处理心理异常学生问题的思路探析

黄木委

摘要：当代大学生由于环境不适应、人际关系處理不当、专业不适引起的学业问题及情感问题等因素容易引起心理异常。本文梳理了在解决小红遇到的心理异常问题时一些工作思考，从学校、家庭、社会等角度正确对待并引导心理异常学生进行心理健康教育。

关键词：大学生   心理健康   立德树人

中图分类号：G4 文献标识码：A

一、案例简介

小红（化名），女，该生2018年初在家有过自杀行为，之后的一年多时间中一直通过看心理医生进行相关治疗，病情一直反反复复。2019年8月该生被西安交通大学第二附属医院心理精神科诊断为抑郁症（SCL-90测验中强迫状态值、抑郁值、恐怖值均为“重度”;艾森克个性测验中表现出“典型的情绪不稳定、易焦虑、紧张、发脾气、睡眠不安”等症状）。通过三年多的校外专业心理治疗及校内心理疏导、学业指导、生活的帮扶，小红基本恢复心理正常顺利毕业并如愿考取了目标院校的硕士研究生。

二、案例分析

通过与学生家长进行谈话，走访班级、宿舍，并与小红本人谈话，了解到小红的基本情况如下：

（一）小红个人基本情况

小红性格偏内向，但是待人真诚、有上进心（与艾森克个性测验相符），能吃苦肯付出，有主见，非常看重感情;学习成绩中等，偶尔有旷课行为，乐于助人，表达能力一般;单身，情感较为敏感，和同学们关系一般，严重失眠;喜欢不断反思和总结自己，能够主动寻求心理帮扶并积极进行心理治疗。

（二）家庭背景及情感状况

小红家中有父亲、母亲及妹妹四口人，父母是农民，父母性格均偏内向，不善言谈，小红平日与母亲交流多于父亲。虽然小红父母文化程度不高，但对小红本人生活中的选择比较尊重，不强制干预，在小红的成长道路上父母鼓励多于批评。

三、解决思路与实施方法

（一）解决思路

1、以全面掌握学生情况为基础，做到心中有数。通过前期走访班级学生、宿舍室友，与小红关系紧密的朋友及小红父母，全面了解小红的性格、学业、感情、人际关系、家庭关系等情况，尽可能全面细致的掌握每一个环节，提高措施的针对性，做到有的放矢。

2、以建立信任关系为关键，畅通沟通渠道。相互信任是沟通的重要前提，也有利于相关工作的顺利开展。在与小红沟通的过程中，我始终保持真诚、坦率的态度，通过关心、帮助其解决生活、学业上的实际问题，逐渐建立信任关系，保持沟通渠道的畅通。因此，在小红进行专业心理治疗的过程中，及平时个人情绪的变化，我都能够第一时间获得小红本人的反馈，我才能够及时的介入并进行帮扶，并帮其寻找解决问题的方式方法。

3、以多措并举为手段，促其实现转变。在对小红进行帮扶的过程中，通过学校心理健康教育与咨询中心的老师开展相关心理疏导、通过与小红本人的谈心谈话进行相关帮扶、通过联系学院任课教师开展学业帮扶与指导、通过让小红担任班级主要学生干部（本人意愿）转移其注意力、鼓励其勇敢的做自己喜欢做的事情（比如说考研目标的建立）等手段，全方位、多措并举、多管齐下，帮助小红走出心理的黑暗。

4、以立德树人为目标，助其健康成长。对于患有抑郁症的学生，安全顺利的完成大学学业是基本目标，以立德树人为导向来看，毕业以后如果有一个合适的出路，从长远看更有利于抑郁症学生心理健康的恢复与巩固，从而健康成长并实现人生价值。针对小红有意向考研这一想法，我始终是支持、鼓励的态度，帮助她解决考研过程中遇到的问题与困惑，最后的结果也如她所愿，如我所愿。

