人力资源管理信息化对企业经营管理的影响分析

孙若敏

（中国人寿财产保险股份有限公司北京市分公司，北京 100020）

当前时期，世界经济已迈入了知识经济时代，一个国家想要将自身综合国力进行有效提升，则最关键的就是有效培养人才。当今，我国经济社会不断发展与进步，各个企业的发展规模持续扩大，随着市场竞争力的不断增加，这对企业的生存与长期发展而言，是一种巨大的挑战及考验，想要将一个企业的综合竞争实力进行有效提升，则除了经济资本和公司规模，还有人资。大数据时代，信息技术呈现出跨越式发展，信息资产价值的提升使得各个领域都开始应用信息技术进行科学管理，如人力资源管理。对人资信息进行科学合理利用，将企业职工价值与潜能最大程度发挥处理，充分保证每个岗位工作都有更大的效率及更高的质量，最终切实实现企业经济效益的大幅度提高。

一、A公司人力资源信息化管理案例

1.A公司简介

A公司位置在某一省级高科技软件园区，是国家级软件园，有十分优质的地理位置。某一地区的大中型超市的收银系统方面的软件是由该公司提供的，同时也为此地区的医院提供管理软件。2013年A公司成立，公司起初成立时仅有20多位员工，经过几年发展，至2019年，公司已经发展了600多人。A公司如今设置了人资管理部门，其主要负责公司人员招聘、录用、管理、培训以及绩效考核等。软件开发依旧是A公司的主营业务，公司的组织形式通常是矩阵式的组织结构，由于公司的日常工作主要由项目组完成，系统项目的周期约为半年，项目团队7人，项目经理1人，成员6人，A公司在项目完成后，回到原来的职能部门，近年来发展迅速，员工越来越多，企业高层也感到管理起来较为困难。

2.A公司人力资源管理信息化应用现状

因A公司属于中型软件企业，主营业务针对的是医院、便利店、大型超市收银系统及小型财务系统，但没有大型人资系统开发能力。该公司在开发之初是一家小型软件公司，它仅有两个项目团队及23名员工。因此，公司仍然使用自己开发的独立e-HR系统，该系统仅有简单存储公司员工信息和自动计算工资的功能，历时六年的发展，公司越来越好越壮大，从23名员工发展到六百多员工，成为了大型的软件公司，所以说，开始的e-HR系统已然满足不了公司的实际需要。研究人员自2019年5月开始进驻公司进行研究和观察，并与人力资源部经理和外部技术顾问一起为公司优选全新的e-HR系统。A公司人资管理具体情况如下。

（1）人力资源管理缺乏统一体系

首先，A公司在人资管理部档案管理科里记录了公司所有职员信息，针对个人信息，员工并没有权限去查，唯有在离职处理劳动用工合同时才可以查询。人资部门经理对员工个人信息进行查看时，只能利用档案管理科的计算机进行查询。其次，在更新和修正员工个人信息方面比较落后，严重的情况下，在查询时有部分员工的年龄都产生问题。数据的更新性较差，同时共享性也较差。各职能部门不具备独立权限查看，部门与部门间的沟通不理想。公司当前具备的e-HR系统并未做到对数据的深入分析，安全性也难以得到保障。功能模块设计共包括薪酬与个人信息两个模块。该公司虽然属于高新技术软件企业，但信息化水平并不高，尽管一些员工掌握了信息化技能，但对于公司的信息化建设发展，员工根本没有提出可行建议。同时，公司人力资源信息化建设期间，公司当前资金十分充足，但由于高层思想不够前卫，对信息化建设急于求成，忽略了企业的长期信息化建设，导致信息化建设效果十分不理想。由此可见，通过对A公司人力资源的深入研究发现，仍处于c-HR初级过程中，有一些人力资源管理未并做到信息化，依然采取着传统的手工模式。

（2）集权化严重

开始公司发展规模不大，并且应用集权制的管理方法，但随着时间的推移，公司逐渐发展壮大，企业也并未放权到职能部门领导及基层员工。人资管理仅简单的下命令，其个人思维及习惯应服从公司需要及大局安排，没有重视员工的特性及能力，人资管理工作存在着十分严重的主管性，招聘中有很大的问题存在，通常公司领导会直接参加人事录用，并依据自身喜好决定人员的去留。此外，公司缺乏对技术人员的重视，技术人员通常只提升技术无晋升空间。公司薪酬也都是固定工资，其他福利也较为随意化和主观化，简言之，A公司人资管理工作存在严重的主观性，并未开展科学的人事管理，这部分问题主要原因就是公司存在严重的集权化。

