“竹编村”竹制品网站建设问题与对策研究

（湖南应用技术学院经济管理学院 湖南·常德 415000）

经济发展飞速，人们对生活品质的追求越来越高，也更加注重健康环保的生活。在制作家具时使用竹子比使用木材要环保，竹子的生命周期较短，且再次生长迅速。但竹制品随着时代的弄潮逐渐被淘汰，多存在于农村，竹制品被淘汰不仅是本身缺乏创新，还缺乏产品宣传与销售渠道。建立“竹编村”制品网站意在为竹制品供应商提供销售平台从而促进竹制品创新，也希望能促进农村经济发展。

据调查了解，截止2018年，桃江县培育电商企业113家，竹凉席电商销售额占全国市场份额30%以上，邮包出境量在全省位列第二。株木潭村年销售过百万元的电商企业已超过60家，去年全村竹凉席销售收入达4.5亿元。竹制品通过电商平台销售取得了喜人的成绩，这也让我们看到了建立“竹编村”网站的可行性。鉴于目前大众化的竹制品消费需求与消费困境，传统的竹编制品没有完全进入消费者市场，中国竹编制品缺少创新与营销的现状，我们提出建立“竹编村”制品网站来为竹编制品进入家居市场，打造绿色健康环保的生活理念。网站致力于为竹制品供应者提供销售平台同时为设计者创造特色竹制品及创意提供平台。

1 “竹编村”竹制品网站建设存在的问题

1.1 竹制品的价值低，缺乏创新

通过调查显示，竹制品在家庭的使用多为一些常规的生活用具，如筷子、砧板、凉席，约占比54%。而在家具、沙发、地板等方面使用竹制品比例仅为19%左右，还有少数用于装饰点缀房间。竹制品在消费者市场认知度低，他们认为的竹制品一般都是竹制品的传统的表现形式，对其认知存在刻板印象。传统竹制品的价值低，在家居缺乏市场竞争力。存在此问题的原因主要有：

（1）竹制家具行业工业化程度较低，现代家具的开发时间要更晚一些，在装潢设计上仍围绕木料展开。

（2）竹制品应用在家具上缺乏创新，沙发、书柜、茶几等大多数都是木制的。最后，竹制品的价值没有被深度挖掘，如在手艺品方面的设计应用。

1.2 前期投入成本高，网站知名度低

通过对同行业的平台进行分析，建立“竹编村”制品网站的初期可能会面临投入成本高，网站知名度低吸引竹制品供应商入驻困难，企业难盈利的问题。作为一名普通的消费者一般是会倾向于自己熟悉的平台或者品牌进行购买。像拼多多广为人知的背后是一波一波的促销手段为消费者让利的成果，通过砍价免费拿，分享好友领取现金等活动获得用户基础。利用互联网络进行销售的关键因素是用户，获取用户的成本会随着用户基数的增大而减少。

在百度上搜索竹制品平台，进入搜索结果的第一个和第二个广告。通过简单的分析，网站页面设计简单，内容缺乏创意，主要的是消费者对该网站缺乏信任。对于通过百度搜索进入一个购买平台，消费者没有事先了解过该平台是不会轻易相信进行购买的。这两个网站虽然是和竹制品有直接关联的，但由于两个平台知名度不高，没有什么平台的特色等都造成了消费者放弃购买的理由。在建立网站初期时遇到运营困难，获取用户成本高，营业利润低甚至亏本等都是建立“竹编村”制品网站有可能出现的问题。

1.3 网站内竹制品质量难以保障

网站的运营过程中可能存在竹制品质量难以保障的现象，平台上的经营者都是独立的商家，而这部分商家缺乏统一的管理，质量的也就不太容易得到保障。质量好的竹制品生产过程繁杂，精加工程度高，导致成本也高，这就使一些商家在加工过程中省略一些步骤，从而导致出现质量问题。

2 “竹编村”竹制品网站建设的对策

2.1 传承与创新并行为竹制品注入活力

市场上的竹制品在消费者心中保留着刻板印象，一谈到竹制品消费者就只能想到筷子、凉席等这些最常见的竹制品。消费者对竹制品缺乏认知的现象不仅是竹制品的宣传问题，也是竹制品本身缺乏创新，在市场上的呈现形式单一。而有很多论文都是针对竹制品的创新提出了相关研究，我们也希望这些创新能应用到市场。在提倡以用户为中心的设计理念下，设计师应该充分理解用户的需求，满足用户的审美追求，结合竹材的物理特性和加工工艺展开设计，让竹制品在新时代得到更好的继承和发展。

