在线培训组织管理优化建议——以中国农业银行北京高级研修院为例

■中国农业银行北京高级研修院课题组

探索在线培训组织管理的有效办法，是解决当前线上培训问题的重点和难点，也是用好大数据、人工智能等技术手段，积极推动干部教育培训工作和互联网融合发展，实现干部教育培训现代化的有益探索。

一、加强在线培训组织管理的重要性与必要性

（一）是坚持党建引领的需要

作为党领导的国有商业银行干部教育培训机构，坚持政治统领、为党的中心任务服务是农业银行北京高级研修院做好培训组织管理工作的根本遵循。针对在线培训学习开放、易于传播、影响面大的特点，尤其要将研修院姓党根本原则体现到班次设置、教学计划制定、课程设计、师资选配、教学评估、学员考核等工作中，要强化政治能力建设，增强政治机关意识，严守党的政治纪律和政治规矩，在思想上、政治上、行动上自觉同党中央保持高度一致。

（二）是坚持质量立校的需要

办学质量是校院安身立命之本。针对在线培训方式有限、学习效果难以评估的痛点，需要紧紧围绕质量立校这个重要原则，构建精细化、标准化、规范化教学组织和学员管理，确保在线培训组织管理各项工作高水平、高质量，为提高在线培训的整体水平和质量提供强有力支撑。

（三）是坚持创新发展的需要

在疫情防控的特殊时期，信息化技术助推重塑整个教育行业，教育在“互联网+”浪潮的推动下也有了更大的发展空间。要想更好利用好人工智能、5G、大数据等新技术，抓住线上培训发展的新趋势新机遇，必须创新培训组织管理工作理念，加强对线上线下相结合培训模式的研究探索实践，不断提高培训组织管理工作效能。

（四）是坚持从严治校的需要

针对在线培训对学员学习态度、学习行为不易监控的难点，要严抓线上管理，制定线上培训学员管理办法，及时高效做好学员管理、学习考核和教学评估工作，保持良好形象和声誉，保证干部教育培训目标的实现。

二、在线培训组织管理的做法和成效

为做好疫情时期的培训工作，农业银行北京高级研修院依托农银云课堂、农银大学网络学院等在线教育平台，突出自身功能定位，加强在线培训组织管理，构建了课程设计、师资管理、教学管理、学员管理、评价考核全流程精细化管理模式，有序有效保证了各项培训任务的顺利完成。

（一）构建了“N+1”型课程设计模式，提升培训教学针对性实效性

根据农银云课堂直播功能特点，校院采用“多门专题讲座+1次在线学习体会”（“N+1”）课程设计模式。对于专题讲座，校院严把课程入口关，邀请系统内外优秀师资进行线上授课。在课程内容上，紧贴中央部署和行党委安排，引导学员对重大理论和实践问题、社会热点问题进行深入学习、深入思考，把思想和行动统一到中央精神上来，提升政治判断力、政治领悟力、政治执行力，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。比如十九届五中全会轮训班设计了“1+3+1”核心课程，即1门总论课程、3门紧密贴近经济金融工作专题课程、1门党史课程，引导学员吃透精神实质，把握核心要义，努力做到学懂弄通做实、入脑入心入行。对于在线交流学习体会，紧密联系学员工作实际，选出有代表性的学员发言，引导学员大力弘扬理论联系实际的马克思主义学风，做到学以致用、用以促学、知行合一，提升了培训的针对性、实效性。

（二）构建了“直播+回看”课程学习模式，方便学员多次学反复学

学员在岗参加线上学习，工学矛盾突出，难以静下心来集中精力专心学习。组织在线培训可以发挥让学员随时随地学习的优势，校院为学员安排了课程回看，方便学员反复学。从后台提取的学时数据看，很多学员确实做到了多次学反复学，相比线下只能一次听课学习，学习效果更佳。

（三）构建了“考试+提交学习体会/工作建议”考核模式，增强学习效果

为形成学习闭环，确保线上培训效果，校院利用网络学院平台设置了在线学习测试，测试题全部选自培训班教学课程和规定自学篇目，学员参加课程学习和自学后方可进行答题。通过参加考试，学员进一步巩固了所学知识，达到了以考促学的目的。研修院要求每位学员联系自身思想和工作实际，撰写一篇学习体会，或者提一条工作建议。比如五中全会精神轮训班，要求学员提出一条农行如何贯彻落实党的十九届五中全会精神的建议。通过学习成果输出，检验了学习效果，促进了学用结合。

