三明市电商快递协同发展调研分析及对策探讨

■黄丽媛

（福建广播电视大学三明分校，福建 三明 365000）

2010至2020年，全国快递业务量从23.4亿件[1]增长至833.6亿件[2]，年均增长43.19%，快递业务量连续7年稳居世界首位，业务量占全球六成以上[3]。预计2021年全年邮（快）业务量将完成1219亿件，同比增长12%左右[4]。根据国家统计局发布的统计数据，2020年全年全国网上零售额117601亿元，比上年增长10.9%。其中，实物商品网上零售额97590亿元，增长14.8%，占社会消费品零售总额的比重为24.9%，比上年提高4.2个百分点[5]。全国电商快递行业发展迅猛，但是地区发展不平衡问题也日益凸显，三明市作为福建省的地级市，也是国内的三线城市，电商快递业务发展速度明显滞后于国内电商快递发展速度，需要引起重视。

一、三明市快递业发展现状

（一）快递行业经营规模情况

全市快递服务企业业务量从2014年的784.45万[6]增长至2020年的3684.08万件[7]，增长了4.7倍；快递企业及营业网点从2010年的7个上升至当前的492个，扩张了70倍；快递从业人员从2010年的106人上升至6000多人，增加了57倍[8]。根据三明市邮政管理局提供的数据，京东、顺丰等快递品牌分拨中心近年来纷纷落户三明，有各品牌快递分拣中心13个，三明已基本形成为闽西北快递集散中心；全市快递企业生产经营面积超过15万平方米、运输及揽投车辆2000余辆；建成快递专业类物流园区2个；在机关写字楼及大型社区投放使用智能快件箱1360组一万余个格口。

（二）快递末端服务网络情况

三明市建成邮政快递县级物流节点超过670个，覆盖率100%；乡镇级层面，全市建成乡镇邮政快递网点294个，服务覆盖率100%；村级层面，全市1738个建制村的邮政普遍服务实现100%覆盖，实现快递进村1477个，行政村覆盖率达85%，预计2021年年底可实现快递进村100%全覆盖，切实解决了快递服务农村最后一公里的问题。持续建设农村电商末端服务站，全市累计建成3648个邮乐购站点，其中设在建制村并运营的邮乐购站点1609个，覆盖全市1738个建制村的比例为92.58%[9]。

（三）快递服务经营格局情况

三明市快递企业服务内容不断丰富，逐步向综合型、高端型物流企业转变，如邮政企业不断深化改革，推出快递包裹、农村电商业务；顺丰、中通、百世、韵达等民营快递企业加快转型升级，拓展物流快运业务，并积极发展电商仓储、冷链物流等综合业务。同时快递企业纷纷涉足或发展电子商务业务，通过入驻淘宝、天猫、1号店及利用微商开展电子商务及快递配送服务。

二、三明市电子商务发展现状

（一）电商行业经营规模情况

根据三明市商务局提供的数据，2020年，三明市电子商务企业4813家，电商店铺34829家（其中实物店铺7593家），电商直接从业人数41672人，各县均基本建立电商产业园，累计网络零售交易额52.1亿元，同比增加8.8%；实物商品网络零售交易额31.9亿元，比增16.5%；B2B网络零售交易额38亿元，比增13.8%；农村网络零售交易额37.4亿元，比增25.2%；农产品网络零售交易额5.9亿元，比增46.8%。

（二）电商寄递物品相关情况

经对全市主要品牌快递企业的调研，近3年来快递企业揽收的电商件物品主要涉及7大类200余种，分别为服装鞋帽、针纺织品，累计网络零售额占比40%；农产品（粮油、食品），累计网络零售额占比25%；日用百货用品，累计网络零售额占比15%；化妆品，累计网络零售额占比5%；饮料用品，累计网络零售额占比2%；家电零配件用品，网络零售额3%；其他累计网络零售额占比10%（见图1）。

