新信息技术背景下智慧供应链发展探究

孙安然SUN An-ran

（河北科技大学，石家庄 050000）

0 引言

随着国家综合水平的提高，尤其是国家经济的发展，消费者对于需求的个性化及服务质量的要求越来越高，企业之间不仅仅只是商品与商品之间的竞争，更加重要的是供应链与供应链之间的竞争。供应链的应用在日常生活中无时不在、无时不有，消费者对供应链的质量、一体化和全方位服务抱有更大的期待。因此如何在新一代信息技术高速发展的大数据时代下，以“消费者智慧新生活”为目标，推动传统供应链向智慧供应链的转型是所有企业面临的严峻挑战。

1 文献回顾

供应链于上个世纪80 年代初得到学术界关注，开思（1982）在《物流的更新战略》中首次提出了供应链管理，这为后续供应链的相关研究奠定了基础[1]。随着供应链研究的不断深入和发展，大数据的兴起为供应链的发展带来了巨大转变，著名供应链学者娜达·桑德斯（2014）发表的《大数据驱动供应链管理》一书中通过模型和路径等分析方法阐述了大数据对供应链各个环节的影响和挑战，以此提出了大数据是推动供应链转型发展的必然条件[2]。王郁（2018）等认为随着互联网应用领域的不断扩展，物流行业和其他行业之间联系越发密切，传统物流行业风险管理虽能够抵御物流行业的风险，但难以阻止其他行业的冲击，非常有必要建立一个智慧化风险管理机制[3]。蔡进（2019）认为在智能制造的今天，大数据和人工智能的蓬勃发展促进了供应链的转型升级[4]。综上所述，大数据驱动供应链发展是必然趋势，供应链的发展需紧跟随时代的步伐做出积极改变，借助大数据和人工智能等相关技术来提升企业的供应链综合能力，能够使得供应链的决策变的更智能、更准确。

2 我国供应链发展现状

党的十九大报告中提出了打造“现代供应链”的新发展理念，国务院明确了“打造大数据支撑、网络化共享、智能化协作的智慧供应链体系”，十九届五中全会中也明确提出“推进产业基础高级化，提升产业链供应链现代化水平”，智慧供应链建设被赋予了新的历史使命。

我国政府、企业以及相关协会都开始积极推进智慧供应链的建设，但很多企业并没有注意到智慧供应链建设的重要性，只是依靠业务合作的模式，更加注重企业自身利益最大化，没有产生与上下游企业协同发展的共赢意识。对于一些先进企业，虽然引进了供应链管理的新模式——智慧供应链，但是并没有将其优势发挥出来，我国智慧供应链的发展还处于初级阶段。这是因为我国供应链发展的时间较短，没有完整的理论体系来指导，现有的组织机构不能适应日趋不稳定的市场关系。每个企业都将自身的信息作为商业机密，信息共享程度低，导致系统整体协调的能力欠缺，不能及时对内外部及时做出反映，供应链企业之间信息化程度不足。同时由于企业自身技术、资金限制，供应链管理的效率并不高。

3 智慧供应链概念

智慧供应链就是将大数据、云计算、物联网等新信息技术应用于传统供应链的采购、制造、运输、配送、仓储等各个环节，并建立智慧平台对所有环节加以监督、优化的高级供应链管理形式，它能使整条供应链更加科学、高效。与传统供应链相比，智慧供应链具有更多的市场要素、技术要素和服务要素，注重系统优化与全供应链的绩效，更加强调全链网的信息分享与协同。通常，智慧供应链应具有如下特点：一是技术渗透性更强，强调对顾客需求的全过程精准分析和有效管理。二是可视化和移动化特征更为明显。三是协同、配合更高效，供应链链主更加凸显。四是更加强调以制造企业为切入点的平台功能。在智慧供应链环境下，商流、信息流、资金流和物流得以更高效连接，整个供应链过程可感、可视、可控，能够最大程度实现各方利益的最大价值[5]。

4 智慧供应链主要内容

智慧供应链体系要求供应链的每一个环节都要积极的响应新一代信息技术的号召，深入了解各个信息技术的使用方向、方式以及方法，对各个环节都要进行符合自身情况的技术革新，打造名副其实的“智慧供应链”。智慧供应链主要包含智慧采购、智慧制造、智慧运输、智慧配送、智慧仓储及智慧平台等六个方面。

4.1 智慧采购

进入大数据时代之后，衣、食、住、行都能够成为有价值的信息数据，对于消费者日常生活的方方面面产生了深远影响。从宏观的角度来说，大数据有利于国家进行政策制定，从微观的角度来说，大数据有利于不同时间段的公交车次的调控[6]。大数据提升了国民的生活水平，提升了每个人的参与公共生活的质量，提升了每个人的幸福感。而智慧采购系统最重要的、核心的要义就是学会利用大数据，学会利用整个行业的大数据判断宏观角度的发展趋势，学会利用企业自身的大数据判断微观角度的企业战略布局。智慧采购可以有效的避免牛鞭效应和锁定效应的发生，实现“按需采购”，满足消费者高度个性化的需求，并预测采购计划，提前做好工作安排。在选择供应商方面，智慧采购能打破各种壁垒，不作弊、公开化，改变国人千百年来的人情世故形态，并且在大数据的基础上，结合智能算法，一切用数据说话，使供应商之间的竞争更加透明，更利于企业进行最优决策。