目前已建立的竹制品网站缺乏宣传和特色，建立有特色的网站是同类网站的核心竞争力，同时也是网站宣传一大特色。“竹编村”制品网站以新颖有创意的竹制品为公司核心竞争力之一，为达到这一目的将采取以下措施：

第一，邀请大学生进行设计；

第二，寻求广大消费者的原创设计或者设计灵感，我们只汇集设计的作品，然后与竹编手艺人洽谈合作，进行生产；

第三，来源于竹制品手工艺人的创新，与竹制品行业顶尖者合作尽量把他们的想法融合到大型家具中。我们公司只做创意的汇集，我们还会为学生，消费者，手艺人申请专利，并成为其专利代理人，与其进行合作。

2.2 多方式推广，注重短视频推广

提高网站知名度是一个持之以恒的过程，可以在多个平台（博客，微博）发布网站信息，也可以通过写软文的形式在内容中复制网站链接。同时还可以通过搜索排名在百度，谷歌上发布广告。在市场上人们认为竹制品低端，土里土气，比不上“更高级”的木质家具。这一点确实使竹制品在家具市场上处于劣势，但是我们也可以利用竹制品具有田园风格作为优点。有李子柒走红的前例，我们可以从中借鉴成功的原因。建立一个手艺人服务专区，打造个人粉丝经济以便传播我们的网站。

短视频作为移动互联网上的一种新兴的内容传播方式，天生就拥有体量小、速度快、制作简单、便于分享等特点。用短视频推广，首先打造独特的定位，可以定位为“郁竹传统手艺人”、“非遗文化继承人”、“竹艺大师”等，视频拍摄要如诗如画，体现的是中国传统竹艺文化，塑造的是传统中华农民手艺精巧的美好形象。其次传播思想，描绘一个大多数人心中的田园梦，远离喧嚣，离开城市，享受人间的恬静。把握大众的心理需求，以此为突破口，打造独具风格的内容在视频竞争中脱颖而出。然后借助平台传播，这几年短视频大火，它比图片和文字更富生动性和感染力，用户可以利用碎片化时间观看满足需求。最后，商业变现，一方面平台对优质内容的补贴，另一方面就是推出产品购买平台。

2.3 完善服务制度，保障消费者利益

对于网站内竹制品质量问题，我们不能直接控制竹制品制作，但是可以通过约束平台内经营者来保障产品质量，同时加强服务意识弥补。通过加强平台的客户管理，一方面提高客户满意度，另一方面保障消费者的利益。

设立会员等级制度，竹制品经营者在获得会员利益的同时也制定约束的规则。会员等级有VIP银卡用户、VIP金卡用户、VIP钻石卡。设置商品权益、服务权益、专享权益。分别为发放平台优惠券、业务办理优先处理、平台年费折扣等。

在规范竹制品经营者方面，参考淘宝消费者权益规则。设置七天无理由退货，消费者投诉处理途径，DSR评分（宝贝描述相符度，卖家服务态度，物流服务）等规范制度。还设置分享专区，根据消费者的购物体验上传拍摄视频图画加文字，如果有消费者通过设置的商品链接购买相同商品，上传分享的消费者获得一定比例的佣金（购买后退货不算）。“竹编村”制品网站立志于做好经营者与消费者的桥梁，不断完善服务实现双赢局面。

3 结论与展望

竹制品在家居行业虽然存在诸多问题但是随着经济可持续发展的原则不断落实，竹制品超过木制品在家具行业的应用只是时间问题。看到竹制品原料环保和中国盛产竹材的地理优势以及中国竹制品的悠久历史，我相信结合中国电商发展竹制品市场会越来越好。本文就在建立“竹编村”制品网站过程中可能存在竹制品的价值低，缺乏创新，前期投入成本高，网站知名度低，网站竹制品质量难以保障的问题进行了具体分析，并提出传承与创新并行为竹制品注入活力，多方式推广注重短视频推广，完善服务制度，保障消费者利益的有效解决对策。最后，希望通过对“竹编村”制品网站的研究该项目能顺利进展并成功落实。