图1 快递企业揽收的电商物品情况

分县（市、区）来看，三明市11个县（市、区）中三元区快递电商产品主要为服装鞋帽、针纺织品，日用百货及农产品，占全市电商寄递量比重为19%；沙县区快递电商产品主要为农产品、服装鞋帽及日用百货，占比12%；建宁县快递电商产品主要为农产品，占比4%；永安市快递电商产品主要为服装鞋帽、针纺织品，日用百货，农产品及其他，占比25%；尤溪县主要为服装鞋帽、针纺织品，日用百货，农产品及家电零配件用品，占比17%；大田县快递电商产品主要为服装鞋帽、针纺织品及日用百货用品，农产品及化妆品，占比13%；将乐县主要为日用百货及农产品、化妆品，占比3%；明溪县主要为农产品及服装鞋帽，占比2%；宁化县快递电商产品主要为农产品和日用百货,占比2%；泰宁县快递电商产品主要为农产品及日用百货，占比2%；清流县快递电商产品主要为农产品，占比1%（见图2）。

图2 各县（市、区）电商产品寄递业务量情况

从产品地域来看，农产品（粮油、食品）各县（市、区）均有涉及；服装鞋帽、针纺织品涉及市区、永安、尤溪、大田、沙县、将乐、明溪7地；日用百货涉及市区、沙县、永安、大田、尤溪、将乐、泰宁、宁化8地；化妆品涉及将乐、大田；家电零配件用品主要集中在尤溪。

三、三明市电商快递协同发展存在的短板和不足

（一）电商快递总体业务规模偏小

三明市作为沿海省份的三线城市，无论是与省内其他地市相比，还是与国内其他地市相比，电商快递业务规模总量都偏小。2020年全市快递揽件量与派件量比重为1∶3.35，“进多出少”失衡现象较为严重(见表1）。同时，快递业务量在全省的比重不足2%，位列全省倒数第一，与三明市GDP占全省比重及位次不相符。

表1 三明市近5年来快递业务规模情况

（二）电商产业整体驱动不足

快递业作为电商下游支撑产业，业务量主要来自电商业务，占比超过70%。虽然该市电商企业数量众多，但规模以上电商企业数量比较有限，电商销售总量长期落后于其他地市。同时近年来全国各地抖音平台、快手平台、微店直播等直播带货新模式兴起，网络销售竞争进一步加剧，三明市传统电商企业也受到了不同程度的影响，出现平台流量下滑、销量下滑等问题。

（三）本地农业产业驱动不足

近年来，农业产品网络化成为一种新时尚，“农业+快递”也迅速发展，成为各地快递业务量增长的新亮点。如泉州（安溪）铁观音、漳州（平和）蜜柚等“农业+快递”项目，年寄递业务量超过千万件；南平武夷岩茶、厦门台湾水果、莆田文旦柚枇杷、龙岩八大干等“农业+快递”项目，也均超百万件。三明市农业特色产品种类丰富，拥有建宁水果、宁化贡米、尤溪金柑、明溪肉脯干、清流豆腐皮、沙县土鸡蛋、永安黄椒等系列电商项目品牌，但受限于农产品产量规模及线上销售推广不足等因素，导致三明市农特产品销售多局限在省内及周边省份，尚未形成“卖全国”的品牌效应和规模效应。部分农特产品因品牌知名度受限等因素出现外流或被冒名等问题，如大田高山茶，很大一部分在初加工之后卖给安溪、武夷山等地网售；建宁黄桃、白莲等也被周边相似产品冒名顶替以次充好，影响了产品的品牌价值。同时，三明市网销大多数为农副产品，是典型的非标准化商品，网销货源产品质量难以保障。且大部分农产品生产企业、农村合作社、家庭小作坊都面临生产规模小、技术门槛低及资金不足的问题，难以建立起涵盖生产过程控制、质量检验、清理筛选、分级包装、冷藏保鲜等的一整套质量管理体系，致使网销受阻。

（四）本地制造业驱动不足

“制造业+快递”也是当前各地市电商快递增长的重要渠道。如泉州（莆田）的鞋服、宁德的机电产品、南平的南孚电池等“制造业+快递”项目，年业务量均超百万件。三明市线上产品鞋服箱包、纺织品虽然占比最大，为40.8%，但与其他地区比较仍然竞争力不足。主要源于三明市产品多为工业品，可直接供货的轻工产品较少。虽然积极培育了永安竹筷、明溪生物医药等项目，但仍存在产品同质化、网络销售挖掘不足、业务规模有限等问题，尚未培育成超百万件规模的“制造业+快递”项目。