4.2 智慧制造

在德国“工业4.0”浪潮的推动下，我国紧跟世界潮流提出了“中国制造2025”的战略行动纲领，我国将迈进智慧制造的新时代[7]。智慧制造要求将新一代的信息技术应用到制造技术当中，优化生产方式，提高生产效率，提升产品质量。生产过程实现智能化控制，用高效率、高精确度的机器劳动来代替传统的人力劳动。将危险系数很高的、劳动环境极端以致人力难以胜任的、简单重复的需要效率的劳动和高精确度要求误差最小化的工作交给智能化的机器来做。智慧制造致力于结合大数据、人工智能等高新技术升级原有生产线，建造智能化、智慧化流水线，大大提升了生产效率；并且可以对于流水线上的原材料、零件、半成品和产成品进行筛选，将参数性质差的或者不合格的剔除出来，可以大大提升产品的质量；此外将原有人力解放出来，将人力投入到更加需要的地方，例如说加大技术人员的引进。

4.3 智慧运输

智能运输，首先是对于运输方式的选择，对于不同运输方式的载重量、速度、成本和安全性结合运输商品的特性设计智能算法，在订单刚刚完成时，就能够迅速做出反应，选择最佳的运输方式，既能减少空车浪费，又能保证商品的完好。接下来就是对于运输路线的选择，在我们的生活中，常常会发生堵车的情况，不同的路段、时间段、天气都是会对运输的时间、质量产生影响的。并且现在的社会有很强的时间观念和安全意识，因此，智慧运输在利用大数据的技术下，能够快速自动生成最优路线，并且预测出运输环节的时长，更有利于后续工作的进展。若是长途运输，智慧运输要求对于路况进行分析，尤其是对于陌生的路线，这让对于驾驶员的安全和商品的完好有了很大的保证，驾驶员根据分析，调整自身驾驶情况。长途运输的危险性是很大的，虽然一般都是配备双司机，但是人生理上的疲倦就是会有导致意外发生的可能性，智慧运输要求建立对于驾驶员的监控系统，对于非安全驾驶的行为进行示警，可以大大减少事故发生的几率。智慧运输是将智慧供应链上各个企业串联起来的重要环节，只有运输高效、及时，才能更好的将整个供应链的效率起升起来。

4.4 智慧配送

智慧配送有利于优化“最后一公里”的配送服务。在现有的信息技术支持之下，更应该优化最后一公里的配送问题，网购的条形码应该是动态的，并不是从一下单就不可变的。现在的网购对于预计送达的预测还是有所欠缺的，准确性还不能保证，所以当一件商品配送到收货地址的时候，是否有人收件，或者说收件时的时间浪费会拖累配送人员的工作效率，现有的菜鸟驿站、蜂巢等在一定程度上解决了这个问题，但是这确实不是最符合“全心全意为消费者服务”的初衷的。条形码技术应该升级到动态性的，在商品到达最后配送点的时候通知消费者，消费者选择自提或者上门送货，若是送货上门可提前选定时间，时间范围控制在30 分钟之内，配送路线在手机上可见，配送人员的位置动态变化并可见，当配送人员距离目的地还有100 米的时候进行提示，距离50 米的时候自动拨打电话，收件人提前做好收件准备，此时的服务将更有利于提高配送效率，更有利于提升消费者的忠实度。并且在大数据技术的支持下能够整合出最有效的配送系统，能做到精准配备，从而达到控制成本的目的。

4.5 智慧仓储

随着网购平台的发展，不论是省、市还是农村，对于网络购物的接受程度大大加深，但是分布广泛的配送地点、使得配送成本增高，因此一般仓储需要配备到县级，当然还是需要和各个地方的实际情况进行分析的，比如说地形地势、人口密度、电信覆盖程度、购物密集程度等，要满足能够涵盖周边的几十里的范围，满足往下面的精准投放。智慧仓储在新一代信息技术的支持下，可以预测销售情况然后将相应的库存提前储存在离目标客户群最近的仓库，可以为仓储与配送之间的交接提供充足的时间，并快速的做出反应[8]。因为大数据的出现，仓储里的安全库存并不高，而且智能仓储不单单是一个库房那么简单，而是一个完整的仓储体系，一旦这边发生缺货，最近的仓储库就能及时调货，而且在厂房里有智能机器人或者智能机器设备对于库存进行分类管理，降低人工误差，实现精细化的管理和完善的服务体系。