（四）构建了“在线监测+学时反馈”学习管理模式，加强督学促学

通过对每门课程实行在线签到打卡、在线学习情况监测、数据统计、在线及时回应学员在培训中提出的各种问题、定期向学员单位反馈学习进度等措施，引导学员严格自律，高标准、高质量完成学习任务。

（五）构建了“班级+社群+学员单位”组织管理模式，加强学员组织管理

通过开班动员、课前班会、班级微信群管理等方式，加强导学、促学、督学，引导学员完成学习任务。坚持在班级微信群、直播留言区发布课程提示、讲师介绍及授课课件等，组织引导学员加强互动交流，形成浓厚的学习氛围。此外，注重发挥学员单位线下管理的作用，加强对学员学习的监督管理及互动研讨组织。比如五中全会精神轮训，要求各学员单位组织集中收看和交流研讨，各单位“一把手”带头，加强组织领导，确保学习实效。

在各方面支持和帮助下，尽管校院积累了经验，形成了一些有益经验和做法，保证了培训任务目标的顺利实现，但各项工作仍有改进余地，主要包括：一是新一代技术思维应用还不够深入，现有在线培训有着“冲击-反应”式色彩，更好的应该是在工作理念上主动融入并强化互联网大数据思维。二是尚未建成一个支撑在线培训的数字化智慧校园强大后台，当前在线培训对外部公司服务依赖度稍显过高，制约了校院进一步发展。三是没有制定成熟的在线培训管理制度，在线培训尚处于起步阶段，无成熟制度依据，导致培训中沟通协调成本较高，降低了工作效率。四是教学、考核等具体培训环节智能化程度不高，未充分挖掘现有技术潜力，手工操作量较大，一些教学形式受限，抑制了校院人力资本产出，培训效果仍有不少提高空间。

三、在线培训组织管理优化建议

在线培训本质上是一次教育深层次变革，是新一代信息技术驱动下的教育模式变革重构，做好在线培训不仅需要充分用好大数据、人工智能等现代信息技术手段，更需要实现“互联网+”时代下的思维转变，同时也需要脚踏实地做好培训组织管理基础工作。

（一）强化互联网大数据思维

以大数据为代表的信息资源正向着生产要素的方向发展。干部教育培训工作要树立以数据驱动为核心的互联网教育发展意识，通过互联网、大数据、人工智能等来改变传统干部教育培训思路和模式。要善于从干部教育培训视角主动思考信息技术应用的目标和路径，找准培训工作和技术应用的结合点，提升基于互联网、大数据、人工智能的教学管理、教学实施、教学评价能力，实现传统干部教育向“‘互联网+’干部教育”转变，最终推动干部教育培训效能提升。

（二）注重战略与校院实际发展相结合

“‘互联网+’干部教育”是干部教育培训现代化发展的战略，是干部教育培训总体战略的重要组成部分。坚持战略与校院实际发展紧密结合，以战略指导实际工作，以实际工作推动战略落地。校院将积极组织教学科研、培训组织管理、后勤服务保障的智能化建设，探索和创新数字化转型，将新技术和具体的干部教育培训场景有机结合起来，建成集智慧学习、智慧管理、智慧服务为一体的智慧校园，为在线培训做强大后台支撑，提高在线培训独立运作程度。

（三）建立健全在线培训管理制度

在现有教学组织、学员管理制度基础上，结合线上培训组织管理工作实际，制定线上教学组织实施流程和作业手册，制定线上学员管理办法。借助相关制度，及时高效做好在线教学组织，做好在线学员管理、学习考核和教学评估工作，规范培训组织管理，协调好培训院校、组织人事部门和学员派出单位责任关系，构建系统联动的新型培训组织体系，为有序开展线上培训提供制度保障。

（四）完善在线教育平台功能

在线教育平台是在线培训的具体实现工具，合适的平台可以对在线培训组织管理工作起到事半功倍的效果。完善方向主要包括：一是强化考核评价功能，实现个体试卷分析、总体评价、关键词汇总、分值分布输出等功能，通过即时反馈，提高学员学习效果，并完善教学设计。二是推进高带宽、低延时、广连接的直播平台建设，进而增强线上研讨功能和直播授课效果，打造培训人数承载量高、可进行分组讨论和大班交流的线上实景课堂，为高质量直播授课和开展互动学习、团队学习提供条件。三是强化游戏化学习应用，完善优化学习积分、排名、奖励等功能，激发学习积极性和主动性。