（五）人才驱动不足

随着电子商务特别是当前直播平台等新销售模式的快速发展，三明市对高端的电商专业技术和管理人才需求量大，尤其是网店运营推广、美工设计和数据分析等方面的专业人才仍极度匮乏。据调研走访发现，全市范围内普遍存在外地人才难留、本地人才匮乏的问题。三明是山区地市，高端人才招聘难、人才外流现象严重，缺乏线上推广人才,成为制约电子商务发展的重要因素。

四、加快推动电商快递协同发展的对策探讨

（一）加强政策扶持，落实专项保障资金

1.完善工作机制。成立由市政府分管领导任组长，发改、工信、财政、交通运输、农业、商务、税务、邮政管理等市直有关单位和各县（市、区）政府分管领导为成员单位的市推进电商及快递行业发展工作领导小组，建立联席会议制度，每季度召开联席工作会议，及时协调解决全市电商及快递行业发展中的短板问题，形成齐抓共管的合力，为推动电商快递行业发展奠定组织基础。

2.出台政策扶持。借鉴厦门出台的《厦门市快递业发展专项资金管理办法》、莆田出台的《莆田市推进电子商务与快递物流协同发展实施方案》等相关政策，由三明市政府牵头制定出台推动三明市电商快递行业发展的具体实施意见，从新增财力奖励、房租减免、贷款贴息、用地保障、产业协同等方面创造条件。设立快递与电商协同发展专项资金，对电商快递总部企业落户三明地区等重大项目、“快递+电商”等推动地方经济发展项目、电商快递三级物流体系建设及仓配一体化项目等给予政策扶持和资金补助。进一步落实税费政策，使电商快递企业能真正地享受到相关优惠政策。同时鼓励金融机构创新服务方式，开展适应电商快递业特点的抵押贷款、融资租赁等业务。

3.完善电商快递三级服务网络。充分利用三明9个县（市、区）为国家级电子商务进农村示范县契机，依托邮政公司“邮乐购”、商务局电商服务中心等线上电商平台，加快建设县、乡、村三级电商快递物流服务体系。实施快递下乡进村工程，通过“邮快合作”“快快合作”“交快合作”等模式，实现各品牌快递网络延伸到村。鼓励快递企业与农村商贸流通企业、供销合作社开展深层次合作，与农产品批发市场、农资配送中心、专业大户、家庭农场、农民合作社等建立稳定的业务合作关系，并利用自有平台优先推动县内品牌农产品上网销售，积极探索“邮政+快递+电商”发展模式，构建“消费品下乡，农产品进城”的双向物流链。

（二）推动产业融合，提升协同发展效应

1.强化产业集聚。规划新建专业园区，以沙县闽中快递物流园、永安韵达电商产业园等园区为基础，加快规划建设具备集中仓储、分拣处理、快速集散、统一配送等电商快递服务功能的现代化电商快递物流园区，吸引各品牌总部快递企业及龙头电子商务企业入驻。尚不具备新建园区的县域可以积极盘活存量资源，利用闲置工业厂房、仓储用房、商务楼宇等加快打造电商快递集聚区。吸引本地电商企业入驻，对重点快递服务电商企业实施“一企一策”引进，实现快递服务与电子商务上下游产业协同发展，打造闽西北电商、快递、物流集散交换中心。传统物流园区可以按照电商物流发展要求更新改造仓储、分拣等设施设备，提供集中仓储、集中分拣、快速集散、统一配送的“仓配一体化”服务。将电子商务园区、物流园区、快递园区建设纳入城市统筹规划中，推动各县（市、区）在物流园区、电商园区加载快递园区功能，实现“三园合一”。

2.加强业务融合。鼓励引导快递企业开发多品种、个性化服务的产品体系，支持实力较强的快递企业建设产地预冷、低温运输、生鲜仓储、定制配送等全程冷链物流基础设施。重点培育大田茶叶、沙县小吃配料、三明培根、明溪生物制剂、永安竹筷等农业及制造业项目，满足生产企业和电商企业的差异化需求，推进快递解决方案与电商业务流程的融合。鼓励制造业、农业、电商等行业企业整合外包采购、生产、销售和售后等环节的快递需求，引导有实力的快递企业有效承接并提供集约化、专业化的服务。