（3）激励约束机制不健全

A公司在发展过程中尚未形成一套完善、科学的人事激励机制，过于追求物质奖励，而忽视精神奖励的重要性，不利于员工健康成长。A公司主要经营业务为软件制造，一个项目一般需要半年才可以完成，工作量较大，导致员工经常需要加班。但是公司领导者却认为加班是一种正常现象，不仅对员工缺少关心，而且忽略员工福利需求多样性，导致员工的满意度和归属感不强在工作过程中出现懈怠现象，甚至经常发生跳槽情况，降低公司的经济效益。在这种情况下，公司需要不断优化并完善激励约束机制，调动员工的工作热情。

（4）员工结构不合理

A公司属于软件行业领域，因此公司内部含有的技术人员相对较多，技术管理结合的员工极度匮乏，致使公司管理混乱，制度不完善、不明确。此外，软件行业工作人员年龄结构偏低，很多为新招的员工，其多为大学毕业生，以及软件开发机构培训出来的学生，年龄化结构较低，在一定程度上提高了员工离职的可能性。高素质员工是实现信息化的基础，图1～图3体现了现阶段企业员工结构。

图1 管理技术人员比例

图2 A企业员工学历分布情况

图3 A公司员工年龄分布情况

公司高层逐渐意识到这些问题，但由于公司的营运资金有限，无法跟上其他高科技企业信息化的脚步。自2017 年后，问题越来越严重，但公司高层也认识到了企业必须走改革之路。所以说，想要将企业如今现状进行改变，关键是实现对人力资源的信息化管理。下文分析了人资信息化管理对企业经营的影响。

二、人力资管理信息化对企业经营管理的影响

1.提升企业经营管理总体效率

信息化的建设融入多种网络化、科技化的手段，这些方式能够快速地处理企业经营管理的相关业务，提升企业的整体效率。信息技术有助于企业运营效率提高具体表现在以下方面。一是提升职工工作效率。科技手段的应用避免职工处理工作中的复杂流程，以标准化的流程精准地实现企业的量化管理，减少不必要的环节，从而提升效率。二是提高信息的传输效率。传统的企业通过人员沟通来实现信息的传递，这可能引发信息传递过程中的失真，或者人员传递信息过慢。随着科学技术的融合，现代通信技术可以为企业建立完整的信息渠道，加快信息传递的效率，从而提高企业的整体效率。可见，信息化将利用各环节效率的提高来促进企业整体效率的提高。

2.降低人资管理成本

信息化建设能够通过网络手段解决时间和地点的问题，帮助企业进行在线管理，降低企业的人员管理成本。例如，从培训层面分析，企业在进行职工的培训过程中，可以让员工通过线上培训的方式进行，让职工自主地进行工作技巧的提升培训，更好地完成工作。而在线培训能够为企业节约场地和培训人员等多种成本，实现降低成本的目标。从管理层面分析，企业在职工的管理层面通过信息化对职工的行为进行分析，将人员安排到合适的岗位，充分利用企业的人员潜能，将人员的价值全部挖掘出来。这样，企业只需要少量的人员就能够全面地进行企业的运营，降低管理成本。由此可见，信息技术的应用将为人力资源的管理提供必要的手段，既能够实现员工素质的提升，又能为企业提供完美的人员规划，减少不必要的开支，降低总体成本。

3.促进企业人资角色转变

人力资源管理实质上就是人员的管理，传统企业在经营管理中主要依靠人员来解决企业经营过程中的问题，造成职工的工作压力大，任务相对来说比较繁重。而信息化技术的融入，将员工从繁重的工作中解放出来，通过网络或者相关设备进行操作，极大程度减轻工作压力，将人力资源管理的工作重心转移到管理规划层面。由此可见，信息化的加入能够促进角色的转变，将职工从繁重的工作中解放出来，更加关注其他的工作重点。这样能够有利于帮助企业进行远景规划的制定，创新人力管理的相关制度。

