学生人格因素与实习岗位适应性调查分析——以正德职业技术学院空中乘务专业为例

□蒋 婷 刘 阳 周 颖 夏正鑫

心理学家艾芙考认为，适应是个体与环境互动并达成妥协的结果，是个体根据外部环境对自身状态进行调整使身心与外部环境保持和谐统一，从而达到认识环境、适应环境、改变环境、发展自我的目的。高校虽然与义务教育阶段、中学不同，但从本质上来说高校并不属于完全开放式的生活环境，大学生仍生活在一个相对封闭、相对稳定的环境中，而外部社会则是极为开放、相对无序的环境。学生离开学校走向社会是从半封闭的环境走入全开放的环境，这中间涉及到生活模式、学习方式、人际关系、社会关系的多重变化，学生从学校来到社会会出现一个适应期，这个适应期是学生完成生活模式、学习方式、人际关系、社会关系转变的过程。但是不同个体的适应期不同，有些人可以快速适应环境改变，而有些人需要较长时间才能适应环境改变，如果能够找到大学生适应新环境的影响因素并加以引导，这对学生离开学校后快速走上岗位、适应工作有着重要意义。

一、资料与方法

(一)一般资料。采用方便抽样，抽取正德职业技术学院242名全日制空中乘务专业参加定岗实习的大三学生作为研究对象，其中男68名，女174名，年龄22～25岁，平均年龄23.8±0.9岁。同时就入组者个体成绩进行筛选，入组成绩整体差异不大，以降低学生个体素养差异对研究结果造成的偏差。

(二)调查工具。

1.实习岗位适应性感问卷。以霍兰德SDS职业兴趣测试为参考基础，结合正德职业技术学院空中乘务专业顶岗实习的实际情况，精心编制了顶岗实习适应性问卷。一共分为22项，选项答案五个梯度依次记为1～5分，总分22～110分，得分越高说明岗位的适应性越强。

2.艾森克人格问卷。以艾森克人格调查问卷为基础，结合国内相关研究报道，对原问卷进行调整和改良以适应本次研究需要，调整后的艾森克人格量表主要包含四个模块，分别为内外向、掩饰性、神经质和精神质。内外向模块中，得分越高提示学生越外向，低于8分则判定为内向人格，高于15分则判定为外向人格；神经质评分越高提示学生焦虑情绪越严重，14分以上判定为焦虑，9分以下判定为稳定情绪；精神质模块中，得分越高提示学生精神质特征越明显，高于8分则判定为孤独、不近人情、不擅交际；掩饰性模块指示学生的理性程度，评分越高提示学生理性程度越高，越懂得通过理智控制自身行为，得分高于18分提示学生掩饰性极强，其理性思维已足以影响行为判断和行为习惯，或对研究结果产生影响。

(三)调查方法。采取统一发放、回收的形式展开问卷调查，以班级为单位进行问卷发放。应用“问卷星”平台，将调整和改良后的艾森克人格调查问卷上传至网络平台，安排学生自主选择时间完成问卷填写和提交。问卷上传至网络平台后即通知学生接受调查，并限制于3日内全部填写完毕。

(四)统计学方法。运用SPSS统计软件对样本数据进行统计分析，相应分析如下：第一,算出空乘专业大三学生群体在顶岗实习岗位适应性和艾森克人格问卷中三种人格特质的得分情况,并描述调查样本的总体情况。第二,对空乘学生的岗位适应性和艾森克人格三种特质做相关分析,找出彼此之间的相关关系。以岗位适应性为因变量,以艾森克人格因素为自变量,以找出影响空中乘务专业学生顶岗实习适应性的人格因素。

二、结果

本次研究共发放问卷242份，回收有效问卷216份，有效率89.25%，实习岗位适应性与艾森克人格相关性:将空中乘务专业学生顶岗实习岗位适应性与艾森克人格进行斯皮尔曼相关系数分析，结果显示精神质评分为-0.251，内外向为0.196，神经质为0.271，掩饰性为0.024，表明岗位适应性与内外向、掩饰性呈现正相关(P<0.01)，与神经质、精神质具有负相关关系(P<0.01)。

实习岗位适应性多元逐步回归分析:以空中乘务专业学生顶岗实习岗位适应性为因变量，以Spearman相关分析有统计学意义的因素:精神质、内外向、神经质、掩饰性为自变量进行逐步回归分析，进入和剔除回归方程的α值分别为0.05和0.10。该结果提示参与本次研究的学生其内外向人格、精神质人格、神经质人格、掩饰性人格与岗位适应性之间有着密切关联。

