然该平台面向全体学生家长，沟通速度便捷，但也随之带来了诸多的负面效应。如班主任的家校沟通形式多以群发消息进行。面对庞大的家长群体，内容一般均以通知为主，在没有特殊情况时，教师不会与学生家长进行私聊和单独沟通。许多家长对家校合育的参与感不强，沟通效果自然也不尽如人意。

除了现代即时通信，一般教师和家长的沟通往往可以借助家长会。特殊情况下，班主任会通知学生家长来校面谈，为顾及家长颜面，对学生的不良表现行为，班主任往往不会在大庭广众下公开地评价某个学生。而是通知其家长来校面谈，虽然是一对一，但由于是孩子在校表现不理想，家长感到被指责和埋怨，效果往往也不佳。

（二）沟通的思想上，存在急功近利的倾向，没有耐心

有效的家校沟通应是教师与家长的平等互动。沟通前主动的一方要有充分的准备，沟通中双方就学生的思想、心态、学习习惯、方法等诸多问题，相互信任、相互理解、共同协调，达成教育共识，从而达到帮教学生的目的。教育要“慢工出细活”，对此教师应该要有清醒的认识。

（三）沟通的内容上，存在“两重两轻”现象

一般教师与学生家长的沟通表现为重结论性沟通、轻描述性沟通，不能将学生的发展结果及其努力过程有机结合起来；重横向比较，轻纵向比较；重智力因素的沟通，轻非智力因素的沟通。所谓结论性的沟通，说的是在沟通过程中家校双方对学生在某一阶段性的表现固化，将之视为学生的一种内在的、永久性的问题。在沟通讨论过程中往往会在不知不觉中对其不良表现给出结论。如有的教师会对家长说：“再不改正，他恐怕以后是没有希望了。”有的家长会对教师说：“他没有学英语的细胞。”对学生做出此结论性沟通，其实是给对方设置了另一个框架，有着很强的暗示与诱导的作用。所谓描述性的沟通，说的是在沟通中要多说事实、多讲表现，少下结论。但双方沟通中难免会涉及对学生各方面的评价。有时沟通过程中教师会对学生进行横向比较，如用“别人家的孩子如何、如何”，这无疑会伤到家长的自尊心，而且家长回去后会将不良情绪迁移到孩子身上。因此，教师在做比较时，切记要从纵向做比较，要看发展、看动态、看进步，全面、客观、公正地评价学生，找到突破口，为教育好学生设计最佳方法。

（四）沟通的语言上，缺乏尊重、理解与亲和力

在家校沟通过程中的所有对话，都是在特定的教师家长关系中进行的，家校双方关系的好坏将直接影响家校合育的成败。而建立起良好的家校关系，最重要的是做到尊重与理解。家校沟通中的双方关系往往是不对等的。有的教师在家长面前往往会居高临下，面部表情僵硬，说话语气生硬，缺乏亲和力；在沟通语言上，会用教育、抱怨、批评甚至嘲讽的口吻与家长交谈。在这样的沟通氛围中，双方表面上看来有沟通、有互动，但沟通气氛僵化，很难完成家校之间的有效沟通。这样的沟通笼罩在教师的“主场效应”之下，其实质是教师的话语霸权主导，与沟通的本质和目标南辕北辙。

二、提升班主任家校沟通能力的有效策略

要想有效提升班主任在家校合作中与学生家长的沟通能力，就必须强化教师的家校沟通意识及沟通技巧。笔者以此为课题，近年来进行了有益的探索。针对教师在家校沟通中存在的问题，主要提出了以下几个方面的应对策略。

（一）尊重与真诚是良好家校沟通的前提

尊重学生家长，在沟通过程中持有一份真诚的情感是良好家校沟通的前提。教师对于不同文化水平、不同职业背景的家长都要一视同仁。

对学生家长的尊重与真诚，不是空洞的概念，而是体现在每一句具体的沟通交谈的语言表述上。沟通的语言艺术要讲究深入浅出、见微知著，善于将教育大道理说得具体而微。学生来自一个个不同的家庭，每个家庭成员的教育水平、文化素质、文明教养各不相同。同样一句话，用于A 家长是合适的，而用于B 家长就显得不合时宜。这就要求教师要掌握语言的沟通艺术，学会换位思考，以学生家长最能接受的说法，平等真诚、耐心自信、开诚布公地向他们道出自己的想法与教育建议，以求得他们的理解。在沟通过程中，班主任要善于换位思考，可以用探讨的方式，切忌滔滔不绝地指责家长和学生。

（二）公平与公正是有效家校沟通的基础

在家校沟通中，教师和每一位家长都是处在一个平等位置的，虽然工作单位、社会地位与经济状况大相径庭，但绝对不存在高低贵贱之分，在班主任教师面前，他们只有一个身份——学生家长，都是教师应该积极争取进行家校合育的工作对象。教师绝对不能因为家长们社会地位与经济收入的不同，而对不同的家长采取不同的态度。教师在沟通过程中为人处事一定要一视同仁、公平公正，无论对谁，都应该做到亲切和蔼、热情周到、礼貌待人、不卑不亢。在沟通过程中，要让家长感受到教师对学生的重视，感受到教师的真情。只有这样，才能让每一位家长在家校合育中保持积极热情的合作态度。

（三）方式与策略是有效家校沟通的保障

要提高家校沟通的效果，就必须改善家校沟通的方式。“种瓜得瓜，种豆得豆”，当前家校沟通的方式显得多元化，教师应当通过共同协商，选择双方都认为合适的沟通方式。

家访是家校沟通中最传统、最有效的沟通方式。作为与家长沟通的重要方式，家访是班主任工作的重要组成部分，是维系家校合育的有效形式，是有经验的班主任进行有效班级管理的法宝。教师登门家访虽然费时费力，但其教育效果是其他沟通形式所不能比拟的，它能以直观的形式，让教师置身学生真实的生活环境，了解学生家庭中各个成员的具体情况、家庭教育的环境。

电话、微信、QQ 等作为现代人最便捷、最有效的沟通手段，教师可以随时借此就学生的学习、生活和思想动态与家长进行交流。

综上所述，提高班主任家校沟通的能力是提高班级管理水平的需要，班主任是班级的核心，是全班学生的向心力，班主任的沟通艺术、沟通能力将直接影响学生行为习惯的形成。家庭教育对学生的行为习惯养成具有绝对的影响，班主任与家长的沟通效果好坏将直接影响家校合育的成败。学校教育如果没有取得家长的理解与配合，双方如果未能就学生行为习惯养成达成共识，就很难形成教育合力。因此，作为班主任，理应加强学习，更新家校观念，从家校沟通中存在的共性问题入手，努力提高自身家校沟通艺术，探索最佳沟通方法和途径，充分发挥家庭教育对学校教育的补充与辅助作用。