4.6 智慧平台

供应链上的采购、制造、仓储、运输和配送是否能做到精准，最重要的还是智慧平台，它是数字化孪生的平台，它能利用大数据、云计算等信息技术将线上、线下的工作精确的联系在一起，将所得到的信息进行分析、整合成数据共享给供应链上的各个公司，必须要有智慧平台，才能将各个部分有机地连接在一起。因为利益的驱动，可能每个企业都会选择对自己最为有利的决策，但是对于供应链这个整体来说，总体协同的最优才是最重要的，因此智慧平台最重要的作用就是协调各方，并有效的做出最科学的、最完整的决策。它就相当于人的大脑，协调、控制身体上的各个部分，对于整个供应链来说智慧平台是最核心的部分。并且它会有监控联网中心的功能，通过监控平台，可以看到所有的转运场的运行情况，如果发现异常情况，就可以直接定位，及时的做一些资源的配置及调整。

5 智慧供应链优势分析

智慧供应链是对传统供应链全方位、无死角的升级。如表1 所示。

表1 传统供应链与智慧供应链对比表

在传统的供应链观念下，其目的是为了降本增效，其中最主要的要求还是落在降低成本上，这在一定时间段内成为了很多企业的首要目标，可是降低成本就涉及到了质量的问题，一分钱一分货，如果不能保证质量，势必会对企业的品牌形象造成一定的消极影响。如果商品不能保证质量，那么企业是否还有存在的必要，如果企业的基础服务不能保证质量，一定会导致企业业务减少，影响企业的盈利能力。随着实践经验的积累，大家慢慢发现了“降本增效”的不足，进一步提出了“提质增效”，这是“成本、质量、效率”三方面综合最优化的体现。

在供应链运作模式角度来看，智慧供应链以消费者不同层次的需求为指导，能针对消费者高度个性化的需求快速进行反映，大大拉近商家与消费者之间的距离，更加贴近消费者的喜好，减少了资源浪费，更加符合国家供给侧结构性改革的初衷，并且有利于推动、引导消费潮流的发展[4]。

在信息化程度和反映市场需求方面，智慧供应链采集数据的质量高、数量大，信息传输速度快，大大的保证了准确性与及时性，能较为精确地分析未来一段时间的消费趋势，主动的反映市场需求，有利于降低企业的库存，减少企业的运营成本。

在供应链协同程度方面，智慧供应链更加注重供应链前端、中端和后端各个环节的联合运作，强调资源整合，将供应商、制造商、分销商、销售商、客户和服务商各个方面的资源、信息进行整合，环环相扣。供应链内部的企业都能更加全面、深入的了解到其他成员的信息，可以及时的掌握到内部、外部的各种情况，在突发事件发生时，有更快、更好的应对能力，上下游企业可以随时保持联系，更利于发现问题与错误，决策出最佳的应对方案，更好的协作。

在技术渗透性方面，智慧供应链将结合大数据、云计算、物联网、移动互联网、人工智能等为代表的新一代信息技术，利用各种现代高新技术完善采购、制造、运输、配送、仓储等各个环节，实现自动化、数字化、智能化。

在可延展性方面，智慧供应链的智慧信息系统可以实现供应链上每个企业的信息共享，每个企业不再是闭合的数据系统，而是开放、共享的数据系统。这并不意味着企业的商业机密的泄露，而是像共享经济一样会带来新机遇、新发展的重要决策。

在可视化、移动化特征方面，智慧供应链借助物联网技术和传感器技术，更倾向于用图片、视频等更加生动的形式直观的展示数字内容甚至是工作画面。保证在任何时间、任何地点都能够及时的掌握整个供应链中产生的数据信息，及时的追踪了解供应链的整体运行情况。

6 展望

在信息技术日新月异的今天，技术革命是一定不会放缓脚步的，而智慧供应链是必然的发展趋势。在推动产业发展方面，智慧供应链应用广泛的性质决定了，它不仅有益于加快农业、工业以及服务业各方面科学化水平的提升，并且有益于深化一二三产业的融合发展，将所有产业自身能力进行提升的同时推进整个国家综合的产业结构的发展。在提升协同性方面，智慧供应链可以将供应链所有的参与企业纳入追溯体系，公开透明的供应链有利于提升各个环节质量与效率的提升，有利于各企业分工协作，快速的响应客户的需求，减少资源浪费，降低成本。并且追溯系统可以做到来源可查、去向可追、责任可究，能提升整个社会的质量水平和消费安全水平。在环保方面，智慧供应链每一环节都致力于减少浪费，提质增效，在提升人民幸福感的同时，响应国家环保的号召，发扬绿色消费理念。在提高现代流通水平方面，智慧供应链的新理念、新技术有利于推动流通的创新转型，能够给社会带来更多的机遇，能为广大的创业者提供更多的可能性，能够推动智慧商店、智慧商圈的发展，惠及人们生活的方方面面，打造人们的智慧生活。