对提升优秀内训师综合质素的思考

■农银报业有限公司 梁志强

一、文化知识素养的提高

台上一分钟，台下十年工。没有过硬的基础，没有扎实的文化功底，要成为优秀的内训师是痴人说梦。内训师的再培训，其目的是从被动学习向主动学习转变，克服学习上的懒惰性。使内训师广学博览，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，不断提高自身的综合能力和素质，通过文化的灌输，实现文化水平的提高和知识素养的再造。

二、语言表达能力的提高

内训师是一门讲课的艺术，语言表达至关重要，是思想交流、情感表达、信息传递的工具，每位内训师都要成为课堂上的掌舵人。要根据授课内容灵活运用态势语言，既不要贪多，更不能哗而取宠，实现收放自如、灵活运用。

三、实践操作经验的提升

优秀的内训师，不仅要有扎实的文化知识基础，更需要丰富的培训实践操作经验。要用切身的经历传授给学员。能够动之以情，真正讲到点、做到实，有力地触动人的内心深处，使之挖掘出学员的最大潜能。内训师的再培训，就是拓宽知识面，完善知识结构，用新的创新思维方法创造性地开展工作，对解决复杂多变的环境下产生的各种问题是必不可少的，从而完成一个优秀内训师的转化。

四、推进实操技能的提升

内训师不仅是传授技能，也是实际业务的有力推动者，通过有效调动员工的积极性，能够很好地推进业务发展。要让员工充分地发挥自己的才能努力去工作，把员工的“要我去做”变成“我要去做”。作为一名优秀的内训师，就要坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，通过传授者、参与者、监督者的身份，实现事半功倍的效果，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。

五、控场应变能力的提升

面对由主观或客观的突发事件和意外情况造成的障碍和干扰，敏锐、及时、准确地作出反应，并采取有效措施加以迅速、巧妙、果断地排除和平息，是优秀内训师必须具备的素质，再培训，就是让学员在处置课堂氛围上灵活自如。优秀的内训师，绝不是讲台上的说教者，气氛灵活、收放自如的传授，是有效控场、快速应变能力的具体体现。优秀的培训师要具有良好的控场能力，具有引起学员注意的良好素质，更能塑造良好的自我形象，准确把握讲课的艺术分寸。