“互联网+”背景下北京市高校工会新媒体建设研究

白莹莹

（对外经济贸易大学国际商务汉语教学与资源开发基地，北京 100029）

一、高校工会新媒体建设研究背景及意义

（一）研究背景

自2015年李克强总理在全国“两会”上提出了“互联网+”以来，各地区、各行业开始探索依靠互联网，运用新媒体提升工会服务工作。特别是2018年，习近平总书记与中华全国总工会新一届领导集体谈话强调，要把网上工作作为工会联系职工、服务职工的重要平台，增强传播力、引导力、影响力［1］。高校作为人才高地，应积极响应号召，创新工会工作模式，探索工会新媒体建设，使新媒体技术造福工会成员。北京市作为高校主要聚集地以及中国高等教育的“高地”，其工会新媒体建设对全国高校有示范作用。因此北京市高校工会新媒体建设具有重要的研究价值与实践意义。故本研究调查北京市所有91所高校（包括本科、专科、公立、民办高校）为研究对象，确保样本的覆盖性，选取时下流行的新媒体平台——网站与微信公众号及短视频平台入手，对其工会新媒体建设进行研究。

（二）研究意义

高校工会新媒体建设研究有利于了解高校工会新媒体建设现状，特别是本文以北京市高校为研究对象进行研究，有利于为全国其他高校树立标杆，从而促进高校工会整体新媒体建设。其次有利于工会更好地利用互联网手段，通过新媒体建设密切工会与职工，联系高校职工、服务高校职工，为解决职工面临的困难和问题提供快速便捷的工具，从而进一步加强对职工的思想政治引领，加大对职工的维权服务力度，深入推进工会改革创新，让职工享受“互联网+”带来的工会服务的便捷。

二、高校工会新媒体建设研究现状

从论文发表数量来看，本研究以“高校、工会、新媒体”为关键词在中国知网CNKI中文数据库进行检索，从2010年至2020年共筛选出88篇相关主题研究论文。数据显示，从2015年起关于高校工会新媒体的论文发表量逐步攀升。而2015年也是中共中央先后发布关于加强工会网上工作系列政策的一年，可见全国高校工会在近几年才逐渐有了互联网意识［2］。

从文章来源看，此类主题文章基本发表在普通期刊，鲜有硕博论文与核心刊物论文，且不论是引用率还是下载数量都不高，相对于其他工会研究主题来说，高校工会新媒体建设研究仍需进一步充实。

图1 相关论文发表数量及时间分布

从研究内容来看：关于高校工会新媒体建设的论文研究内容可以分为以下几大类：高校工会服务模式创新、思政工作创新、校园文化建设、工会信息化建设、维权路径创新、宣传工作创新、某地高校新媒体建设现状等主题。

从研究地域上看，关于研究某地高校工会新媒体建设研究现状，地区有上海、湖南等，而北京作为中国高等教育高地，对全国高校具有示范作用，针对北京地区高校工会新媒体建设现状的研究却几乎为空白。

综上，针对北京地区高校工会新媒体建设的研究具有重要意义且极为迫切。

三、北京市高校工会新媒体建设问题

笔者以北京市91所高校为研究对象，选取时下流行的新媒体平台：网站与微信公众号及短视频平台，通过文献收集、统计分析进行研究，发现如下问题：

（一）高校工会新媒体建设不平衡

笔者调查北京市91所高校探究其工会新媒体建设，其中本科院校66所，专科院校25所。通过调研发现高校工会新媒体建设存在不平衡现象。

1.不同新媒体平台使用不平衡

调查显示，91所院校中，具有工会网站的院校为46所，占比为50.5%，具有工会微信号的院校为29所，占比为31.9%，而短视频平台使用率为0。因此，当前北京市高校工会新媒体平台使用不平衡主要表现为网站使用最普遍，其次为微信公众号，而短视频平台使用几乎为空白。

其中，短视频平台建设薄弱是北京市高校工会新媒体建设的普遍问题。随着互联网技术的发展，短视频时代也随之而来。以抖音、微视频等为代表的短视频平台渗入民众的日常生活。我们选取时下流行的“抖音”与微信视频号两个平台调研，发现北京市高校工会短视频平台建设几乎为空白，在主流短视频平台未设有账号。目前，抖音平台活跃的工会类型主要为政府工会、国企工会等，设立抖音工会账号的高校只有三所，粉丝数量少，且非北京地区。设有微信视频号的高校工会仅有中国民航大学一家且非北京地区。