三、讨论

自20世纪50年代末开始，西方心理学家开始就人格特征和适应性的关联性展开研究，经过大量的调查和数据分析，西方心理学家认为影响大学生适应性的因素与社会、家庭环境、个体因素、家庭关系等均有关联。我国心理学界对人格特征和适应性关联性的研究起步较晚，于20世纪80年代后期才起步，但研究大多集中于原有数据分析和理论研究，国内就该课题的实证研究相对较少，因此国内心理学界尚未就该问题形成统一见解。随着心理学研究的逐渐深入，已证实人格特征是影响大学生岗位适应性的关键因素。在过去的二十年内，我国心理学家曾使用16PF和中国大学生人格量表就大学生的人格特点和适应性的关系进行研究。

艾森克人格问卷(Eysenck Personality Questionnaire,EPQ)是英国心理学家艾森克以其心理学研究和社会调查结果为基础编制的一种心理学调查自陈量表。本量表于1952年首次应用于心理学研究领域，并于1975年正式命名为艾森克人格问卷并成为心理学领域人格研究的常用工具。包括四个分量表：内外倾向量表(E)、情绪性量表(N)、心理变态量表(P，又称精神质)和效度量表(L)。其中，内外向是对人格特征的评价，得分越高提示人格外向，可能是好交际、渴望刺激和冒险，情感易于冲动；神经质反映的则是正常行为(与疾病无关行为)，其得分提示的是对焦虑、抑郁等情绪的易感性，得分越高提示该人格越容易陷入焦虑情绪；精神质本质上是对行为特征的评价，简单来说精神质评分越高的人越容易作出常人难以理解的行为；掩饰性则是用于评价被试的掩饰、假托或自身隐蔽，或者测定其社会性朴实幼稚的水平指标，是对人格功能的评价，评分越高其人工功能越稳定。艾森克人格问卷在心理学人格特征研究中有着重要地位，其在评价人格特征常有着极高的准确性和特异度，是常用的人格特征测定工具。

本组研究中，共选取242名参与定岗实习的大三在校生入组研究，应用实习岗位适应性感问卷和艾森克人格问卷对学生人格特征和岗位适应性之间的关联性展开研究，对空中乘务专业学生实习岗位适应性的分析:结果显示，学生人格因素中的掩饰性、内外向与其岗位适应性之间存在关联，越外向、掩饰性越强学生的岗位适应能力越强(P<0.01)；而艾森克人格因素中的神经质与精神质则与岗位适应能力呈负相关，神经质与精神质评分越高学生的岗位适应能力越差(P<0.01)。

同时结合本次调查研究结果，就空中乘务专业学生实习岗位适应能力和学生人格因素之间的关联性与影响特征进行回归分析，结果发现实习岗位适应性与内外向、掩饰性呈现正相关(P<0.01)，相关系数r分别为0.196和0.271。而神经质、精神质与实习岗位适应性之间呈现负相关，相关系数分别为-0.251和-0.216，这一组数据结果提示了学生内外向人格、掩饰性人格越突出学生岗位适应性越强，神经质人格、精神质人格越突出学生岗位适应性越差。从实践情况进行分析，内外向人格评分越高的学生，其外向特征越明显，更趋向于交际活动、冒险活动、对新鲜事物的接受能力更强，这点与空乘实务特征相吻合；掩饰性人格评分越高的学生其理智越强，简单来说就是其有一颗冷静的头脑，能够将生活和工作的方方面面安排得合理有序，这一特征正是空乘专业人员必备的职业素养；神经质和精神质特征更多的是对学生心理素养的综合评价，其对应评分越高时，学生在陌生环境中的适应能力和人际活动中的社交能力就相对有限，而空乘工作中必然会不断接触到新鲜事物、与各色各样的人打交道，神经质与精神质人格与其存在显著冲突，因此不难理解神经质、精神质评分越高时学生空乘岗位适应能力越低的原因。

综合来说，学生人格因素与实习岗位适应性之间有着显著关联，实习岗位适应性和人格具有相关性，在空乘专业教学中应当立足于岗位适应能力与人格特征的关联特征，采取针对性措施予以教育和培训，以提高空乘专业教学质量，更好地培养空乘专业人员。