3.加强信息共享。鼓励快递企业充分利用自身信息资源优势，以自建销售平台或提供目标客源等方式，帮助合作企业拓宽产品销售市场，建立互利共赢的合作关系。实施快递企业与电子商务企业信用评价的互通、互联、互评、互认。定期组织举办“快递+农业”“快递+电商”“快递+制造业”等专场对接活动，支持快递行业与电子商务、制造业等关联产业构建合作发展平台。

（三）加快产业培育，打造地区产业品牌

1.大力发展电商业务。围绕全市优势生态农产品，支持企业依靠科技促进产业转型升级，拓展深加工产品链，提高农产品利润空间，奖励申请专利；鼓励本地农副产品及轻工业企业发展线上业务，在淘宝、天猫、京东、拼多多等知名第三方电商平台或自有平台上建立专业市场，扩大大宗农产品及制造业产品网络交易量，促进三明市网货多样化，提高三明特色农产品及大宗轻工产品在全国市场占有率和影响力。

2.加强地方品牌推广。加强三明地区黄桃、肉脯干、薏米、板鸭、白莲等名特优农产品品牌化，重点从农产品归集以及文创入手，对各县农特产品进行品类梳理、归集、重新包装、宣传、推广，形成地域母品牌，持续打响三明市农特产品品牌知名度。一方面充分发挥沙县大通农牧有限公司的电子商务平台“乐子农场”、福建省老土农业发展有限公司的电子商务平台“食尚三明”等平台作用，充分整合大米（河龙贡米、金玉子大米等）、干货（薏米、莲子等）、笋系列（清水笋、闽笋干等）、菌类（竹荪、银耳等）、水果（黄花梨、金柑等）、蔬菜（雪山萝卜、淮山等）、茶叶、药材（金线莲、铁皮石斛等）等八大类特色农产品抱团“上网”营销，提升全市网货农产品竞争力。另一方面，依托三明林博会、政府直播带货等渠道，定期开展季节性特色农产品网络促销推广活动，鼓励电子商务企业探索网上“农产品购物节”等促销机制，带动培育一批季节性、固定式的全市性农产品特色网络促销活动。

（四）加强人才培养，提供人才发展支撑

1.强化地方自主培养。支持三明学院、职业技术学院、职教园等我市大中专院校组建电商物流学院，开设快递物流及电商专业课程，深化电子商务专业及快递专业办学，加快较高层次的电商快递行业人才培养。支持校企合作，进一步提升合作层次、创新合作方式、拓宽合作内容，通过在高校建立校园快递服务站和电商创业园等方式，为大学生提供创业实习基地，进一步完善电子商务基础教育、人才培养、网商培育、企业孵化等全产业链条教育实训体系，打造集学生实习、就业和创业于一体的实训平台，提高培训孵化质量，加快培养造就一批电子商务应用型、技能型人才。

2.健全人才培训体系。加大社会培养扶持力度，人社、商务、邮政管理等部门要将电商快递业务人员职业技能培训纳入管理，定期举办行业从业人员职业技能比赛或者鉴定，提高在岗人员职业素养。加强三明市电子商务创业培训中心建设，依托中心每年定期组织开展各类电子商务培训班，为创业大学生、专业合作组织、农民工等群体提供本地实情与市场化相结合的电子商务理论及实操培训，解决三明本地电商发展人才不足问题。

3.加强外来人才引进。支持一批优秀电子商务服务企业及人才入驻三明，为本地电子商务从业者提供代运营、网店建设、活动策划、营销推广、仓储物流、资金结算、产品包装、文化创意、视频拍摄、代运营、分销体系等专业化服务，形成完整的电子商务营销体系，促进电子商务集聚发展。

三明快递业的迅猛发展，为地方经济发展增添了活力，也促进了电子商务发展和居民消费。日益完善的快递配送网络也让越来越多的群众体验到网络购物的便利，激发了消费欲望，拉动了内需。但快递行业的发展离不开网络零售业特别是电子商务发展的大力推动，快递服务与电子商务同为新兴业态，二者相互依存、互为支撑，合作日趋紧密,关联领域也不断拓展，呈现出互利共赢的良好局面。三明市委、市政府日益重视电商快递的发展，在政策扶持、资金保障等方面也愈加重视，但在“快递+制造业”、“快递+农业”等关联产业培育方面还需要进一步谋划，切实提升地区特色农产品及制造业产品竞争力。