2.专科院校相对本科院校建设存在差距

北京市具有工会网站的本科院校为43所，占比为65.2%，具有工会微信号的本科院校为27所，占比为40.91%。专科院校，具有工会网站的院校为3所，占比为12%，具有工会微信号的院校为2所，占比为8%。由此可见，北京市高等院校新媒体建设取得了一定的成就，本科院校较专科院校更加重视工会新媒体建设，专科院校总体在工会新媒体建设方面与本科院校相比存在一定差距。

（二）新媒体平台内容丰富度不足

北京市高校工会网站板块内容基本包括：工会概况、活动公告、新闻动态、民主管理（教代会）、基层工会、荣誉奖励、教工协会、政策法规等，体现工会服务会员的基本职能，且各高校工会网站板块大体相同。网站内容板块一级菜单较为健全，高校工会网站基本已做到“形”的完善，但普遍存在“质”不高的共性［2］。较多网站二级标题菜单下部分内容单薄，甚至内容空白。

较网站而言，建立微信公众号的院校相对较少，超过半数高校未设有工会微信公众号。从已有公众号建设来看，微信公众号一般设有工会网站入口，菜单栏目与网站内容板块基本一致。在内容建设上，微信公众号内容建设更为单薄，成为网站的“删减版”，其所推送内容一般为新闻动态或活动公告。

（三）新媒体平台更新频率不平衡

从更新频率上看，不论是工会网站还是工会公众号，各高校间更新频率差异较大，同校不同板块更新频率差异也较大，呈现不平衡性。首先，各高校更新频率也不平衡，部分高校更新频率高，平均1～2天更新一次，部分高校工会网站超过一年未更新；其次，同一高校来看，不同板块更新频率不同，一般来说活动公告、新闻动态类内容更新频率较高，其余板块更新频率较低。特别需注意的是某些高校工会工作流程类信息更新滞后，与工作实际情况不符合，容易造成误导。

（四）新媒体平台互动性弱

传统的工会与会员工作关系主要表现为单项关系［3］，即通过通知等方式自上而下沟通，教职工处于被动状态。运用新媒体平台可以增强工会与会员互动关系。当前绝大多数工会网站缺乏互动性，为单向信息输出，无法与工会会员在线互动，难以吸引用户。只有少数工会，比如清华大学工会在网站嵌入工会信息系统，进行会员管理，会员可以利用系统进行活动报名、场馆预订、教代会提案以及提案办理答复等，为工会会员提供线上服务，实现工会与会员互动。高校工会微信号互动性同样较弱，虽然其随时随地推送信息，便于工会会员接收，但是未有效利用微信作为一款社交软件的便利性和互动性，且消息类型主要为工会单向信息输出，缺乏互动性。

四、北京市高校工会新媒体建设策略

（一）提高高校工会新媒体服务意识

高校工会是高校学校与教职工之间联系的桥梁与纽带，工会服务意识直接关系到工会工作的质量和水平［4］。全国总工会书记处第一书记李玉赋在2016年全总十六届执委会议上的工作报告中提出，要制定和实施“互联网+”行动计划，形成网上网下深度融合、互联互动的工会工作格局［5］。互联网背景下，传统工会服务模式无法满足职工需求。高校工会工作面临全新挑战，需要提高新媒体服务意识。新媒体相较于传统媒体，个性化更为突出，受众群体更多，信息发布更加及时。高校工会应加强新媒体服务意识，运用新媒体改变服务模式，体现为教职工服务的宗旨。

（二）提高高校工会新媒体建设能力

提高高校工会新媒体建设能力，应增加对高校工会职工新媒体建设培训，特别是新媒体平台建设为空白的高校，可通过邀请新媒体专业技术人员对其进行业务培训、邀请新媒体建设先进院校工作人员举办讲座等方式提高工会新媒体建设水平。特别要重视通过新媒体加强高校工会服务模式创新、思政工作创新、校园文化建设创新、工会信息化建设、员工维权路径创新、宣传工作创新等方面的工作。

（三）优化工会新媒体平台

高校工会应不断优化新媒体平台，运用新媒体平台开展各项工会活动。第一，丰富新媒体平台种类，考虑到不同员工使用新媒体平台的偏好，高校应完善工会新媒体服务的各种平台，通过建立网站、微信公众号、视频号丰富员工获取工会信息的渠道，特别是当前无任何工会新媒体平台的高校，应积极建立平台。第二，丰富平台内容，当今诸多高校工会新媒体平台存在内容不够丰富的问题，往往一级菜单较为完备，但是二级菜单内容单薄，新媒体平台建设不能停留在“形”的完备，而应该“形神兼备”，真正起到服务员工的作用。第三，提高工会信息更新频率。新媒体讲求时效性，及时更新信息，特别是工作流程应与工作实际相符。第四，增强与教职工新媒体互动，丰富工会新媒体互动栏目，满足职工日常参与工会活动需要。