（二）实施办法

1、倾注爱心耐心，获得信任认同。信任是沟通的重要前提，获取心理异常学生的信任，能够第一时间获得反馈，能够及时掌握相关信息，为解决、处理问题争取时间。获取信任的重要方式就是真诚，在与小红进行接触的过程中，我始终保持真诚、坦率、有话直说的方式，这样我与小红就逐渐建立了信任，小红的情绪变化她也愿意跟我进行诉说，而我一方面保持倾听，一方面提出建议。

2、整合多方资源，帮助其实现转变。在小红这三年多的治疗过程中，除了校外专业的心理治疗及药物治疗以外，校内也做了相当多的工作，共同帮助其走出心里的阴霾。比如我帮她联系学校心理健康教育与咨询中心的老师，不断开展一些心理疏导，我了解其学业困难的科目，联系相关任课老师进行单独辅导，通过联系家长、身边的学生给与其关心帮助，整合多方资源，共同帮助其实现转变。

3、抓住重点方面，助力成长成才。当我得知小红有意愿担任班长的时候，我积极鼓励其竞选，最后竞选成功，在担任班长期间，我不断给与其指导，如何处理班级学生人际关系，如何开展班级工作等等，让她感受到自身的价值及班级工作的成就感，帮助其转移注意力。针对小红有考研的想法，我鼓励其积极考研，并在考研复习的过程中，不断的交流复习的心得体会、学习的方式方法等，帮助其找到学习的乐趣，坚定其考取研究生的信念。

（三）帮扶效果

经过三年多的治疗与帮扶，小红已基本恢复心理健康状态，出现极度心里沮丧的情况大幅减少，失眠状况有较大幅度改善，人生目标更加清晰，不仅顺利完成学业，还成功考取了目标院校的研究生。

四、案例思考及工作建议

（一）正确对待心理异常学生

随着国家和社会的快速发展，社会充斥着浮躁和焦虑，高校学生心理出现异常的情况屡见不鲜，基本上高校针对心理异常的学生采取的措施都是休学或者退学，这种方式对于心理异常的学生来说有可能会适得其反，加重他们的病情。心理异常学生不是洪水猛兽，他们只不过需要专业治疗和更多关心关注，心理异常学生情况各不相同，针对小红这样自己积极主动寻求治疗的心理异常学生，休学或者退学不一定是正确的方式，通过积极治疗、平时辅导员老师和家长多加关注，由医生、学校及家庭共同帮助其走出心理阴影，最后以一个健康的身心走向社会未尝不是一个好的途径。

（二）加强对辅导员心理健康教育知识的培训

在跟小红进行谈心谈话的过程中，我真真切切的体会到自己心理健康教育方面知识的不足，这样会导致辅导员对心理异常学生问题产生的原因判断失误，从而导致在工作中不能进行专业的、有针对性的心理疏导，甚至有可能会错失第一时间介入的时机。我在对小红进行心理疏导的时候，她有时候会调侃我说我对她的疏导是全面撒网，能蒙对一个是一个，这反映的问题就是我作为一名辅导员在心理健康教育知识方面本领的缺失。

（三）提高处理心理异常学生问题的时效性

处理心理异常学生问题，时效性显得尤为重要，能否第一时间知晓情况、掌握信息，决定着能否第一时间介入和干预，有些心理问题可能刚开始只是一般心理问题，通过心理疏导就能慢慢解决的;如果对一般心理问题处理不及时，导致学生心理问题长时间得不到正确的关注，可能一般心理问题就会衍变为严重心理问题，这个时候就需要通过转介到专业的医院才能进行治疗，事情就会变得复杂，无论对于我们的工作还是对学生本人都不是一种好的结果。

参考文献

[1]董贝贝，李巧巧.大学新生心理适应现状与应对策略分析[J].高教学刊，2020，29：54.

[2] 罗春秋，大学生心理问题研究[M].长春：吉林人民出版社2017.