4.规范企业经营管理流程

将信息技术应用于人力资源运营的各个环节，可以从人员层面有效地控制企业管理。首先从企业的人员招聘开始，企业可以用信息系统制定企业每个岗位所需要的人才计划，然后再从所收集的人员信息中进行筛选，帮助企业找到适用于岗位的职工，完成企业的高质量的人员引进。其次，企业职工培训需要融入信息化技术，让职工熟练地操作信息设备，充分地了解企业需要的人才技能，减少人工的成本，实现信息化最大效用。最后，信息技术融入人力管理中，能够衔接各个部门的信息交流通道，保障企业工作的有序进行，建立标准化和明确化的信息制度。因此，信息技术应用于人力管理，将会迅速渗透到不同的环节，帮助企业规划整体的经营流程，促进企业的发展建设。

三、A公司人资管理信息化完善建议

人资管理信息化根据自身特征，确定了其所具备的意义，现阶段，人资管理中的第一个目标就是人资管理程序的信息化，为企业员工搭建自助服务平台，建立联系企业和客户的渠道，可使企业管理增加互动性和人性化；其搭建了企业间有效的沟通桥梁，使人力资源信息获取渠道得以有效扩宽，有助于企业员工获取丰富的参与平台，共享企业信息，从而使员工拥有公平的发展平台及发展机会。

1.A公司领导人思想观念的更新

作为公司的领导人员以及决策人员，必须具备与时俱进的现今发展思想理念，并且有效树立时代管理意识及管理理念，以有效提高管理人员对人资管理体系的关注度及重视性。同时，A公司的高层领导人员不单仅为人资管理信息化建设做投资，还要将自己原有的落后的思想观念进行转变，并且提升对人资管理信息化重要性的认识程度，并对其中存在的厉害关系加以了解，以此不断有效地推进信息化建设发展进程。同时，也需要完善企业人资管理信息化规划体系，在对自身管理能力进行提高的同时，充分保证员工发展及人资的协调，最终切实实现企业人资信息化管理效率的有效提高。

2.A公司需对信息化管理人才加大培养力度

现如今，一个企业管理的重点，企业发展的一个必然因素就是人才，A公司内部若要更好地推进人资信息化管理体系建设，则最有效途径就是强化对信息化管理人才的重视性。第一步，通过对有关策略的科学制定，将员工信息化管理水平进行提高，最终实现人员综合素质的有效提升。第二，从业人员需要认真分析具体问题，同时提升自己对实际问题进行解决的能力。第三，人资管理的具体过程中，立足信息管理、能力提高及和业务的契合度，进一步加强对企业人资管理基础知识的掌握，使人资管理效率的提高拥有坚实的基础。人资信息化体系建设在积极推进的基础上，需要借助有关人员的努力劳动，并将有关人员的工作热情及积极性进行有效提高，并且应用切实可行的激励及考核方式，如带薪休假及奖金发放的方式，通过这样的方式推进人资管理信息化的建设进程，我们也可以将信息系统建设和实践水平纳入相关人员在这方面的年度绩效考核指标。

3.A公司应强化资金投入

对于A公司人资管理信息化建设而言，其必要条件就是巨大的资金投入，人资管理信息化作为时代发展产物，想要更好地促进信息化建设的合理发展，最关键的是强化办公自动化体系建设，从而成功搭建一个网络平台，从而使企业人力资源信息管理目标的实现拥有坚实的保障。为此，A公司在人资管理信息虎体系建设工程中加大资金投入力度，并且也可积极争取国家及政府有关政策及资金支持，切实实现人资管理信息化建设的顺利开展。

4.强化人资管理信息化软硬件建设

若要实现人资管理信息化，最关键的基础就是软硬件建设。当前时期，A公司基本实现了办公自动化，且也有了基本的网络设施，构建A公司资源共享信息平台，提高人力资源管理系统的信息化水平，对企业管理效率的提升具有十分巨大的现实意义。并且A公司也需要立足自身发展特点，优选最适合的人资管理软件进行开发，以实现企业工作效率的有效提升，企业内部也可在专人帮助下更好开发软硬件，以实现人资管理效率的全面提升。

四、结语

相关研究表明，我国企业人资信息化尚处于起步阶段，企业人资信息化建设还没有得到管理者的足够重视。为此，企业可将先进的额人资管控方式引入其中，并立足企业发展具体实况，在实际管理中综合考虑企业的长期稳定发展目标，与时俱进跟上时代发展脚步，优化人资管理模式，优选出公司发展中需要的优秀人才，结合企业发展现状，科学制定良好的发展目标。所以，在具体工作中我们应有效引入信息化的人力资源管理模式，通过这样的方式，全面提高企业核心竞争实力和综合发展实力。